ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





13 ноября 2017

Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country


Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country

Исследование проводилось 11-12 ноября 2017 года

Вслед за совершенно новым бизнес-седаном Volvo S90 (Вольво S90) увидела свет и его вседорожно-универсальная версия V90 Cross Country. Увеличенная по сравнению с четырехдверкой цена V90 Cross Country оправдывается гораздо большим потенциалом модели, на который наверняка найдется свой покупатель. Мы решили выяснить, что ожидает клиента, желающего приобрести новинку в салонах официальных дилеров марки.

Всегда можно быть уверенным в том, что не касается человеческого фактора, чопорные шведы способны довести до идеала. Так и получилось с сайтами официалов Volvo (Вольво), которые помогут найти ответы на любые вопросы. И информация об имеющихся в наличии автомобилях — не исключение.

К сожалению, с живыми людьми нельзя быть столь уверенными, а потому у менеджеров по продажам Volvo (Вольво) случаются как блестящие выступления, так и досадные промахи. Абсолютно нечего опасаться руководству Свид-Мобиль на Приморском пока в их команде трудится продавец-консультант по имени Александр. Узнав о причине обращения, он с головой ушел в программу, вернувшись к покупателю уже с конкретными предложениями прямо из наличия. Причем Александр был готов идти навстречу клиенту, обещая подвинуться по цене вне зависимости от выбранного экземпляра. Более того, менеджер не стал скрывать от собеседника распродажные позиции, которые в конечном итоге могут обойтись еще дешевле, несмотря на более богатое оснащение. В любом случае, окончательное предложение будет обсуждаться при личной встрече с Александром. Тем более, что в салоне менеджер обещает провести для потенциального покупателя тест-драйв Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри), и предложить выгодные условия по кредиту. Обменявшись с продавцом-консультантом контактными данными, можно смело отправляться в автосалон за покупкой.

Очень непростым делом оказалось дозвониться до отдела продаж Автобиографии: менеджеры постоянно были заняты с клиентами. Это вполне объяснимо, ведь если в отделе продаж работают такие же менеджеры, как Маргарита, тогда понятно, почему от желающих приобрести новый Volvo (Вольво) именно в Автобиографии нет отбоя. Девушка сначала очень подробно расспрашивает собеседника о предпочтениях, а потом столь же подробно рассказывает о подходящих вариантах. Не упускает Маргарита ни одной мелочи: цвет кузова и салона, стандартная комплектация, установленные опции и т.д. После общения с ней у клиента складывается максимально цельное впечатление об автомобиле. В полном объеме сотрудница отдела продаж озвучивает и дополнительные услуги автоцентра, будь то кредитование, взаимозачет или тест-драйв. Встреча в шоу-руме напрашивается сама собой. Тем более, что при личной встрече будет также озвучен размер возможной скидки.

Александр из Автополе тоже был готов рассмотреть все варианты приобретения Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри): как из наличия или ближайших поставок, так и заказ автомобиля в производство. Правда, такие машины приедут уже в следующем году и в ПТС будет стоять 2018-й год выпуска. Однако Александр рекомендовал все же обратить внимание на более близкую перспективу, дабы избежать возможного повышения цен. Тем не менее, Александр оказался не таким разговорчивым, как хотелось бы, пусть он и упомянул о возможности оформить покупку в кредит и даже пообещал сделать индивидуальное предложение по цене. Для этого необходимо нанести менеджеру визит в шоу-руме, где можно будет более подробно пообщаться на предмет покупки и воспользоваться услугами Александра по подбору самых полезных опций. Для согласования времени встречи достаточно накануне подтвердить свое желание по любезно оставленному менеджером номеру телефона.

Его тезка из Свид-Мобиля на Маршала Жукова тоже мог бы быть более полезным. На прямой вопрос об имеющихся в распоряжении дилера автомобилях менеджер так и не ответил, взяв тайм-аут на подготовку. Вместо этого он заручился номером для связи с потенциальным покупателем, а также упомянул о возможности прохождения ознакомительной поездки за рулем Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри). Отдельно Александр отметил действующие специальные предложения на покупку Volvo (Вольво), однако от дальнейших комментариев по этому поводу воздержался. Большие надежды продавец-консультант связывает с личной встречей в салоне. Но с таким подходом еще не факт, что она состоится.

В Свид-Мобиле на Энергетиков дела обстоят еще хуже. Менеджер Самвел, казалось бы, начал за здравие, сообщив о последнем дне действия спецпредложений на покупку автомобиля Volvo (Вольво). Правда, в подробности продавец-консультант вдаваться не стал. Очень скупым вышел рассказ и о дополнительных услугах, из которых Самвел упомянул разве что возможность прохождения тест-драйва. Пригласив собеседника в салон, продавец-консультант даже обменялся с ним контактной информацией. Но почему-то кажется, что далеко не всякий покупатель будет рад продолжить общение именно с ним.

Сменив название со Смольнинский Автоцентр на Volvo Car Суздальский, автоцентр похоже еще не решил проблему с кадрами. По крайней мере, менеджер по имени Павел, с которым удалось пообщаться, явно не отвечает требованиям сотрудника отдела продаж официального дилера. Даже не став знакомиться с собеседником, он кратко сообщил о возможности приобрести автомобиль из ближайших поставок либо сформировать индивидуальный заказ со сроком исполнения уже в будущем году. Полезным в выборе автомобиля Павла тоже не назовешь. Единственная информация, которой он сумел поделиться, — это прайсовая стоимость запрашиваемой модификации. Ни приглашать потенциального покупателя в салон, ни информировать его о дополнительных услугах автоцентра, ни даже хотя бы в качестве задела на будущее обменяться номерами телефонов продавец-консультант не пожелал.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo (Вольво) в Петербурге – 94,50 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Свид-Мобиль на Приморском (Приморский пр., д. 52), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 221-28-37;
  • Автобиография (Пулковское шоссе, д. 36), менеджер Маргарита. Тел.: +7 (921) 659-97-95.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Свид-Мобиль на Приморском 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Автобиография 13,00 20,75 71,50 105,25
    3 Автополе 13,00 23,00 63,18 99,18
    4 Свид-Мобиль на Маршала Жукова 13,00 32,25 48,08 93,33
    5 Свид-Мобиль на Энергетиков 13,00 30,25 48,08 91,33
    6 Volvo Car Суздальский 13,00 32,25 14,20 59,45
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Volvo





    Аналитика

     

    Ноябрь стал лучшим месяцем для петербургского авторынка за последние 4 года

    28 декабря 2018

    НОЯБРЬ СТАЛ ЛУЧШИМ МЕСЯЦЕМ ДЛЯ ПЕТЕРБУРГСКОГО АВТОРЫНКА ЗА ПОСЛЕДНИЕ 4 ГОДА

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 11 месяцев 2018 года в Санкт-Петербурге продано 143 589 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 16% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В ноябре установлен рекорд по количеству проданных автомобилей за один месяц для периода 2015-2018 гг. – дилеры реализовали 14 993 машины. Это на 11% выше результата ноября прошлого года....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    Личности Петербурга

     

    Кирилл Тимофеев принимает поздравления

    20 ноября 2018

    КИРИЛЛ ТИМОФЕЕВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Кирилла Тимофеева с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    События Петербурга

     

    Автодом показал BMW X7. И кое-что еще…

    15 января 2019

    АВТОДОМ ПОКАЗАЛ BMW X7. И КОЕ-ЧТО ЕЩЕ…

    С 12 по 15 января в креативном пространстве Севкабель Порт при поддержке компании Автодом состоялся закрытый показ топового внедорожника BMW X7 m50d Полноразмерный вседорожник X7 – безусловно, самый ожидаемый автомобиль баварского концерна в этом году. Российским покупателям BMW X7 будет предлагаться в версиях с тремя моторами на выбор. Среди них - 6-цилиндровый 340-сильный мотор для версии BMW X7 xDrive40i, а также 6-цилиндровые двигатели мощностью 249 и 400 лошадиных сил для версий BMW X7 xDrive30d и BMW X7 M50d соответственно...


    архив | подробнее

    Электрокар Jaguar I-Pace пошел в народ

    20 декабря 2018

    ЭЛЕКТРОКАР JAGUAR I-PACE ПОШЕЛ В НАРОД

    Дилерский центр «Автобиография Центр» позволил своим клиентам вживую взглянуть на новый, пока не имеющий аналогов на российском рынке Jaguar I-Pace и узнать, что же собой представляет первый полностью электрический «Ягуар». В программе мероприятия значилось выступление фотографа, путешественника и блогера Сергея Доля, который поведал собравшимся о своих увлекательных поездках по всему миру. Возможность отправиться в путешествие представилась и гостям мероприятия. В рамках презентации состоялся розыгрыш мест в экспедиции «Открывая Россию» к одному из удивительнейших мест нашей страны — озеру Байкал...


    архив | подробнее

    Долгожданный Rolls-Royce Cullinan собрал петербургскую элиту

    20 декабря 2018

    ДОЛГОЖДАННЫЙ ROLLS-ROYCE CULLINAN СОБРАЛ ПЕТЕРБУРГСКУЮ ЭЛИТУ

    20 декабря в камерной, практически семейной обстановке официальный дилер Rolls-Royce Санкт-Петербург отметил прибытие в Северную Столицу новейшего британского внедорожника Cullinan. За ужином в присутствии руководства компании особо взыскательные клиенты могли задать любые интересующие вопросы о модели и услышать на них исчерпывающие ответы, а по завершении вечера получить памятные сувениры и, при желании, оформить заказ на роскошный кроссовер...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    16 января 2019

    Спеццены на замену масла в DSG и муфте Haldex в Нева-Автоком!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    17 декабря 2018

    Дилеры поют в унисон. Обслуживаем Renault Duster



    10 декабря 2018

    Халтура во всем. Покупаем Haval H6



    29 ноября 2018

    Точность не в чести. Обслуживаем Toyota Fortuner



    20 ноября 2018

    Класс менеджеров растет вместе с классом автомобиля. Покупаем новую Mazda 6


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    18 января 2019

    В 2019 году в Петербурге построят три перехватывающие парковки



    18 января 2019

    Возле станции «Академическая» автомобиль врезался в остановку



    18 января 2019

    На Воронежской улице движение закроют до мая



    16 января 2019

    Компания BMW рассекретила обновлённый седан 7-Series



    16 января 2019

    В Петербурге в этом году установили 20 камер фиксации скорости



    16 января 2019

    Названы лидеры вторичного авторынка России



    15 января 2019

    Пришло время взять новую высоту! Евросиб представил новый BMW X7



    15 января 2019

    Названы модели-бестселлеры российского авторынка в 2018 году


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018