ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





13 ноября 2017

Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country


Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country

Исследование проводилось 11-12 ноября 2017 года

Вслед за совершенно новым бизнес-седаном Volvo S90 (Вольво S90) увидела свет и его вседорожно-универсальная версия V90 Cross Country. Увеличенная по сравнению с четырехдверкой цена V90 Cross Country оправдывается гораздо большим потенциалом модели, на который наверняка найдется свой покупатель. Мы решили выяснить, что ожидает клиента, желающего приобрести новинку в салонах официальных дилеров марки.

Всегда можно быть уверенным в том, что не касается человеческого фактора, чопорные шведы способны довести до идеала. Так и получилось с сайтами официалов Volvo (Вольво), которые помогут найти ответы на любые вопросы. И информация об имеющихся в наличии автомобилях — не исключение.

К сожалению, с живыми людьми нельзя быть столь уверенными, а потому у менеджеров по продажам Volvo (Вольво) случаются как блестящие выступления, так и досадные промахи. Абсолютно нечего опасаться руководству Свид-Мобиль на Приморском пока в их команде трудится продавец-консультант по имени Александр. Узнав о причине обращения, он с головой ушел в программу, вернувшись к покупателю уже с конкретными предложениями прямо из наличия. Причем Александр был готов идти навстречу клиенту, обещая подвинуться по цене вне зависимости от выбранного экземпляра. Более того, менеджер не стал скрывать от собеседника распродажные позиции, которые в конечном итоге могут обойтись еще дешевле, несмотря на более богатое оснащение. В любом случае, окончательное предложение будет обсуждаться при личной встрече с Александром. Тем более, что в салоне менеджер обещает провести для потенциального покупателя тест-драйв Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри), и предложить выгодные условия по кредиту. Обменявшись с продавцом-консультантом контактными данными, можно смело отправляться в автосалон за покупкой.

Очень непростым делом оказалось дозвониться до отдела продаж Автобиографии: менеджеры постоянно были заняты с клиентами. Это вполне объяснимо, ведь если в отделе продаж работают такие же менеджеры, как Маргарита, тогда понятно, почему от желающих приобрести новый Volvo (Вольво) именно в Автобиографии нет отбоя. Девушка сначала очень подробно расспрашивает собеседника о предпочтениях, а потом столь же подробно рассказывает о подходящих вариантах. Не упускает Маргарита ни одной мелочи: цвет кузова и салона, стандартная комплектация, установленные опции и т.д. После общения с ней у клиента складывается максимально цельное впечатление об автомобиле. В полном объеме сотрудница отдела продаж озвучивает и дополнительные услуги автоцентра, будь то кредитование, взаимозачет или тест-драйв. Встреча в шоу-руме напрашивается сама собой. Тем более, что при личной встрече будет также озвучен размер возможной скидки.

Александр из Автополе тоже был готов рассмотреть все варианты приобретения Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри): как из наличия или ближайших поставок, так и заказ автомобиля в производство. Правда, такие машины приедут уже в следующем году и в ПТС будет стоять 2018-й год выпуска. Однако Александр рекомендовал все же обратить внимание на более близкую перспективу, дабы избежать возможного повышения цен. Тем не менее, Александр оказался не таким разговорчивым, как хотелось бы, пусть он и упомянул о возможности оформить покупку в кредит и даже пообещал сделать индивидуальное предложение по цене. Для этого необходимо нанести менеджеру визит в шоу-руме, где можно будет более подробно пообщаться на предмет покупки и воспользоваться услугами Александра по подбору самых полезных опций. Для согласования времени встречи достаточно накануне подтвердить свое желание по любезно оставленному менеджером номеру телефона.

Его тезка из Свид-Мобиля на Маршала Жукова тоже мог бы быть более полезным. На прямой вопрос об имеющихся в распоряжении дилера автомобилях менеджер так и не ответил, взяв тайм-аут на подготовку. Вместо этого он заручился номером для связи с потенциальным покупателем, а также упомянул о возможности прохождения ознакомительной поездки за рулем Volvo V90 Cross Country (Вольво S90 Кросс Кантри). Отдельно Александр отметил действующие специальные предложения на покупку Volvo (Вольво), однако от дальнейших комментариев по этому поводу воздержался. Большие надежды продавец-консультант связывает с личной встречей в салоне. Но с таким подходом еще не факт, что она состоится.

В Свид-Мобиле на Энергетиков дела обстоят еще хуже. Менеджер Самвел, казалось бы, начал за здравие, сообщив о последнем дне действия спецпредложений на покупку автомобиля Volvo (Вольво). Правда, в подробности продавец-консультант вдаваться не стал. Очень скупым вышел рассказ и о дополнительных услугах, из которых Самвел упомянул разве что возможность прохождения тест-драйва. Пригласив собеседника в салон, продавец-консультант даже обменялся с ним контактной информацией. Но почему-то кажется, что далеко не всякий покупатель будет рад продолжить общение именно с ним.

Сменив название со Смольнинский Автоцентр на Volvo Car Суздальский, автоцентр похоже еще не решил проблему с кадрами. По крайней мере, менеджер по имени Павел, с которым удалось пообщаться, явно не отвечает требованиям сотрудника отдела продаж официального дилера. Даже не став знакомиться с собеседником, он кратко сообщил о возможности приобрести автомобиль из ближайших поставок либо сформировать индивидуальный заказ со сроком исполнения уже в будущем году. Полезным в выборе автомобиля Павла тоже не назовешь. Единственная информация, которой он сумел поделиться, — это прайсовая стоимость запрашиваемой модификации. Ни приглашать потенциального покупателя в салон, ни информировать его о дополнительных услугах автоцентра, ни даже хотя бы в качестве задела на будущее обменяться номерами телефонов продавец-консультант не пожелал.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo (Вольво) в Петербурге – 94,50 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Свид-Мобиль на Приморском (Приморский пр., д. 52), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 221-28-37;
  • Автобиография (Пулковское шоссе, д. 36), менеджер Маргарита. Тел.: +7 (921) 659-97-95.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Свид-Мобиль на Приморском 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Автобиография 13,00 20,75 71,50 105,25
    3 Автополе 13,00 23,00 63,18 99,18
    4 Свид-Мобиль на Маршала Жукова 13,00 32,25 48,08 93,33
    5 Свид-Мобиль на Энергетиков 13,00 30,25 48,08 91,33
    6 Volvo Car Суздальский 13,00 32,25 14,20 59,45
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Volvo





    Аналитика

     

    Продажи BMW в Петербурге показывают лучший рост за последние 6 лет

    11 октября 2019

    ПРОДАЖИ BMW В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗЫВАЮТ ЛУЧШИЙ РОСТ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 6 ЛЕТ

    Лидером по объему реализованных автомобилей BMW в Санкт-Петербурге за 9 месяцев 2019 года является группа «Евросиб». На нее приходится 42% проданных автомобилей марки. На втором месте находится группа компаний «Аксель» с долей 40%, а замыкает тройку – «Автодом» с 18% рынка BMW в Петербурге....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

    5 октября 2019

    В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

    Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


    архив | подробнее

    Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

    4 октября 2019

    КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

    3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


    архив | подробнее

    «Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

    27 сентября 2019

    «ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

    26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    24 сентября 2019

    Снижаем цены на ТО Volkswagen Tiguan — в «Нева-Автоком»!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    15 октября 2019

    Клиентам выбирать не приходится. Обслуживаем Chevrolet Traverse



    23 сентября 2019

    Бренд в надежных руках. Покупаем Toyota Camry



    18 сентября 2019

    Тайна за семью печатями. Обслуживаем Peugeot 5008



    9 сентября 2019

    Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    22 октября 2019

    Пострадавших в ДТП на КАД экстренно госпитализировали на вертолёте



    22 октября 2019

    В крупном ДТП с участием общественного транспорта пострадали 16 человек



    21 октября 2019

    Каршеринг YouDrive начал продажи машин из собственного автопарка



    17 октября 2019

    Сентябрь закончился для вторичного авторынка России падением продаж



    17 октября 2019

    «Авто Премиум» организует кулинарный мастер-класс для членов клуба Бабочка



    17 октября 2019

    Toyota презентовала новое поколение Yaris



    17 октября 2019

    На петербургском заводе Nissan выпустили 400-тысячный автомобиль



    17 октября 2019

    С 2020 года в России запретят новым машинам ездить без номеров


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018