ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 июля 2018

Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70


Hyundai не готов к премиуму. Покупаем Genesis G70

Исследование проводилось 21 июля 2018 года

Выделив линейку премиум-седанов Genesis (Дженезиз) в отдельный бренд компания Hyundai (Хендэ) пошла на достаточно рискованный шаг. С одной стороны, она сильно ограничили зону продажи (заниматься реализацией Genesis могут только избранные дилерские центры). С другой, подчеркнули элитарность собственной продукции, возложив на продавцов дополнительную ответственность за результат. Оправдали ли ожидания руководства официальные дилеры марки Genesis (Дженезиз) в Петербурге мы выяснили в рамках составления очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Виртуальные автоцентры по продаже Genesis (Дженезиз) в Петербурге можно назвать идеальными, позволяющими посмотреть авто в наличии и сделать он-лайн заказ.

Ждать соединения с отделом продаж автоцентра Восток-Авто Бухарестская пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Правда, с живыми менеджерами все оказалось еще печальнее. Единственными светлым пятном среди представителей отделов продаж оказалась Татьяна из РОЛЬФ Октябрьская, общение с которой вышло наиболее продуктивным. Выяснив предпочтения собеседника по комплектации, девушка обозначила примерные сроки поставки конкретных моделей, которые составили от двух до четырех недель. Ожидание Татьяна предложила скрасить более близким знакомством с автомобилем в шоу-руме, а также организацией ознакомительной поездки за рулем нового Genesis G70 (Дженезиз G70), подбором оптимальной кредитной программы и обсуждением прочих условий сделки. Принять клиента продавец-консультант была готова хоть в тот же день. Для этого она высылает свои контакты SMS-визиткой и готова предоставить любую дополнительную информацию и фотографии машины по электронной почте.

Ждать соединения с отделом продаж пришлось невероятно долго. И в тот момент, когда у потенциального покупателя уже появляется стойкое желание завершить звонок, к трубке подходит менеджер по имени Максим. Он поведал, что в наличии имеется достаточное количество машин, которые при желании могут быть отгружены в кратчайшие сроки. Также продавец-консультант назвал прайсовую стоимость некоторых версий, предложив более подробно поговорить о цене при личной встрече в салоне. Кроме обсуждения условий сделки на месте можно будет обсудить вопросы кредитования, страхования и взаимозачета, а также пройти тест-драйв. Однако в ходе общения выяснилось, что сам Максим не является специализированным продавцом моделей бренда Genesis (Дженезиз) и в дальнейшем он передаст клиента в руки своего более опытного коллеги. Заручившись контактными данными собеседника и договорившись о дате визита, Максим посоветовал ждать звонка уже непосредственно от менеджера по продаже Genesis (Дженезиз).

Даже на фоне Максима его коллега Никита из автоцентра Максимум выглядел совершенно беспомощно. Да, он сориентировал потенциального покупателя по наличию, отметив разницу в цене и техническом оснащении предложенных комплектаций. Однако из дополнительных услуг клиенту был назван только кредит, а речи о каких-то особых условиях не зашло вовсе. Предложив подъехать к нему в салон, Никита предварительно согласовал день встречи и договорился о сеансе связи накануне. При этом он не оставил ни свой контактный номер, ни запросил каких-либо контактных данных у собеседника. Рекомендовать его в качестве менеджера по продажам мы однозначно не будем.

Среднее значение работы дилерской сети Genesis (Дженезиз) в Петербурге – 90,85 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 25,50 67,70 106,20
2 Восток-Авто Бухарестская 13,00**** 26,88 56,40 96,28****
3 Максимум 13,00 25,75 31,33 70,08

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад он-лайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

**** Данные обновлены 13.08.2018 после детального анализа сайта.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Hyundai





Аналитика

 

Петербургский авторынок в мае упал на 7%. Такого не было почти три года

28 июня 2019

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК В МАЕ УПАЛ НА 7%. ТАКОГО НЕ БЫЛО ПОЧТИ ТРИ ГОДА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-мае 2019 года в Санкт-Петербурге продано 60 170 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 1% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В мае объем продаж сократился на 7% по сравнению с маем прошлого года, в городе реализовано 12 465 новых машин. Это самое сильное падение реализации автомобилей за один месяц, начиная с сентября 2016 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Валерия Лозовская принимает поздравления

4 июля 2019

ВАЛЕРИЯ ЛОЗОВСКАЯ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Валерию Лозовскую с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

«АВТОДОМ Пулково» сравнил российский и немецкий Е-класс

12 июля 2019

«АВТОДОМ ПУЛКОВО» СРАВНИЛ РОССИЙСКИЙ И НЕМЕЦКИЙ Е-КЛАСС

Дилерский центр «АВТОДОМ Пулково» пригласил петербургских автожурналистов на пресс-конференцию, посвященную первому выпуску автомобилей Mercedes-Benz Е-class российской сборки. Эксперт официального дилера поделился подробностями процесса производства люксовых авто в России и наглядно продемонстрировал собравшимся, что «российский» Mercedes-Benz ни в чем не уступает немецкому. Соответственно, наших соотечественников призывают не рассчитывать на снижение товарной стоимости локализованных «Мерседесов»...


архив | подробнее

Порше Центр Приморский оказался на пути World Rally Tour

27 июня 2019

ПОРШЕ ЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ ОКАЗАЛСЯ НА ПУТИ WORLD RALLY TOUR

27 июня компания Порше Центр Приморский пригласила всех желающих принять участие в официальной презентации нового Porsche 911 шестого поколения. Так вышло, что мероприятие совпало по датам с проведением международным раллийным соревнованием World Rally Tour, в котором марка Porsche играет не последнюю роль. В связи с этим почетным гостем презентации стала знаменитая...


архив | подробнее

РОЛЬФ выгулял «Ягуары» и «Ленд Роверы»

23 июня 2019

РОЛЬФ ВЫГУЛЯЛ «ЯГУАРЫ» И «ЛЕНД РОВЕРЫ»

С 21 по 23 июня компания РОЛЬФ Jaguar Land Rover провела масштабный парад и тест-драйв для своих любимых клиентов. Красочное событие началось со сбора всех желающих у стен дилерского центра на Октябрьской набережной. После знакомства и краткого инструктажа организованная колонна отправилась по знаковым местам Северной Столицы, радуя прохожих и соседей по дорожному потоку изобилием британских машин различных поколений и годов выпуска. Финишировали участники парада на Морском вокзале, где объединившихся представителей...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

11 июля 2019

Дышите свободно. Антибактериальная обработка кондиционера за 2 990 руб.


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

8 июля 2019

Все смешалось. Обслуживаем Jeep Compass



3 июля 2019

Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke



26 июня 2019

Накопил на машину — копи на ТО. Обслуживаем Lexus IS



18 июня 2019

Особый подход к клиенту — только на словах. Покупаем Bentley Bentayga


АРХИВ



Новости Петербурга

 

15 июля 2019

Кроссовер Hyundai Tucson в России получит новый двигатель



15 июля 2019

На проспекте Ударников каршеринговая машина впечатала припаркованную легковушку в грузовик



15 июля 2019

В Петербурге доход от зоны платных парковок вырос на 43%



15 июля 2019

На Гражданском проспекте легковушка вылетела на остановку. Пассажир погиб



12 июля 2019

Ford будет выпускать электрокары на базе Volkswagen



11 июля 2019

«Авто Премиум» приглашает в развлекательный парк «Озорные Белки»



10 июля 2019

В России средний срок владения машиной вырос до 75 месяцев



10 июля 2019

Компания Volkswagen прекратила выпуск легендарного Juke


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018