Менеджеры в своей стихии. Покупаем Subaru Outback

Исследование проводилось 25-26 ноября 2017 года

Автомобили Subaru (Субару) всегда выгодно смотрелись на фоне своих одноклассников благодаря фамильным чертам: горизонтально-оппозитным двигателям, фирменной системе полного привода и отличной проходимостью. Этими преимуществами обладает, в том числе, и вседорожный универсал Outback, продавать который для менеджеров, должно быть, одно удовольствие.

Очевидно, что работать с Subaru Outback (Субару Аутбэк) петербургские автоцентры хотят и умеют. Одни только дилерские сайты могут снабдить гостя всей необходимой для покупки информацией. А то, что останется за скобками, охотно дополнят продавцы-консультанты.

Взгляните, к примеру, на Сергея из Субару Центра Пулково, значительную часть общения уделившему опросу собеседника о предпочтениях при покупке. В то же время он и сам был готов к ответам на вопросы, подробно рассказав о комплектации предлагаемых автомобилей. В ходе беседы были предложены услуги кредита, рассрочки и трейд-ин, с помощью которых можно сделать покупку еще более выгодной. Однако даже без дополнительных услуг текущий момент — очень верное время для покупки Subaru Outback (Субару Аутбэк). По словам менеджера, до конца текущего месяца в автоцентре действуют уникальные ценовые предложения, которыми еще нужно успеть воспользоваться. Окончательно растопил лед в сердце потенциального покупателя Сергей обещанием подарить комплект зимней резины. Дело оставалось за малым: после того, как удалось договориться с менеджером о встрече, клиенту был предложен уникальный тест-драйв, позволяющий продемонстрировать как городские, так и внедорожные качества Subaru Outback (Субару Аутбэк).

Юрий из Центр-Пискаревский также прекрасно знает свое дело. Он моментально заинтересовал собеседника действующими в салоне специальными предложениями, тем самым существенно повысив шансы скорейшего рандеву с потенциальным покупателем в салоне. Более того, менеджер готов был пойти навстречу клиенту и продлить действие акции, если необходимо будет дополнительное время на решение вопросов по кредитованию, рассрочке или взаимозачету. Аттракцион невиданной щедрости Юрий продолжил обещанием подарить комплект зимней резины при покупке автомобиля в Центр-Пискаревский. К слову, ассортимент доступных автомобилей позволяет подобрать вариант на любой вкус. Это касается и цветов, и комплектаций Subaru Outback (Субару Аутбэк). И если определение с вариантом окраски кузова — это прерогатива клиента, то помощь в выборе уровня технического оснащения модели он оказать при необходимости может. Отдельно продавец-консультант упомянул о ключевых преимуществах автомобилей Subaru (Субару) в целом и модели Outback в частности. В любом случае, откладывать встречу с Юрием нет никакого смысла. А ее организацию он целиком и полностью берет на себя.

Наконец, невероятно приятно было пообщаться еще и с Ильей из Субару Центра Лахта. Сотрудник отдела продаж, предложивший свои услуги, ответил буквально на все интересующие клиента вопросы, за исключением разве рассказа о конкретных автомобилях на складе. Эту информацию он решил приберечь до личной встречи. Зато Илья во всех подробностях расписал комплектацию требуемого автомобиля, озвучил предложения по кредитованию/рассрочке и взаимозачету, а также перечислил все действующие в салоне акции и спецпредложения. То, что данные условия распространяются на покупку авто только до конца текущего месяца, только увеличивают шансы на скорейшее оформление сделки. Непосредственно в шоу-руме клиента также ждут предложения по страхованию и захватывающий маршрут для тест-драйва. На тот случай, если потенциальный покупатель еще до конца не определился с брендом и моделью, Илья еще раз проговорил все ключевые преимущества автомобилей Subaru (Субару). В дальнейшем менеджер обещает незамедлительно информировать о появлении новых акций и предложений, для чего заручается контактными данными собеседника.

Среднее значение работы дилерской сети Subaru (Субару) в Петербурге –109,58 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Субару Центр Пулково (Пулковское шоссе, д. 27А), менеджер Сергей. Тел.: +7 (921) 593-21-01;
• Субару Центр Лахта (ул. Савушкина, д. 119, корп. 4), менеджер Илья. Тел.: +7 (931) 262-54-56.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.