ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS


Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS

Исследование проводилось 03 мая 2018 года

К началу лета российские дилеры Lexus (Лексус) ждут возобновления поставок седана IS последнего поколения. Тут, казалось бы, самое время продавцам-консультантам начать нарабатывать портфель заказов. Однако делать это сотрудники отделов продаж дилерских центров марки в Петербурге почему-то не спешат. С менеджерским безразличием мы столкнулись в рамках подготовки очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Тем ярче на контрасте выглядят дилерские сайты. Посетителям интернет-ресурсов Лексус-Приморский и Лексус-Пулково можно только позавидовать: удобная навигация и максимально возможный доступ к информации по любой машине.

Лучшим продавцом автомобилей Lexus (Лексус) (но далеко не лучшим продавцом в принципе) на этот раз выступила Наталья из Лексус-Приморский. Диалог с клиентом девушка вела пусть и очень вежливо, но довольно отстраненно. Сообщив, что ближайшие машины будут только в июне, девушка будто потеряла интерес к общению. И только усилиями потенциального покупателя ее удалось вывести на более предметный разговор с указанием цен и цветовых решений числящихся в поставке экземпляров. Индивидуальный заказ она предложила собрать со сроком исполнения в 3,5 месяца. Будто бы для «галочки» Наталья упомянула о возможности оформить сделку в кредит или сдать старый автомобиль в зачет без каких-либо конкретных предложений. Кроме того, по словам менеджера, через месяц в салоне ожидают появление тестового экземпляра. Однако прямого приглашения на встречу в салоне мы так и не дождались. Наталья лишь обменялась с собеседником контактной информацией просто потому, что того требуют правила корпоративного общения. Никаких договоренностей о будущих контактах в ходе беседы достигнуто не было.

Ее коллега из Лексус-Пулково по имени Юлия вообще отказалась вдаваться в какие-либо подробности. Все, что удалось вытянуть из девушки — это сроки поступления в салон уже выпущенных с завода машин и прайсовую стоимость базовых комплектаций, причем даже без указания их названий. Какие конкретно версии ожидаются в ближайший месяц, продавец-консультант сообщить не потрудилась. За рамками общения остались и такие, казалось бы, немаловажные вопросы, как способы оплаты или обмен контактной информацией. Видимо, Юлия даже не старается быть полезной клиенту. Поэтому все, что остается потенциальному покупателю — это дожидаться поступления новых Lexus IS (Лексус IS) в распоряжение дилера (без гарантии, что к моменту прихода все они не будут уже разобраны) или искать себе более сговорчивого помощника в стане конкурентов.

Среднее значение работы дилерской сети Lexus (Лексус) в Петербурге – 78,60 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Лексус-Приморский 13,00 29,50 50,25 92,75
2 Лексус-Пулково 13,00 32,25 19,20 64,45
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Lexus





Аналитика

 

Петербург по итогам 9 месяцев опережает по динамике российский авторынок

2 ноября 2018

ПЕТЕРБУРГ ПО ИТОГАМ 9 МЕСЯЦЕВ ОПЕРЕЖАЕТ ПО ДИНАМИКЕ РОССИЙСКИЙ АВТОРЫНОК

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 9 месяцев 2018 года в Санкт-Петербурге продано 114 738 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 18% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В сентябре установлен рекорд по продажам автомобилей за один месяц в этом году – дилеры реализовали 14 436 машин – на 14% больше, чем в сентябре 2017 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Петровский Автоцентр закрепился на севере Санкт-Петербурга

8 ноября 2018

ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР ЗАКРЕПИЛСЯ НА СЕВЕРЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Старейший игрок среди дилеров Renault в Санкт-Петербурге – компания Петровский Автоцентр – открыла четвертый по счету автосалон по продаже и техническому обслужинваию автомобилей французской марки. Дилерский центр расположился на площадях ранее действовавшего дилерского центра Де Вилль Cadillac, принадлежащего Объединенной Автомобильной Корпорации Олега Барабанова...


архив | подробнее

По Дороге приключений с «Сигма Сервис»

24 октября 2018

ПО ДОРОГЕ ПРИКЛЮЧЕНИЙ С «СИГМА СЕРВИС»

20 октября прошёл автоквест «Дорога приключений» по Ленинградской области. Официальный дилер Skoda «Сигма Сервис» был партнёром мероприятия и любезно предоставил возможность журналистам автомобильных изданий Петербурга поучаствовать в соревнованиях...


архив | подробнее

Рольф Renault порадовал каршеринг CarSmile 250 новыми автомобилями

19 октября 2018

РОЛЬФ RENAULT ПОРАДОВАЛ КАРШЕРИНГ CARSMILE 250 НОВЫМИ АВТОМОБИЛЯМИ

19 октября в дилерском центре Рольф Рено прошла пресс-конференция, посвящённая передаче каршеринговой компании CarSmile двухсот пятидесяти новых Renault Kaptur. Спикеры, генеральный директор CarSmile Дмитрий Иващенко, IT директор CarSmile Вячеслав Дутка, директор по корпоративным продажам Рольф Юлия Трушкова, директор по корпоративным продажам Renault Россия Дмитрий Новиков и коммерческий директор ALD Automotive Илья Шайкин рассказали журналистам о нюансах каршерингового бищнеса в России...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

15 октября 2018

Диагностика вашего Volkswagen всего за 490 руб.!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

12 ноября 2018

Чем обусловлены цены? Обслуживаем Mercedes-Benz C-class



6 ноября 2018

Кроме тест-драйва предложить клиенту нечего. Покупаем Volvo XC40



23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross



15 октября 2018

Стабильно дорого. Обслуживаем Jaguar XE


АРХИВ



Новости Петербурга

 

15 ноября 2018

По итогам краш-теста в России запретили продажи кроссовера с Chery Tiggo 3



15 ноября 2018

На заводе «Автотор» стартовало производство спортивного седана Genesis G70



15 ноября 2018

В октябре Lada сильно сдала позиции на европейском авторынке



15 ноября 2018

В России подорожали Kia Cerato и Ceed



15 ноября 2018

В Китае вскоре представят новый бюджетный кроссовер Kia



15 ноября 2018

Два человека пострадали в ДТП на КАД



14 ноября 2018

В октябре российский авторынок по объему продаж занял 4 место в Европе



14 ноября 2018

Компания Aston Martin опубликовала видео с испытаний кроссовера DBX


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018