ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS


Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS

Исследование проводилось 03 мая 2018 года

К началу лета российские дилеры Lexus (Лексус) ждут возобновления поставок седана IS последнего поколения. Тут, казалось бы, самое время продавцам-консультантам начать нарабатывать портфель заказов. Однако делать это сотрудники отделов продаж дилерских центров марки в Петербурге почему-то не спешат. С менеджерским безразличием мы столкнулись в рамках подготовки очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Тем ярче на контрасте выглядят дилерские сайты. Посетителям интернет-ресурсов Лексус-Приморский и Лексус-Пулково можно только позавидовать: удобная навигация и максимально возможный доступ к информации по любой машине.

Лучшим продавцом автомобилей Lexus (Лексус) (но далеко не лучшим продавцом в принципе) на этот раз выступила Наталья из Лексус-Приморский. Диалог с клиентом девушка вела пусть и очень вежливо, но довольно отстраненно. Сообщив, что ближайшие машины будут только в июне, девушка будто потеряла интерес к общению. И только усилиями потенциального покупателя ее удалось вывести на более предметный разговор с указанием цен и цветовых решений числящихся в поставке экземпляров. Индивидуальный заказ она предложила собрать со сроком исполнения в 3,5 месяца. Будто бы для «галочки» Наталья упомянула о возможности оформить сделку в кредит или сдать старый автомобиль в зачет без каких-либо конкретных предложений. Кроме того, по словам менеджера, через месяц в салоне ожидают появление тестового экземпляра. Однако прямого приглашения на встречу в салоне мы так и не дождались. Наталья лишь обменялась с собеседником контактной информацией просто потому, что того требуют правила корпоративного общения. Никаких договоренностей о будущих контактах в ходе беседы достигнуто не было.

Ее коллега из Лексус-Пулково по имени Юлия вообще отказалась вдаваться в какие-либо подробности. Все, что удалось вытянуть из девушки — это сроки поступления в салон уже выпущенных с завода машин и прайсовую стоимость базовых комплектаций, причем даже без указания их названий. Какие конкретно версии ожидаются в ближайший месяц, продавец-консультант сообщить не потрудилась. За рамками общения остались и такие, казалось бы, немаловажные вопросы, как способы оплаты или обмен контактной информацией. Видимо, Юлия даже не старается быть полезной клиенту. Поэтому все, что остается потенциальному покупателю — это дожидаться поступления новых Lexus IS (Лексус IS) в распоряжение дилера (без гарантии, что к моменту прихода все они не будут уже разобраны) или искать себе более сговорчивого помощника в стане конкурентов.

Среднее значение работы дилерской сети Lexus (Лексус) в Петербурге – 78,60 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Лексус-Приморский 13,00 29,50 50,25 92,75
2 Лексус-Пулково 13,00 32,25 19,20 64,45
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Lexus





Аналитика

 

За I квартал продажи автомобилей в Петербурге увеличились на четверть

27 апреля 2018

ЗА I КВАРТАЛ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2018 года в Санкт-Петербурге продано 33 909 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 25% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В марте в городе реализовано 13 944 новых автомобиля – это на 19% выше показателя за март прошлого года. Тройка лидеров, которая сформировалась в феврале, осталась прежней....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Дмитрий Паршиков принимает поздравления

19 мая 2018

ДМИТРИЙ ПАРШИКОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Дмитрия Паршикова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Андрей Кузьмин принимает поздравления

18 мая 2018

АНДРЕЙ КУЗЬМИН ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Андрея Кузьмина с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

На арене цирка — Skoda Kodiaq

28 апреля 2018

НА АРЕНЕ ЦИРКА — SKODA KODIAQ

28 апреля в петербургском Ледовом Дворце компания Skoda с размахом отметила начало производства нового семейного внедорожника Kodiaq с российской пропиской, пригласив представителей отечественной автомобильной прессы и своих любимых клиентов на новое шоу легендарного cirque du Soleil. Церемонию открытия для VIP-гостей проводил известный любому зрителю MTV-Россия ви-джей Александр Анатольевич. Гостям вечера был предложен изысканный фуршет, а также фотосессия с ведущими актерами цирка...


архив | подробнее

Новые Mini с крышей и без в Евросиб

28 апреля 2018

НОВЫЕ MINI С КРЫШЕЙ И БЕЗ В ЕВРОСИБ

28 апреля весело и задорно прошла презентация новых автомобилей Mini Cooper. Были представлены новые Mini и Mini Cabrio. Гости под музыку приглашённых диджеев не только могли подробно исследовать новые автомобили, но и полакомиться за фуршетным столом, а также пройти мастер-классы по рисованию. Новые автомобили получили посвежевшую внешность, светодиодные матричные фары, а в задних фонарях теперь сияет британский флаг. Двигатели стали совершеннее, появились трансмиссии с двойным сцеплением. Внутри автомобиля система Mini Connected позволяет получать полезную информацию о...


архив | подробнее

Автополе продемонстрировал готовность к продаже новой Volvo XC60

21 апреля 2018

АВТОПОЛЕ ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ ГОТОВНОСТЬ К ПРОДАЖЕ НОВОЙ VOLVO XC60

21 апреля главный мультибрендовый дилер города Автополе имел честь пригласить своих клиентов на официальную презентацию свежего кроссовера Volvo XC60, наконец-то примерившего на себя новый корпоративный «костюм» шведской марки. В программе мероприятия значились не только статичная демонстрация новинки, но и тест-драйв в компании компетентного менеджера, готового ответить на все интересующие клиента вопросы. Скрасить ожидание своей очереди можно было за праздничным фуршетом с живой музыкой и розыгрышем памятных призов и подарков...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

18 мая 2018

Land Rover Discovery с преимуществом до 663 000 рублей по программе Trade-In!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

21 мая 2018

Когда работа в радость. Покупаем Ford Explorer



15 мая 2018

Обрывочные сведения. Обслуживаем Citroen DS3



7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS



23 апреля 2018

Полная неразбериха. Обслуживаем Honda CR-V


АРХИВ



Новости Петербурга

 

22 мая 2018

Первый электрический кроссовер Ford построят на базе Focus



22 мая 2018

Компания Mitsubishi привезла в Россию «чёрную» спецверсию пикапа L200



22 мая 2018

В России отзовут более 1 тыс. машин Audi из-за проблем с ЭРА-ГЛОНАСС



22 мая 2018

На время проведения ПМЭФ в «Пулково» перенесли остановку автобусов



22 мая 2018

С июля прекращается выпуск Lada Priora и дорестайлинговых Kalina и Granta



22 мая 2018

В апреле российский рынок легковых автомобилей с пробегом просел на 4,6%



21 мая 2018

Назван ТОП-10 самых популярных в России дизельных машин



21 мая 2018

Во Всеволожском районе Ленобласти нашли «отстойник» для угнанных из Петербурга машин


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018