С «лимузинами» нужно уметь работать. Покупаем Cadillac СТ6

Исследование проводилось 04 февраля 2018 года

Компания Cadillac (Кадиллак) изо всех сил старается зацепиться за ускользающий из рук российский рынок. На этот раз руководство концерна GM предприняло замахнуться на F-класс со своим новым представительским седаном CT6. Как известно, покупатели лимузинов — народ искушенный, а потому продвигать свой продукт в этом сегменте, особенно новый, нужно с удвоенной энергией. К сожалению, в дилерских центрах Cadillac (Кадиллак) в Петербурге это понимают не все.

Если собственные сайты все официальные дилеры Cadillac (Кадиллак) сумели привести в порядок, то с личным составом поработать еще придется. Кто абсолютно не нуждается в повышении квалификации, так это Владимир из Автополе. Позитивно настроенный менеджер даже в ходе обычного телефонного разговора оказался крайне полезен. Для него не составило труда перечислить все доступные к заказу комплектации нового седана с указанием цен и различий между ними. Клиенту он предоставил выбор между автомобилями из наличия и возможностями допоставки машины с близлежащих складов или же оформлением индивидуального заказа в производство. Складские запасы он предложил озвучить только на следующий день после консультации с логистами. К сожалению, тестового экземпляра в салоне пока что нет, но как только он появится, Владимир пообещал незамедлительно пригласить собеседника в салон для проведения ознакомительной поездки. Пока же он готов принять потенциального покупателя только затем, чтобы определиться с формой оплаты и спецификацией желаемого авто. К тому же, по словам продавца-консультанта, от него стоит ждать самого выгодного предложения на Cadillac CT6 (Кадиллак CT6) по Северо-Западу. Отдельно стоит упомянуть отношение Владимира к самому предмету переговоров. То, как с каким восхищением он отзывается о новинке, просто не оставляет сомнений в искренности его теплых чувств к Cadillac CT6 (Кадиллак CT6).

Орест и автоцентра Де Вилль оказался полной противоположностью Владимиру. Менеджера, будто бы неуверенного в себе и собственных менеджерских навыках, хватило только на то, чтобы проговорить цены на базовые комплектации Cadillac CT6 (Кадиллак CT6). Потом он долго и нудно перечислял штатное оборудование топовой версии, не удосужившись даже выяснить пожелания и бюджет собеседника. Как-либо настаивать на встрече с клиентом Орест не стал, обменявшись контактами лишь для того, чтобы через месяц объявить о появлении в распоряжении дилера тестового экземпляра. А заинтересовать собеседника дополнительными услугами или специальными предложениями Орест даже не пытался. Потому выбор между ним и его коллегой из Автополе можно считать очевидным.

Среднее значение работы дилерской сети Cadillac (Кадиллак) в Петербурге – 103,39 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Автополе (пересечение КАД и Мурманского шоссе), менеджер Владимир. Тел.: +7 (921) 905-56-61.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.