ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2017

К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80


К особому автомобилю — особый подход. Покупаем Genesis G80

Исследование проводилось 29-30 июня 2017 года

Компания Hyundai (Хендэ) приняла решение дистанцировать друг от друга классическую модельную линейку и премиальное подразделение Genesis (Дженезис). А право продажи самых дорогих машин было предоставлено ограниченному числу дилерских центров. И, раз уж люксовые седаны выделили в отдельный суббренд, то и отвечать его представителям перед клиентами придется самостоятельно, без оглядки на остальную дилерскую сеть Hyundai (Хенде). О первых результатах работы дилеров Genesis в Петербурге читайте в нашем рейтинге автодилеров, посвященном покупке седана бизнес-класса Genesis G80 (Дженезис G80).

То, что Genesis (Дженезис) – продукт особенный, видно уже при обращении к дилерским сайтам. Интернет-странички оформлены в лучших традициях премиум-брендов. Однако их полезность в вопросе приобретения нового автомобиля ограничена на уровне базовых цен и комплектаций.

Куда приятнее пообщаться с представителями отделов продаж. Взять, к примеру, Игоря из АвтоРальф. По всему было видно, что менеджер максимально нацелен на продажи. Он будто на экзамене перечислил все доступные к покупке варианты, включая тестовый экземпляр. Последний, оказалось, можно приобрести у Игоря с ощутимой скидкой. Отвечая на вопрос собеседника, менеджер озвучил стоимость и комплектацию каждого конкретного автомобиля, а попутно еще и рассказал о дополнительных услугах автоцентра: это и вышеупомянутый тест-драйв, и кредитование, и взаимозачет. Ассортимент предложений наверняка устроит любого клиента, поэтому Игорь с уверенностью обменивается контактной информацией с потенциальным покупателем для дальнейшего общения. Окончательное предложение продавец-консультант обещает озвучить уже непосредственно в салоне, что еще больше настраивает на оптимистичный лад.

Весьма многообещающим выглядит общение и с Екатериной из РОЛЬФ Лахта. Девушка уверила собеседника в том, что найти Genesis G80 (Дженезис G80) в подходящей комплектации прямо со склада не составит никакого труда. Ведь в наличии имеются практически все комплектации и цвета. Сотрудница отдела продаж сориентировала собеседника по ценам на каждый конкретный экземпляр, но без упоминания их особенностей. Вместо этого Екатерина пригласила клиента подъехать в дилерский центр для формирования индивидуального предложения. По согласованию с руководством она пообещала сделать дополнительные скидки и подарить ценные подарки, а также организовать пробную поездку за рулем бизнес-седана. И только на рассказ о дополнительных услугах девушка не стала тратить свое время. При этом контактными данными Екатерина все же обменялась. Поэтому шанс узнать все детали у потенциального покупателя при встрече все равно остается.

В компании Восток-Авто на Бухарестской ответ пришлось держать сотруднику отдела продаж по имени Александр. И хотя дозвониться до него оказалось тяжелее всего, запомнился он ничуть не меньше своих коллег. Начать с того, что при подборе автомобиля менеджер постарался учесть все пожелания потенциального клиента. Особых трудностей с выбором Genesis G80 (Дженезис G80) в автоцентре нет, но Александр все равно постарался заверить клиента в скорейшем разрешении вопроса с покупкой. Самое «сладкое» менеджер оставил напоследок: помимо стандартных предложений тест-драйва и кредита он пообещал при встрече согласовать индивидуальные условия приобретения, пообещав различные скидки и бонусы. Все вопросы связанные с организацией встречи Александр берет на себя. Обменявшись контактами, он обещает заранее отзвониться клиенту и договориться на конкретную дату и время.

В Дакар Пулковское ждать соединения с отделом продаж пришлось гораздо дольше привычного. Менеджер по имени Павел хоть и сохранил должную любезность, но растерял менеджерскую хватку. По запросу он озвучил «вилку» цен на Genesis G80 (Дженезис G80), а также, не вдаваясь в подробности, сообщил о достаточном количестве свободных машин на складе в различных цветах и комплектациях. При желании Павел готов провести для клиента тест-драйв и рассчитать кредитное предложение. Однако рассчитывать на какие-то специальные условия, по крайней мере, в ходе телефонного разговора, не приходится. Обмен контактами выглядел, скорее, как нечто должное (обязательная процедура), нежели как личное желание продавца-консультанта продолжить переговоры в будущем. Тем более, что даже имени собеседника Павел не уточнил.

Излишняя спешка отодвинула Олега из РОЛЬФ Октябрьская на самые задворки рейтинга. Менеджер сразу заявил о своей готовности предложить стоковые машины либо за пятидневный срок привезти любую отсутствующую версию. Но вот выбор целиком и полностью ложится на плечи потенциального покупателя. Ни доступные комплектации, ни их фактическую стоимость Олег в ходе беседы так и не озвучил, ограничившись только стартовым ценником модели. Об обсуждении каких-либо скидок или специальных предложений речи и вовсе не идет. И даже приглашение пройти тест-драйв прозвучало, скорее, как дань вежливости, нежели как реальное желание менеджера поближе познакомиться с клиентом. Наконец, Олег единственный, кто не оставил о себе никаких упоминаний, кроме имени. Искать продавца-консультанта в дальнейшем вновь придется по общему телефону.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезис) в Петербурге – 95,51 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • АвтоРальф (Таллинское ш., д. 202), менеджер Игорь. Тел.: +7 (904) 511-34-75;
  • РОЛЬФ Лахта (ул. Савушкина, д. 103), менеджер Екатерина. Тел.: +7 (981) 908-09-13;
  • Восток-Авто на Бухарестской (ул. Бухарестская, д. 1), менеджер Александр. Тел.: +7 (951) 666-71-82.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 АвтоРальф 6,50 32,25 73,25 112,00
    2 РОЛЬФ Лахта 6,50 32,25 72,48 111,23
    3 Восток-Авто 6,50 24,88 73,25 104,63
    4 Дакар Пулковское 6,50 28,25 49,65 84,40
    5 РОЛЬФ Октябрьская 6,50 28,25 30,55 65,30
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Hyundai





    Аналитика

     

    За I квартал продажи автомобилей в Петербурге увеличились на четверть

    27 апреля 2018

    ЗА I КВАРТАЛ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2018 года в Санкт-Петербурге продано 33 909 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 25% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В марте в городе реализовано 13 944 новых автомобиля – это на 19% выше показателя за март прошлого года. Тройка лидеров, которая сформировалась в феврале, осталась прежней....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    Личности Петербурга

     

    Дмитрий Паршиков принимает поздравления

    19 мая 2018

    ДМИТРИЙ ПАРШИКОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Дмитрия Паршикова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    Андрей Кузьмин принимает поздравления

    18 мая 2018

    АНДРЕЙ КУЗЬМИН ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Андрея Кузьмина с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    События Петербурга

     

    На арене цирка — Skoda Kodiaq

    28 апреля 2018

    НА АРЕНЕ ЦИРКА — SKODA KODIAQ

    28 апреля в петербургском Ледовом Дворце компания Skoda с размахом отметила начало производства нового семейного внедорожника Kodiaq с российской пропиской, пригласив представителей отечественной автомобильной прессы и своих любимых клиентов на новое шоу легендарного cirque du Soleil. Церемонию открытия для VIP-гостей проводил известный любому зрителю MTV-Россия ви-джей Александр Анатольевич. Гостям вечера был предложен изысканный фуршет, а также фотосессия с ведущими актерами цирка...


    архив | подробнее

    Новые Mini с крышей и без в Евросиб

    28 апреля 2018

    НОВЫЕ MINI С КРЫШЕЙ И БЕЗ В ЕВРОСИБ

    28 апреля весело и задорно прошла презентация новых автомобилей Mini Cooper. Были представлены новые Mini и Mini Cabrio. Гости под музыку приглашённых диджеев не только могли подробно исследовать новые автомобили, но и полакомиться за фуршетным столом, а также пройти мастер-классы по рисованию. Новые автомобили получили посвежевшую внешность, светодиодные матричные фары, а в задних фонарях теперь сияет британский флаг. Двигатели стали совершеннее, появились трансмиссии с двойным сцеплением. Внутри автомобиля система Mini Connected позволяет получать полезную информацию о...


    архив | подробнее

    Автополе продемонстрировал готовность к продаже новой Volvo XC60

    21 апреля 2018

    АВТОПОЛЕ ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ ГОТОВНОСТЬ К ПРОДАЖЕ НОВОЙ VOLVO XC60

    21 апреля главный мультибрендовый дилер города Автополе имел честь пригласить своих клиентов на официальную презентацию свежего кроссовера Volvo XC60, наконец-то примерившего на себя новый корпоративный «костюм» шведской марки. В программе мероприятия значились не только статичная демонстрация новинки, но и тест-драйв в компании компетентного менеджера, готового ответить на все интересующие клиента вопросы. Скрасить ожидание своей очереди можно было за праздничным фуршетом с живой музыкой и розыгрышем памятных призов и подарков...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    23 мая 2018

    Выгода 20% на оригинальные передние тормозные колодки Volkswagen!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    21 мая 2018

    Когда работа в радость. Покупаем Ford Explorer



    15 мая 2018

    Обрывочные сведения. Обслуживаем Citroen DS3



    7 мая 2018

    Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS



    23 апреля 2018

    Полная неразбериха. Обслуживаем Honda CR-V


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    23 мая 2018

    Больше половины петербургских таксистов не собираются работать во время ПМЭФ



    22 мая 2018

    Первый электрический кроссовер Ford построят на базе Focus



    22 мая 2018

    Компания Mitsubishi привезла в Россию «чёрную» спецверсию пикапа L200



    22 мая 2018

    В России отзовут более 1 тыс. машин Audi из-за проблем с ЭРА-ГЛОНАСС



    22 мая 2018

    На время проведения ПМЭФ в «Пулково» перенесли остановку автобусов



    22 мая 2018

    С июля прекращается выпуск Lada Priora и дорестайлинговых Kalina и Granta



    22 мая 2018

    В апреле российский рынок легковых автомобилей с пробегом просел на 4,6%



    21 мая 2018

    Назван ТОП-10 самых популярных в России дизельных машин


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018