ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





15 февраля 2016

Mazda может гордиться менеджерами. Покупаем Mazda6


Mazda может гордиться менеджерами. Покупаем Mazda6

Исследование проводилось 14 февраля 2016 года

Японская «шестерка» от Mazda (Мазда), которую в последнем кузове приняли далеко не все, в минувшем году проделала работу над ошибками и предстала перед покупателями в обновленном варианте, с улучшенной технической начинкой и расширенным списком бортового оборудования. Мы решили выяснить, как обстоят дела с Mazda6 (Мазда6) у официальных дилеров, а заодно и пообщаться с сотрудниками отделов продаж. Надо сказать, что на заре продаж новой «шестерки» они делали все возможное, чтобы клиент остался довольным. Забегая вперед, скажем, что и сегодня менеджеры в большинстве случаев стараются угодить покупателю любыми способами.

С нашей проверкой справились три из четырех сайтов официальных дилеров Mazda (Мазда) в Петербурге. И лишь у Автопойнт на Хошимина не нашлось места для размещения информации по машинам в наличии. Остальные - РОЛЬФ Лахта Mazda и объединенный сайт дилерских центров Евросиб-Авто — получили высший балл.

Среди менеджеров больше всего шансов на победу у Дмитрия из РОЛЬФ Лахта Mazda. Молодой человек постарался сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен обращением в дилерский центр. Прежде всего, он подробно проконсультировал собеседника по каждому из доступных автомобилей. Несмотря на повышение цен с ближайшего понедельника, Дмитрий был готов зафиксировать нынешний прайс при внесении минимальной предоплаты за машину. Продавец-консультант не оставил без внимания и многочисленные дополнительные услуги автоцентра. А в заключение беседы даже пригласил потенциального покупателя пройти ознакомительную поездку за рулем Mazda6 (Мазда6). Для связи Дмитрий выслал свою электронную визитку и пообещал в любое время встретить клиента на своем рабочем месте для продолжения переговоров.

Предельно легко общаться с Дмитрием из Евросиб-Авто на Пулковском. Менеджер понял собеседника с полуслова и спустя всего минуту клиент получил исчерпывающую информацию по каждому предложенному автомобилю. Не дав собеседнику опомниться, Дмитрий сходу договорился о встрече в салоне, заманив возможностью проведения тестовой поездки и услугами кредитования и трейд-ин. Для удобства общения Дмитрий отправил по SMS свои контактные данные, рассказал, как добраться до автоцентра и посоветовал набрать ему непосредственно перед визитом для организации встречи на высшем уровне.

У коллеги Дмитрия из Евросиб-Авто на Боровой по имени Максим подбор подходящих под запрос клиента автомобилей занял несколько больше времени. Но в итоге ему удалось подобрать сразу несколько интересных вариантов. Сообщил менеджер и о грядущем подорожании, в связи с чем рекомендовал клиенту ускориться с принятием решения. В этом, по идее, должны помочь предложенные Максимом услуги страхования, кредитования, взаимозачета и тест-драйва. В общем, у потенциального покупателя есть все причины для скорейшего визита в автоцентр. Тем более, что после общения с Максимом у клиента остаются все контактные данные менеджера.

Менеджер Игорь из Автопойнт ничего подходящего из наличия подобрать не сумел, но вкратце рассказал о машинах, которые поступят на склад до конца текущего месяца. Попутно продавец-консультант предложил полный ассортимент дополнительных услуг, начиная с трейд-ин и заканчивая страхованием и кредитованием. Разве что о тест-драйве собеседнику не было сказано ни слова. Озвучив стоимость автомобилей из ближайших поступлений, менеджер предупредил о грядущем подорожании. Поэтому для того, чтобы зафиксировать текущий ценник, он рекомендовал как можно скорее определиться с выбором и подъехать в салон для внесения предоплаты за желаемый автомобиль. Для удобства дальнейшего общения Игорь продиктовал свой номер для связи, а также объяснил, как добраться до автоцентра.

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • РОЛЬФ Лахта Mazda (ул. Савушкина, д. 103Б) - менеджер Дмитрий, тел.: +7 (911) 190-53-33;
  • Евросиб-Авто на Пулковском (Пулковское ш., д. 36/3) - менеджер Дмитрий, тел.: +7 (911) 146-09-89;
  • Евросиб-Авто на Боровой (ул. Боровая, д. 55, корп. 2) - менеджер Максим, тел.: +7 (921) 401-94-95.
  • Среднее значение работы дилерской сети Mazda (Мазда) в Петербурге – 107,43 балла (из 118,5 возможных).

    # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 РОЛЬФ Лахта Mazda 13,00 30,25 69,75 113,0
    2 Евросиб-Авто на Пулковском 13,00 28,5 69,75 111,25
    3 Евросиб-Авто на Боровой 13,00 28,5 69,75 111,25
    4 Автопойнт на Хошимина 6,5 25,5 62,2 94,2
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,5

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Mazda





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    16 марта 2020

    В Аксель-Сити Юг представляет: Бесплатная комплексная проверка Вашего Volkswagen Tiguan


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто



    15 мая 2020

    Новый Skoda Rapid будет презентован в Петербурге онлайн


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018