ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 июля 2018

Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70


Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70

Исследование проводилось 21 июля 2018 года

Выделив линейку премиум-седанов Genesis (Дженезиз) в отдельный бренд компания Hyundai (Хендэ) пошла на достаточно рискованный шаг. С одной стороны, она сильно ограничили зону продажи (заниматься реализацией Genesis могут только избранные дилерские центры). С другой, подчеркнули элитарность собственной продукции, возложив на продавцов дополнительную ответственность за результат. Оправдали ли ожидания руководства официальные дилеры марки Genesis (Дженезиз) в Петербурге мы выяснили в рамках составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Виртуальные автоцентры по продаже Genesis (Дженезиз) в Петербурге можно назвать идеальными, позволяющими посмотреть авто в наличии и сделать он-лайн заказ.

Ждать соединения с отделом продаж автоцентра Восток-Авто Бухарестская пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Правда, с живыми менеджерами все оказалось еще печальнее. Единственными светлым пятном среди представителей отделов продаж оказалась Татьяна из РОЛЬФ Октябрьская, общение с которой вышло наиболее продуктивным. Выяснив предпочтения собеседника по комплектации, девушка обозначила примерные сроки поставки конкретных моделей, которые составили от двух до четырех недель. Ожидание Татьяна предложила скрасить более близким знакомством с автомобилем в шоу-руме, а также организацией ознакомительной поездки за рулем нового Genesis G70 (Дженезиз G70), подбором оптимальной кредитной программы и обсуждением прочих условий сделки. Принять клиента продавец-консультант была готова хоть в тот же день. Для этого она высылает свои контакты SMS-визиткой и готова предоставить любую дополнительную информацию и фотографии машины по электронной почте.

Ждать соединения с отделом продаж пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Даже на фоне Максима его коллега Никита из автоцентра Максимум выглядел совершенно беспомощно. Да, он сориентировал потенциального покупателя по наличию, отметив разницу в цене и техническом оснащении предложенных комплектаций. Однако из дополнительных услуг клиенту был назван только кредит, а речи о каких-то особых условиях не зашло вовсе. Предложив подъехать к нему в салон, Никита предварительно согласовал день встречи и договорился о сеансе связи накануне. При этом он не оставил ни свой контактный номер, ни запросил каких-либо контактных данных у собеседника. Рекомендовать его в качестве менеджера по продажам мы однозначно не будем.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезиз) в Петербурге – 90,85 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 25,50 67,70 106,20
2 Восток-Авто Бухарестская 13,00**** 26,88 56,40 96,28****
3 Максимум 13,00 25,75 31,33 70,08

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

**** Данные обновлены 13.08.2018 после детального анализа сайта.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Hyundai





Аналитика

 

Продажи LADA в Петербурге увеличились на 27%

11 октября 2018

ПРОДАЖИ LADA В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА 27%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», продажи новых автомобилей LADA (ЛАДА) в Санкт-Петербурге за девять месяцев 2018 года выросли на 27% по сравнению с показателем за аналогичный период прошлого года. Всего за январь-сентябрь петербургские дилеры продали 12 130 новых машин отечественного бренда. Среди дилеров лучший результат у группы «Лада-Центр», на которую приходится 34% продаж марки....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Большой тест-драйв от Рольф. Прокатили на всём!

13 октября 2018

БОЛЬШОЙ ТЕСТ-ДРАЙВ ОТ РОЛЬФ. ПРОКАТИЛИ НА ВСёМ!

Дачный сезон позади, традиционные шашлыки по выходным откладываются до скорой весны. А, стало быть, самое время вплотную заняться выбором нового автомобиля. 13 октября РОЛЬФ, крупнейший продавец автомобилей в Санкт-Петербурге, организовал масштабный тест-драйв, на котором было представлено 30 моделей самых популярных автомобилей массовых и премиальных брендов. Для знакомства были доступны как уже знакомые всем модели, так и новинки...


архив | подробнее

BRP переходит на модель прямых продаж в России

3 октября 2018

BRP ПЕРЕХОДИТ НА МОДЕЛЬ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ В РОССИИ

В Санкт-Петербурге состоялось официальное открытие российского офиса компании BRP (Bombardier Recreational Products) - одного из мировых лидеров по производству и продаже техники для активного отдыха и спорта. Канадская компания перешла к модели прямой дистрибуции в России в июле, местный офис будет поддерживать дилерскую сеть по всей стране. В линейке техники, которую предлагает BRP, - снегоходы Ski-Doo и Lynx, гидроциклы Sea-Doo, квадроциклы, мотовездеходы и трициклы Can-Am, а также подвесные лодочные моторы Evinrude....


архив | подробнее

Bentley Studio и новый Continental GT теперь в Санкт-Петербурге

17 сентября 2018

BENTLEY STUDIO И НОВЫЙ CONTINENTAL GT ТЕПЕРЬ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

15-16 сентября Bentley Russia и официальный дилер Bentley Санкт-Петербург провели уникальное мероприятие Bentley Studio в гольф-клубе «Петергоф» в рамках турнира губернатора. Ретроспектива, посвященная 100-летию Bentley, индивидуальные тест-драйвы новейших моделей, среди которых был представлен долгожданный Bentley Continental GT (Бентли Континенталь GT) третьего поколения, – мероприятие собрало истинных ценителей роскоши и страстных поклонников британского бренда....


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

15 октября 2018

Диагностика DSG с выгодой 40% в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

15 октября 2018

Стабильно дорого. Обслуживаем Jaguar XE



8 октября 2018

Лучшее — враг хорошего. Покупаем Jeep Compass



1 октября 2018

Разница в деталях. Обслуживаем Ford Kuga



24 сентября 2018

У продавцов BMW есть, чему поучиться. Покупаем BMW X3


АРХИВ



Новости Петербурга

 

19 октября 2018

Петербург стал первым городом, где запустили продажи новых машин Урал NEXT



19 октября 2018

Массовое ДТП парализовало движение на Володарском мосту



19 октября 2018

Три человека пострадали в ночном ДТП на Парашютной улице



18 октября 2018

Улицу Бурцева залило кипятком вместе с автомобилями



18 октября 2018

Subaru Forester нового поколения получил ценник



18 октября 2018

В ДТП под Петербургом погиб человек



18 октября 2018

За последний месяц подняли цены 33 автопроизводителя



18 октября 2018

UAZ определился с ценами на обновленный Пикап


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018