ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





29 августа 2017

Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan


Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan

Исследование проводилось 26-28 августа 2017 года

Модели Volkswagen (Фольксваген) традиционно славятся разнообразием модификаций и комплектаций. И новый кроссовер Tiguan – не исключение. С учетом различных двигателей, трансмиссий и уровней технического оснащения набирается более дюжины различных вариантов на любой кошелек. Схожая ситуация наблюдается и с менеджерами Volkswagen (Фольксваген) в Петербурге. Среди них есть как настоящие герои продаж, так и ничем не примечательные статисты. К счастью, первых оказалось гораздо больше.

Между тем на просторах интернета у Volkswagen (Фольксваген) в России царит полная гармония: подавляющее большинство дилерских сайтов — это просто кладезь полезной информации. При желании здесь даже можно пролистать список живых автомобилей с фотографиями и ценами. Из стройного ряда выбивается разве только сайт Автоштадта, на котором кроме прайс-листа поживиться, в общем-то, и нечем.

В диалоге с представителями отделов продаж особенно отличился Константин из Сигма Моторс. Менеджер сумел сделать все от него зависящее, чтобы клиент остался доволен. Сперва могло показаться, что вести беседу покупателю придется самому: Константин не слишком активно начал разговор. Но чем дальше развивался диалог, тем больше полезной информации удавалось получить от продавца. Уяснив для себя ключевые параметры выбора, менеджер предложил наиболее подходящие экземпляры со склада компании. Пройдясь по списку бортового оборудования выбранного авто, он назвал прайсовую стоимость машины и озвучил возможность оформления сделки в кредит или по программе взаимозачета. Более того, до конца текущего месяца Константин был готов зафиксировать специальное ценовое предложение. Если же покупка затянется, то в будущем Константин также не исключил появления новых спецпредложений, о которых пообещал сразу же известить клиента. Выяснив степень знакомства собеседника с новым Volkswagen Tiguan (Фольксваген Тигуан), продавец-консультант плавно подвел разговор к встрече в салоне для прохождения тестовой поездки и обсуждения деталей сотрудничества.

Несмотря на упорное желание Александра из Аксель-Сити отложить предметный разговор с клиентом до личной встречи, своей основной цели оставить о себе приятное впечатление менеджер все же достиг. Главное, на чем сделал упор представитель отдела продаж, это возможность подбора подходящего автомобиля в кратчайшие сроки. По крайней мере, из заявленного ассортимента складских запасов что-нибудь точно должен найтись. Клиенту нужно лишь найти время приехать в шоу-рум, где Александр расскажет о кредитных предложениях, акциях, доступных пакетах опций и их цене. Одного только перечисления тем для общения уже вполне достаточно для визита в Аксель-Сити. В подтверждение своих слов менеджер открыл базу и перечислил свободные машины со склада, список которых действительно оказался очень внушительным. А ведь еще есть и тест-драйв, и выгодные предложения по программе трейд-ин, и индивидуальные скидки по согласованию с руководством. И Александр готов рассказать обо всем этом в любое время.

Довольно активен был и Илья из Аксель-Сити Юг. При помощи небольшого блиц-опроса он выяснил для себя предпочтения покупателя и сориентировал по стоимости подходящих вариантов. При этом Илья заверил собеседника, что Аксель-Сити как крупнейший дилер Volkswagen (Фольксваген) в Северной столице располагает самым многочисленным складом Tiguan. Убедиться в его словах можно согласившись на встречу с менеджером в салоне. Там продавец-консультант обещает поднять вопросы взаимозачета и кредитования, а также дополнительных скидок. В принципе, Илья не зацикливается только на одной модификации, предлагая рассмотреть все варианты, каждый из которых, по словам менеджера, обладает своими уникальными преимуществами. С небольшой подачи собеседника Илья все-таки переходит к обращается к базе свободных автомобилей, перечисляя доступные экземпляры. Собираясь в гости Илье стоит также держать в уме возможность прохождения тест-драйва, который осуществляется по предварительной записи. Поэтому обмен контактной информацией с продавцом-консультантом также не лишен оснований.

Кирилл из Фольксваген Центра Пулково напротив не был настроен вести пространных речей, а сразу же перешел к конкретике. Получив от клиента вводные данные, он сразу же обратился к программе, стараясь найти как можно больше удовлетворяющих запросу автомобилей. Вариантов, действительно, нашлось немало, поэтому Кириллу пришлось даже объяснять разницу между их техническим оснащением и, соответственно, ценой. При этом менеджер предупредил, что речь идет именно о прайсовых ценах. Индивидуальные скидки и спецпредложения он готов согласовывать уже непосредственно в салоне. Тем более, что здесь можно будет также пройти тест-драйв. Для того, чтобы выбиться в лидеры, Кириллу не хватило каких-то мелочей. Например, хотя бы выяснить имя собеседника.

Эталоном профпригодности, если не принимать во внимание дилерский сайт, можно смело назвать Алима из Автоштадта. Столь внушительный объем данных за довольно непродолжительную телефонную беседу редко кто может донести до адресата. Для начала менеджер отметил все варианты приобретения автомобиля, включая ассортимент из наличия, ближайшие поставки и заказ машины в производство. При этом Алим очень серьезно подошел к формированию облика будущей покупки, не упустив ни одной мелочи в описании кроссовера, его штатного и опционального функционала. Отдельное время сотрудник отдела продаж посвятил рассказу о каждом конкретном экземпляре со склада. Однако для лучшего понимания продукта он все же настаивал на личной встрече, отметив большую разницу между предыдущим и нынешним поколением Tiguan. Непосредственно в салоне продавец-консультант пообещал не только прокатить потенциального покупателя на автомобиле с любым понравившимся двигателем, но и ввести в курс дела касательно финансовых инструментов, которые, по словам менеджера, сулят клиенту дополнительную выгоду. Чем раньше состоится встреча, тем раньше можно стать обладателем нового Volkswagen (Фольксваген) – именно такой посыл Алим постарался донести до собеседника.

Приятно было пообщаться и с Сергеем из Нева-Автоком. Менеджер обстоятельно расспросил собеседника о предпочтениях по автомобилю и, исходя из собственного опыта, порекомендовал наиболее подходящую по всем параметрам комплектацию. Тем не менее, подбирать автомобиль клиенту он предложил уже после личного знакомства. Тем более, что, будучи на своем рабочем месте, Сергей сможет воочию продемонстрировать клиенту все особенности нового Volkswagen Tiguan (Фольксваген Тигуан), а при желании еще и прокатить потенциального покупателя на тестовом автомобиле. В компании Сергея можно будет также проработать вопросы кредитования и взаимозачета на выгодных условиях. От себя лично менеджер также пообещал сделать приятный подарок в виде персонального дисконта. Увидеться с Сергеем можно в любое удобное время. А накануне встречи он сам обещает напомнить о себе.

В момент обращения в Фольксваген Центр Таллинский сотрудник отдела продаж по имени Валерий оказался занят с другим клиентом. Поэтому пришлось ждать, когда менеджер освободится и сам перезвонит. Спустя буквально несколько минут Валерий вышел на связь, но вау-эффекта от общения с ним не возникло. Заверив, что свободных автомобилей хватит на всех, Валерий предложил уже на месте определиться с выбором. Для подбора пакетных опций он договорился с собеседником на встречу в салоне, где на наглядном конфигураторе можно примерить то или иное оборудование. А в качестве дополнительных услуг упомянул о возможности взять кредит или сдать старый автомобиль в зачет. Правда, Валерий ограничился лишь прайсовым ценником, поэтому если клиенту захочется узнать стоимость конкретных автомобилей, придется ехать в Фольксваген Центр Таллинский.

Руслану из Фольксваген Центра Лахта оказалось нечем зацепить потенциального покупателя. Того, что менеджер упомянул об имеющихся в наличии автомобилях, а также услугах кредита и трейд-ин, явно недостаточно для выбора в пользу конкретного автоцентра. И даже дежурное приглашение в салон не добавляет оптимизма. А перечисленные им живые машины с указанием установленных опций при желании можно найти и на сайте компании.

Совсем скудным на события получилось общение с Александром из автоцентра Классика. Зацепиться за что-либо, кроме упоминания имеющихся в наличии автомобилей, оказалось категорически невозможно. Даже приглашение в салон для прохождения тест-драйва и обсуждения деталей прозвучало как-то неинтригующе. И хотя в конце встречи Александр еще как-то попытался «поиграть» с условиями поиска, чтобы подобрать оптимальный вариант в кратчайшие сроки, рекомендовать его в качестве продавца-консультанта мы бы не стали.

Среднее значение работы дилерской сети Volkswagen (Фольксваген) в Петербурге – 105,60 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Сигма Моторс (Петроградская наб., д. 30, литер. Г), менеджер Константин. Тел.: +7 (960) 273-89-66;
  • Автоштадт (ул. Рыбинская, д. 1), менеджер Алим. Тел.: +7 (921) 425-82-81.
# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Аксель-Сити 13,00 32,25 71,50 116,75
2 Сигма Моторс 13,00 29,50 73,25 115,75
3 Аксель-Сити Юг 13,00 27,50 71,50 112,00
4 Фольксваген Центр Пулково 13,00 32,25 65,73 110,98
5 Автоштадт 6,50 29,50 73,25 109,25
6 Нева-Автоком 13,00 24,50 71,50 109,00
7 Фольксваген Центр Таллинский 13,00 32,25 54,65 99,90
8 Фольксваген Центр Лахта 13,00 26,75 49,65 89,40
9 Классика 13,00 32,25 42,10 87,35
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volkswagen





Аналитика

 

Продажи BMW в Петербурге показывают лучший рост за последние 6 лет

11 октября 2019

ПРОДАЖИ BMW В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗЫВАЮТ ЛУЧШИЙ РОСТ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 6 ЛЕТ

Лидером по объему реализованных автомобилей BMW в Санкт-Петербурге за 9 месяцев 2019 года является группа «Евросиб». На нее приходится 42% проданных автомобилей марки. На втором месте находится группа компаний «Аксель» с долей 40%, а замыкает тройку – «Автодом» с 18% рынка BMW в Петербурге....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

5 октября 2019

В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


архив | подробнее

Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

4 октября 2019

КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


архив | подробнее

«Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

27 сентября 2019

«ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

24 сентября 2019

Масляный сервис коммерческих автомобилей от 5 500 рублей — в «Нева-Автоком»!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

15 октября 2019

Клиентам выбирать не приходится. Обслуживаем Chevrolet Traverse



23 сентября 2019

Бренд в надежных руках. Покупаем Toyota Camry



18 сентября 2019

Тайна за семью печатями. Обслуживаем Peugeot 5008



9 сентября 2019

Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


АРХИВ



Новости Петербурга

 

22 октября 2019

Пострадавших в ДТП на КАД экстренно госпитализировали на вертолёте



22 октября 2019

В крупном ДТП с участием общественного транспорта пострадали 16 человек



21 октября 2019

Каршеринг YouDrive начал продажи машин из собственного автопарка



17 октября 2019

Сентябрь закончился для вторичного авторынка России падением продаж



17 октября 2019

«Авто Премиум» организует кулинарный мастер-класс для членов клуба Бабочка



17 октября 2019

Toyota презентовала новое поколение Yaris



17 октября 2019

На петербургском заводе Nissan выпустили 400-тысячный автомобиль



17 октября 2019

С 2020 года в России запретят новым машинам ездить без номеров


АРХИВ



Отзывы об авто

 
Читать все отзывы Оставить свой

Chevrolet-Niva Niva, Вячеслав

Двигатель получше,хотя слабоват



UAZ Patriot, Лукин Антон

У них нет достоинств изначально и всё потому, что..."



Datsun on-Do, Аскар

Ну во первых этот автомобиль не китайский а..."



Renault Sandero, Рывкин Виталий Юрьевич

Отличная, надёжная машинка. Подвеска для наших..."



Peugeot 408, Евгений

Большой салон.Дорожный просвет.





Rambler's Top100






Электронное СМИ: №77-20018