ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





5 декабря 2016

Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508


Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508

Исследование проводилось 3-4 декабря 2016 года

Последние годы марка Peugeot (Пежо) ориентируется на небольшие городские автомобили и компактные кроссоверы. Единственный бизнес-седан во французской линейке под индексом 508 сегодня настолько «не в рынке», что от дилеров требуется сотворить настоящее чудо, чтобы продать этот автомобиль российскому пользователю. Готовы ли продавцы пойти на подвиг — выясняем в рамках очередного рейтинга «Auto-Dealer-СПб».

Из общей канвы дилерских сайтов выпадает разве что AXIS Петербург. Даже недавно открывшийся автоцентр Форсаж — и тот сумел в кратчайшие сроки разработать и внедрить на своем ресурсе рубрику «Автомобили в наличии». AXIS Петербург же ограничивает функционал своей странички в интернете данными по фиксированным ценам и комплектациям. Наконец, оба центра Авто Премиум стабильно демонстрируют отличный результат при оценке интернет-составляющей официального дилера.

В Авто Премиум на Хасанской к тому же оказался еще и самый лучший менеджер по продаже автомобилей. Сотрудник отдела продаж по имени Павел — яркий пример того, как за неимением живых автомобилей можно провести очень плодотворные переговоры с потенциальным покупателем. Несмотря на то, что минимальный срок поставки Peugeot 508 (Пежо 508) в салоне составляет 3-4 месяца, это не помешало менеджеру рассказать о предлагаемых комплектациях модели и озвучить стоимость каждой из них. При желании сотрудник отдела продаж готов встретить собеседника в салоне, помочь определиться с выбором и предложить дополнительные услуги автоцентра вроде кредита или взаимозачета. Наудачу Павел даже попытался найти какой-нибудь свободный экземпляр в Москве, но, к сожалению, столичные склады тоже оказались пусты. Более подробно сориентировать клиента по датам запуска машин в производство он пообещал в ближайшие дни, для чего заручился мобильным номером собеседника и скинул свои контакты для связи.

Александр из AXIS Петербург тоже сходу расстроил собеседника тем фактом, что живых Peugeot 508 (Пежо 508) у дилеров на сегодняшний день нет. Более того, новых поставок в будущем даже не ожидается. Единственное, что Александр согласился сделать, это попытаться поискать свободную машину на московском складе, но без гарантии успеха. Однако даже с учетом столь плачевной картины с французским бизнес-седаном, менеджер совершенно не отчаивается, а просто продолжает хорошо делать свою работу. Так, Александр предложил рассмотреть альтернативный вариант из портфеля профильной техники автоцентра - Citroen C4 (Ситроен С4) седан, расписав все его основные достоинства и преимущества перед тем же Peugeot 508 (Пежо 508). На случай, если клиента заинтересует данное предложение, Александр готов организовать тест-драйв модели и ответить на любые вопросы в салоне. А чтобы не потерять потенциального покупателя, менеджер обменивается с ним контактной информацией и просит предварительно уведомить его о дате и времени визита.

Владимир из нового дилерского центра Форсаж сразу же извинился за неподготовленность к разговору, сославшись на еще не до конца отлаженную работу компании. По его словам, первые автомобили Peugeot (Пежо) появятся в автоцентре ближе к середине месяца. Именно тогда будет иметь смысл пообщаться более предметно. Однако что это будут за машины, и можно ли будет рассчитывать на то, что в их числе окажется и Peugeot 508 (Пежо 508), менеджер не уточнил. Пока же все, что смог предложить Владимир потенциальному покупателю — это оставить контактный номер для связи. Как только у менеджера появится конкретная информация, он сразу же обещал отзвониться, рассказать об имеющихся в наличии автомобилях, а заодно и о приуроченных к открытию акциях и спецпредложениях. Будем надеяться, что в дальнейшем Владимиру удастся заразить своим энтузиазмом и клиента. Пока же высоко оценить качество обслуживания в автоцентре Форсаж не представляется возможным.

Однако осечки иногда случаются и у гораздо более опытных игроков на рынке. Яркий тому пример — беседа с Евгением из Авто Премиум на Энгельса. Менеджер обреченно сообщил, что единственно возможный вариант покупки седана Peugeot 508 (Пежо 508) – это заказ машины в производство на завод под 10% предоплаты. Ориентировочный срок поставки — 4 месяца. Более точную информацию сотрудник отдела продаж согласился дать только на следующей неделе, когда он сможет уточнить квоту по модели для своего автоцентра. Больше, по всей видимости, Евгению оказалось нечем заинтересовать потенциального покупателя, поскольку он не предоставил никакой информации ни по дополнительным услугам, ни по самому автомобилю. Более того, менеджер не выяснил даже имени собеседника, не говоря уже о какой-либо договоренности о продолжении общения. Срок поставки и прайсовая цена — довольно скудный объем предоставляемой информации от сотрудника официального дилера. И уж точно недостаточный для привлечения нового клиента. Отсюда и последнее место в нашем рейтинге.

Среднее значение работы дилерской сети Peugeot (Пежо) в Петербурге – 80,66 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Авто Премиум на Хасанской (ул. Хасанская, д. 5), менеджер Павел. Тел.: +7 (921) 407-82-86;
  • AXIS Петербург (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Авто Премиум на Хасанской 13,00 29,50 67,70 110,20
    2 AXIS Петербург 6,50 32,25 68,98 107,73
    3 Форсаж 13,00 32,25 34,75 80,00
    4 Авто Премиум на Энгельса 13,00 32,25 14,20 59,45
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen
    Отзывы об автомобилях Peugeot





    Аналитика

     

    Петербургский автопром занял треть российского автомобильного производства

    27 февраля 2017

    ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОПРОМ ЗАНЯЛ ТРЕТЬ РОССИЙСКОГО АВТОМОБИЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе 2017 года петербургские заводы Hyundai, Nissan и Toyota выпустили 25 200 легковых автомобилей, что в 2,4 раза выше показателя января 2016 года. Рост производства зафиксирован не только на Hyundai. Toyota нарастила выпуск за счет новой модели RAV4, а Nissan – по причине низкой базы прошлого года и стабильного спроса на свою продукцию...


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Hyundai Solaris 2.0. Репортаж с запуска производства

    16 февраля 2017

    HYUNDAI SOLARIS 2.0. РЕПОРТАЖ С ЗАПУСКА ПРОИЗВОДСТВА

    15 февраля в Петербурге на заводе HMMR стартовало производство нового Hyundai Solaris. В честь этого события представителей российских СМИ запустили на территорию предприятия для ознакомления с процессом производства. Гостей провели по всем цехам, где производится новая модель. Особо сотрудники завода похвастались своей лабораторией металлообработки. В наличии у них имеется полный спектр оборудования для работы с металлом, а недавно даже стал возможен реверс-инжиниринг. Модель проблемной детали при помощи лазерного 3d-сканера создают на компьютере, анализируют и...


    архив | подробнее

    Больше, дороже и квадратнее: новый Volkswagen Tiguan в «Нева-Автоком»

    13 февраля 2017

    БОЛЬШЕ, ДОРОЖЕ И КВАДРАТНЕЕ: НОВЫЙ VOLKSWAGEN TIGUAN В «НЕВА-АВТОКОМ»

    11 февраля в официальном дилерском центре «Нева-Автоком» собрались все преданные клиенты марки Volkswagen, чтобы своими глазами увидеть будущий бестселлер — новый Tiguan. В начале дня гостей знакомили с инновациями второго поколения Volkswagen Tiguan. Проводили розыгрыши ценных призов, но не забывали и о детях. Для них работали аквагример и творческая зона. И больших и малых развлекал катающийся по залу робот. На улице были предоставлены для тест-драйва два новых автомобиля, с бензиновым и дизельным двигателями...


    архив | подробнее

    Евросиб прибавил BMW Motorrad

    6 февраля 2017

    ЕВРОСИБ ПРИБАВИЛ BMW MOTORRAD

    3 февраля в стенах автоцентра Евросиб на Обводном канале, который начал свою работу еще в декабре минувшего года, состоялась презентация шоу-рума BMW Motorrad – выставочного пространства для продажи мотоциклов и макси-скутеров баварского происхождения. Гости мероприятия, питающие слабость к двухколесным средствам передвижения, смогли в непринужденной обстановке пообщаться с близкими по духу людьми, а также поближе познакомиться с обновленной мото-линейкой BMW...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    21 февраля 2017

    Ауди Центр Выборгский представляет совершенный интеллект в мире автомобилей – Audi Q3


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    27 февраля 2017

    Лучше поздно, чем никогда. Покупаем SsangYong Tivoli



    20 февраля 2017

    Деловой подход к бизнес-классу. Покупаем Jaguar XF



    13 февраля 2017

    Менеджеры не скупятся на скидки. Покупаем Toyota Corolla



    6 февраля 2017

    Скидки обещают не все. Покупаем Citroen C4 sedan


    АРХИВ



    Реклама на сайте

     



    Новости Петербурга

     

    27 февраля 2017

    Аналитики PwC прогнозируют рост продаж в России на 7%



    27 февраля 2017

    На Лиговском проспекте водитель сбил трёх пешеходов на тротуаре



    27 февраля 2017

    В январе с нарушителей ПДД в Петербурге взыскали более 30 млн. рублей



    27 февраля 2017

    В Кировском районе в ДТП пострадали две 9-летние девочки



    27 февраля 2017

    На Народной улице грузовик врезался в опору фонаря



    27 февраля 2017

    Экстремальный тест-драйв Land Rover от дилерского центра Автобиография



    27 февраля 2017

    Сигма Моторс и Яндекс Такси провели совместную акцию



    27 февраля 2017

    Петербургский автопром занял треть российского автомобильного производства


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018