Выбор не велик. Покупаем Chevrolet Traverse

Исследование проводилось 23 июня 2018 года

Похоже, компания Chevrolet (Шевроле) начинает осознавать весь негативный эффект от потери российского сегмента рынка. По крайней мере, новый большой кроссовер Traverse в нашей стране американский концерн General Motors реализовывать все же планирует. А, значит, у нас есть отличная возможность проверить, не растеряли ли менеджеры Chevrolet (Шевроле) былую хватку.

Как выяснилось, сайты официальных дилеров Chevrolet (Шевроле) в Санкт-Петербурге уж точно не готовы к серьезной проверке. Наличие на сайте Автополе Chevrolet Traverse (Шевроле Траверс) с ценой без привязки к наличию конкретных экземпляров ну никак не получается занести в актив. А интернет-ресурс автоцентра Де Вилль и вовсе не знает о существовании такой модели в продаже.

Не сильно помогло и общение с представителем отдела продаж Де Вилль по имени Максим. Несмотря на то, что теоретически приобрести новый Chevrolet Traverse (Шевроле Траверс) в автоцентре все же реально, менеджер банально отказался озвучивать прайсовую стоимость новинки до прибытия первых машин на склад в середине июля. Оставить заявку на покупку кроссовера на сегодняшний день в Де Вилль также не представляется возможным. Общение на другие темы с представителем отдела продаж в этой связи представляется бесперспективным. Да и сам продавец-консультант не особо горел желанием развивать взаимодействие с потенциальным покупателем. С таким отношением Де Вилль может стать последним местом, куда клиент захочет обращаться за покупкой нового автомобиля Chevrolet (Шевроле).

Куда более интересным собеседником оказался Семен из Автополе. Он сходу уведомил клиента об имеющихся в наличии автомобилях и возможности пройти тест-драйв в любое удобное время. По запросу менеджер сориентировал потенциального покупателя по стоимости конкретных комплектаций и даже согласился оформить заказ под 10% от стоимости автомобиля. Конечную цену Семен согласился скорректировать при условии оформления сделки в кредит либо при сдаче старого автомобиля в зачет. В целом менеджер оказался довольно активен и полезен, чтобы в дальнейшем продолжать общение именно с ним. Тем более, что на память о Семене у клиента остается его электронная визитка со всей контактной информацией.

Среднее значение работы дилерской сети Chevrolet (Шевроле) в Петербурге – 73,20 балла (из 118,5 возможных).

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.