Скидки обещают не все. Покупаем Citroen C4 sedan

Исследование проводилось 5 февраля 2017 года

Мечта Citroen (Ситроен) воссоздать былое величие марке DS, похоже, не находит отклика в сердцах российской публики. Куда больший интерес со стороны автолюбителей вызывают массовые продукты компании вроде седана C4, который в конце 2016 года появился в салонах официальных дилеров в обновленном варианте. Ему мы и решили посвятить очередной рейтинг «Auto-Dealer-СПб». Тем более что начало нового года дает право надеяться на выгодные предложения на прошлогодние машины.

На просторах российского интернета у Citroen (Ситроен) все чин по чину. Каждый дилер стремится поделиться с посетителями своего сайта как можно большим объемом информации. Не отстают и продавцы-консультанты. Один из наиболее запоминающихся представителей отдела продаж Citroen (Ситроен) - Николай из AXIS Петербург на Выборгской набережной. Он предложил клиенту на выбор как дорестайлинговые машины, так и обновленный вариант. При желании менеджер готов провести тест-драйв нового Citroen C4 (Ситроен С4). На вопрос о стоимости автомобиля продавец-консультант сразу выдал все «секреты» автоцентра, позволяющие сэкономить на покупке. Так, согласно действующей промо-акции на машины 2016 года выпуска, уже сейчас можно получить неплохой дисконт. Еще более выгодные условия ждут клиента при оформлении сделки по программе трейд-ин. Кроме того, в подарок каждый покупатель получает комплект зимней резины. И это не говоря об интересных предложениях по кредиту, о которых он также вкратце поведал собеседнику. Практически любая версия модели, по словам Николая, имеется в наличии. Даже если на складе автоцентра подходящий вариант подобрать не удастся, сотрудник отдела продаж обещает привезти приглянувшуюся версию из Москвы всего за 10 дней. Посильную помощь оказывает Николай и в подборе автомобиля, рассказывая о функционале конкретных экземпляров. Принять потенциального покупателя в салоне менеджер готов в любой удобный день. Для согласования времени встречи Николай оставляет свой личный номер телефона. Однако выяснять какие-либо контактные данные собеседника помимо его имени менеджер отказывается.

Михаил из Автопремиум на Хасанской поделился меньшим объемом информации, но и его оказалось вполне достаточно, чтобы заинтересовать потенциального покупателя. Для начала продавец-консультант уточнил некоторые данные об интересующей собеседника машине для более точного подбора. Оказалось, что подходящий вариант в салоне имеется только один. Однако это не мешает исполнить заказ клиента в течение ближайшей недели. Пообщаться более предметно Михаил предложил уже непосредственно в салоне. Тем более что при личной встрече он согласился обсудить конечное ценовое предложение, прокатить клиента за рулем тестового Citroen C4 (Ситроен С4) и рассчитать кредит на понравившихся условиях. В дальнейшем собеседнику предлагается обращаться к Михаилу напрямую, для чего менеджер высылает свою электронную визитку со всеми контактами.

Упрекнуть Елену из Ситроен Центра Лиговский можно разве только за пренебрежение процедурой обмена контактами. В остальном девушка проявила себя очень достойно. Обсудив с клиентом предпочтения по машине, Елена заверила собеседника в готовности привезти любой автомобиль в кратчайшие сроки. Ждать поставки придется не дольше недели. Причем все это время покупателя будут греть мысли о дисконтной программе автоцентра, дополнительной скидке по программе взаимозачета и льготном кредитном предложении. Пока же Елена предложила встретиться в салоне для обсуждения деталей и тест-драйва.

Клиент Михаила из AXIS Петербург на Маршала Жукова также вправе претендовать на машины до и после рестайлинга. Причем для экономии средств можно сдать свой старый автомобиль в зачет. Беседуя о конкретных экземплярах, сотрудник отдела продаж коротко перечислил доступные варианты и указал их стоимость. Предлагать скидки, по крайней мере, при общении по телефону, Михаил не стал. Но зато пообещал при покупке подарить комплект зимней резины и даже рассмотреть вопрос предоставления рассрочки на 2 года. Не составит труда для Михаила и организовать ознакомительную поездку на Citroen C4 (Ситроен С4). Для этого всего-то нужно за час уведомить менеджера о готовности, позвонив ему на личный номер телефона.

В Ситроен Центре Пулковский нам, почему-то, согласился помочь менеджер из отдела трейд-ин по имени Дмитрий. Узнав о причине обращения, сотрудник автоцентра сообщил, что требуемый вариант на складе компании в настоящее время отсутствует. При этом существует возможность привезти понравившийся экземпляр с московского склада всего за неделю. Вообще было видно, что Дмитрий не вполне владеет ситуацией с новыми авто, т. к. ни цен, ни оперативной информации по наличию он предоставить так и не смог. Естественно, ни о каких скидках говорить также не приходится. Единственное, в чем менеджер проявил инициативу, — так это в вопросе обмена контактными данными. Заручившись мобильным номером собеседника, он пообещал сегодня-завтра отзвониться и более подробно проконсультировать потенциального клиента по модели.

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• AXIS Петербург (Выборгская наб., д. 57, корп. 2), менеджер Николай. Тел.: +7 (921) 975-72-45.

Среднее значение работы дилерской сети Peugeot (Пежо) в Петербурге – 80,66 балла (из 118,5 возможных).

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.