Лучшее — враг хорошего. Покупаем Jeep Compass

Исследование проводилось 06 октября 2018 года

Чем меньше дилерская сеть у автомобильного бренда, тем нагляднее разница в уровне подготовке двух конкретно взятых автоцентров. И даже если представители обеих площадок проявили себя достойно, все равно найдется один, которого будут ставить в пример другому. Именно так и произошло, когда мы «отправились за покупками» к официальным представителям марки Jeep (Джип) в Санкт-Петербурге.

Это ни в коей мере не относится к дилерским сайтам, которые у Jeep (Джип) просто великолепные. Нужная информация при обращении к ним всегда может быть получена в считанные секунды. В том числе — и по-новому Jeep Compass (Джип Компасс), который буквально пару месяцев назад поступил в свободную продажу в России.

Выше всяких похвал повел себя и сотрудник отдела продаж Автополе по имени Андрей, который оказался настоящим специалистом во всех вопросах, связанных с покупкой нового автомобиля. Перво-наперво он крайне подробно рассказал о ситуации с выделенными на Россию квотами Jeep Compass (Джип Компасс), а также о количестве и ассортименте свободных машин непосредственно в Автополе. При этом он предупредил, что чем дольше клиент будет затягивать с покупкой, тем дороже ему может выйти автомобиль в конечном итоге. Хорошо знаком оказался продавец-консультант и с матчастью. У него буквально от зубов отскакивает информация о технической составляющей автомобиля и различии между предлагаемыми комплектациями. Диалог о цене вопроса также вышел довольно продуктивным. На складские запасы Андрей сходу сделал выгодно отличающееся от прайса предложение, пообещав дополнить его дисконтом от сдачи старого автомобиля в трейд-ин и заманчивыми подарками непосредственно от автосалона. Даже отсутствие тестового экземпляра не стало для менеджера проблемой. С разрешения руководства он готов прокатить собеседника на товарной машине по территории дилерского центра. Стоит также отметить, что Андрей владеет актуальной ситуацией на рынке, знает конкурентов, их сильные и слабые стороны и свободно оперирует этими фактами (естественно, в пользу своего бренда). Таких высококвалифицированных продавцов, как Андрей, стоит еще поискать. Поэтому он вполне заслуженно занял безоговорочное первое место.

На его фоне даже вполне способный менеджер Никита из Форис смотрелся блекло. В разговоре он не стал позволять себе никаких оценочных суждений, а просто поделился сухими фактическими данными. Сначала сотрудник отдела продаж расспросил собеседника о предпочтениях по автомобилю, после чего озвучил подходящие варианты со складов компании. Менеджер отметил, что окончательные условия приобретения будут обсуждаться только при личном присутствии потенциального покупателя в автосалоне. Кроме того, он выразил желание организовать для клиента тестовую поездку за рулем Jeep Compass (Джип Компасс) и рекомендовал приезжать именно в выходные, чтобы избежать лишних пробок на дороге. Из дополнительных услуг была предложена разве что возможность оформить покупку в кредит с попутным перечислением ключевых условий. Беседа завершилась традиционным обменом контактами и обещанием созвониться накануне встречи.

Среднее значение работы дилерской сети Jeep (Джип) в Петербурге – 108,23 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Автополе (пересечение КАД и Мурманского шоссе, рядом с ТК «Мега-Дыбенко»), менеджер Андрей. Тел.: +7 (964) 364-58-75.

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

**** Данные обновлены 13.08.2018 после детального анализа сайта.