ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross


«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross

Исследование проводилось 20-22 октября 2018 года

Компания Mitsubishi (Митсубиси) четко следует своей генеральной линии, раз за разом производя на свет все новые и новые внедорожные модели. Очередным предложением японского бренда стал компактный кроссовер Eclipse Cross, который играет фактически в том же классе, что и Mitsubishi ASX (Митсубиси ASX). И, несмотря на яркую внешность новинки, продавцам «трех бриллиантов» придется очень постараться, чтобы пересадить клиентов на более дорогой автомобиль. Как это у них получается мы выяснили в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

За собственные сайты могут быть спокойны разве что дилерские центры РОЛЬФ. Только они снабжают посетителя полным объемом требуемой информации по выбранной модели. У того же Галант-Авто вместо «Автомобилей в наличии» - лишь битая ссылка, а интернет-ресурс автоцентра Максимум сообщает нам, что автомобилей для показа нет вовсе.

Ситуацию разъясняет только обращение к таким сотрудникам отдела продаж, как Руслан из Галант-Авто на Жукова, предрасположенный к дружескому диалогу с потенциальным покупателем. Беседа сразу же началась с обмена полезной информацией. И если клиент был настроен как можно больше узнать о машине, то сам менеджер пытался максимально облегчить процесс покупки и сделать его более выгодным. Для этого он выслушал пожелания собеседника по комплектации автомобиля, а также выяснил желаемый способ и порядок оплаты. Традиционно покупателю была озвучена дополнительная выгода от кредитования и взаимозачета, но Руслан был готов сделать скидку и просто так. Более того, продавцом-консультантом были предложены и аукционные экземпляры, покупка которых влечет за собой актуальные подарки вроде сигнализации или комплекта зимней резины. Все эти и другие вопросы обсуждаются при личной встрече с сотрудником отдела продаж. Тем более, что перед покупкой Руслан обещал провести для клиента как обычный, так и внедорожный тест-драйв, чтобы по максимуму оценить ходовые качества Mitsubishi Eclipse Cross (Митсубиси Эклипс Кросс). В итоге менеджер настаивает на обмене контактной информацией и обговаривает дату и время следующего сеанса связи.

Побороться за звание лучшего менеджера по продажам Mitsubishi (Митсубиси) вполне готова и Ксения из автоцентра Максимум. Она помогла собеседнику определиться с выбором, объяснив разницу между предложенными комплектациями. Однако окончательные условия приобретения будут согласовываться уже непосредственно в салоне. При этом клиенту обещано самое интересное предложение среди всех дилерских центров Mitsubishi (Митсубиси), а также дополнительные бонусы и подарки. Тем более, в шоу-руме можно будет рассмотреть все возможные дополнительные услуги, включая кредитование, страхование и рассрочку, получив с их помощью дополнительную выгоду. Кроме того, для потенциального покупателя будет проведена ознакомительная поездка на новом кроссовере и дана вся необходимая информация об автомобиле. Дав согласие на встречу, можно не переживать за ее организацию, полностью положившись в этом вопросе (как и во всех остальных) на Ксению.

Если бы не трудности с дозвоном, то Александр из Галант-Авто на Выборгском наверняка бы занял место в рейтинге на строчку-другую выше. Менеджер был настроен очень благожелательно, уведомив собеседника о достаточном количестве свободных автомобилей, но и в то же время настояв на оперативном принятии решения. В качестве аргумента он привел действующие до конца текущего месяца спецусловия по взаимозачету и кредитованию, а также выгодные персональные условия приобретения по сравнению с концом года. Побуждая клиента как можно скорее решиться на посещение дилерского центра, он также упомянул о возможности прохождения тестовой поездки и оформления страховки при покупке. После согласования даты и времени встречи новый клиент, фактически, был уже у Александра в кармане.

Довольно долго пришлось дозваниваться и до Даниила из РОЛЬФ Витебский. Узнав о причине обращения, менеджер назвал прайсовую стоимость автомобиля, предложив рассмотреть имеющиеся в наличии экземпляры. В зависимости от степени заинтересованности клиента в дополнительных услугах конечная стоимость автомобиля может быть пересмотрена. Но все эти нюансы будут обсуждаться уже непосредственно при личной встрече. Чтобы не показаться навязчивым, Даниил попросил клиента по факту принятия решения предварительно набрать ему, чтобы он сумел подготовить и тестовый экземпляр, и высвободить дополнительное время на общение с клиентом. За срочность он также пообещал согласовать с руководством индивидуальные условия покупки и полезные подарки.

Кристина из РОЛЬФ Лахта какого-то сверхэффекта не произвела. О предмете разговора девушка не сообщила практически ничего, сразу переведя разговор в плоскость личной встречи. Собеседнику были обещаны тест-драйв, а также помощь с подбором оптимальных программ кредитования, страхования и взаимозачета. Кристина несколько раз в ходе общения повторила, что готова сделать потенциальному покупателю очень выгодное предложение при условии оформления сделки в кратчайшие сроки. Однако других аргументов в пользу сотрудничества именно с РОЛЬФ Лахта не последовало.

Представительница отдела продаж РОЛЬФ Октябрьская, своего имени не назвавшая, также настаивала на скорейшей встрече. И хотя свободные машины в салоне имеются, их количество ограничено из-за высокого спроса. Сподвигнуть клиента к посещению шоу-рума предполагалось тестовым экземпляром, а также дополнительной скидкой при использовании услуг трейд-ин и кредита. Кое-что поведала девушка и о самом автомобиле, вскользь пройдясь по комплектации и доступным модификациям. Но в целом называть выдающимся ее выступление не приходится.

Среднее значение работы дилерской сети Mitsubishi (Митсубиши) в Петербурге – 106,23 балла (из 118,5 возможных).

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Галант-Авто на Жукова 9,75 32,25 73,25 115,25
2 Максимум 9,75 32,25 71,50 113,50
3 Галант-Авто на Выборгском 9,75 24,25 73,25 107,75
4 РОЛЬФ Витебский 13,00 22,75 68,25 104,00
5 РОЛЬФ Лахта 13,00 28,25 58,15 99,40
6 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 28,25 56,25 97,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Mitsubishi





Аналитика

 

Продажи новых автомобилей в Петербурге увеличились в январе на 1%

4 марта 2019

ПРОДАЖИ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ В ЯНВАРЕ НА 1%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе 2019 года в Санкт-Петербурге продано 8 606 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 1% больше, чем за первый месяц 2018 года. Лидером городского авторынка стал корейский бренд Kia (Киа). Рост продаж на 56% - самый высокий в топ-25 по итогам января....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Олег Барабанов принимает поздравления

16 марта 2019

ОЛЕГ БАРАБАНОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Олега Барабанова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Александр Тихонов принимает поздравления

14 марта 2019

АЛЕКСАНДР ТИХОНОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Александра Тихонова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

Новая BMW 3 series обрела свой АВТОDОМ

9 марта 2019

НОВАЯ BMW 3 SERIES ОБРЕЛА СВОЙ АВТОDОМ

9 марта официальный дилер BMW, компания АВТОDОМ отпраздновала премьеру нового поколения седана 3-й серии, выбрав стартовой локацией стены собственного шоу-рума. Именно сюда в течение всего выходного дня стекались любопытные клиенты, чтобы поглазеть на свежую модель, а заодно и насладиться небольшим фуршетом под звуки живой скрипки. Естественно, не обошлось и без традиционного для подобных событий розыгрыша памятных призов, так что особо удачливые гости ушли домой не с пустыми руками...


архив | подробнее

Евросиб БМВ позволил заглянуть в прошлое и будущее

9 марта 2019

ЕВРОСИБ БМВ ПОЗВОЛИЛ ЗАГЛЯНУТЬ В ПРОШЛОЕ И БУДУЩЕЕ

Компания Евросиб довольно оригинально подошла к вопросу проведения официальной презентации нового баварского седана третьей серии, переместившись вместе со своими клиентами в арт-пространство KOD. Там, где обычно регулярно демонстрируются современные технологии и арт-проекты, реальные исторические обекты и артефакты, инновационная BMW 3 series смотрелась как нельзя более органично. Для собравшихся были организованы легкие закуски и напитки, их развлекали специально приглашенные кавер-группа и танцоры в светодиодных костюмах...


архив | подробнее

Автодилеры Петербурга: рост доходности важнее количества проданных машин

28 февраля 2019

АВТОДИЛЕРЫ ПЕТЕРБУРГА: РОСТ ДОХОДНОСТИ ВАЖНЕЕ КОЛИЧЕСТВА ПРОДАННЫХ МАШИН

Петербургские автодилеры подвели итоги 2018 года. На фоне беспрецедентного роста доли 20 ведущих автохолдингов на рынке города речь в пресс-центре ТАСС шла о доходности бизнеса, развитии продаж автомобилей с пробегом и попытках перевести бизнес в онлайн. По итогам 2018 года доля 20 ведущих автохолдингов города на рынке новых автомобилей составила 84,3%. Лидерство традиционно за ГК «Рольф», на второе место вышел холдинг «Максимум», а замкнула первую тройку группа «Мега-Авто». По словам директора по продажам «Мега-Авто» Ильи Фролова...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

18 марта 2019

Jaguar E-Pace от 2 625 000 рублей, включая ТО на 5 лет


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

20 марта 2019

Первый визит - показательный. Обслуживаем Mazda6



13 марта 2019

Мастер-класс от продавцов. Покупаем Subaru Forester



5 марта 2019

Дилерский прайс выравнивается. Обслуживаем BMW 1-series



26 февраля 2019

Менеджерам MINI безработица не грозит. Покупаем Mini Cooper Countryman


АРХИВ



Новости Петербурга

 

24 марта 2019

Bentley Санкт-Петербург провел роскошный ужин в честь 100-летия легендарного бренда



24 марта 2019

Вся семья в сборе: новые возможности для семейного тест-драйва Skoda



22 марта 2019

Вот везет: Разыгрывается Skoda Rapid!



20 марта 2019

Suzuki и Toyota будут совместно разрабатывать автомобили



20 марта 2019

В Нижнем Новгороде будут выпускать кроссовер Skoda Karoq для российского рынка



20 марта 2019

На Невском проспекте массовое ДТП собрало четыре автомобиля



20 марта 2019

Госпрограмма «Первый Семейный» на Volkswagen Polo



20 марта 2019

Официальный дилер Volkswagen (Фольксваген) Сигма Моторс раскрывает секрет, как отличить оригинальные детали от некачественных подделок.


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018