ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS


Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS

Исследование проводилось 03 мая 2018 года

К началу лета российские дилеры Lexus (Лексус) ждут возобновления поставок седана IS последнего поколения. Тут, казалось бы, самое время продавцам-консультантам начать нарабатывать портфель заказов. Однако делать это сотрудники отделов продаж дилерских центров марки в Петербурге почему-то не спешат. С менеджерским безразличием мы столкнулись в рамках подготовки очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Тем ярче на контрасте выглядят дилерские сайты. Посетителям интернет-ресурсов Лексус-Приморский и Лексус-Пулково можно только позавидовать: удобная навигация и максимально возможный доступ к информации по любой машине.

Лучшим продавцом автомобилей Lexus (Лексус) (но далеко не лучшим продавцом в принципе) на этот раз выступила Наталья из Лексус-Приморский. Диалог с клиентом девушка вела пусть и очень вежливо, но довольно отстраненно. Сообщив, что ближайшие машины будут только в июне, девушка будто потеряла интерес к общению. И только усилиями потенциального покупателя ее удалось вывести на более предметный разговор с указанием цен и цветовых решений числящихся в поставке экземпляров. Индивидуальный заказ она предложила собрать со сроком исполнения в 3,5 месяца. Будто бы для «галочки» Наталья упомянула о возможности оформить сделку в кредит или сдать старый автомобиль в зачет без каких-либо конкретных предложений. Кроме того, по словам менеджера, через месяц в салоне ожидают появление тестового экземпляра. Однако прямого приглашения на встречу в салоне мы так и не дождались. Наталья лишь обменялась с собеседником контактной информацией просто потому, что того требуют правила корпоративного общения. Никаких договоренностей о будущих контактах в ходе беседы достигнуто не было.

Ее коллега из Лексус-Пулково по имени Юлия вообще отказалась вдаваться в какие-либо подробности. Все, что удалось вытянуть из девушки — это сроки поступления в салон уже выпущенных с завода машин и прайсовую стоимость базовых комплектаций, причем даже без указания их названий. Какие конкретно версии ожидаются в ближайший месяц, продавец-консультант сообщить не потрудилась. За рамками общения остались и такие, казалось бы, немаловажные вопросы, как способы оплаты или обмен контактной информацией. Видимо, Юлия даже не старается быть полезной клиенту. Поэтому все, что остается потенциальному покупателю — это дожидаться поступления новых Lexus IS (Лексус IS) в распоряжение дилера (без гарантии, что к моменту прихода все они не будут уже разобраны) или искать себе более сговорчивого помощника в стане конкурентов.

Среднее значение работы дилерской сети Lexus (Лексус) в Петербурге – 78,60 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Лексус-Приморский 13,00 29,50 50,25 92,75
2 Лексус-Пулково 13,00 32,25 19,20 64,45
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Lexus





Аналитика

 

За I квартал продажи автомобилей в Петербурге увеличились на четверть

27 апреля 2018

ЗА I КВАРТАЛ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2018 года в Санкт-Петербурге продано 33 909 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 25% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В марте в городе реализовано 13 944 новых автомобиля – это на 19% выше показателя за март прошлого года. Тройка лидеров, которая сформировалась в феврале, осталась прежней....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

На арене цирка — Skoda Kodiaq

28 апреля 2018

НА АРЕНЕ ЦИРКА — SKODA KODIAQ

28 апреля в петербургском Ледовом Дворце компания Skoda с размахом отметила начало производства нового семейного внедорожника Kodiaq с российской пропиской, пригласив представителей отечественной автомобильной прессы и своих любимых клиентов на новое шоу легендарного cirque du Soleil. Церемонию открытия для VIP-гостей проводил известный любому зрителю MTV-Россия ви-джей Александр Анатольевич. Гостям вечера был предложен изысканный фуршет, а также фотосессия с ведущими актерами цирка...


архив | подробнее

Новые Mini с крышей и без в Евросиб

28 апреля 2018

НОВЫЕ MINI С КРЫШЕЙ И БЕЗ В ЕВРОСИБ

28 апреля весело и задорно прошла презентация новых автомобилей Mini Cooper. Были представлены новые Mini и Mini Cabrio. Гости под музыку приглашённых диджеев не только могли подробно исследовать новые автомобили, но и полакомиться за фуршетным столом, а также пройти мастер-классы по рисованию. Новые автомобили получили посвежевшую внешность, светодиодные матричные фары, а в задних фонарях теперь сияет британский флаг. Двигатели стали совершеннее, появились трансмиссии с двойным сцеплением. Внутри автомобиля система Mini Connected позволяет получать полезную информацию о...


архив | подробнее

Автополе продемонстрировал готовность к продаже новой Volvo XC60

21 апреля 2018

АВТОПОЛЕ ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ ГОТОВНОСТЬ К ПРОДАЖЕ НОВОЙ VOLVO XC60

21 апреля главный мультибрендовый дилер города Автополе имел честь пригласить своих клиентов на официальную презентацию свежего кроссовера Volvo XC60, наконец-то примерившего на себя новый корпоративный «костюм» шведской марки. В программе мероприятия значились не только статичная демонстрация новинки, но и тест-драйв в компании компетентного менеджера, готового ответить на все интересующие клиента вопросы. Скрасить ожидание своей очереди можно было за праздничным фуршетом с живой музыкой и розыгрышем памятных призов и подарков...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

3 мая 2018

Очистка системы кондиционирования БМВ + замена фильтра салона по фиксированной цене


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

7 мая 2018

Неутешительные итоги. Покупаем Lexus IS



23 апреля 2018

Полная неразбериха. Обслуживаем Honda CR-V



16 апреля 2018

Ошибки менеджеров остаются на их совести. Покупаем Peugeot 5008



9 апреля 2018

Больше вопросов, чем ответов. Обслуживаем Fiat Fullback


АРХИВ



Новости Петербурга

 

9 мая 2018

В сети появились первые изображения нового поколения Kia Sportage



9 мая 2018

АвтоВАЗ набирает в свою инжиниринговую службу 250 новых сотрудников



9 мая 2018

В апреле в России было продано 152 425 новых машин



8 мая 2018

В России продали 100-тысячный экземпляр Hyundai Creta



7 мая 2018

За первый квартал в России более 50% машин куплено в кредит



7 мая 2018

Российские комплектации нового Volkswagen Touareg скоро в Сигма Моторс!



7 мая 2018

Автомобили проекта «Кортеж» назвали в честь кремлевских башен



7 мая 2018

В ночь на 10 мая метро Петербурга будет работать круглосуточно


АРХИВ



Отзывы об авто

 
Читать все отзывы Оставить свой

Datsun on-Do, Аскар

Ну во первых этот автомобиль не китайский а..."



Renault Sandero, Рывкин Виталий Юрьевич

Отличная, надёжная машинка. Подвеска для наших..."



Peugeot 408, Евгений

Большой салон.Дорожный просвет.



Ford Focus II, Егор

Расход топлива. Шумоизоляция салона.Дизайн и..."



Ford Focus, Максим

Комфортный,легкий в управлении автомобиль





Rambler's Top100






Электронное СМИ: №77-20018