Вымирающий вид. Покупаем Jeep Wrangler

Исследование проводилось 28 мая 2017 года

Легендарный бренд американских внедорожников Jeep (Джип), чье имя стало нарицательным, прекрасно чувствует себя на родине. Одна из последних новостей из стана компании — готовящийся к выпуску новый Wrangler, чей силуэт и достоинства хорошо известны далеко за пределами Соединенных Штатов. А вот в России судьба Jeep (Джип) куда печальнее. За последний год дилерская сеть марки сократилась вдвое. А уж позволить себе такое излишество, как «пляжный» внедорожник Wrangler сегодня может себе не каждый состоятельный человек. Тем не менее, бизнес есть бизнес и менеджерам ничего не остается, как продолжать продвигать свой продукт на нашем рынке. Тот же Jeep Wrangler (Джип Ранлглер), вне всякого сомнения, этого заслуживает.

Сайты центров Jeep (Джип) в Петербурге — не чуть ни хуже, чем у других дилерских сетей премиум-класса. Любая интересующая посетителя информация, включая онлайн-склад автомобилей, находится в свободном доступе.

Соответствует статусу марки и Никита из Форис, который оказался довольно разговорчивым собеседником. Он и расспросил клиента о предпочтениях, и подробно рассказал о доступных к заказу модификациях. Никита также назвал точную стоимость и сроки поставок новых Jeep Wrangler (Джип Ранлглер), а в качестве альтернативы предложил вариант с заказом автомобиля в производство. В этом случае, правда придется ждать машину чуть ли не до нового года. Пока же Никита предлагает встретиться в салоне, где можно было бы обсудить все детали, а при необходимости еще и рассчитать кредит. Поскольку живых в автоцентре Форис не нашлось, Никита был готов ознакомить покупателя с моделью на примере клиентского Wrangler с пробегом. В общем, судя по первому впечатлению, менеджерская работа не должна пропасть даром. Тем более, что все контактные данные (свои и автоцентра) Никита предусмотрительно высылает SMS-сообщением.

А вот Владимир из Автополе, сославшись на выходной день, предоставил довольно ограниченный объем сведений. Фактически, он упомянул лишь скорое поступление в продажу трех идентичных автомобилей Wrangler в фиксированной комплектации. Ни точных сроков поставки, ни даже цен на машины менеджер озвучить не сумел. Более подробную информацию продавец-консультант пообещал дать на следующий день, заручившись контактными данными собеседника. Что мешало Владимиру сразу рассказать хотя бы о дополнительных услугах компании или другим способом попытаться добиться расположения потенциального покупателя — непонятно.

Среднее значение работы дилерской сети Jeep (Джип) в Петербурге – 99,76 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Форис (ул. Орбели, д. 35), менеджер Никита. Тел.: +7 (905) 119-94-92.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.