ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июня 2017

Менеджерам есть над чем работать. Покупаем Skoda Octavia


Менеджерам есть над чем работать. Покупаем Skoda Octavia

Исследование проводилось 17-18 июня 2017 года

Безусловно, главной новостью года в стане Skoda (Шкода) можно считать запуск в производство первого SUV в истории марки. Однако подавляющее большинство автолюбителей гораздо эмоциональнее отреагировали на появление в продаже обновленной версии бестселлера Octavia. Именно этот автомобиль мы и попытались приобрести у официальных дилеров Skoda (Шкода) в рамках составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Упрекнуть сайты дилеров Skoda (Шкода) в неинформативности не получается при всем желании. Они исправно размещают на своих интернет-ресурсах самую свежую информацию об имеющихся на складах автомобилях. Если бы еще и весь менеджерский состав соответствовал таким же высоким стандартам, Skoda (Шкода) в России не знала бы никаких проблем. Определенно, именно такого уровня удалось достичь компании РОЛЬФ Витебский. По крайней мере, ее представителю по имени Алия. Сначала девушка озвучила общую информацию, касающуюся наличия и условий приобретения новой Skoda Octavia (Шкода Октавиа). При этом она упомянула возможность оформления сделки в кредит или по программе взаимозачета. Затем сотрудница отдела продаж перешла к конкретным машинам, подробно расписав их комплектацию и указав стоимость. Официальных скидок на старте продаж свежей модели Алия, понятное дело, предоставить не смогла, однако она пообещала дополнительные бонусы и подарки при покупке. Для обсуждения конечного предложения менеджер пригласила собеседника на встречу в салоне, обменявшись для этого контактными данными. По словам девушки, машин в наличии имеется достаточно, нужно их продавать, а потому руководство компании всегда готово идти на уступки потенциальным покупателям. На такой оптимистичной и обнадеживающей ноте беседа и завершилась.

Похвалы заслуживает и Андрей из Гриффин-Авто, показавший себя напористым и эффективным продавцом. Менеджер сходу расположил к себе собеседника, похвалив за хороший выбор. Отдельно на конкретных экземплярах он останавливаться не стал, ограничившись заверениями в готовности подобрать автомобиль прямо со склада. Знакомиться с новинкой Андрей рекомендовал уже непосредственно в салоне, где можно будет взглянуть на все доступные варианты и выбрать оптимальный. По словам продавца-консультанта, у компании Гриффин-Авто, склад которой является крупнейшим в городе, имеется достаточное количество свободных машин, чтобы удовлетворить запросам самого взыскательного покупателя. К тому же, Андрей обещал уложить весь процесс приобретения в минимальные сроки, так что через два дня после обращения уже можно будет уехать из салона на новенькой Skoda Octavia (Шкода Октавиа). Помочь в покупке призваны услуги трейд-ин и кредитования на выгодных условиях, а также тест-драйв понравившейся модификации авто. Продолжить общение менеджер предлагает как можно скорее, для чего высылает свои контакты по SMS и обещает набрать клиента для согласования даты и времени встречи.

Дмитрий из Пулково-Авто был готов в телефонной беседе затронуть все интересующие клиента вопросы. Он сообщил, что свободные машины есть как в наличии, так и в ближайших поставках. Менеджер перечислил имеющиеся на складе экземпляры с указанием их прайсовой стоимости. Более подробно поговорить о цене Дмитрий пообещал при личной встрече. Тем более, что в салоне можно будет также обсудить условия оплаты, рассчитать страховки и проехаться за рулем тестового автомобиля. Дмитрий рад видеть собеседника у себя на рабочем месте в любое удобное время. И обмен контактной информацией служит тому подтверждением.

Приятно было пообщаться и с Алексеем из Авто-Премиум на Энгельса. Узнав о причине обращения, менеджер моментально подыскал подходящие автомобили из наличия и проговорил список базового оборудования в выбранной комплектации. При этом он заверил клиента, что нехватки новых Skoda Octavia (Шкода Октавиа) сейчас нет, новые поступления приходят регулярно, а потому всегда можно выбрать машину из большого числа разнообразных вариантов. Что касается цены, то Алексей пообещал при встрече сделать индивидуальное предложение, чтобы покупка обошлась клиенту дешевле. Попутно в салоне можно будет рассчитать кредит, сдать свой автомобиль в зачет и пройти тест-драйв Skoda Octavia (Шкода Октавиа) под присмотром менеджера. Свои координаты Алексей готов выслать по первому требованию.

В Сигма-Сервис удалось дозвониться со второй попытки, но зато проблем с покупкой здесь нет никаких. Менеджер Виктор сообщил стоимость интересующей клиента версии Skoda Octavia (Шкода Октавиа) и заверил, что в наличии имеются машины любых расцветок и комплектаций. Помимо, собственно, автомобиля, продавец-консультант предложил на выбор все доступные услуги автоцентра, включая кредит, страхование, тест-драйв и установку дополнительного оборудования. Об этом и многом другом он готов подробно рассказать в салоне, для чего понадобится лишь согласование визита. Сделать это можно по прямому контакту с менеджером. Поблагодарив собеседника за выбор марки Skoda (Шкода) и дилерского центра Сигма-Сервис в частности, Виктор прощается с потенциальным покупателем и надеется на скорую встречу.

Для того, чтобы клиент приобрел новый автомобиль у Андрея из Таллинский-Авто, менеджер прилагает явно недостаточно усилий. В актив ему можно занести разве что упоминание о программах кредитования и взаимозачета, а также обещание сделать индивидуальный подарок при покупке. Вся остальная полученная информация, в том числе и данные по наличию и стоимости автомобилей — заслуга скорее потенциального покупателя. Но и до откровенного провала Андрею далеко: менеджер вежливо и тактично ведет беседу, обменивается контактной информацией и приглашает собеседника в салон для обсуждения деталей.

При общении с Александром из Авто-Премиум на Руставели создалось впечатление, что сотрудник отдела продаж старался как можно скорее отделаться от клиента. Тем не менее, элементарные правила приличия менеджер все же соблюдал. Познакомившись с собеседником, он наспех уточнил пожелания покупателя по машине и тут же перечислил подходящие экземпляры из наличия. Альтернативные варианты продавец-консультант предлагать не стал, равно как и дополнительные услуги компании, за исключением программы взаимозачета. Однако в целях экономии времени он сразу назвал стоимость автомобилей с учетом возможных скидок. Настаивать на встрече в салоне Александр тоже не пожелал, но обменялся с собеседником контактными данными на случай дальнейшего общения.

Степана из Неон-Авто тоже нельзя назвать примером для подражания. На клиентские вопросы он отвечал довольно сжато и расплывчато: по наличию клиента так и не сориентировал, говоря о ценах, озвучил только стартовый прайс модели, а о дополнительных услугах упомянул только вскользь. И все же менеджер надеется на визит собеседника в салон, т. к. заручается номером телефона собеседника и оставляет свой контактный номер для связи.

Михаил из Авто-Премиум на Хасанской вообще решил особо не напрягаться. В ходе общения он лишь перечислил автомобили, имеющиеся в распоряжении дилера, и озвучил их стоимость. Всю эту информацию, при желании, можно было найти и на дилерском сайте. Предложение услуг кредитования и взаимозачета также не заслуживает отдельного упоминания. А вот что заслуживает — так это отсутствие интереса к имени собеседника и нежелание закрепить потраченное время обменом контактами. По всей видимости, у Авто-Премиум при наличии трех дилерских центров дела и так идут неплохо.

Среднее значение работы дилерской сети Skoda (Шкода) в Петербурге – 97,84 балла (из 118,5 возможных).

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 РОЛЬФ Витебский 13,00 32,25 71,50 116,75
2 Гриффин-Авто 13,00 30,88 69,75 113,63
3 Пулково-Авто 13,00 26,75 69,75 109,50
4 Авто Премиум на Энгельса 13,00 28,50 64,00 105,50
5 Сигма-Сервис 13,00 28,50 62,20 103,70
6 Таллинский-Авто 13,00 25,75 49,35 88,10
7 Авто Премиум на Руставели 13,00 25,50 46,18 84,68
8 Неон-Авто 13,00 29,50 42,10 84,60
9 Авто Премиум на Хасанской 13,00 32,25 28,85 74,10

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Skoda





Аналитика

 

За I квартал продажи автомобилей в Петербурге увеличились на четверть

27 апреля 2018

ЗА I КВАРТАЛ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2018 года в Санкт-Петербурге продано 33 909 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 25% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В марте в городе реализовано 13 944 новых автомобиля – это на 19% выше показателя за март прошлого года. Тройка лидеров, которая сформировалась в феврале, осталась прежней....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Дмитрий Паршиков принимает поздравления

19 мая 2018

ДМИТРИЙ ПАРШИКОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Дмитрия Паршикова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Андрей Кузьмин принимает поздравления

18 мая 2018

АНДРЕЙ КУЗЬМИН ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Андрея Кузьмина с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

На арене цирка — Skoda Kodiaq

28 апреля 2018

НА АРЕНЕ ЦИРКА — SKODA KODIAQ

28 апреля в петербургском Ледовом Дворце компания Skoda с размахом отметила начало производства нового семейного внедорожника Kodiaq с российской пропиской, пригласив представителей отечественной автомобильной прессы и своих любимых клиентов на новое шоу легендарного cirque du Soleil. Церемонию открытия для VIP-гостей проводил известный любому зрителю MTV-Россия ви-джей Александр Анатольевич. Гостям вечера был предложен изысканный фуршет, а также фотосессия с ведущими актерами цирка...


архив | подробнее

Новые Mini с крышей и без в Евросиб

28 апреля 2018

НОВЫЕ MINI С КРЫШЕЙ И БЕЗ В ЕВРОСИБ

28 апреля весело и задорно прошла презентация новых автомобилей Mini Cooper. Были представлены новые Mini и Mini Cabrio. Гости под музыку приглашённых диджеев не только могли подробно исследовать новые автомобили, но и полакомиться за фуршетным столом, а также пройти мастер-классы по рисованию. Новые автомобили получили посвежевшую внешность, светодиодные матричные фары, а в задних фонарях теперь сияет британский флаг. Двигатели стали совершеннее, появились трансмиссии с двойным сцеплением. Внутри автомобиля система Mini Connected позволяет получать полезную информацию о...


архив | подробнее

Автополе продемонстрировал готовность к продаже новой Volvo XC60

21 апреля 2018

АВТОПОЛЕ ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ ГОТОВНОСТЬ К ПРОДАЖЕ НОВОЙ VOLVO XC60

21 апреля главный мультибрендовый дилер города Автополе имел честь пригласить своих клиентов на официальную презентацию свежего кроссовера Volvo XC60, наконец-то примерившего на себя новый корпоративный «костюм» шведской марки. В программе мероприятия значились не только статичная демонстрация новинки, но и тест-драйв в компании компетентного менеджера, готового ответить на все интересующие клиента вопросы. Скрасить ожидание своей очереди можно было за праздничным фуршетом с живой музыкой и розыгрышем памятных призов и подарков...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

23 мая 2018

Выгода 20% на пакетное обслуживание коммерческих автомобилей Volkswagen!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

21 мая 2018

Когда работа в радость. Покупаем Ford Explorer



15 мая 2018

Обрывочные сведения. Обслуживаем Citroen DS3



7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS



23 апреля 2018

Полная неразбериха. Обслуживаем Honda CR-V


АРХИВ



Новости Петербурга

 

23 мая 2018

Больше половины петербургских таксистов не собираются работать во время ПМЭФ



22 мая 2018

Первый электрический кроссовер Ford построят на базе Focus



22 мая 2018

Компания Mitsubishi привезла в Россию «чёрную» спецверсию пикапа L200



22 мая 2018

В России отзовут более 1 тыс. машин Audi из-за проблем с ЭРА-ГЛОНАСС



22 мая 2018

На время проведения ПМЭФ в «Пулково» перенесли остановку автобусов



22 мая 2018

С июля прекращается выпуск Lada Priora и дорестайлинговых Kalina и Granta



22 мая 2018

В апреле российский рынок легковых автомобилей с пробегом просел на 4,6%



21 мая 2018

Назван ТОП-10 самых популярных в России дизельных машин


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018