Начало положено. Покупаем Honda CR-V

Исследование проводилось 09 декабря 2017 года

Компания Honda (Хонда) выпускала и выпускает много популярных моделей автомобилей. Однако бедственное положение на нашем рынке значительно усложнило автолюбителям задачу по приобретению авто японского бренда. В глубине души почитатели Honda (Хонда) мечтают о возрождении марки в России, и с началом продаж нового поколения кроссовера CR-V у этой мечты есть надежда на исполнение. Однако надеяться только на покупателя дилерам мы не советуем. В первую очередь, стоит начать именно с себя: довести до ума сайт в интернете как визитную карточку любой компании и бросить в бой свои самые квалифицированные кадры.

С обеими задачами пока справились только в Хонда Лахта. Здесь не только удалось создать добротный интернет-ресурс, снабдив его информацией об имеющихся в наличии автомобилях, но и подготовить отличных продавцов. По крайней мере, за одного из них (по имени Владислав) компания может быть совершенно спокойна. Во-первых, менеджер не только перечислил готовые к отгрузке экземпляры с указанием их стоимости, но и предложил воспользоваться спецпредложением, согласно которому можно приобрести автомобиль в более богатой комплектации по цене базовой. Во-вторых, продавцом-консультантом были озвучены различные дополнительные услуги компании. Они включают в себя как финансовые продукты (кредитование и взаимозачет), так и возможность поближе познакомиться с новой Honda CR-V (Хонда CR-V) на тест-драйве. Именно для этих целей Владислав рекомендовал клиенту подъехать в автосалон в самое ближайшее время. Тем более, что столь выгодные условия могут рано или поздно закончиться. В конечном итоге Владислав запасся контактными данными собеседника и оставил свой номер для связи, после чего вполне резонно посчитал свою задачу выполненной и распрощался с клиентом.

Куда больше проблем у Хонда Лиговский, где и онлайн-ресурс пока страдает нехваткой полезной информации, и менеджерский состав в лице продавца-консультанта Олега оставляет желать лучшего. Сам Олег запомнился довольно ограниченным объемом информации, которую менеджер излагал исключительно в ответ на вопросы собеседника. Так, от сотрудника отдела продаж удалось узнать разве что наличие и стоимость одной товарной машины. О грядущих поставках было сказано лишь то, что они будут. Поэтому и приглашение пройти тест-драйв в данном контексте звучало по меньшей степени преждевременно. Тем более, что в ходе общения не зашло речи даже о знакомстве с потенциальным покупателем.

К сожалению, чуда не произошло.

Среднее значение работы дилерской сети Honda (Хонда) в Петербурге – 84,05 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Хонда Лахта (Торфяная дорога 8/3), менеджер Владислав. Тел.: +7 (999) 221-01-74.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн.

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером.

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.