На контрасте. Покупаем Datsun on-DO

Исследование проводилось 06 июля 2018 года

Седан Datsun on-DO (Датсун он-ДО) с конца прошлого года получил в свое распоряжение новый 16-клапанный двигатель мощностью 106 лошадиных сил. Поэтому, тем, кому не хватало возможностей базового 8-клапанника, смогут по-новому взглянуть на японский седан. Однако окончательное решение о выборе в качестве партнера того или иного официального дилера все равно будет зависеть от стараний менеджеров по продажам. Как проявили себя продавцы Datsun (Датсун) в Петербурге, вы можете узнать из нашего свежего рейтинга.

Основываясь только на интернет-ресурсах официалов выбор сделать трудно. Оба дилерских сайта (Автопродикс и СТК Центр) демонстрируют посетителям максимальную клиентоориентированность: информация о конкретных автомобилях в наличии находится в открытом доступе, помогая моментально найти себе подходящий вариант.

А вот с живыми продавцами не все так однозначно. Любо-дорого наблюдать за работой Артема из СТК-Центра. Менеджер очень активно включился в беседу, расспросил о предпочтениях по будущей покупке и помог определиться с оптимальным вариантом. После этого он подробно рассказал о техническом оснащении выбранной модели, а затем нашел свободный экземпляр прямо из наличия. По словам самого Артема, это не составило большого труда, т. к. склад СТК-Центра — крупнейший на северо-западе. После этого менеджер плавно перешел к финансовым вопросам, обозначив прайсовую стоимость автомобиля и предложив снизить ее при использовании услуг кредитования и взаимозачета. Более того, ко всему этому Артем добавил дополнительную скидку в 50 тысяч рублей уже непосредственно от салона, которой можно было воспользоваться либо напрямую, либо приобрести на эту сумму пакеты дополнительного оборудования. В связи с тем, что по истечении календарного месяца размер предлагаемого дисконта может измениться в меньшую сторону, Артем рекомендовал как можно скорее принять решение и внести необходимую предоплату. Пока же клиент раздумывает, сотрудник отдела продаж готов организовать встречу в салоне и провести тест-драйв. Связаться с Артемом можно в любое удобное время по любезно оставленному им номеру телефона.

А вот Игорь из Автопродикс откровенно разочаровал. В первую очередь тем, что все автомобили on-DO в автоцентре на сегодняшний день оказались проданы. Единственно возможный вариант приобрести японский седан — это заказывать один из автомобилей с завода, прибытие которых ожидается в августе месяце. Однако ни актуальными ценами, ни подробностями о составе готовящейся партии машин менеджер, к сожалению, не владеет. Отсутствие живых машин стало препятствием и дальнейшему развитию диалога с менеджером. Игорь не только не выяснил имя собеседника, но и промолчал о каких-либо дополнительных услугах автоцентра. Разве что оператор call-центра упомянула о возможности сдать старый автомобиль в зачет. Не последовало от продавца-консультанта и приглашения в салон для личного знакомства и последующего оформления заказа. Вывод напрашивается сам собой: дальше телефонной беседы с Игорем дело вряд ли зайдет.

Среднее значение работы дилерской сети Datsun (Датсун) в Петербурге – 89,50 балла (из 118,5 возможных).

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.