ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





5 декабря 2016

Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508


Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508

Исследование проводилось 3-4 декабря 2016 года

Последние годы марка Peugeot (Пежо) ориентируется на небольшие городские автомобили и компактные кроссоверы. Единственный бизнес-седан во французской линейке под индексом 508 сегодня настолько «не в рынке», что от дилеров требуется сотворить настоящее чудо, чтобы продать этот автомобиль российскому пользователю. Готовы ли продавцы пойти на подвиг — выясняем в рамках очередного рейтинга «Auto-Dealer-СПб».

Из общей канвы дилерских сайтов выпадает разве что AXIS Петербург. Даже недавно открывшийся автоцентр Форсаж — и тот сумел в кратчайшие сроки разработать и внедрить на своем ресурсе рубрику «Автомобили в наличии». AXIS Петербург же ограничивает функционал своей странички в интернете данными по фиксированным ценам и комплектациям. Наконец, оба центра Авто Премиум стабильно демонстрируют отличный результат при оценке интернет-составляющей официального дилера.

В Авто Премиум на Хасанской к тому же оказался еще и самый лучший менеджер по продаже автомобилей. Сотрудник отдела продаж по имени Павел — яркий пример того, как за неимением живых автомобилей можно провести очень плодотворные переговоры с потенциальным покупателем. Несмотря на то, что минимальный срок поставки Peugeot 508 (Пежо 508) в салоне составляет 3-4 месяца, это не помешало менеджеру рассказать о предлагаемых комплектациях модели и озвучить стоимость каждой из них. При желании сотрудник отдела продаж готов встретить собеседника в салоне, помочь определиться с выбором и предложить дополнительные услуги автоцентра вроде кредита или взаимозачета. Наудачу Павел даже попытался найти какой-нибудь свободный экземпляр в Москве, но, к сожалению, столичные склады тоже оказались пусты. Более подробно сориентировать клиента по датам запуска машин в производство он пообещал в ближайшие дни, для чего заручился мобильным номером собеседника и скинул свои контакты для связи.

Александр из AXIS Петербург тоже сходу расстроил собеседника тем фактом, что живых Peugeot 508 (Пежо 508) у дилеров на сегодняшний день нет. Более того, новых поставок в будущем даже не ожидается. Единственное, что Александр согласился сделать, это попытаться поискать свободную машину на московском складе, но без гарантии успеха. Однако даже с учетом столь плачевной картины с французским бизнес-седаном, менеджер совершенно не отчаивается, а просто продолжает хорошо делать свою работу. Так, Александр предложил рассмотреть альтернативный вариант из портфеля профильной техники автоцентра - Citroen C4 (Ситроен С4) седан, расписав все его основные достоинства и преимущества перед тем же Peugeot 508 (Пежо 508). На случай, если клиента заинтересует данное предложение, Александр готов организовать тест-драйв модели и ответить на любые вопросы в салоне. А чтобы не потерять потенциального покупателя, менеджер обменивается с ним контактной информацией и просит предварительно уведомить его о дате и времени визита.

Владимир из нового дилерского центра Форсаж сразу же извинился за неподготовленность к разговору, сославшись на еще не до конца отлаженную работу компании. По его словам, первые автомобили Peugeot (Пежо) появятся в автоцентре ближе к середине месяца. Именно тогда будет иметь смысл пообщаться более предметно. Однако что это будут за машины, и можно ли будет рассчитывать на то, что в их числе окажется и Peugeot 508 (Пежо 508), менеджер не уточнил. Пока же все, что смог предложить Владимир потенциальному покупателю — это оставить контактный номер для связи. Как только у менеджера появится конкретная информация, он сразу же обещал отзвониться, рассказать об имеющихся в наличии автомобилях, а заодно и о приуроченных к открытию акциях и спецпредложениях. Будем надеяться, что в дальнейшем Владимиру удастся заразить своим энтузиазмом и клиента. Пока же высоко оценить качество обслуживания в автоцентре Форсаж не представляется возможным.

Однако осечки иногда случаются и у гораздо более опытных игроков на рынке. Яркий тому пример — беседа с Евгением из Авто Премиум на Энгельса. Менеджер обреченно сообщил, что единственно возможный вариант покупки седана Peugeot 508 (Пежо 508) – это заказ машины в производство на завод под 10% предоплаты. Ориентировочный срок поставки — 4 месяца. Более точную информацию сотрудник отдела продаж согласился дать только на следующей неделе, когда он сможет уточнить квоту по модели для своего автоцентра. Больше, по всей видимости, Евгению оказалось нечем заинтересовать потенциального покупателя, поскольку он не предоставил никакой информации ни по дополнительным услугам, ни по самому автомобилю. Более того, менеджер не выяснил даже имени собеседника, не говоря уже о какой-либо договоренности о продолжении общения. Срок поставки и прайсовая цена — довольно скудный объем предоставляемой информации от сотрудника официального дилера. И уж точно недостаточный для привлечения нового клиента. Отсюда и последнее место в нашем рейтинге.

Среднее значение работы дилерской сети Peugeot (Пежо) в Петербурге – 80,66 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Авто Премиум на Хасанской (ул. Хасанская, д. 5), менеджер Павел. Тел.: +7 (921) 407-82-86;
  • AXIS Петербург (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Авто Премиум на Хасанской 13,00 29,50 67,70 110,20
    2 AXIS Петербург 6,50 32,25 68,98 107,73
    3 Форсаж 13,00 32,25 34,75 80,00
    4 Авто Премиум на Энгельса 13,00 32,25 14,20 59,45
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen
    Отзывы об автомобилях Peugeot





    Аналитика

     

    22%. Новая цифра петербургского авторынка

    24 августа 2017

    22%. НОВАЯ ЦИФРА ПЕТЕРБУРГСКОГО АВТОРЫНКА

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-июле 2017 года в Санкт-Петербурге продано 73 256 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 11% больше показателя за аналогичный период 2016 года. В тройке лидеров произошли изменения. Первая позиция по-прежнему остается за Hyundai (Хендэ), а на 3-е место поднялась Lada (Лада), которая вытеснила KIA (КИА)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Рекордсмена-покорителя «Шелкового пути» чествуют в Петербурге

    17 сентября 2017

    РЕКОРДСМЕНА-ПОКОРИТЕЛЯ «ШЕЛКОВОГО ПУТИ» ЧЕСТВУЮТ В ПЕТЕРБУРГЕ

    17 сентября Фольксваген Центр Пулково посетил знаменитый немецкий автогонщик Райнер Цитлоу. Поводом для встречи с журналистами и гостями автоцентра стал новый мировой рекорд, который спортсмен установил за рулем кроссовера Volkswagen Tiguan. Цитлоу преодолел маршрут от Шанхая до Венеции протяженностью 12.575 километров за 5 дней 18 часов и 22 минуты. Собравшейся аудитории продемонстрировали уникальный документальный фильм и коллекцию фотографий, отснятых...


    архив | подробнее

    Ауди Центр Выборгский и Neste разыграли обещанный Q5

    16 сентября 2017

    АУДИ ЦЕНТР ВЫБОРГСКИЙ И NESTE РАЗЫГРАЛИ ОБЕЩАННЫЙ Q5

    В минувшую субботу акция, организованная Ауди Центром Выборгский и сетью АЗС Neste, вышла на финишную прямую. Участники акции собрались в стенах центра на Выборгском шоссе с надеждой испытать удачу и стать счастливым обладателем нового Audi Q5 (Ауди Q5). Всего в организованной акции приняло участие более 50-ти тысяч человек, лишь 40 из которых вышли в финальный раунд розыгрыша. Перед тем, как организаторы поставили на кон главный приз, среди присутствующих были разыграны поощрительные призы...


    архив | подробнее

    Volkswagen Amarok показал, на что способен

    16 сентября 2017

    VOLKSWAGEN AMAROK ПОКАЗАЛ, НА ЧТО СПОСОБЕН

    16-17 сентября на территории вертолетного центра «Хели-драйв» состоялся петербургский этап всероссийского экстремального автосоревнования на автомобилях Volkswagen Amarok V6. Все желающие могли оставить заявку на участие в конкурсе и получить шанс продемонстрировать свои навыки внедорожного вождения на как на виртуальном тренажере, так и на абсолютно реальной офф-роад трассе. Определять состав участников заездов выпала честь звездным и обворожительным экспертам конкурса: Анфисе Чеховой, Анне Седоковой, Анне Семенович и Виктории Лопыревой...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    19 сентября 2017

    Качество по доступной цене! Оригинальные запчасти на коммерческие Volkswagen дешевле до 15%!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    18 сентября 2017

    Ценовой хаос. Обслуживаем Kia Cerato



    9 сентября 2017

    Выразительный автомобиль и невыразительные менеджеры. Покупаем Chevrolet Camaro



    29 августа 2017

    Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan



    22 августа 2017

    Первый раз — самый выгодный. Обслуживаем Nissan Sentra


    АРХИВ



    Реклама на сайте

     



    Новости Петербурга

     

    19 сентября 2017

    В центре Петербурга автобус попал в тройное ДТП



    19 сентября 2017

    «Яндекс» представил собственную мультимедийную систему



    19 сентября 2017

    Режим работы станции «Площадь Восстания» временно изменится



    19 сентября 2017

    В Фольксваген Центре Пулково прошла встреча со знаменитым рекордсменом Райнером Цитлоу



    19 сентября 2017

    В Петербурге в ДТП пострадал водитель автобуса и грузовика



    19 сентября 2017

    Из автосалона в Петербурге угнали Mercedes за 14 млн. рублей



    18 сентября 2017

    В августе в России выросли продажи машин с пробегом



    18 сентября 2017

    На внутреннем кольце КАД на время перекроют две полосы


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018