ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





5 марта 2018

Вежливо, но неинформативно. Покупаем Jaguar E-Pace


Вежливо, но неинформативно. Покупаем Jaguar E-Pace

Исследование проводилось 04 марта 2018 года

Если первый кроссовер Jaguar F-Pace (Ягуар E-Pace) был уделом избранных из-за своего эксклюзивного статуса и цены, то его младший брат E-Pace существенно расширил клиентскую аудиторию бренда. Теперь рассчитывать на вседорожный Jaguar (Ягуар) может любой накопивший хотя бы 2,5 миллиона рублей. Вот только менеджеры по продажам Jaguar (Ягуар) то ли еще не успели прикипеть душой к новой модели, то ли успех F-Pace вскружил им голову, но в большинстве своем они вряд ли могут повлиять на решение приобретать или нет столь недешевый автомобиль.

Куда приятнее посещать сайты официальных дилеров Jaguar (Ягуар). Здесь всегда чувствуешь себя максимально комфортно: при желании на данных интернет-ресурсах можно найти любую необходимую информацию для покупки. Хоть как-то соответствовать сайту удалось лишь Дмитрию из Омега-Премиум. При общении с ним сразу бросается в глаза, что сотрудник отдела продаж успел хорошо ознакомиться с новым E-Pace. Так, продавец-консультант сориентировал собеседника по ценам и комплектациям, и даже не постеснялся поделиться личным мнением относительно оптимальной и наиболее востребованной версии кроссовера. Дмитрий даже не жалеет времени на рассказ о технической наполненности каждой версии, перечисляя их ключевые особенности и различия. По всей видимости, не должно возникнуть проблем и с покупкой автомобиля у Дмитрия. По словам менеджера, в ближайшее время в салон должна прийти большая партия E-Pace в различных исполнениях, поэтому ждать долго точно не придется. К тому же Дмитрий всегда готов предложить услуги кредитования и взаимозачета, а также организовать ознакомительную поездку на новом кроссовере.

Как оказалось, именно вежливость является коньком менеджерского состава Jaguar (Ягуар). При этом информативность зачастую страдает. Вот и Вадим из Евросиб на Обводном сумел позволить себе говорить только о сроках поставки и стандартных ценах и комплектациях. Подбор конкретного экземпляра он откладывает до личной встречи, посулив разве что выгодные условия по кредиту и тест-драйв подходящей версии. В отсутствие требуемых машин Вадим сделал упор на имеющиеся в наличии экземплярах. Но и здесь опять же обошлось без конкретики. Нужно ли в данной ситуации продолжать общение с менеджером — каждый сможет решить самостоятельно.

Особой пользы не принесло и общение с представителем отдела продаж РОЛЬФ Автопрайм по имени Нарек. То, что некоторые машины есть в наличии, а некоторые придется ждать до трех месяцев - совсем не та информация, за которой обращаются к официальному дилеру. Диапазон цен на E-Pace также можно было легко взять на сайте. Единственное, что может сослужить покупателю службу в дальнейшем — это упоминание возможности сдать свой автомобиль в трейд-ин или оформить кредит на самых выгодных условиях в городе.

Ивана из Автобиографии вежливость и тактичность тоже не спасли: особым внушительным объемом полезной информации он так и не отметился. Говорить предметно менеджер был настроен только при личной встрече. В ходе же телефонного разговора была озвучена только стандартная программа: наличие тех или иных комплектаций на складе, сроки исполнения заказа машины в производстве, услуги кредитования и взаимозачета, а также приглашение на тест-драйв. Конечно, все это было по делу, но о совершенно новой модели можно было рассказать и более эмоционально. Это, кстати, относится и к остальным менеджерам.

Евгений из РОЛЬФ Октябрьская оказался еще менее разговорчивым. Все, что он отметил в ходе беседы, это большое количество автомобилей в наличии. Евгений даже дал понять, что покупка авто со склада в конечном итоге окажется выгоднее, нежели заказ автомобиля в производство. Настаивать на подборе автомобиля по телефону менеджер не стал, пригласив собеседника подъехать в салон под предлогом ознакомительной поездки на Jaguar E-Pace (Ягуар E-Pace). Но для того, чтобы заинтересовать потенциального покупателя в приобретении нового авто, этого явно будет недостаточно.

Среднее значение работы дилерской сети Jaguar (Ягуар) в Петербурге – 101,42 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Омега-Премиум (ул. Школьная, д. 75), менеджер Дмитрий. Тел.: +7 (950) 030-55-73.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Омега-Премиум 13,00 30,88 69,75 113,63
    2 Евросиб 13,00 32,25 54,65 99,90
    3 РОЛЬФ Автопрайм 13,00 32,25 54,65 99,90
    4 Автобиография 13,00 30,88 54,65 98,53
    5 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 38,25 53,88 95,13
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Jaguar





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    16 марта 2020

    В Аксель-Сити Юг представляет: Бесплатная комплексная проверка Вашего Volkswagen Tiguan


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    1 июня 2020

    Первые итоги продаж нового Skoda Rapid



    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018