ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 июля 2018

Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70


Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70

Исследование проводилось 21 июля 2018 года

Выделив линейку премиум-седанов Genesis (Дженезиз) в отдельный бренд компания Hyundai (Хендэ) пошла на достаточно рискованный шаг. С одной стороны, она сильно ограничили зону продажи (заниматься реализацией Genesis могут только избранные дилерские центры). С другой, подчеркнули элитарность собственной продукции, возложив на продавцов дополнительную ответственность за результат. Оправдали ли ожидания руководства официальные дилеры марки Genesis (Дженезиз) в Петербурге мы выяснили в рамках составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Виртуальные автоцентры по продаже Genesis (Дженезиз) в Петербурге можно назвать идеальными, позволяющими посмотреть авто в наличии и сделать он-лайн заказ.

Ждать соединения с отделом продаж автоцентра Восток-Авто Бухарестская пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Правда, с живыми менеджерами все оказалось еще печальнее. Единственными светлым пятном среди представителей отделов продаж оказалась Татьяна из РОЛЬФ Октябрьская, общение с которой вышло наиболее продуктивным. Выяснив предпочтения собеседника по комплектации, девушка обозначила примерные сроки поставки конкретных моделей, которые составили от двух до четырех недель. Ожидание Татьяна предложила скрасить более близким знакомством с автомобилем в шоу-руме, а также организацией ознакомительной поездки за рулем нового Genesis G70 (Дженезиз G70), подбором оптимальной кредитной программы и обсуждением прочих условий сделки. Принять клиента продавец-консультант была готова хоть в тот же день. Для этого она высылает свои контакты SMS-визиткой и готова предоставить любую дополнительную информацию и фотографии машины по электронной почте.

Ждать соединения с отделом продаж пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Даже на фоне Максима его коллега Никита из автоцентра Максимум выглядел совершенно беспомощно. Да, он сориентировал потенциального покупателя по наличию, отметив разницу в цене и техническом оснащении предложенных комплектаций. Однако из дополнительных услуг клиенту был назван только кредит, а речи о каких-то особых условиях не зашло вовсе. Предложив подъехать к нему в салон, Никита предварительно согласовал день встречи и договорился о сеансе связи накануне. При этом он не оставил ни свой контактный номер, ни запросил каких-либо контактных данных у собеседника. Рекомендовать его в качестве менеджера по продажам мы однозначно не будем.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезиз) в Петербурге – 90,85 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 25,50 67,70 106,20
2 Восток-Авто Бухарестская 13,00**** 26,88 56,40 96,28****
3 Максимум 13,00 25,75 31,33 70,08

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

**** Данные обновлены 13.08.2018 после детального анализа сайта.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Hyundai





Аналитика

 

В 2018 году в Петербурге продано почти 160 тысяч новых автомобилей

5 февраля 2019

В 2018 ГОДУ В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАНО ПОЧТИ 160 ТЫСЯЧ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в 2018 году в Санкт-Петербурге продано 159 335 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 15% больше, чем за 2017 год. В декабре дилеры обновили рекорд по объему продаж автомобилей за один месяц для последних четырех лет. В городе было продано 15 633 новых автомобиля – на 6% больше, чем в декабре 2017 года. Лидером петербургского авторынка третий год подряд стал корейский бренд Hyundai (Хендэ). Марка за год увеличила продажи на 14%....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Обновленному Nissan Qashqai дали зеленый свет в Петербурге

7 февраля 2019

ОБНОВЛЕННОМУ NISSAN QASHQAI ДАЛИ ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ В ПЕТЕРБУРГЕ

Знаковые события в истории марки Nissan традиционно вызывают живой интерес у российской публики. А уж если они касаются одного из самых популярных автомобилей марки и, по совместительству, родоначальника сегмента компактных городских кроссоверов, то повышенное внимание ему обеспечено и подавно. Поэтому мероприятие 7 февраля, посвященное запуску в производство обновленного паркетника Qashqai на заводе Nissan в Санкт-Петербурге проходило в присутствии всех федеральных и региональных автомобильных изданий, а также первых лиц самого производителя...


архив | подробнее

Skoda Kodiaq: авто с человеческим лицом

4 февраля 2019

SKODA KODIAQ: АВТО С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ

Благодаря агрессивной рекламной кампании Skoda о модели Kodiaq не написал только ленивый. Но если же вы по какой-то невероятной причине еще успели познакомиться с новым чешским кроссовером, то мы это исправим. Тем более, что для этого выдался как нельзя более подходящий повод: пресс-тур по Каталонии, организованный представительством марки для региональных журналистов из России. Не думайте, что мы поехали изучать какие-то эфимерные Skoda Kodiaq, которые только гипотетически могут появиться у нас в продаже. Несмотря на локацию тест-драйва, все предоставленные на исследование кроссоверы оказались самыми что ни на есть российскими, с российским же паспортом. Поэтому все нижесказанное будет справедливо для любого Kodiaq, продающегося в нашей стране...


архив | подробнее

Forsage: детский дрифт

1 февраля 2019

FORSAGE: ДЕТСКИЙ ДРИФТ. И ПО-ВЗРОСЛОМУ!

Скорость, азарт, кольцевые гонки, дрифт на поворотах - все эти атрибуты взрослых развлечений теперь доступны и самым юным жителям нашего города в ТРЦ «Охта Молл». 30 января в Санкт-Петербурге открылась первая детская гонка Forsage на электрических дрифт-карах. На площади 1000 квадратных метров расположились две трассы: основная трасса Forsage (5+) - полный аналог настоящей кольцевой гонки с элементами кручения и управляемыми заносами на продуманной специально для детей площадке и зона Forsage Kids для малышей от 2-х лет...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

14 февраля 2019

Сигма Сервис и строительный холдинг ЛСР дарят «карту новосела»!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

12 февраля 2019

Класс продавцов Audi неочевиден. Покупаем новую A6



17 декабря 2018

Дилеры поют в унисон. Обслуживаем Renault Duster



10 декабря 2018

Халтура во всем. Покупаем Haval H6



29 ноября 2018

Точность не в чести. Обслуживаем Toyota Fortuner


АРХИВ



Новости Петербурга

 

19 февраля 2019

Опубликован ТОП-10 бестселлеров среди китайских автомобилей в России



19 февраля 2019

Компания Subaru опубликовала тизер нового спортивного кроссовера



19 февраля 2019

На Невском проспекте пешехода сбил троллейбус



18 февраля 2019

В 2019 году в России стартуют продажи Citroen C5 Aircross



18 февраля 2019

В России могут исчезнуть автомобили стоимостью ниже 1 млн руб.



18 февраля 2019

В сети появились первые сведения о новом SsangYong Actyon



18 февраля 2019

На Невском проспекте внедорожник после ДТП вылетел на остановку



14 февраля 2019

На Женевском автосалоне дебютирует новый Q4 e-tron


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018