ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





5 декабря 2016

Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508


Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508

Исследование проводилось 3-4 декабря 2016 года

Последние годы марка Peugeot (Пежо) ориентируется на небольшие городские автомобили и компактные кроссоверы. Единственный бизнес-седан во французской линейке под индексом 508 сегодня настолько «не в рынке», что от дилеров требуется сотворить настоящее чудо, чтобы продать этот автомобиль российскому пользователю. Готовы ли продавцы пойти на подвиг — выясняем в рамках очередного рейтинга «Auto-Dealer-СПб».

Из общей канвы дилерских сайтов выпадает разве что AXIS Петербург. Даже недавно открывшийся автоцентр Форсаж — и тот сумел в кратчайшие сроки разработать и внедрить на своем ресурсе рубрику «Автомобили в наличии». AXIS Петербург же ограничивает функционал своей странички в интернете данными по фиксированным ценам и комплектациям. Наконец, оба центра Авто Премиум стабильно демонстрируют отличный результат при оценке интернет-составляющей официального дилера.

В Авто Премиум на Хасанской к тому же оказался еще и самый лучший менеджер по продаже автомобилей. Сотрудник отдела продаж по имени Павел — яркий пример того, как за неимением живых автомобилей можно провести очень плодотворные переговоры с потенциальным покупателем. Несмотря на то, что минимальный срок поставки Peugeot 508 (Пежо 508) в салоне составляет 3-4 месяца, это не помешало менеджеру рассказать о предлагаемых комплектациях модели и озвучить стоимость каждой из них. При желании сотрудник отдела продаж готов встретить собеседника в салоне, помочь определиться с выбором и предложить дополнительные услуги автоцентра вроде кредита или взаимозачета. Наудачу Павел даже попытался найти какой-нибудь свободный экземпляр в Москве, но, к сожалению, столичные склады тоже оказались пусты. Более подробно сориентировать клиента по датам запуска машин в производство он пообещал в ближайшие дни, для чего заручился мобильным номером собеседника и скинул свои контакты для связи.

Александр из AXIS Петербург тоже сходу расстроил собеседника тем фактом, что живых Peugeot 508 (Пежо 508) у дилеров на сегодняшний день нет. Более того, новых поставок в будущем даже не ожидается. Единственное, что Александр согласился сделать, это попытаться поискать свободную машину на московском складе, но без гарантии успеха. Однако даже с учетом столь плачевной картины с французским бизнес-седаном, менеджер совершенно не отчаивается, а просто продолжает хорошо делать свою работу. Так, Александр предложил рассмотреть альтернативный вариант из портфеля профильной техники автоцентра - Citroen C4 (Ситроен С4) седан, расписав все его основные достоинства и преимущества перед тем же Peugeot 508 (Пежо 508). На случай, если клиента заинтересует данное предложение, Александр готов организовать тест-драйв модели и ответить на любые вопросы в салоне. А чтобы не потерять потенциального покупателя, менеджер обменивается с ним контактной информацией и просит предварительно уведомить его о дате и времени визита.

Владимир из нового дилерского центра Форсаж сразу же извинился за неподготовленность к разговору, сославшись на еще не до конца отлаженную работу компании. По его словам, первые автомобили Peugeot (Пежо) появятся в автоцентре ближе к середине месяца. Именно тогда будет иметь смысл пообщаться более предметно. Однако что это будут за машины, и можно ли будет рассчитывать на то, что в их числе окажется и Peugeot 508 (Пежо 508), менеджер не уточнил. Пока же все, что смог предложить Владимир потенциальному покупателю — это оставить контактный номер для связи. Как только у менеджера появится конкретная информация, он сразу же обещал отзвониться, рассказать об имеющихся в наличии автомобилях, а заодно и о приуроченных к открытию акциях и спецпредложениях. Будем надеяться, что в дальнейшем Владимиру удастся заразить своим энтузиазмом и клиента. Пока же высоко оценить качество обслуживания в автоцентре Форсаж не представляется возможным.

Однако осечки иногда случаются и у гораздо более опытных игроков на рынке. Яркий тому пример — беседа с Евгением из Авто Премиум на Энгельса. Менеджер обреченно сообщил, что единственно возможный вариант покупки седана Peugeot 508 (Пежо 508) – это заказ машины в производство на завод под 10% предоплаты. Ориентировочный срок поставки — 4 месяца. Более точную информацию сотрудник отдела продаж согласился дать только на следующей неделе, когда он сможет уточнить квоту по модели для своего автоцентра. Больше, по всей видимости, Евгению оказалось нечем заинтересовать потенциального покупателя, поскольку он не предоставил никакой информации ни по дополнительным услугам, ни по самому автомобилю. Более того, менеджер не выяснил даже имени собеседника, не говоря уже о какой-либо договоренности о продолжении общения. Срок поставки и прайсовая цена — довольно скудный объем предоставляемой информации от сотрудника официального дилера. И уж точно недостаточный для привлечения нового клиента. Отсюда и последнее место в нашем рейтинге.

Среднее значение работы дилерской сети Peugeot (Пежо) в Петербурге – 80,66 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Авто Премиум на Хасанской (ул. Хасанская, д. 5), менеджер Павел. Тел.: +7 (921) 407-82-86;
  • AXIS Петербург (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Авто Премиум на Хасанской 13,00 29,50 67,70 110,20
    2 AXIS Петербург 6,50 32,25 68,98 107,73
    3 Форсаж 13,00 32,25 34,75 80,00
    4 Авто Премиум на Энгельса 13,00 32,25 14,20 59,45
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen
    Отзывы об автомобилях Peugeot





    Аналитика

     

    Динамика роста петербургского автопрома начинает сокращаться

    26 мая 2017

    ДИНАМИКА РОСТА ПЕТЕРБУРГСКОГО АВТОПРОМА НАЧИНАЕТ СОКРАЩАТЬСЯ

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-апреле 2017 года петербургские автозаводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 111 600 легковых автомобилей, что на 40% выше показателя за аналогичный период 2016 года. Постепенно динамика роста производства автомобилей начинает сокращаться. Если по итогам двух месяцев она составляла 49%, то по итогам четырех - уже 40%....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    22 мая 2017

    LUX EXPRESS ОТМЕТИЛ 20 ЛЕТ В РОССИИ

    Российская дочерняя компания Lux Express Group — ЗАО «Евролайнс» — отметила свой юбилей. По случаю двадцатилетия присутствия международного автобусного перевозчика Lux Express Group в России 18 мая в Санкт-Петербурге состоялась торжественная пресс-конференция с участием представителей компании. «Десять лет назад мы были перед выбором — закрывать бизнес и признавать, что личные автомобили взяли верх или доказывать, что автобусные перевозки будут жить. Мы выбрали второй путь. Теперь спустя много лет, мы добились цели, получили доверие пассажиров и сделали автобус комфортным и привычным видом транспорта», — рассказал...


    архив | подробнее

    Встреча прошлого с будущим на ретро-параде в Санкт-Петербурге

    21 мая 2017

    ВСТРЕЧА ПРОШЛОГО С БУДУЩИМ НА РЕТРО-ПАРАДЕ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

    21 мая по центру Петербурга прошёл парад ретро-автомобилей. Компанию раритетам составили современные, инновационные автомобили, в числе которых был и автобус-беспилотник «MatrЁshka». Своим ходом приехали такие старинные автобусы, как ЗИС-8 1937-го года выпуска, ГАЗ 03-30 1934-го. Присутствовал и первый советский троллейбус ЯТБ-1 1936-го года. У него деревянный кузов, а сделан он был в подсобных помещениях училища по образцу британских машин...


    архив | подробнее

    Смотрим хоккей вместе со Skoda Гриффин-Авто

    20 мая 2017

    СМОТРИМ ХОККЕЙ ВМЕСТЕ С SKODA И ГРИФФИН-АВТО

    20 мая Skoda Гриффин-Авто пригласил своих клиентов на просмотр хоккейного матча Швеция — Финляндия. Наблюдать за спортивным зрелищем собрались в ресторане Karlovy Pivovary. Дорогих клиентов не только щедро угощали пивом и вкусными закусками, но и устраивали им различные конкурсы с ценными призами! Гостям нужно было набивать теннисными ракетками мячики, бить по подушке плюшевыми молотками и показывать широту своего словарного запаса. А Швеция победила 4-1…...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    24 мая 2017

    Новый Volkswagen Passat в Сигма Моторс от 1 399 000 рублей!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    22 мая 2017

    Менеджеры BMW подтвердили свой высокий статус. Покупаем BMW 530i



    20 марта 2017

    На нет и суда нет. Покупаем Infiniti QX30



    13 марта 2017

    Менеджеры на расслабоне. Покупаем новый Hyundai Solaris



    6 марта 2017

    Разительная разница между менеджерами. Покупаем Suzuki SX4


    АРХИВ



    Реклама на сайте

     



    Новости Петербурга

     

    27 мая 2017

    На заводе Ford в Санкт-Петербурге может начаться производство EcoSport



    26 мая 2017

    Продажи Lada в Европе бьют все рекорды



    26 мая 2017

    В Петербурге открыли движение по новому виадуку на Обводном канале



    26 мая 2017

    На Рихарда Зорге ночью сгорела иномарка



    26 мая 2017

    Эксперты назвали самые популярные цвета автомобилей в мире



    26 мая 2017

    General Motors обвинили в массовых нарушениях экологических норм



    26 мая 2017

    Официальный дилер Skoda Таллинский-Авто приглашает на премьеру Skoda Kodiaq



    26 мая 2017

    Динамика роста петербургского автопрома начинает сокращаться


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018