ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





10 апреля 2016

Тяга к совершенству. Покупаем Smart Forfour


Тяга к совершенству. Покупаем Smart Forfour

Исследование проводилось 9-10 апреля 2016 года

Спустя практически два года руководство концерна Daimler наконец-то сжалилось над своими российскими клиентами и согласилось на официальные продажи в нашей стране сити-каров Smart последнего поколения. Как официальные дилеры подготовились к продаже миниатюрных городских автомобильчиков, мы выяснили в ходе составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Сайты дилеров Smart работают предельно четко, в один клик выгружая список имеющихся в наличии автомобилей. Стараются не отставать и менеджеры. Конечно, от мелких огрехов никто не застрахован, да и отсутствие живых машин — не повод винить сотрудников отдела продаж. В целом же менеджерский состав делает все возможное, чтобы оправдать ожидания покупателей.

Наиболее продуктивной вышла беседа с Алексеем из автоцентра Звезда Невы на Витебском. Узнав о причине обращения, менеджер тут же предложил рассмотреть вопрос покупки демонстрационного экземпляра Smart Forfour, либо немного подождать, но получить уже полностью отвечающий всем запросам автомобиль. Параллельно менеджер озвучил стоимость конкретных машин из ближайших поставок и во всех мелочах рассказал об уровне их технического оснащения. При желании Алексей готов организовать тестовую поездку и даже помочь в подборе кредитной программы и расчете страховок. Для согласования даты и времени встречи в салоне менеджер произвел обмен контактными данными с собеседником и, поблагодарив за обращение в автоцентр Звезда Невы, вежливо распрощался.

У Александра из Авто-Пулково в свободной продаже тоже нашелся только один-единственный экземпляр. Автомобиль с механической коробкой он сразу был готов отдать со скидкой. Однако перспективу покупки Smart с роботизированной трансмиссией до лета Александр оценил как маловероятную. Тем не менее, менеджер согласился принять заказ от потенциального покупателя, для чего пригласил приехать в салон и пообщаться более предметно. На всякий случай сотрудник отдела продаж предложил обменяться контактной информацией и в дальнейшем держать связь уже непосредственно со своим персональным менеджером. Вот только получить впечатления от поездки за рулем нового Smart в Авто-Пулково пока, к сожалению, не получится: тестовый экземпляр у дилера временно отсутствует.

Василий из дилерского центра Авангард, как и его коллеги, с готовностью предложил автомобиль прямо из шоу-рума, но только в единственном экземпляре. При этом возможность приобрести Smart Forfour с автоматической коробкой передач, по словам менеджера, появится лишь к концу года. Тем не менее, Василий пообещал выяснить, возможно ли заказать и привезти машину с «автоматом» в индивидуальном порядке. Обо всех полученных сведениях продавец-консультант пообещал доложить в самое ближайшее время, для чего запросил у клиента контактный номер для связи. При этом свой номер телефона Василий оставить не пожелал. О каких-либо дополнительных услугах автоцентра речи тоже так и не зашло. Остается надеяться, что менеджер сумеет исправиться во время следующего сеанса связи.

В отделе продаж Звезды Невы на Крестьянском в день обращения почему-то отсутствовал менеджер по продажам автомобилей Smart. Заменить его вызвалась девушка по имени Алена. Она подробно проконсультировала собеседника по машинам из ближайших поставок и даже предложила организовать тестовую поездку на Smart Forfour. Но усердствовать особо не стала, предложив лишь на всякий случай обменяться номерами телефонов. Возможно, ответственный за направление Smart сотрудник Звезды Невы на Крестьянском мог бы реабилитироваться и за Алену, и за свое отсутствие. Но для этого нужно будет повторно обращаться в отдел продаж в другой день.

Среднее значение работы дилерской сети Smart (Смарт) в Петербурге – 96,94 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Звезда Невы на Витебском (Витебский пр., д. 17), менеджер Алексей. Тел.: +7 (921) 310-22-02;
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Звезда Невы на Витебском 13,00 32,25 59,25 104,50
    2 Авто-Пулково 13,00 32,25 53,30 98,55
    3 Авангард 13,00 32,25 48,10 93,35
    4 Звезда Невы на Крестьянском 13,00 29,25 48,88 91,38

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях smart





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    23 марта 2020

    Выгодный сервис, аксессуары и детали для ŠKODA - в Гриффин-Авто!


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто



    15 мая 2020

    Новый Skoda Rapid будет презентован в Петербурге онлайн


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018