В процессе повышения квалификации. Покупаем Audi Q5

Исследование проводилось 23 сентября 2017 года

Современный среднеразмерный кроссовер премиум-класса — это уже как минимум 3 миллиона рублей. А, например, в случае с Audi Q5 (Ауди Q5) за эти деньги можно позволить себе только абстрактную базовую версию, которые редко поступают в распоряжение официального дилера. Поэтому продавцам приходится очень стараться, чтобы найти подход к клиенту и убедить его в необходимости приобрести совсем недешевый автомобиль. Стоит ли их игра свеч мы выясняем в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург, попытавшись купить новый Q5 в автосалонах Audi (Ауди) Северной столицы.

Отметим, что сайты представителей немецкой марки в Петербурге наконец-то достигли совершенства. Все, что можно было требовать от интернет-ресурса по продаже автомобилей, у них есть. Сотрудники отделов продаж тоже стараются выгодно показать себя. И лучше всего это получилось у Артема из Ауди Центра Петроградский, который являет собой пример максимально клиентоориентированного менеджера. Не вдаваясь в подробности, продавец-консультант сразу же пригласил собеседника подъехать в салон, чтобы в ходе тест-драйва оценить преимущества новой модели и выбрать для себя оптимальную комплектацию. Попутно при встрече можно будет обсудить вопросы, связанные с оформлением кредита и сдачей своего автомобиля в зачет. По словам Артема, автомобиль непременно должен понравиться потенциальному покупателю, т. к. в ходе обновления претерпел ряд инновационных изменений. Подобрать подходящий автомобиль со склада большого труда не составит, т. к. в компании была закуплена крупная партия Audi Q5 (Ауди Q5) последнего поколения. Более того, если удастся провести сделку до конца текущего месяца, то Артем обещает согласовать дополнительную выгода при покупке. Договориться с ним о встрече можно было как в ходе первичного обращения, так и в дальнейшем, поскольку на память у клиента и менеджера остаются личные контакты друг друга.

Очень живо включился в беседу Станислав из Ауди Центра Петербург. Он сходу уверил собеседника в том, что удастся найти подходящий вариант либо прямо из наличия, либо из ближайших поставок. Причем менеджер не стал откладывать выбор автомобиля до личной встречи, а сразу же взялся за дело, пообещав в течение 15 минут отзвониться и доложить о результатах поиска. Для справки он также озвучил вилку цен на товарные машины. И все же для принятия окончательного решения Станислав рекомендовал подъехать в салон. Здесь он сумеет не только рассказать о предложениях по кредитованию и взаимозачету, но и организовать ознакомительную поездку за рулем Audi Q5 (Ауди Q5).

А вот Никита из Ауди Центра Выборгский особым рвением не отличился. Ограничившись фразой об имеющихся в наличии автомобилях, сотрудник отдела продаж предложил собеседнику за деталями ехать в салон. Тем более, что на месте можно будет пройти тест-драйв и «посчитать кредит». На разговор о конкретных машинах менеджера пришлось выводить самостоятельно. Да и то, обсуждая варианты, Никита называл лишь стоимость машин, не вдаваясь в подробности их технического оснащения. Так что если покупка действительно срочная, то ехать в Ауди Центр Витебский можно прямо сейчас, покупателей же на перспективу Никита как продавец вряд ли сумеет заинтересовать.

Екатерина из Ауди Центра Витебский зашла с козырей, озвучив специальное предложение на автомобили из наличия, которые сейчас можно приобрести со скидками. Однако это ей не сильно помогло, т. к. Кроме упоминания дисконта больше никакой полезной информации от сотрудницы отдела продаж не прозвучало. Если скидка для вас является веским основанием для визита в автоцентр, то можно смело принимать предложение Екатерины, в противном случае разговор с ней забудется еще быстрее, чем с Никитой.

Среднее значение работы дилерской сети Audi (Ауди) в Петербурге – 104,97 балла (из 118,5 возможных).

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.