ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS


Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS

Исследование проводилось 03 мая 2018 года

К началу лета российские дилеры Lexus (Лексус) ждут возобновления поставок седана IS последнего поколения. Тут, казалось бы, самое время продавцам-консультантам начать нарабатывать портфель заказов. Однако делать это сотрудники отделов продаж дилерских центров марки в Петербурге почему-то не спешат. С менеджерским безразличием мы столкнулись в рамках подготовки очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Тем ярче на контрасте выглядят дилерские сайты. Посетителям интернет-ресурсов Лексус-Приморский и Лексус-Пулково можно только позавидовать: удобная навигация и максимально возможный доступ к информации по любой машине.

Лучшим продавцом автомобилей Lexus (Лексус) (но далеко не лучшим продавцом в принципе) на этот раз выступила Наталья из Лексус-Приморский. Диалог с клиентом девушка вела пусть и очень вежливо, но довольно отстраненно. Сообщив, что ближайшие машины будут только в июне, девушка будто потеряла интерес к общению. И только усилиями потенциального покупателя ее удалось вывести на более предметный разговор с указанием цен и цветовых решений числящихся в поставке экземпляров. Индивидуальный заказ она предложила собрать со сроком исполнения в 3,5 месяца. Будто бы для «галочки» Наталья упомянула о возможности оформить сделку в кредит или сдать старый автомобиль в зачет без каких-либо конкретных предложений. Кроме того, по словам менеджера, через месяц в салоне ожидают появление тестового экземпляра. Однако прямого приглашения на встречу в салоне мы так и не дождались. Наталья лишь обменялась с собеседником контактной информацией просто потому, что того требуют правила корпоративного общения. Никаких договоренностей о будущих контактах в ходе беседы достигнуто не было.

Ее коллега из Лексус-Пулково по имени Юлия вообще отказалась вдаваться в какие-либо подробности. Все, что удалось вытянуть из девушки — это сроки поступления в салон уже выпущенных с завода машин и прайсовую стоимость базовых комплектаций, причем даже без указания их названий. Какие конкретно версии ожидаются в ближайший месяц, продавец-консультант сообщить не потрудилась. За рамками общения остались и такие, казалось бы, немаловажные вопросы, как способы оплаты или обмен контактной информацией. Видимо, Юлия даже не старается быть полезной клиенту. Поэтому все, что остается потенциальному покупателю — это дожидаться поступления новых Lexus IS (Лексус IS) в распоряжение дилера (без гарантии, что к моменту прихода все они не будут уже разобраны) или искать себе более сговорчивого помощника в стане конкурентов.

Среднее значение работы дилерской сети Lexus (Лексус) в Петербурге – 78,60 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Лексус-Приморский 13,00 29,50 50,25 92,75
2 Лексус-Пулково 13,00 32,25 19,20 64,45
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Lexus





Аналитика

 

Производство автомобилей в Петербурге за полгода выросло на 8%

19 июля 2018

ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ЗА ПОЛГОДА ВЫРОСЛО НА 8%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I полугодии 2018 года петербургские автозаводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 183 200 легковых автомобилей, что на 8% больше показателя за первую половину 2017 года. В июне объем производства автомобилей в городе составил 30 900 машин, что на 4% больше, чем в июне 2017 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

18 июля 2018

ЕВГЕНИЙ ПЕКАРСКИЙ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Евгения Пекарского с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

Экспедиция «SKODA следопыт» по восточной Эстонии

16 июля 2018

ЭКСПЕДИЦИЯ «SKODA СЛЕДОПЫТ» ПО ВОСТОЧНОЙ ЭСТОНИИ

29 и 30 июня в рамках экспедиции «SKODA следопыт» группа компаний Авто Премиум совместно с журналистами ведущих изданий Северной Столицы организовала увлекательное путешествие в Эстонию по маршруту Санкт-Петербург-Нарва-Раквере-Тарту-Нарва-Санкт-Петербург. В рамках проекта было преодолено более 900 км российских и эстонских дорог. Участники экспедиции побывали во многих интересных местах, получив массу удовольствия и приятных впечатлений...


архив | подробнее

РОЛЬФ укрепляет позиции с Kia

28 июня 2018

РОЛЬФ УКРЕПЛЯЕТ ПОЗИЦИИ С KIA

Группа компаний РОЛЬФ провела официальное открытие дилерского центра Kia Пулково на Стартовой улице. Франшиза этой корейской марки стала первой в портфеле глобального дилера. Здание центра занимает 3900 кв.м. и отвечает международному стандарту KIA “Красный куб”. В Шоу-руме площадью 661,9 кв.м. представлен весь модельный ряд Kia, а также автомобили с пробегом разных классов (по программе Blue Fish). В центре доступно сервисное обслуживание автомобилей и ремонт разной сложности...


архив | подробнее

Datsun поддерживает воркаут

4 июня 2018

DATSUN ПОДДЕРЖИВАЕТ ВОРКАУТ

2 июня состоялось открытие спортивной площадки для воркаута в городе Сосновый бор в Ленинградской области при поддержке Datsun. На пресс-конференции выступил первый заместитель главы администрации Сосновоборского городского округа Подрезов Виктор, заявив о важности привлечения молодых людей на спортивные площадки. Данила Черкасов, основатель движения Ghetto Workout и лидер команды Workout24, выразил надежду, что благодаря этой площадке город Сосновый бор даст России много спортсменов уличной атлетики...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

19 июля 2018

Спецпредложение для Volkswagen старше 2 лет в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

17 июля 2018

Сервис проще простого! Обслуживаем MINI Cooper Countryman



10 июля 2018

На контрасте. Покупаем Datsun on-DO



1 июля 2018

Дорогое удовольствие. Обслуживаем Jeep Renegade



25 июня 2018

Выбор не велик. Покупаем Chevrolet Traverse


АРХИВ



Новости Петербурга

 

19 июля 2018

В Петербурге ремонт дороги спровоцировал огромную пробку



19 июля 2018

Производство автомобилей в Петербурге за полгода выросло на 8%



18 июля 2018

До конца года в России появится обновлённый Foton Tunland



18 июля 2018

Эксперты назвали 5 самых угоняемых в России автомобилей



18 июля 2018

В сеть попали снимки рестайлингового Audi TT до его официальной премьеры



17 июля 2018

22 марки поменяли цены на свои машины в России за последний месяц



17 июля 2018

В июне российский авторынок остался на пятом месте в рейтинге Европы



17 июля 2018

В июне европейский авторынок установил новый рекорд по объему продаж


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018