Менеджеры BMW подтвердили свой высокий статус. Покупаем BMW 530i

Исследование проводилось 19-20 мая 2017 года

У BMW 5-й серии произошла очередная смена поколений. Чем не повод отправиться в салоны официальных дилеров за покупкой? И хотя в профессионализме продавцов премиум-бренда никто не сомневается, проводить периодические проверку их боеготовности будет не лишним.

Даже дилерские сайты BMW (БМВ) работают предельно четко: выбрать подходящий вариант получается не выходя из дома. Рубрика «Автомобили в наличии» позволяет фактически не прибегать к услугам менеджеров. А ведь и живые продавцы у BMW (БМВ) просто отличные! Очередной рейтинг Auto-Dealer.ru – Петербург тому подтверждение.

Взять, хотя бы, Павла из Аксель-Моторс Север, который был настроен максимально угодить клиенту. Более того, он один из немногих сумел найти свободный экземпляр BMW 530i (БМВ 530i) прямо из наличия. Если же предложенный вариант клиента не устроит, Павел всегда может заказать нужную версию в производство. А если потенциальный покупатель поторопится с принятием решения, то менеджер даже обещает успеть забронировать машину из июньской квоты, чтобы к концу первого месяца лета уже привезти авто в Питер. Кроме того, продавец-консультант успевает рассказать обо всех дополнительных услугах автоцентра: кредитовании, страховании, взаимозачете. Причем каждая из них будет сопровождаться еще более выгодными ценами на автомобиль. Таким образом, Павел гарантирует собеседнику самое лучшее предложение по городу. Обсудить детали менеджер предлагает непосредственно в салоне, где можно также пройти тест-драйв и воспользоваться помощью Павла для выбора необходимых опций.

Евгений из Евросиб Лахта тоже старался всеми силами выполнить заказ. Было трудно, но менеджер справился с поставленной задачей и нашел подходящий под описание автомобиль на складе. Даже высокая цена для Евгения не стала препятствием: в разумных пределах он всегда постарается уложиться в заявленный бюджет. Так, сотрудник отдела продаж пообещал пойти навстречу клиенту и сделать скидку от прайсовой цены. На худой конец, всегда можно обратить взор в сторону ближайших поставок. Именно это Евгений и сделал, перечислив ожидаемые в салоне автомобили в ближайшие месяцы и подробно рассказав о каждом из них. Он также отметил возможность оформления сделки в кредит и по программе трейд-ин. Наконец, Евгений в любое удобное время согласен организовать ознакомительную поездку на новой BMW 5-й серии и более подробно рассказать о новинке.

Настаивала на встрече и Евгения из Евросиб на Обводном. Узнав, что клиент до сих пор лично не знаком с новой BMW 5-й серии, девушка поспешила пригласить его в салон, где можно не только полюбоваться на автомобиль в шоу-руме, но и пройти ознакомительную поездку под руководством менеджера. Что касается живых машин, то их нашлось всего две, да и те пока только ожидают в автоцентре не раньше середины лета. Однако Евгения не исключила возможности подыскать подходящий вариант на других площадках компании в Санкт-Петербурге или Москве, либо на свободном складе. Отдельно девушка проговорила порядок приобретения автомобиля, упомянув об услугах трейд-ин и кредитования на выгодных условиях. Каких-то дополнительных скидок продавец-консультант при заочном общении давать не стала, пообещав лишь незамедлительно отзвониться при появлении новых акций и спецпредложений. Но, скорее всего, даже этого ждать не придется. Желание продолжить переговоры с Евгенией приведут потенциального покупателя в салон гораздо раньше.

Никита из Аксель-Моторс Васильевский Остров сразу же после знакомства и уточнения предмета разговора предлагает оформить заказ на новую «пятерку» со сроком ожидания в три месяца. По всей видимости, свободные товарные машины в салоне отсутствуют, т. к. ни одного конкретного экземпляра собеседнику озвучено не было. Зато поступило предложение при встрече в салоне сконфигурировать индивидуальную комплектацию либо заняться этим самостоятельно на официальном сайте дилера. В случае оформления кредитного договора менеджером была обещана скидка, а также отмечены услуги по страхованию и установке дополнительного оборудования. Кроме того, клиенту была предложена возможность пройти тест-драйв. А определившись с выбором, можно смело обращаться к Никите по оставленному им номеру телефона.

Даже сотрудница отдела продаж Автодом по имени Анастасия, занявшая последнюю строчку рейтинга, проявила большую заинтересованность в новом клиенте. Беседу она начала с уточнения ряда деталей, которые помогли бы ей составить портрет автомобиля-мечты. Причем девушка одновременно искала машину на всех возможных площадках, включая иногородние. К сожалению, подходящей модели в наличии не нашлось, но вины менеджера в этом, понятное дело, нет. Зато она сумела найти в себе силы предложить рассмотреть альтернативные варианты либо собрать индивидуальный заказ под себя. Более того, она выразила надежду, что, возможно, удастся перекупить необходимый автомобиль у других дилеров BMW (БМВ) и доставить его клиенту в максимально сжатые сроки. Пока же девушка рекомендовала подъехать в салон для знакомства с авто и проведения тест-драйва. Тем более, что при личной встрече удастся обсудить также различные варианты покупки, включая кредит и взаимозачет.

Среднее значение работы дилерской сети BMW (БМВ) в Петербурге – 115,29 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Аксель-Моторс Север (Кушелевская дорога, д. 14), менеджер Павел. Тел.: +7 (921) 757-13-75;
• Евросиб Лахта (ул. Савушкина, д. 112/2), менеджер Евгений. Тел.: +7 (921) 360-13-13;
• Евросиб на Обводном (наб. Обводного канала, д. 74, корп. 3), менеджер Евгения. Тел.: +7 (906) 251-79-59;
• Аксель-Моторс Васильевский Остров (Шкиперский проток, д. 21), менеджер Никита. Тел.: +7 (911) 031-76-82;
• Автодом (ул. Стартовая, д. 10), менеджер Анастасия. Тел.: +7 (950) 047-55-88.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.