ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





20 марта 2016

Ложка дегтя в бочке меда. Покупаем Toyota RAV4


Ложка дегтя в бочке меда. Покупаем Toyota RAV4

Исследование проводилось 19-20 марта 2016 года

Появление в продаже обновленного кроссовера Toyota RAV4 (Тойота РАВ4) дало нам повод вновь обратиться к японскому бренду. И, надо сказать, после нашего последнего взаимодействия, общий уровень дилерской сети в Северной столице существенно вырос. Если бы не одно досадное исключение, можно было сказать, что в Toyota (Тойота) полностью избавилась от слабых мест в своих структурах.

Интернет-составляющей сети Toyota (Тойота) в Петербурге, по правде сказать, еще есть куда расти. Дилерские сайты через одного предоставляют информацию о наличии тех или иных автомобилей на складе. Другие же просто предлагают ознакомиться с фиксированными комплектациями и ценами на них.

А вот у менеджеров дела обстоят гораздо лучше. Взять хотя бы Игоря из Тойота Центра Пулково, который начал общение с перечисления всех интересных предложений. Так, оказалось, можно сэкономить до 200 тысяч рублей при покупке Toyota RAV4 (Тойота РАВ4) в кредит и по системе трейд-ин. После того, как удалось максимально заинтересовать потенциального клиента в сотрудничестве с Тойота Центром Пулково, Игорь нашел и предложил все подходящие под описание экземпляры из ближайших поставок. В наличии, к сожалению, ни одного автомобиля в требуемой комплектации не оказалось. Тем не менее, менеджер посоветовал не терять времени даром и в ближайшем будущем встретиться в салоне для обсуждения деталей сделки и знакомства с автомобилем. Более того, Игорь предложил пройти тест-драйв Toyota RAV4 (Тойота РАВ4) по одному из трех разноплановых маршрутов на выбор покупателя. Для удобства дальнейшего общения он предложил обменяться контактными данными и, пожелав хорошего дня, распрощался.

Коллега Игоря из Тойота Центра Автово по имени Андрей с первых же секунд общения тоже буквально завалил клиента выгодными предложениями. В зависимости от условий приобретения менеджер был готов сделать скидку при оформлении покупки в кредит, при выборе автомобиля 2015 года выпуска, а также при сдаче старого автомобиля в зачет. Более того, уже при личной встрече Андрей обещал организовать дополнительную выгоду безо всяких условий. Правда, данные предложения актуальны до конца текущего месяца. Однако даже если процесс покупки затянется, продавец-консультант выразил уверенность, что все равно сумеет сделать максимально выгодное предложение. Кроме того, Андрей оказался хорошо подкован и в технической части, подробно рассказав собеседнику о комплектациях Toyota RAV4 (Тойота РАВ4) и разнице между ними. В завершение беседы он пообещал организовать для клиента тестовую поездку за рулем кроссовера и ответить на все интересующие вопросы.

Очень приятной выглядит перспектива сотрудничества и с Виктором из Тойота Центра Парнас. Виктор во всех подробностях рассказал об имеющихся в продаже автомобилях, снабдив каждый из них краткой характеристикой. Причем в распоряжении менеджера оказались машины как 2015, так и 2016 года выпуска, что еще больше расширило ассортимент для выбора. В дополнение к сделке менеджер предложил рассмотреть программу трейд-ин и кредит, каждая из которых позволит существенно сэкономить. Для сохранения условий действующего предложения Виктор рекомендовал определиться с покупкой до конца текущего месяца. По этой же причине продавец-консультант настоял на скорейшей встречи в салоне, где он мог бы более подробно рассказать об автомобиле и даже прокатить клиента за рулем новой RAV4. После дежурной процедуры обмена контактной информацией Виктор распрощался и выразил надежду на дальнейшее общение.

Александр из Тойота Центра Приморский проявил себя тоже очень достойно. Для него не составило труда уделить достаточное количество времени подробнейшему рассказу о спецификациях Toyota RAV4 (Тойота РАВ4). Так что даже у человека, никогда не видевшего кроссовер вживую, после беседы с Александром вырисовывается четкий портрет автомобиля. С целью еще больше заинтересовать клиента, менеджер предложил варианты кредита и трейд-ин, пообещав к каждому из них дополнительную скидку. В целом, есть смысл и встретиться с Александром в салоне, дабы пройти тест-драйв, получить ответы на все интересующие вопросы и при необходимости рассчитать стоимость страховки. Вот только живую машину в самом распространенном исполнении Comfort найти на сегодняшний день не удастся. Продавец-консультант рекомендовал настроиться на месяц ожидания. В любом случае, контакты для связи с менеджером у потенциального покупателя остаются и всегда можно получить актуальную информацию о машинах в наличии по одному звонку.

Евгений из Тойота Центра Пискаревский начал разговор, задавая массу вопросов относительно условий и сроков покупки, а также пожеланий по самому автомобилю. Получив исчерпывающую информацию, он предоставил на выбор несколько подходящих вариантов. При этом менеджер рекомендовал поторопиться с принятием решения, чтобы сохранить за собой все предложенные скидки. А вариантов снизить конечную стоимость покупки оказалось несколько: это и оформление покупки в кредит, и сдача клиентского автомобиля в зачет. В любом случае, Евгений рекомендовал подъехать в салон для более близкого знакомства с автомобилем, проведения ознакомительной поездки и расчета страховок. Вот только продавец-консультант не оставил своих контактов для связи, оставив право звонить клиенту за собой. Но даже этот факт не сумел испортить общего впечатления от общения с Евгением.

Чего нельзя сказать о сотруднике отдела продаж Тойота Центра Невский по имени Дмитрий, который оказался полной противоположностью большинству своих коллег. Мало того, что дозвониться до отдела продаж удалось лишь с третьей попытки, так еще и сам менеджер явно не был заинтересован в привлечении новых клиентов. Это стало понятно уже на этапе знакомства, когда, представившись, Дмитрий даже не соизволил уточнить имя собеседника. В дальнейшем ему удалось подобрать подходящий автомобиль прямо из наличия, но никаких попыток сделать предложение по покупке интереснее для клиента менеджер так и не предпринял. Не стал Дмитрий тратить свое время и на рассказ о дополнительных услугах автоцентра. Вполне логично, что обмена контактами с менеджером в итоге так и не произошло. Собственно, расстраиваться от этого вряд ли кто-то будет.

Среднее значение работы дилерской сети Toyota (Тойота) в Петербурге – 101,14 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Тойота Центр Пулково (ул. Шереметьевская, д. 17), менеджер Игорь. Тел.: +7 (921) 348-78-80;
  • Тойота Центр Автово (ул. Краснопутиловская, д. 65), менеджер Андрей. Тел: +7 (965) 023-42-30;
  • Тойота Центр Парнас (пос. Бугры, ул. №3), менеджер Виктор. Тел.: +7 (911) 095-93-71;
  • Тойота Центр Приморский (ул. Школьная, д 96А), менеджер Александр. Тел: +7 (921) 955-41-72.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Тойота Центр Пулково 13,00 28,25 73,25 114,5
    2 Тойота Центр Автово 6,50 29,50 73,25 109,25
    3 Тойота Центр Парнас 6,50 29,50 73,25 109,25
    4 Тойота Центр Приморский 6,50 28,50 73,25 108,25
    5 Тойота Центр Пискаревский 13,00 25,50 66,20 104,70
    6 Тойота Центр Невский 13,00 25,75 23,15 60,90

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Toyota





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    27 апреля 2020

    «Сигма Моторс»: Антибактериальная обработка кондиционера за 1 500 рублей!


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто



    15 мая 2020

    Новый Skoda Rapid будет презентован в Петербурге онлайн


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018