ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





29 августа 2017

Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan


Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan

Исследование проводилось 26-28 августа 2017 года

Модели Volkswagen (Фольксваген) традиционно славятся разнообразием модификаций и комплектаций. И новый кроссовер Tiguan – не исключение. С учетом различных двигателей, трансмиссий и уровней технического оснащения набирается более дюжины различных вариантов на любой кошелек. Схожая ситуация наблюдается и с менеджерами Volkswagen (Фольксваген) в Петербурге. Среди них есть как настоящие герои продаж, так и ничем не примечательные статисты. К счастью, первых оказалось гораздо больше.

Между тем на просторах интернета у Volkswagen (Фольксваген) в России царит полная гармония: подавляющее большинство дилерских сайтов — это просто кладезь полезной информации. При желании здесь даже можно пролистать список живых автомобилей с фотографиями и ценами. Из стройного ряда выбивается разве только сайт Автоштадта, на котором кроме прайс-листа поживиться, в общем-то, и нечем.

В диалоге с представителями отделов продаж особенно отличился Константин из Сигма Моторс. Менеджер сумел сделать все от него зависящее, чтобы клиент остался доволен. Сперва могло показаться, что вести беседу покупателю придется самому: Константин не слишком активно начал разговор. Но чем дальше развивался диалог, тем больше полезной информации удавалось получить от продавца. Уяснив для себя ключевые параметры выбора, менеджер предложил наиболее подходящие экземпляры со склада компании. Пройдясь по списку бортового оборудования выбранного авто, он назвал прайсовую стоимость машины и озвучил возможность оформления сделки в кредит или по программе взаимозачета. Более того, до конца текущего месяца Константин был готов зафиксировать специальное ценовое предложение. Если же покупка затянется, то в будущем Константин также не исключил появления новых спецпредложений, о которых пообещал сразу же известить клиента. Выяснив степень знакомства собеседника с новым Volkswagen Tiguan (Фольксваген Тигуан), продавец-консультант плавно подвел разговор к встрече в салоне для прохождения тестовой поездки и обсуждения деталей сотрудничества.

Несмотря на упорное желание Александра из Аксель-Сити отложить предметный разговор с клиентом до личной встречи, своей основной цели оставить о себе приятное впечатление менеджер все же достиг. Главное, на чем сделал упор представитель отдела продаж, это возможность подбора подходящего автомобиля в кратчайшие сроки. По крайней мере, из заявленного ассортимента складских запасов что-нибудь точно должен найтись. Клиенту нужно лишь найти время приехать в шоу-рум, где Александр расскажет о кредитных предложениях, акциях, доступных пакетах опций и их цене. Одного только перечисления тем для общения уже вполне достаточно для визита в Аксель-Сити. В подтверждение своих слов менеджер открыл базу и перечислил свободные машины со склада, список которых действительно оказался очень внушительным. А ведь еще есть и тест-драйв, и выгодные предложения по программе трейд-ин, и индивидуальные скидки по согласованию с руководством. И Александр готов рассказать обо всем этом в любое время.

Довольно активен был и Илья из Аксель-Сити Юг. При помощи небольшого блиц-опроса он выяснил для себя предпочтения покупателя и сориентировал по стоимости подходящих вариантов. При этом Илья заверил собеседника, что Аксель-Сити как крупнейший дилер Volkswagen (Фольксваген) в Северной столице располагает самым многочисленным складом Tiguan. Убедиться в его словах можно согласившись на встречу с менеджером в салоне. Там продавец-консультант обещает поднять вопросы взаимозачета и кредитования, а также дополнительных скидок. В принципе, Илья не зацикливается только на одной модификации, предлагая рассмотреть все варианты, каждый из которых, по словам менеджера, обладает своими уникальными преимуществами. С небольшой подачи собеседника Илья все-таки переходит к обращается к базе свободных автомобилей, перечисляя доступные экземпляры. Собираясь в гости Илье стоит также держать в уме возможность прохождения тест-драйва, который осуществляется по предварительной записи. Поэтому обмен контактной информацией с продавцом-консультантом также не лишен оснований.

Кирилл из Фольксваген Центра Пулково напротив не был настроен вести пространных речей, а сразу же перешел к конкретике. Получив от клиента вводные данные, он сразу же обратился к программе, стараясь найти как можно больше удовлетворяющих запросу автомобилей. Вариантов, действительно, нашлось немало, поэтому Кириллу пришлось даже объяснять разницу между их техническим оснащением и, соответственно, ценой. При этом менеджер предупредил, что речь идет именно о прайсовых ценах. Индивидуальные скидки и спецпредложения он готов согласовывать уже непосредственно в салоне. Тем более, что здесь можно будет также пройти тест-драйв. Для того, чтобы выбиться в лидеры, Кириллу не хватило каких-то мелочей. Например, хотя бы выяснить имя собеседника.

Эталоном профпригодности, если не принимать во внимание дилерский сайт, можно смело назвать Алима из Автоштадта. Столь внушительный объем данных за довольно непродолжительную телефонную беседу редко кто может донести до адресата. Для начала менеджер отметил все варианты приобретения автомобиля, включая ассортимент из наличия, ближайшие поставки и заказ машины в производство. При этом Алим очень серьезно подошел к формированию облика будущей покупки, не упустив ни одной мелочи в описании кроссовера, его штатного и опционального функционала. Отдельное время сотрудник отдела продаж посвятил рассказу о каждом конкретном экземпляре со склада. Однако для лучшего понимания продукта он все же настаивал на личной встрече, отметив большую разницу между предыдущим и нынешним поколением Tiguan. Непосредственно в салоне продавец-консультант пообещал не только прокатить потенциального покупателя на автомобиле с любым понравившимся двигателем, но и ввести в курс дела касательно финансовых инструментов, которые, по словам менеджера, сулят клиенту дополнительную выгоду. Чем раньше состоится встреча, тем раньше можно стать обладателем нового Volkswagen (Фольксваген) – именно такой посыл Алим постарался донести до собеседника.

Приятно было пообщаться и с Сергеем из Нева-Автоком. Менеджер обстоятельно расспросил собеседника о предпочтениях по автомобилю и, исходя из собственного опыта, порекомендовал наиболее подходящую по всем параметрам комплектацию. Тем не менее, подбирать автомобиль клиенту он предложил уже после личного знакомства. Тем более, что, будучи на своем рабочем месте, Сергей сможет воочию продемонстрировать клиенту все особенности нового Volkswagen Tiguan (Фольксваген Тигуан), а при желании еще и прокатить потенциального покупателя на тестовом автомобиле. В компании Сергея можно будет также проработать вопросы кредитования и взаимозачета на выгодных условиях. От себя лично менеджер также пообещал сделать приятный подарок в виде персонального дисконта. Увидеться с Сергеем можно в любое удобное время. А накануне встречи он сам обещает напомнить о себе.

В момент обращения в Фольксваген Центр Таллинский сотрудник отдела продаж по имени Валерий оказался занят с другим клиентом. Поэтому пришлось ждать, когда менеджер освободится и сам перезвонит. Спустя буквально несколько минут Валерий вышел на связь, но вау-эффекта от общения с ним не возникло. Заверив, что свободных автомобилей хватит на всех, Валерий предложил уже на месте определиться с выбором. Для подбора пакетных опций он договорился с собеседником на встречу в салоне, где на наглядном конфигураторе можно примерить то или иное оборудование. А в качестве дополнительных услуг упомянул о возможности взять кредит или сдать старый автомобиль в зачет. Правда, Валерий ограничился лишь прайсовым ценником, поэтому если клиенту захочется узнать стоимость конкретных автомобилей, придется ехать в Фольксваген Центр Таллинский.

Руслану из Фольксваген Центра Лахта оказалось нечем зацепить потенциального покупателя. Того, что менеджер упомянул об имеющихся в наличии автомобилях, а также услугах кредита и трейд-ин, явно недостаточно для выбора в пользу конкретного автоцентра. И даже дежурное приглашение в салон не добавляет оптимизма. А перечисленные им живые машины с указанием установленных опций при желании можно найти и на сайте компании.

Совсем скудным на события получилось общение с Александром из автоцентра Классика. Зацепиться за что-либо, кроме упоминания имеющихся в наличии автомобилей, оказалось категорически невозможно. Даже приглашение в салон для прохождения тест-драйва и обсуждения деталей прозвучало как-то неинтригующе. И хотя в конце встречи Александр еще как-то попытался «поиграть» с условиями поиска, чтобы подобрать оптимальный вариант в кратчайшие сроки, рекомендовать его в качестве продавца-консультанта мы бы не стали.

Среднее значение работы дилерской сети Volkswagen (Фольксваген) в Петербурге – 105,60 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Сигма Моторс (Петроградская наб., д. 30, литер. Г), менеджер Константин. Тел.: +7 (960) 273-89-66;
  • Автоштадт (ул. Рыбинская, д. 1), менеджер Алим. Тел.: +7 (921) 425-82-81.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Аксель-Сити 13,00 32,25 71,50 116,75
    2 Сигма Моторс 13,00 29,50 73,25 115,75
    3 Аксель-Сити Юг 13,00 27,50 71,50 112,00
    4 Фольксваген Центр Пулково 13,00 32,25 65,73 110,98
    5 Автоштадт 6,50 29,50 73,25 109,25
    6 Нева-Автоком 13,00 24,50 71,50 109,00
    7 Фольксваген Центр Таллинский 13,00 32,25 54,65 99,90
    8 Фольксваген Центр Лахта 13,00 26,75 49,65 89,40
    9 Классика 13,00 32,25 42,10 87,35
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Volkswagen





    Аналитика

     

    Петербургский автопром: лучшее начало за последние 4 года

    20 февраля 2018

    ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОПРОМ: ЛУЧШЕЕ НАЧАЛО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 4 ГОДА

    Петербургский автопром: лучшее начало за последние 4 года...


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Форсаж познакомил клиентов с Peugeot 5008

    15 февраля 2018

    ФОРСАЖ ПОЗНАКОМИЛ КЛИЕНТОВ С PEUGEOT 5008

    Самый молодой официальный дилер Peugeot в Петербурге - Форсаж — провел торжественную презентацию новой французской модели под индексом 5008. Большой кроссовер, построенный на платформе EMP2, был живьем показан в стенах шоу-рума, а взглянуть на него были приглашены все клиенты компании. Автомобиль, который выпускается у себя на родине, во Франции, собрал вокруг себя огромное число желающих поближе познакомиться с первой семиместной моделью в истории марки. При желании прямо в салоне можно было оформить заказ на Peugeot 5008, цены и комплектации на который стали известны еще в январе...


    архив | подробнее

    Два события одним махом: РОЛЬФ показал обновленные Range Rover и Range Rover Sport

    10 февраля 2018

    ДВА СОБЫТИЯ ОДНИМ МАХОМ: РОЛЬФ ПОКАЗАЛ ОБНОВЛЕННЫЕ RANGE ROVER И RANGE ROVER SPORT

    10 февраля в дилерских центрах РОЛЬФ Jaguar Land Rover Автопрайм и на Октябрьской набережной синхронно состоялась официальная презентация обновленных «родственников» Range Rover и Range Rover Sport. Оба британских внедорожника были выставлены на всеобщее обозрение в шоу-румах РОЛЬФ, где в течение нескольких часов любой желающий мог в мельчайших подробностях изучить новинки и сравнить их с дорестайлинговыми версиями...


    архив | подробнее

    Wagner и Лукойл выступили в качестве Деда Мороза

    3 февраля 2018

    WAGNER И ЛУКОЙЛ ВЫСТУПИЛИ В КАЧЕСТВЕ ДЕДА МОРОЗА

    Несмотря на то, что Новый Год уже давно прошел, официальный дилерский центр Mercedes-Benz в Санкт-Петербурге Wagner и сеть автозаправочных станций «Лукойл» продолжают дарить своим клиентам подарки. 3 февраля в стенах автоцентра состоялось подведение итогов их совместной новогодней акции «Что под елкой?». Для того, чтобы принять участие в акции необходимо было на протяжении почти двух месяцев, с 1 декабря 2017 года по 25 января 2018 года хотя бы 5 раз заправиться на 25 литров. Сделать это можно было на любой АЗС «Лукойл» в...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    22 февраля 2018

    Кузовной ремонт Volkswagen по выгодным ценам! Стоимость одного элемента – 6 900 руб.!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    19 февраля 2018

    Машин нет, но вы держитесь! Покупаем Citroen DS4 Crossback



    12 февраля 2018

    Все сугубо индивидуально. Обслуживаем BMW 3-series



    4 февраля 2018

    С «лимузинами» нужно уметь работать. Покупаем Cadillac СТ6



    29 января 2018

    Знай свой VIN. Обслуживаем Audi A4


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    23 февраля 2018

    На российском рынке стартовали продажи нового Fiat Doblo



    23 февраля 2018

    Nissan готовит конкурента для Ford Ranger Raptor



    22 февраля 2018

    В России стартовали продажи нового Kia Picanto X-Line



    22 февраля 2018

    Два человека пострадали после столкновения автобуса и бетономешалки в Петербурге



    22 февраля 2018

    Пробки в Петербурге вечером достигли 9 баллов



    22 февраля 2018

    Каждый четвертый таксист в Петербурге решил не работать во время снегопадов



    21 февраля 2018

    Компания Hyundai рассекретила новое поколение Santa Fe



    21 февраля 2018

    В России начали принимать заказы на новый Porsche 911 GT3 RS


    АРХИВ





    Rambler's Top100 top.dp.ru





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018