На нет и суда нет. Покупаем Infiniti QX30

Исследование проводилось 19 марта 2017 года

Компания Infiniti (Инфинити) наконец-то сподобилась на создание компактного кроссовера QX30, созданного на платформе почти одноименного хетчбэка Q30. У большинства премиум-брендов подобная модель в линейке уже есть. Так что команде Infiniti (Инфинити) придется немало потрудиться, чтобы втиснуться по соседству в столь узкую нишу. Одна беда — ни у одного официального дилера марки товарных машин на сегодняшний день нет. Тем труднее менеджерам оказалось отвечать на запросы потенциальных клиентов.

Об отсутствии в распоряжении дилера того или иного автомобиля можно судить только по объединенному сайту Автопродикс. Интернет-ресурс автоцентра Оникс подобные сведения не распространяет.

При обращении в Автопродикс на Школьной выяснилось, что ждать QX30 в любой из доступных комплектаций придется порядка двух месяцев. Тем не менее, разговор с менеджером Дмитрием нельзя назвать пустой тратой времени. Во-первых, Дмитрий объяснил, с чем связано отсутствие товарных экземпляров QX30: автомобили 2016 года к моменту обращения уже были распроданы, а квота на 2017 год еще пока даже не сформирована. Во-вторых, продавец-консультант обнадежил собеседника возможным снижением цены на модели текущего года выпуска из-за корректировки курсов валют. В-третьих, сотрудник отдела продаж не стал зацикливаться на QX30, предложив фактически равноценную замену в лице Q30 по более привлекательной стоимости. Все это дает надежду на взаимовыгодное сотрудничество в будущем. Да и договоренность о встрече в салоне была достигнута будто сама собой разумеющаяся.

Не оказалось Infiniti QX30 (Инфинити QX30) и в Автопродикс Московский. Сроки поставки — те же. Когда менеджер Павел понял, что предложить здесь и сейчас собеседнику, собственно говоря, нечего, он не стал тратить свои силы и время на рассказ об автомобиле, а просто пригласил клиента в салон для оформления заказа и внесения предоплаты. Кроме того, сотрудник отдела продаж упомянул о возможности взять кредит и сдать старый автомобиль в зачет. Оставив свой контактный номер для связи и заручившись контактными данными собеседника, Павел вежливо распрощался.

Если бы не минусы корпоративного сайта, Светлана из компании Оникс легко бы обогнала Павла в рейтинге. А так, к сожалению, только третье место. Девушка и рада бы была помочь клиенту, но живых машин в автоцентре тоже нет. Единственно возможный вариант — это заказ авто в производство со сроком ожидания более месяца. Если выяснится, что на склад компании какая-либо версия QX30 поступит раньше, нежели заказанная, девушка обещала обязательно известить об этом покупателя и предложить его в качестве альтернативы. Говорить о каких-то спецпредложениях опять же не приходится ввиду отсутствия товарных экземпляров. Однако, судя по словам Светланы, возможность сэкономить при покупке автомобиля из наличия имеется всегда. На будущее продавец-консультант посоветовала иметь в виду выгодные кредитные программы. Пока же можно встретиться со Светланой в автоцентре для осмотра выставочного экземпляра кроссовера и принятия решения о покупке той или иной версии Infiniti QX30 (Инфинити QX30).

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.