ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





25 января 2016

Менеджеры сдают позиции. Покупаем Volvo S60 Cross Country


Менеджеры сдают позиции. Покупаем Volvo S60 Cross Country

Исследование проводилось 23 января 2016 года

Компания Volvo (Вольво) всегда делала ставку на практичные автомобили. Нынешняя модельная линейка, доступная российскому покупателю, яркое тому подтверждение. За исключением двух переднеприводных седанов, все остальные шведские автомобили идеально подходят для вседорожного использования. И даже четырехдверный Volvo S60 Cross Country (Вольво S60 Кросс Кантри) по умолчанию имеет в активе четыре ведущих колеса, защитный пластиковый обвес кузова и высокий дорожный просвет. Вот только далеко не все менеджеры, продающие Volvo (Вольво) в Санкт-Петербурге, могут похвастать подобной универсальностью. Да и приобрести данную модель оказалось не так просто.

Это становится ясно уже при посещении интернет-страничек автосалонов Volvo (Вольво) в Северной столице. Уж что-что, а сайты у официальных дилеров Volvo (Вольво) в Петербурге — все равны, как на подбор. Чего, к сожалению, нельзя сказать о менеджерском составе. Если отдельные личности достойны настоящего уважения, то других назвать продавцами можно лишь с большой натяжкой.

Так, приятнее всего было общаться с Геннадием из Автополе. И это несмотря на то, что, как оказалось, он вовсе не является менеджером по продажам. Тем не менее, Геннадий оперативно сориентировал собеседника по автомобилям в наличии и их стоимости. А при личной встрече был готов обсуждать и индивидуальный размер скидки. При этом Геннадий был хорошо осведомлен о ситуации на производстве, а также сумел рассказать о сроках поставки машин при оформлении заказа. В отсутствии тестового экземпляра S60 Cross Country Геннадий пообещал организовать ознакомительную поездку на аналогичном автомобиле в кузове универсал. А в конце разговора Геннадий поблагодарил за обращение в Автополе, обещал передать контакты клиента представителю отдела продаж и проконтролировать, чтобы тот обязательно связался с покупателем и обеспечил всестороннюю помощь в выборе автомобиля.

Хотя Максим из Свид-Мобиль на Энергетиков на лидера рейтинга явно не тянет, у него, по крайней мере, нашлось, о чем поговорить с собеседником. Даже в отсутствии товарных машин. Во-первых, Максим во всех подробностях рассказал о комплектации ожидаемых в салоне автомобилей. Во-вторых, он настоял на скорейшей встрече и бронировании одного из выбранных экземпляров, аргументировав спешку ограниченным количеством машин. Не отказал Максим и в ознакомительной поездке на Volvo S60 Cross Country (Вольво S60 Кросс Кантри). Правда, перед тем, как записать клиента на тест-драйв, он попросил небольшой тайм-аут, чтобы выяснить, когда конкретно будет доступен тестовый автомобиль. По договоренности с собеседником Максим пообещал отзвониться и договориться о дате и времени визита клиента в шоу-рум.

У Дмитрия из Свид-Мобиля на Маршала Жукова тоже ни одного автомобиля на складе не оказалось. Однако менеджера это нисколько не смутило. После того, как в ближайшие дни в автоцентре переобуют тестовый экземпляр, Дмитрий будет рад провести для клиента ознакомительную поездку на Volvo S60 Cross Country. А затем в ходе личной беседы можно будет также забронировать подходящий экземпляр из ближайших поставок. Причем при желании можно скорректировать комплектацию уже произведенных машин, чтобы избавиться от ненужных опций и добавить необходимые позиции. Обсуждать конкретные автомобили по телефону Дмитрий не стал, оставив все подробности до личной встречи в салоне. Обменявшись контактными данными, менеджер посоветовал заранее записаться на тест-драйв и не затягивать с визитом.

А вот Евгений из Автобиографии порадовать ничем не сумел. Мало того, что в наличии машин не оказалось вовсе, так еще и сам продавец не сделал ничего такого, чтобы заинтересовать собеседника ждать два месяца поставки. Ни дополнительных услуг, ни каких-либо спецпредложений, ни даже банального приглашения в салон от Евгения в ходе общения так и не прозвучало. Да что там говорить: менеджер не уточнил даже имени потенциального покупателя! Как бы между прочим Евгений оставил свой контактный телефон для связи, но связываться с ним в дальнейшем нет никакого желания.

Не все ладно и в Смольнинском Автоцентре. По крайней мере, ответивший на звонок менеджер не добавляет ситуации оптимизма. Даже не удосужившись представиться и выяснить имя собеседника, сотрудник отдела продаж сообщил самый минимум информации: положение дел со сроками поставки и диапазон цен на Volvo S60 Cross Country (Вольво S60 Кросс Кантри). При этом он очень пространно прошелся по списку опций, а уж о каких-либо дополнительных услугах вроде кредитования или страхования и вовсе даже не упоминалось. Естественно, и до обмена контактами дело так и не дошло. Да и сам менеджер явно не собирался на этом настаивать.

Оставляет желать лучшего и манера ведения делового общения Никитой из Свид-Мобиля на Приморском. В актив менеджера можно занести совсем немного. В ходе беседы он ответил только на несколько вопросов потенциального покупателя касательно наличия, сроков поставки и стоимости конкретных автомобилей. Да и то большей частью ответы носили приблизительный характер. Со своей стороны Никита и вовсе не проявил никакой инициативы. Он не только не поинтересовался предпочтениями клиента и условиями будущей покупки, но и банально не познакомился с собеседником. В этой связи мы бы рекомендовали покупателям Volvo искать себе другого продавца.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo (Вольво) в Петербурге – 83,57 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Автополе Кудрово, пересечение Мурманского шоссе и КАД), менеджер Геннадий. Тел.: +7 (911) 843-42-17;
  • Свид-Мобиль на Энергетиков (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3), менеджер Максим. Тел.: +7 (963) 317-92-11;
  • Свид-Мобиль на Маршала Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 25, корп. 1), менеджер Дмитрий. Тел.: +7 (921) 756-51-40.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Автополе 13,00 28,25 69,65 110,90
    2 Свид-Мобиль на Энергетиков 13,00 32,25 63,65 108,90
    3 Свид-Мобиль на Маршала Жукова 13,00 32,25 58,60 103,85
    4 Автобиография 13,00 32,25 19,20 64,45
    5 Свид-Мобиль на Приморском 13,00 30,88 14,20 58,08
    6 Смольнинский Автоцентр 13,00 30,25 12,00 55,25
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,5

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Volvo





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    23 марта 2020

    Выгодный сервис, аксессуары и детали для ŠKODA - в Гриффин-Авто!


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто



    15 мая 2020

    Новый Skoda Rapid будет презентован в Петербурге онлайн


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018