Машин нет, но вы держитесь! Покупаем Citroen DS4 Crossback

Исследование проводилось 17-18 февраля 2018 года

На протяжении многих лет французы из Citroen (Ситроен) с переменным успехом ведут борьбу за право существования суббренда DS. Представители премиального подразделения то появляются в продаже у российских дилеров, то столь же внезапно исчезают. Тем не менее, продажа продуктов линейки DS фигурирует в списке услуг «официалов», а, значит, отвечать на вопросы заинтересованных клиентов им волей-неволей приходится. Вот и мы решили попытать счастья в покупке вседорожного хетчбэка DS4 Crossback.

Судя по сайтам, проблем с получением необходимой информации и должного уровня общения с представителями отделов продаж быть не должно. На деле же зачастую выходит иначе. Свою профпригодность подтвердила разве что Елена из Ситроен Центра Лиговский. Хотя с обращением в автоцентр мы все же немного опоздали. По словам менеджера, буквально несколько дней назад был продан последний товарный экземпляр Citroen DS4 Crossback (Ситроен DS4 Кроссбэк). Однако продавец-консультант посоветовала не отчаиваться, т. к. буквально через неделю в шоу-рум приедет еще один хетчбэк. Елена даже назвала его ориентировочную стоимость с учетом всех скидок. Однако более подробную информацию по машине менеджеру необходимо уточнять, а потому Елена обменивается с собеседником контактными данными и договаривается созвониться, как только автомобиль прибудет в распоряжение дилера. Также Елена рекомендует не обращаться в другие дилерские центры, т. к. свободных машин в городе, согласно ее заверениям, больше не осталось.

У Виталия из Автопремиум на Хасанской живых машин в продаже тоже предсказуемо не оказалось. Не владел менеджер и ситуацией с заказами DS4 Crossback. Попросив взять небольшой тайм-аут, он связался со своими коллегами и перезвонил уже более подготовленным. Как оказалось, даже заказать модель в производство сегодня не представляется возможным. Единственное, что смог предложить Виталий, это рассмотреть два автомобиля 2016 года выпуска. Однако ни цен, ни комплектаций данных экземпляров по телефону озвучено не было. Только на следующей неделе продавец-консультант готов выяснить актуальный прайс на машины с учетом действующих акций и спецпредложений.

Время на подготовку потребовалось и Андрею из А-Сервис Жукова. Сходу менеджер оказался не готов назвать ни цены, ни данные по наличию. Правда и повторный сеанс связи с продавцом-консультантом оказался довольно неинформативным. И хотя Андрей сумел найти свободный автомобиль и даже согласился его привезти всего за 2 недели, клиенту были поставлены достаточно жесткие условия. Поскольку автомобиль, по словам Андрея, имеет довольно низкую ликвидность, предоплата в случае отказа от покупки клиенту не возвращается ни при каких условиях. А покупать кота в мешке при сегодняшнем уровне развития автобизнеса уже мало кому интересно.

В А-Сервис Выборгская и вовсе отказались общаться по поводу DS4 Crossback. Менеджер по имени Сергей сообщил, что в наличии данной модели нет, и неизвестно, появится ли она в продаже в дальнейшем. Соответственно, дальше этого общение с сотрудником отдела продаж так и не пошло.

Среднее значение работы дилерской сети Citroen (Ситроен) в Петербурге – 86,70 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Ситроен Ценрт Лиговский (ул. Камчатская, д. 3), менеджер Елена. Тел.: +7 (921) 932-00-22.