ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2017

К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80


К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80

Исследование проводилось 29-30 июня 2017 года

Компания Hyundai (Хендэ) приняла решение дистанцировать друг от друга классическую модельную линейку и премиальное подразделение Genesis (Дженезис). А право продажи самых дорогих машин было предоставлено ограниченному числу дилерских центров. И, раз уж люксовые седаны выделили в отдельный суббренд, то и отвечать его представителям перед клиентами придется самостоятельно, без оглядки на остальную дилерскую сеть Hyundai (Хенде). О первых результатах работы дилеров Genesis в Петербурге читайте в нашем рейтинге автодилеров, посвященном покупке седана бизнес-класса Genesis G80 (Дженезис G80).

То, что Genesis (Дженезис) – продукт особенный, видно уже при обращении к дилерским сайтам. Интернет-странички оформлены в лучших традициях премиум-брендов. Однако их полезность в вопросе приобретения нового автомобиля ограничена на уровне базовых цен и комплектаций.

Куда приятнее пообщаться с представителями отделов продаж. Взять, к примеру, Игоря из АвтоРальф. По всему было видно, что менеджер максимально нацелен на продажи. Он будто на экзамене перечислил все доступные к покупке варианты, включая тестовый экземпляр. Последний, оказалось, можно приобрести у Игоря с ощутимой скидкой. Отвечая на вопрос собеседника, менеджер озвучил стоимость и комплектацию каждого конкретного автомобиля, а попутно еще и рассказал о дополнительных услугах автоцентра: это и вышеупомянутый тест-драйв, и кредитование, и взаимозачет. Ассортимент предложений наверняка устроит любого клиента, поэтому Игорь с уверенностью обменивается контактной информацией с потенциальным покупателем для дальнейшего общения. Окончательное предложение продавец-консультант обещает озвучить уже непосредственно в салоне, что еще больше настраивает на оптимистичный лад.

Весьма многообещающим выглядит общение и с Екатериной из РОЛЬФ Лахта. Девушка уверила собеседника в том, что найти Genesis G80 (Дженезис G80) в подходящей комплектации прямо со склада не составит никакого труда. Ведь в наличии имеются практически все комплектации и цвета. Сотрудница отдела продаж сориентировала собеседника по ценам на каждый конкретный экземпляр, но без упоминания их особенностей. Вместо этого Екатерина пригласила клиента подъехать в дилерский центр для формирования индивидуального предложения. По согласованию с руководством она пообещала сделать дополнительные скидки и подарить ценные подарки, а также организовать пробную поездку за рулем бизнес-седана. И только на рассказ о дополнительных услугах девушка не стала тратить свое время. При этом контактными данными Екатерина все же обменялась. Поэтому шанс узнать все детали у потенциального покупателя при встрече все равно остается.

В компании Восток-Авто на Бухарестской ответ пришлось держать сотруднику отдела продаж по имени Александр. И хотя дозвониться до него оказалось тяжелее всего, запомнился он ничуть не меньше своих коллег. Начать с того, что при подборе автомобиля менеджер постарался учесть все пожелания потенциального клиента. Особых трудностей с выбором Genesis G80 (Дженезис G80) в автоцентре нет, но Александр все равно постарался заверить клиента в скорейшем разрешении вопроса с покупкой. Самое «сладкое» менеджер оставил напоследок: помимо стандартных предложений тест-драйва и кредита он пообещал при встрече согласовать индивидуальные условия приобретения, пообещав различные скидки и бонусы. Все вопросы связанные с организацией встречи Александр берет на себя. Обменявшись контактами, он обещает заранее отзвониться клиенту и договориться на конкретную дату и время.

В Дакар Пулковское ждать соединения с отделом продаж пришлось гораздо дольше привычного. Менеджер по имени Павел хоть и сохранил должную любезность, но растерял менеджерскую хватку. По запросу он озвучил «вилку» цен на Genesis G80 (Дженезис G80), а также, не вдаваясь в подробности, сообщил о достаточном количестве свободных машин на складе в различных цветах и комплектациях. При желании Павел готов провести для клиента тест-драйв и рассчитать кредитное предложение. Однако рассчитывать на какие-то специальные условия, по крайней мере, в ходе телефонного разговора, не приходится. Обмен контактами выглядел, скорее, как нечто должное (обязательная процедура), нежели как личное желание продавца-консультанта продолжить переговоры в будущем. Тем более, что даже имени собеседника Павел не уточнил.

Излишняя спешка отодвинула Олега из РОЛЬФ Октябрьская на самые задворки рейтинга. Менеджер сразу заявил о своей готовности предложить стоковые машины либо за пятидневный срок привезти любую отсутствующую версию. Но вот выбор целиком и полностью ложится на плечи потенциального покупателя. Ни доступные комплектации, ни их фактическую стоимость Олег в ходе беседы так и не озвучил, ограничившись только стартовым ценником модели. Об обсуждении каких-либо скидок или специальных предложений речи и вовсе не идет. И даже приглашение пройти тест-драйв прозвучало, скорее, как дань вежливости, нежели как реальное желание менеджера поближе познакомиться с клиентом. Наконец, Олег единственный, кто не оставил о себе никаких упоминаний, кроме имени. Искать продавца-консультанта в дальнейшем вновь придется по общему телефону.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезис) в Петербурге – 95,51 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • АвтоРальф (Таллинское ш., д. 202), менеджер Игорь. Тел.: +7 (904) 511-34-75;
  • РОЛЬФ Лахта (ул. Савушкина, д. 103), менеджер Екатерина. Тел.: +7 (981) 908-09-13;
  • Восток-Авто на Бухарестской (ул. Бухарестская, д. 1), менеджер Александр. Тел.: +7 (951) 666-71-82.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 АвтоРальф 6,50 32,25 73,25 112,00
    2 РОЛЬФ Лахта 6,50 32,25 72,48 111,23
    3 Восток-Авто 6,50 24,88 73,25 104,63
    4 Дакар Пулковское 6,50 28,25 49,65 84,40
    5 РОЛЬФ Октябрьская 6,50 28,25 30,55 65,30
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Hyundai





    Аналитика

     

    Ноябрь стал рекордным для авторынка Петербурга почти за 3 года

    25 декабря 2017

    НОЯБРЬ СТАЛ РЕКОРДНЫМ ДЛЯ АВТОРЫНКА ПЕТЕРБУРГА ПОЧТИ ЗА 3 ГОДА

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 11 месяцев 2017 года в Санкт-Петербурге продано 123 354 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 15% выше показателя за аналогичный период 2016 года. Впервые с мая лидер петербургского авторынка – Hyundai (Хендэ) - показал отрицательный показатель продаж по итогам одного месяца....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Рольф Лахта Renault: как заставляли сиять бриллианты

    8 декабря 2017

    РОЛЬФ ЛАХТА RENAULT: КАК ЗАСТАВЛЯЛИ СИЯТЬ БРИЛЛИАНТЫ

    8 декабря в официальном дилерском центре Рольф Лахта Рено прошла презентация услуги детейлинга «Блеск бриллиантов». Детейлинг — комплекс услуг по приведению автомобиля в сияющий вид. Включает мойку, чистку салона, полировку, выправление вмятин, обезжиривание кузова, нанесение защитных покрытий и многое другое. Многочисленным гостям «Блеска бриллиантов» было устроено показательное шоу. Сначала два автомобильных сиденья испачкали коктейлем из...


    архив | подробнее

    Новый BMW X3 дебютировал в АВТОDОМе

    11 ноября 2017

    НОВЫЙ BMW X3 ДЕБЮТИРОВАЛ В АВТОDОМЕ

    11 ноября в АВТОDОМе при большом скоплении VIP-гостей было официально представлено новое поколение среднеразмерного кроссовера BMW X3. Те, кто еще летом бросился оформлять предзаказ на новую модель, смогли наконец-то вживую посмотреть на объект своей страсти и получить ответы на любые вопросы об автомобиле. Естественно, не обошлось и без неформальной части презентации, которая традиционно включала в себя праздничный фуршет, розыгрыш призов от спонсоров мероприятия и другие развлечения...


    архив | подробнее

    Volkswagen стал еще ближе к народу

    28 октября 2017

    VOLKSWAGEN СТАЛ ЕЩЕ БЛИЖЕ К НАРОДУ

    Сегодня ГК Сигма по адресу Московское шоссе, 13 открыла сервисный центр под названием «Volkswagen Народный Сервис Московский». Сервис специализируется на обслуживании послегарантийных автомобилей вышеназванной марки. На открытии гостей ждали фуршет, розыгрыш призов и экскурсия по сервисному центру. Руководитель Народного сервисного центра Volkswagen Дмитрий Щербаков рассказал о новой концепции автосервиса. Данный автосервис — уникальный проект...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    18 января 2018

    Вольво из наличия на уникальных условиях!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    25 декабря 2017

    Без подарков. Обслуживаем Skoda Octavia



    10 декабря 2017

    Начало положено. Покупаем Honda CR-V



    3 декабря 2017

    Следите за акциями! Обслуживаем Volkswagen Polo Sedan



    27 ноября 2017

    Менеджеры в своей стихии. Покупаем Subaru Outback


    АРХИВ



    Реклама на сайте

     



    Новости Петербурга

     

    20 января 2018

    Дебют нового поколения Nissan Juke состоится в августе



    20 января 2018

    В Кубу поставили 344 автомобиля Lada



    19 января 2018

    Расширенные возможности Sher-Khan Mobicar по автоматическому запуску двигателя



    18 января 2018

    Водители такси в Петербурге предпочитают работать утром



    18 января 2018

    Scher-Khan Mobicar адаптировали для бесключевого автозапуска Toyota Camry



    18 января 2018

    С 2021 года Infiniti начнет выпуск электромобилей



    18 января 2018

    В Китае представлен роскошный кроссовер Zotye Traum S70



    18 января 2018

    За 2017 год в Евросоюзе было продано более 5 тыс. машин Lada


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018