ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 июля 2018

Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70


Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70

Исследование проводилось 21 июля 2018 года

Выделив линейку премиум-седанов Genesis (Дженезиз) в отдельный бренд компания Hyundai (Хендэ) пошла на достаточно рискованный шаг. С одной стороны, она сильно ограничили зону продажи (заниматься реализацией Genesis могут только избранные дилерские центры). С другой, подчеркнули элитарность собственной продукции, возложив на продавцов дополнительную ответственность за результат. Оправдали ли ожидания руководства официальные дилеры марки Genesis (Дженезиз) в Петербурге мы выяснили в рамках составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Виртуальные автоцентры по продаже Genesis (Дженезиз) в Петербурге можно назвать идеальными, позволяющими посмотреть авто в наличии и сделать он-лайн заказ.

Ждать соединения с отделом продаж автоцентра Восток-Авто Бухарестская пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Правда, с живыми менеджерами все оказалось еще печальнее. Единственными светлым пятном среди представителей отделов продаж оказалась Татьяна из РОЛЬФ Октябрьская, общение с которой вышло наиболее продуктивным. Выяснив предпочтения собеседника по комплектации, девушка обозначила примерные сроки поставки конкретных моделей, которые составили от двух до четырех недель. Ожидание Татьяна предложила скрасить более близким знакомством с автомобилем в шоу-руме, а также организацией ознакомительной поездки за рулем нового Genesis G70 (Дженезиз G70), подбором оптимальной кредитной программы и обсуждением прочих условий сделки. Принять клиента продавец-консультант была готова хоть в тот же день. Для этого она высылает свои контакты SMS-визиткой и готова предоставить любую дополнительную информацию и фотографии машины по электронной почте.

Ждать соединения с отделом продаж пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Даже на фоне Максима его коллега Никита из автоцентра Максимум выглядел совершенно беспомощно. Да, он сориентировал потенциального покупателя по наличию, отметив разницу в цене и техническом оснащении предложенных комплектаций. Однако из дополнительных услуг клиенту был назван только кредит, а речи о каких-то особых условиях не зашло вовсе. Предложив подъехать к нему в салон, Никита предварительно согласовал день встречи и договорился о сеансе связи накануне. При этом он не оставил ни свой контактный номер, ни запросил каких-либо контактных данных у собеседника. Рекомендовать его в качестве менеджера по продажам мы однозначно не будем.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезиз) в Петербурге – 90,85 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 25,50 67,70 106,20
2 Восток-Авто Бухарестская 13,00**** 26,88 56,40 96,28****
3 Максимум 13,00 25,75 31,33 70,08

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

**** Данные обновлены 13.08.2018 после детального анализа сайта.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Hyundai





Аналитика

 

20 ведущих автохолдингов Петербурга занимают уже более 80% рынка

15 августа 2018

20 ВЕДУЩИХ АВТОХОЛДИНГОВ ПЕТЕРБУРГА ЗАНИМАЮТ УЖЕ БОЛЕЕ 80% РЫНКА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в первой половине 2018 года 20 ведущих автохолдингов Санкт-Петербурга реализовали 59 871 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 32% больше показателя продаж топ-20 за аналогичный период 2017 года. Лидером автомобильного рынка Петербурга остается ГК «РОЛЬФ». Группа за первое полугодие увеличила продажи на 10,6%....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Презентацию нового BMW X5 АВТОDОМ разбил на эпизоды

12 августа 2018

ПРЕЗЕНТАЦИЮ НОВОГО BMW X5 АВТОDОМ РАЗБИЛ НА ЭПИЗОДЫ

Компания компания АВТОDОМ провела закрытый предпремьерный показ нового поколения легендарного большого BMW под индексом Х5. Премиальный автомобиль входит в число самых популярных моделей в своем сегменте. Неудивительно, что желающих познакомиться с новинкой поближе оказалось очень много. Настолько много, что презентацию пришлось проводить в сессионном формате. Для удобства клиентов в течение всего дня новинка демонстрировалась в шоу-руме на ул. Стартовая, 10 по заранее спланированному графику для небольших групп потенциальных клиентов...


архив | подробнее

Экспедиция «SKODA следопыт» по восточной Эстонии

16 июля 2018

ЭКСПЕДИЦИЯ «SKODA СЛЕДОПЫТ» ПО ВОСТОЧНОЙ ЭСТОНИИ

29 и 30 июня в рамках экспедиции «SKODA следопыт» группа компаний Авто Премиум совместно с журналистами ведущих изданий Северной Столицы организовала увлекательное путешествие в Эстонию по маршруту Санкт-Петербург-Нарва-Раквере-Тарту-Нарва-Санкт-Петербург. В рамках проекта было преодолено более 900 км российских и эстонских дорог. Участники экспедиции побывали во многих интересных местах, получив массу удовольствия и приятных впечатлений...


архив | подробнее

РОЛЬФ укрепляет позиции с Kia

28 июня 2018

РОЛЬФ УКРЕПЛЯЕТ ПОЗИЦИИ С KIA

Группа компаний РОЛЬФ провела официальное открытие дилерского центра Kia Пулково на Стартовой улице. Франшиза этой корейской марки стала первой в портфеле глобального дилера. Здание центра занимает 3900 кв.м. и отвечает международному стандарту KIA “Красный куб”. В Шоу-руме площадью 661,9 кв.м. представлен весь модельный ряд Kia, а также автомобили с пробегом разных классов (по программе Blue Fish). В центре доступно сервисное обслуживание автомобилей и ремонт разной сложности...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

14 августа 2018

Аксель-Моторс Север представляет эксклюзивную серию MINI Collection 25. Всего 25 автомобилей!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

6 августа 2018

Под грифом секретности. Обслуживаем Peugeot 3008



23 июля 2018

Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70



17 июля 2018

Сервис проще простого! Обслуживаем MINI Cooper Countryman



10 июля 2018

На контрасте. Покупаем Datsun on-DO


АРХИВ



Новости Петербурга

 

15 августа 2018

Нева-Автоком приглашает на тест-драйв нового Volkswagen Touareg



15 августа 2018

В России выросли цены на три модели Toyota



15 августа 2018

Renault начала поставки машин российского производства в Монголию



15 августа 2018

В Евросиб состоялся закрытый показ нового BMW X5



15 августа 2018

20 ведущих автохолдингов Петербурга занимают уже более 80% рынка



14 августа 2018

Чемпионские победы моделей SKODA



14 августа 2018

На Московском автосалоне будет представлено рекордное количество новинок Kia



14 августа 2018

Kia готовит технологию для прослушивания разной музыки без наушников


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018