ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2017

К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80


К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80

Исследование проводилось 29-30 июня 2017 года

Компания Hyundai (Хендэ) приняла решение дистанцировать друг от друга классическую модельную линейку и премиальное подразделение Genesis (Дженезис). А право продажи самых дорогих машин было предоставлено ограниченному числу дилерских центров. И, раз уж люксовые седаны выделили в отдельный суббренд, то и отвечать его представителям перед клиентами придется самостоятельно, без оглядки на остальную дилерскую сеть Hyundai (Хенде). О первых результатах работы дилеров Genesis в Петербурге читайте в нашем рейтинге автодилеров, посвященном покупке седана бизнес-класса Genesis G80 (Дженезис G80).

То, что Genesis (Дженезис) – продукт особенный, видно уже при обращении к дилерским сайтам. Интернет-странички оформлены в лучших традициях премиум-брендов. Однако их полезность в вопросе приобретения нового автомобиля ограничена на уровне базовых цен и комплектаций.

Куда приятнее пообщаться с представителями отделов продаж. Взять, к примеру, Игоря из АвтоРальф. По всему было видно, что менеджер максимально нацелен на продажи. Он будто на экзамене перечислил все доступные к покупке варианты, включая тестовый экземпляр. Последний, оказалось, можно приобрести у Игоря с ощутимой скидкой. Отвечая на вопрос собеседника, менеджер озвучил стоимость и комплектацию каждого конкретного автомобиля, а попутно еще и рассказал о дополнительных услугах автоцентра: это и вышеупомянутый тест-драйв, и кредитование, и взаимозачет. Ассортимент предложений наверняка устроит любого клиента, поэтому Игорь с уверенностью обменивается контактной информацией с потенциальным покупателем для дальнейшего общения. Окончательное предложение продавец-консультант обещает озвучить уже непосредственно в салоне, что еще больше настраивает на оптимистичный лад.

Весьма многообещающим выглядит общение и с Екатериной из РОЛЬФ Лахта. Девушка уверила собеседника в том, что найти Genesis G80 (Дженезис G80) в подходящей комплектации прямо со склада не составит никакого труда. Ведь в наличии имеются практически все комплектации и цвета. Сотрудница отдела продаж сориентировала собеседника по ценам на каждый конкретный экземпляр, но без упоминания их особенностей. Вместо этого Екатерина пригласила клиента подъехать в дилерский центр для формирования индивидуального предложения. По согласованию с руководством она пообещала сделать дополнительные скидки и подарить ценные подарки, а также организовать пробную поездку за рулем бизнес-седана. И только на рассказ о дополнительных услугах девушка не стала тратить свое время. При этом контактными данными Екатерина все же обменялась. Поэтому шанс узнать все детали у потенциального покупателя при встрече все равно остается.

В компании Восток-Авто на Бухарестской ответ пришлось держать сотруднику отдела продаж по имени Александр. И хотя дозвониться до него оказалось тяжелее всего, запомнился он ничуть не меньше своих коллег. Начать с того, что при подборе автомобиля менеджер постарался учесть все пожелания потенциального клиента. Особых трудностей с выбором Genesis G80 (Дженезис G80) в автоцентре нет, но Александр все равно постарался заверить клиента в скорейшем разрешении вопроса с покупкой. Самое «сладкое» менеджер оставил напоследок: помимо стандартных предложений тест-драйва и кредита он пообещал при встрече согласовать индивидуальные условия приобретения, пообещав различные скидки и бонусы. Все вопросы связанные с организацией встречи Александр берет на себя. Обменявшись контактами, он обещает заранее отзвониться клиенту и договориться на конкретную дату и время.

В Дакар Пулковское ждать соединения с отделом продаж пришлось гораздо дольше привычного. Менеджер по имени Павел хоть и сохранил должную любезность, но растерял менеджерскую хватку. По запросу он озвучил «вилку» цен на Genesis G80 (Дженезис G80), а также, не вдаваясь в подробности, сообщил о достаточном количестве свободных машин на складе в различных цветах и комплектациях. При желании Павел готов провести для клиента тест-драйв и рассчитать кредитное предложение. Однако рассчитывать на какие-то специальные условия, по крайней мере, в ходе телефонного разговора, не приходится. Обмен контактами выглядел, скорее, как нечто должное (обязательная процедура), нежели как личное желание продавца-консультанта продолжить переговоры в будущем. Тем более, что даже имени собеседника Павел не уточнил.

Излишняя спешка отодвинула Олега из РОЛЬФ Октябрьская на самые задворки рейтинга. Менеджер сразу заявил о своей готовности предложить стоковые машины либо за пятидневный срок привезти любую отсутствующую версию. Но вот выбор целиком и полностью ложится на плечи потенциального покупателя. Ни доступные комплектации, ни их фактическую стоимость Олег в ходе беседы так и не озвучил, ограничившись только стартовым ценником модели. Об обсуждении каких-либо скидок или специальных предложений речи и вовсе не идет. И даже приглашение пройти тест-драйв прозвучало, скорее, как дань вежливости, нежели как реальное желание менеджера поближе познакомиться с клиентом. Наконец, Олег единственный, кто не оставил о себе никаких упоминаний, кроме имени. Искать продавца-консультанта в дальнейшем вновь придется по общему телефону.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезис) в Петербурге – 95,51 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • АвтоРальф (Таллинское ш., д. 202), менеджер Игорь. Тел.: +7 (904) 511-34-75;
  • РОЛЬФ Лахта (ул. Савушкина, д. 103), менеджер Екатерина. Тел.: +7 (981) 908-09-13;
  • Восток-Авто на Бухарестской (ул. Бухарестская, д. 1), менеджер Александр. Тел.: +7 (951) 666-71-82.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 АвтоРальф 6,50 32,25 73,25 112,00
    2 РОЛЬФ Лахта 6,50 32,25 72,48 111,23
    3 Восток-Авто 6,50 24,88 73,25 104,63
    4 Дакар Пулковское 6,50 28,25 49,65 84,40
    5 РОЛЬФ Октябрьская 6,50 28,25 30,55 65,30
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Hyundai





    Аналитика

     

    Продажи BMW в Петербурге показывают лучший рост за последние 6 лет

    11 октября 2019

    ПРОДАЖИ BMW В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗЫВАЮТ ЛУЧШИЙ РОСТ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 6 ЛЕТ

    Лидером по объему реализованных автомобилей BMW в Санкт-Петербурге за 9 месяцев 2019 года является группа «Евросиб». На нее приходится 42% проданных автомобилей марки. На втором месте находится группа компаний «Аксель» с долей 40%, а замыкает тройку – «Автодом» с 18% рынка BMW в Петербурге....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

    5 октября 2019

    В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

    Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


    архив | подробнее

    Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

    4 октября 2019

    КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

    3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


    архив | подробнее

    «Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

    27 сентября 2019

    «ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

    26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    24 сентября 2019

    «Нева-Автоком» снижает цены на ТО Volkswagen Polo!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    15 октября 2019

    Клиентам выбирать не приходится. Обслуживаем Chevrolet Traverse



    23 сентября 2019

    Бренд в надежных руках. Покупаем Toyota Camry



    18 сентября 2019

    Тайна за семью печатями. Обслуживаем Peugeot 5008



    9 сентября 2019

    Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    22 октября 2019

    Пострадавших в ДТП на КАД экстренно госпитализировали на вертолёте



    22 октября 2019

    В крупном ДТП с участием общественного транспорта пострадали 16 человек



    21 октября 2019

    Каршеринг YouDrive начал продажи машин из собственного автопарка



    17 октября 2019

    Сентябрь закончился для вторичного авторынка России падением продаж



    17 октября 2019

    «Авто Премиум» организует кулинарный мастер-класс для членов клуба Бабочка



    17 октября 2019

    Toyota презентовала новое поколение Yaris



    17 октября 2019

    На петербургском заводе Nissan выпустили 400-тысячный автомобиль



    17 октября 2019

    С 2020 года в России запретят новым машинам ездить без номеров


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018