ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS


Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS

Исследование проводилось 03 мая 2018 года

К началу лета российские дилеры Lexus (Лексус) ждут возобновления поставок седана IS последнего поколения. Тут, казалось бы, самое время продавцам-консультантам начать нарабатывать портфель заказов. Однако делать это сотрудники отделов продаж дилерских центров марки в Петербурге почему-то не спешат. С менеджерским безразличием мы столкнулись в рамках подготовки очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Тем ярче на контрасте выглядят дилерские сайты. Посетителям интернет-ресурсов Лексус-Приморский и Лексус-Пулково можно только позавидовать: удобная навигация и максимально возможный доступ к информации по любой машине.

Лучшим продавцом автомобилей Lexus (Лексус) (но далеко не лучшим продавцом в принципе) на этот раз выступила Наталья из Лексус-Приморский. Диалог с клиентом девушка вела пусть и очень вежливо, но довольно отстраненно. Сообщив, что ближайшие машины будут только в июне, девушка будто потеряла интерес к общению. И только усилиями потенциального покупателя ее удалось вывести на более предметный разговор с указанием цен и цветовых решений числящихся в поставке экземпляров. Индивидуальный заказ она предложила собрать со сроком исполнения в 3,5 месяца. Будто бы для «галочки» Наталья упомянула о возможности оформить сделку в кредит или сдать старый автомобиль в зачет без каких-либо конкретных предложений. Кроме того, по словам менеджера, через месяц в салоне ожидают появление тестового экземпляра. Однако прямого приглашения на встречу в салоне мы так и не дождались. Наталья лишь обменялась с собеседником контактной информацией просто потому, что того требуют правила корпоративного общения. Никаких договоренностей о будущих контактах в ходе беседы достигнуто не было.

Ее коллега из Лексус-Пулково по имени Юлия вообще отказалась вдаваться в какие-либо подробности. Все, что удалось вытянуть из девушки — это сроки поступления в салон уже выпущенных с завода машин и прайсовую стоимость базовых комплектаций, причем даже без указания их названий. Какие конкретно версии ожидаются в ближайший месяц, продавец-консультант сообщить не потрудилась. За рамками общения остались и такие, казалось бы, немаловажные вопросы, как способы оплаты или обмен контактной информацией. Видимо, Юлия даже не старается быть полезной клиенту. Поэтому все, что остается потенциальному покупателю — это дожидаться поступления новых Lexus IS (Лексус IS) в распоряжение дилера (без гарантии, что к моменту прихода все они не будут уже разобраны) или искать себе более сговорчивого помощника в стане конкурентов.

Среднее значение работы дилерской сети Lexus (Лексус) в Петербурге – 78,60 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Лексус-Приморский 13,00 29,50 50,25 92,75
2 Лексус-Пулково 13,00 32,25 19,20 64,45
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Lexus





Аналитика

 

В 2018 году в Петербурге продано почти 160 тысяч новых автомобилей

5 февраля 2019

В 2018 ГОДУ В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАНО ПОЧТИ 160 ТЫСЯЧ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в 2018 году в Санкт-Петербурге продано 159 335 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 15% больше, чем за 2017 год. В декабре дилеры обновили рекорд по объему продаж автомобилей за один месяц для последних четырех лет. В городе было продано 15 633 новых автомобиля – на 6% больше, чем в декабре 2017 года. Лидером петербургского авторынка третий год подряд стал корейский бренд Hyundai (Хендэ). Марка за год увеличила продажи на 14%....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Обновленному Nissan Qashqai дали зеленый свет в Петербурге

7 февраля 2019

ОБНОВЛЕННОМУ NISSAN QASHQAI ДАЛИ ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ В ПЕТЕРБУРГЕ

Знаковые события в истории марки Nissan традиционно вызывают живой интерес у российской публики. А уж если они касаются одного из самых популярных автомобилей марки и, по совместительству, родоначальника сегмента компактных городских кроссоверов, то повышенное внимание ему обеспечено и подавно. Поэтому мероприятие 7 февраля, посвященное запуску в производство обновленного паркетника Qashqai на заводе Nissan в Санкт-Петербурге проходило в присутствии всех федеральных и региональных автомобильных изданий, а также первых лиц самого производителя...


архив | подробнее

Skoda Kodiaq: авто с человеческим лицом

4 февраля 2019

SKODA KODIAQ: АВТО С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ

Благодаря агрессивной рекламной кампании Skoda о модели Kodiaq не написал только ленивый. Но если же вы по какой-то невероятной причине еще успели познакомиться с новым чешским кроссовером, то мы это исправим. Тем более, что для этого выдался как нельзя более подходящий повод: пресс-тур по Каталонии, организованный представительством марки для региональных журналистов из России. Не думайте, что мы поехали изучать какие-то эфимерные Skoda Kodiaq, которые только гипотетически могут появиться у нас в продаже. Несмотря на локацию тест-драйва, все предоставленные на исследование кроссоверы оказались самыми что ни на есть российскими, с российским же паспортом. Поэтому все нижесказанное будет справедливо для любого Kodiaq, продающегося в нашей стране...


архив | подробнее

Forsage: детский дрифт

1 февраля 2019

FORSAGE: ДЕТСКИЙ ДРИФТ. И ПО-ВЗРОСЛОМУ!

Скорость, азарт, кольцевые гонки, дрифт на поворотах - все эти атрибуты взрослых развлечений теперь доступны и самым юным жителям нашего города в ТРЦ «Охта Молл». 30 января в Санкт-Петербурге открылась первая детская гонка Forsage на электрических дрифт-карах. На площади 1000 квадратных метров расположились две трассы: основная трасса Forsage (5+) - полный аналог настоящей кольцевой гонки с элементами кручения и управляемыми заносами на продуманной специально для детей площадке и зона Forsage Kids для малышей от 2-х лет...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

30 января 2019

Volkswagen Transporter от 2 081 500 руб. в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

12 февраля 2019

Класс продавцов Audi неочевиден. Покупаем новую A6



17 декабря 2018

Дилеры поют в унисон. Обслуживаем Renault Duster



10 декабря 2018

Халтура во всем. Покупаем Haval H6



29 ноября 2018

Точность не в чести. Обслуживаем Toyota Fortuner


АРХИВ



Новости Петербурга

 

14 февраля 2019

На Женевском автосалоне дебютирует новый Q4 e-tron



14 февраля 2019

Команда RS-TEAM от Авто Премиума приняла участие в ледовом автомногоборье



14 февраля 2019

День влюбленных в Skoda с Авто Премиумом!



14 февраля 2019

В массовом ДТП на Невском проспекте пострадали люди



14 февраля 2019

В воскресенье для проведения крестного хода ограничат движение транспорта на Грибоедова и Невском



14 февраля 2019

Угнанный в Петербурге Mercedes удалось найти в мусорном контейнере



13 февраля 2019

Бюджетный Hyundai Santro после обновления пользуется ажиотажным спросом



13 февраля 2019

В Женеве дебютирует концептуальный электромобиль Skoda


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018