ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2017

К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80


К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80

Исследование проводилось 29-30 июня 2017 года

Компания Hyundai (Хендэ) приняла решение дистанцировать друг от друга классическую модельную линейку и премиальное подразделение Genesis (Дженезис). А право продажи самых дорогих машин было предоставлено ограниченному числу дилерских центров. И, раз уж люксовые седаны выделили в отдельный суббренд, то и отвечать его представителям перед клиентами придется самостоятельно, без оглядки на остальную дилерскую сеть Hyundai (Хенде). О первых результатах работы дилеров Genesis в Петербурге читайте в нашем рейтинге автодилеров, посвященном покупке седана бизнес-класса Genesis G80 (Дженезис G80).

То, что Genesis (Дженезис) – продукт особенный, видно уже при обращении к дилерским сайтам. Интернет-странички оформлены в лучших традициях премиум-брендов. Однако их полезность в вопросе приобретения нового автомобиля ограничена на уровне базовых цен и комплектаций.

Куда приятнее пообщаться с представителями отделов продаж. Взять, к примеру, Игоря из АвтоРальф. По всему было видно, что менеджер максимально нацелен на продажи. Он будто на экзамене перечислил все доступные к покупке варианты, включая тестовый экземпляр. Последний, оказалось, можно приобрести у Игоря с ощутимой скидкой. Отвечая на вопрос собеседника, менеджер озвучил стоимость и комплектацию каждого конкретного автомобиля, а попутно еще и рассказал о дополнительных услугах автоцентра: это и вышеупомянутый тест-драйв, и кредитование, и взаимозачет. Ассортимент предложений наверняка устроит любого клиента, поэтому Игорь с уверенностью обменивается контактной информацией с потенциальным покупателем для дальнейшего общения. Окончательное предложение продавец-консультант обещает озвучить уже непосредственно в салоне, что еще больше настраивает на оптимистичный лад.

Весьма многообещающим выглядит общение и с Екатериной из РОЛЬФ Лахта. Девушка уверила собеседника в том, что найти Genesis G80 (Дженезис G80) в подходящей комплектации прямо со склада не составит никакого труда. Ведь в наличии имеются практически все комплектации и цвета. Сотрудница отдела продаж сориентировала собеседника по ценам на каждый конкретный экземпляр, но без упоминания их особенностей. Вместо этого Екатерина пригласила клиента подъехать в дилерский центр для формирования индивидуального предложения. По согласованию с руководством она пообещала сделать дополнительные скидки и подарить ценные подарки, а также организовать пробную поездку за рулем бизнес-седана. И только на рассказ о дополнительных услугах девушка не стала тратить свое время. При этом контактными данными Екатерина все же обменялась. Поэтому шанс узнать все детали у потенциального покупателя при встрече все равно остается.

В компании Восток-Авто на Бухарестской ответ пришлось держать сотруднику отдела продаж по имени Александр. И хотя дозвониться до него оказалось тяжелее всего, запомнился он ничуть не меньше своих коллег. Начать с того, что при подборе автомобиля менеджер постарался учесть все пожелания потенциального клиента. Особых трудностей с выбором Genesis G80 (Дженезис G80) в автоцентре нет, но Александр все равно постарался заверить клиента в скорейшем разрешении вопроса с покупкой. Самое «сладкое» менеджер оставил напоследок: помимо стандартных предложений тест-драйва и кредита он пообещал при встрече согласовать индивидуальные условия приобретения, пообещав различные скидки и бонусы. Все вопросы связанные с организацией встречи Александр берет на себя. Обменявшись контактами, он обещает заранее отзвониться клиенту и договориться на конкретную дату и время.

В Дакар Пулковское ждать соединения с отделом продаж пришлось гораздо дольше привычного. Менеджер по имени Павел хоть и сохранил должную любезность, но растерял менеджерскую хватку. По запросу он озвучил «вилку» цен на Genesis G80 (Дженезис G80), а также, не вдаваясь в подробности, сообщил о достаточном количестве свободных машин на складе в различных цветах и комплектациях. При желании Павел готов провести для клиента тест-драйв и рассчитать кредитное предложение. Однако рассчитывать на какие-то специальные условия, по крайней мере, в ходе телефонного разговора, не приходится. Обмен контактами выглядел, скорее, как нечто должное (обязательная процедура), нежели как личное желание продавца-консультанта продолжить переговоры в будущем. Тем более, что даже имени собеседника Павел не уточнил.

Излишняя спешка отодвинула Олега из РОЛЬФ Октябрьская на самые задворки рейтинга. Менеджер сразу заявил о своей готовности предложить стоковые машины либо за пятидневный срок привезти любую отсутствующую версию. Но вот выбор целиком и полностью ложится на плечи потенциального покупателя. Ни доступные комплектации, ни их фактическую стоимость Олег в ходе беседы так и не озвучил, ограничившись только стартовым ценником модели. Об обсуждении каких-либо скидок или специальных предложений речи и вовсе не идет. И даже приглашение пройти тест-драйв прозвучало, скорее, как дань вежливости, нежели как реальное желание менеджера поближе познакомиться с клиентом. Наконец, Олег единственный, кто не оставил о себе никаких упоминаний, кроме имени. Искать продавца-консультанта в дальнейшем вновь придется по общему телефону.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезис) в Петербурге – 95,51 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • АвтоРальф (Таллинское ш., д. 202), менеджер Игорь. Тел.: +7 (904) 511-34-75;
  • РОЛЬФ Лахта (ул. Савушкина, д. 103), менеджер Екатерина. Тел.: +7 (981) 908-09-13;
  • Восток-Авто на Бухарестской (ул. Бухарестская, д. 1), менеджер Александр. Тел.: +7 (951) 666-71-82.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 АвтоРальф 6,50 32,25 73,25 112,00
    2 РОЛЬФ Лахта 6,50 32,25 72,48 111,23
    3 Восток-Авто 6,50 24,88 73,25 104,63
    4 Дакар Пулковское 6,50 28,25 49,65 84,40
    5 РОЛЬФ Октябрьская 6,50 28,25 30,55 65,30
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Hyundai





    Аналитика

     

    Петербургский автопром ставит очередной рекорд и переходит на новый этап развития

    21 ноября 2017

    ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОПРОМ СТАВИТ ОЧЕРЕДНОЙ РЕКОРД И ПЕРЕХОДИТ НА НОВЫЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ

    По данным агентства Auto-Dealer-СПб, за 10 месяцев 2017 года петербургские автозаводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 284 700 легковых автомобилей. Это на 24% больше показателя за аналогичный период прошлого года. В октябре установлен лучший результат по выпуску автомобилей за один месяц, начиная с марта 2014 года....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    Личности Петербурга

     

    Кирилл Тимофеев принимает поздравления

    20 ноября 2017

    КИРИЛЛ ТИМОФЕЕВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Кирилла Тимофеева с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    События Петербурга

     

    Новый BMW X3 дебютировал в АВТОDОМе

    11 ноября 2017

    НОВЫЙ BMW X3 ДЕБЮТИРОВАЛ В АВТОDОМЕ

    11 ноября в АВТОDОМе при большом скоплении VIP-гостей было официально представлено новое поколение среднеразмерного кроссовера BMW X3. Те, кто еще летом бросился оформлять предзаказ на новую модель, смогли наконец-то вживую посмотреть на объект своей страсти и получить ответы на любые вопросы об автомобиле. Естественно, не обошлось и без неформальной части презентации, которая традиционно включала в себя праздничный фуршет, розыгрыш призов от спонсоров мероприятия и другие развлечения...


    архив | подробнее

    Volkswagen стал еще ближе к народу

    28 октября 2017

    VOLKSWAGEN СТАЛ ЕЩЕ БЛИЖЕ К НАРОДУ

    Сегодня ГК Сигма по адресу Московское шоссе, 13 открыла сервисный центр под названием «Volkswagen Народный Сервис Московский». Сервис специализируется на обслуживании послегарантийных автомобилей вышеназванной марки. На открытии гостей ждали фуршет, розыгрыш призов и экскурсия по сервисному центру. Руководитель Народного сервисного центра Volkswagen Дмитрий Щербаков рассказал о новой концепции автосервиса. Данный автосервис — уникальный проект...


    архив | подробнее

    Haval прибавил в Лахте

    27 октября 2017

    HAVAL ПРИБАВИЛ В ЛАХТЕ

    Сегодня состоялось официальное открытие дилерского центра марки Haval в Лахте. Это второй дилерский центр китайского бренда в Петербурге. На пресс-конференции приветственное слово взял генеральный директор «Хавейл Мотор Рус» Коу Сюйгуан. По его словам, китайскую марку ждёт большое будущее в России и во многом этому поможет строящийся завод в Туле. Михаил Роткин, заместитель генерального директора «Хавейл Мотор Рус», рассказал о новых автомобилях. Haval H6 Coupe получил увеличенную на 4 сантиметра по сравнению с исходной моделью колёсную базу...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    21 ноября 2017

    Ограниченная серия BMW Eurosib Edition на эксклюзивных условиях


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    20 ноября 2017

    Длинная рука Москвы. Обслуживаем Renault Kaptur



    13 ноября 2017

    Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country



    2 октября 2017

    Все по-честному. Обслуживаем Mazda3



    26 сентября 2017

    В процессе повышения квалификации. Покупаем Audi Q5


    АРХИВ



    Реклама на сайте

     



    Новости Петербурга

     

    21 ноября 2017

    Volkswagen представил новый Crafter



    21 ноября 2017

    ГК Евросиб совсместно с bulthaup провели вечер для клиентов - Design your life



    21 ноября 2017

    Петербургский автопром ставит очередной рекорд и переходит на новый этап развития



    21 ноября 2017

    Институт НАМИ начал предсерийную сборку автомобилей «Кортеж»



    20 ноября 2017

    Skoda рассказала о планах по созданию электромобилей



    20 ноября 2017

    Цена на новый Volvo XC60 снижена ещё до начала продаж



    20 ноября 2017

    Весной 2018 года в Подмосковье начнут строить автозавод Hino Motors



    20 ноября 2017

    В октябре продажи на вторичном авторынке России выросли на 0,8%


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018