ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross


«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross

Исследование проводилось 20-22 октября 2018 года

Компания Mitsubishi (Митсубиси) четко следует своей генеральной линии, раз за разом производя на свет все новые и новые внедорожные модели. Очередным предложением японского бренда стал компактный кроссовер Eclipse Cross, который играет фактически в том же классе, что и Mitsubishi ASX (Митсубиси ASX). И, несмотря на яркую внешность новинки, продавцам «трех бриллиантов» придется очень постараться, чтобы пересадить клиентов на более дорогой автомобиль. Как это у них получается мы выяснили в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

За собственные сайты могут быть спокойны разве что дилерские центры РОЛЬФ. Только они снабжают посетителя полным объемом требуемой информации по выбранной модели. У того же Галант-Авто вместо «Автомобилей в наличии» - лишь битая ссылка, а интернет-ресурс автоцентра Максимум сообщает нам, что автомобилей для показа нет вовсе.

Ситуацию разъясняет только обращение к таким сотрудникам отдела продаж, как Руслан из Галант-Авто на Жукова, предрасположенный к дружескому диалогу с потенциальным покупателем. Беседа сразу же началась с обмена полезной информацией. И если клиент был настроен как можно больше узнать о машине, то сам менеджер пытался максимально облегчить процесс покупки и сделать его более выгодным. Для этого он выслушал пожелания собеседника по комплектации автомобиля, а также выяснил желаемый способ и порядок оплаты. Традиционно покупателю была озвучена дополнительная выгода от кредитования и взаимозачета, но Руслан был готов сделать скидку и просто так. Более того, продавцом-консультантом были предложены и аукционные экземпляры, покупка которых влечет за собой актуальные подарки вроде сигнализации или комплекта зимней резины. Все эти и другие вопросы обсуждаются при личной встрече с сотрудником отдела продаж. Тем более, что перед покупкой Руслан обещал провести для клиента как обычный, так и внедорожный тест-драйв, чтобы по максимуму оценить ходовые качества Mitsubishi Eclipse Cross (Митсубиси Эклипс Кросс). В итоге менеджер настаивает на обмене контактной информацией и обговаривает дату и время следующего сеанса связи.

Побороться за звание лучшего менеджера по продажам Mitsubishi (Митсубиси) вполне готова и Ксения из автоцентра Максимум. Она помогла собеседнику определиться с выбором, объяснив разницу между предложенными комплектациями. Однако окончательные условия приобретения будут согласовываться уже непосредственно в салоне. При этом клиенту обещано самое интересное предложение среди всех дилерских центров Mitsubishi (Митсубиси), а также дополнительные бонусы и подарки. Тем более, в шоу-руме можно будет рассмотреть все возможные дополнительные услуги, включая кредитование, страхование и рассрочку, получив с их помощью дополнительную выгоду. Кроме того, для потенциального покупателя будет проведена ознакомительная поездка на новом кроссовере и дана вся необходимая информация об автомобиле. Дав согласие на встречу, можно не переживать за ее организацию, полностью положившись в этом вопросе (как и во всех остальных) на Ксению.

Если бы не трудности с дозвоном, то Александр из Галант-Авто на Выборгском наверняка бы занял место в рейтинге на строчку-другую выше. Менеджер был настроен очень благожелательно, уведомив собеседника о достаточном количестве свободных автомобилей, но и в то же время настояв на оперативном принятии решения. В качестве аргумента он привел действующие до конца текущего месяца спецусловия по взаимозачету и кредитованию, а также выгодные персональные условия приобретения по сравнению с концом года. Побуждая клиента как можно скорее решиться на посещение дилерского центра, он также упомянул о возможности прохождения тестовой поездки и оформления страховки при покупке. После согласования даты и времени встречи новый клиент, фактически, был уже у Александра в кармане.

Довольно долго пришлось дозваниваться и до Даниила из РОЛЬФ Витебский. Узнав о причине обращения, менеджер назвал прайсовую стоимость автомобиля, предложив рассмотреть имеющиеся в наличии экземпляры. В зависимости от степени заинтересованности клиента в дополнительных услугах конечная стоимость автомобиля может быть пересмотрена. Но все эти нюансы будут обсуждаться уже непосредственно при личной встрече. Чтобы не показаться навязчивым, Даниил попросил клиента по факту принятия решения предварительно набрать ему, чтобы он сумел подготовить и тестовый экземпляр, и высвободить дополнительное время на общение с клиентом. За срочность он также пообещал согласовать с руководством индивидуальные условия покупки и полезные подарки.

Кристина из РОЛЬФ Лахта какого-то сверхэффекта не произвела. О предмете разговора девушка не сообщила практически ничего, сразу переведя разговор в плоскость личной встречи. Собеседнику были обещаны тест-драйв, а также помощь с подбором оптимальных программ кредитования, страхования и взаимозачета. Кристина несколько раз в ходе общения повторила, что готова сделать потенциальному покупателю очень выгодное предложение при условии оформления сделки в кратчайшие сроки. Однако других аргументов в пользу сотрудничества именно с РОЛЬФ Лахта не последовало.

Представительница отдела продаж РОЛЬФ Октябрьская, своего имени не назвавшая, также настаивала на скорейшей встрече. И хотя свободные машины в салоне имеются, их количество ограничено из-за высокого спроса. Сподвигнуть клиента к посещению шоу-рума предполагалось тестовым экземпляром, а также дополнительной скидкой при использовании услуг трейд-ин и кредита. Кое-что поведала девушка и о самом автомобиле, вскользь пройдясь по комплектации и доступным модификациям. Но в целом называть выдающимся ее выступление не приходится.

Среднее значение работы дилерской сети Mitsubishi (Митсубиши) в Петербурге – 106,23 балла (из 118,5 возможных).

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Галант-Авто на Жукова 9,75 32,25 73,25 115,25
2 Максимум 9,75 32,25 71,50 113,50
3 Галант-Авто на Выборгском 9,75 24,25 73,25 107,75
4 РОЛЬФ Витебский 13,00 22,75 68,25 104,00
5 РОЛЬФ Лахта 13,00 28,25 58,15 99,40
6 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 28,25 56,25 97,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Mitsubishi





Аналитика

 

Петербургский авторынок по итогам I квартала выбрался в плюс

30 апреля 2019

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК ПО ИТОГАМ I КВАРТАЛА ВЫБРАЛСЯ В ПЛЮС

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2019 года в Санкт-Петербурге продано 34 494 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 2% больше, чем за аналогичный период 2018 года. В марте объем реализации составил 14 555 новых автомобилей, что на 4% выше показателя за март 2018 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Клиенты АВТОДОМа опробовали все новинки BMW

18 мая 2019

КЛИЕНТЫ АВТОДОМА ОПРОБОВАЛИ ВСЕ НОВИНКИ BMW

18 мая компания АВТОДОМ предложила своим клиентам поближе познакомиться с совершенно новой внедорожной моделью — большим семиместным кроссовером под индексом Х7. Причем знакомство предполагалось максимально тесное, в режиме выездного тест-драйва. Событие прошло в живописнейшем пригороде Северной Столице: г. Пушкин, в окрестностях гостиницы «Царь». А чтобы гости не заскучали, для пробных поездок подготовили еще пару новинок баварского бренда: седан седьмой серии последнего поколения и роскошное спорткупе восьмой серии...


архив | подробнее

Автопродикс прибавляет Renault

17 мая 2019

АВТОПРОДИКС ПРИБАВЛЯЕТ RENAULT

Компания Автопродикс открыла второй дилерский центр Renault – салон расположился на Дальневосточном проспекте, д. 12. Автосалон расположился на бывших площадях компании Оникс, официального дилера Infiniti в Санкт-Петербурге. На торжественной церемонии открытия присутствовала обширная делегация от Рено Россия. Дилерская сеть французской марки и потенциальные покупатели находятся в ожидании новинки компании – вот-вот в продажу поступит купе-кроссовер Renault Arkana (Рено Аркана). По мнению Филиппа Тьера, коммерческого директора Рено Россия, на Renault Arkana возлагаются большие надежды по увеличению объемов продаж группы...


архив | подробнее

Галант-Авто демонстрирует обновленные стандарты Mitsubishi

16 мая 2019

ГАЛАНТ-АВТО ДЕМОНСТРИРУЕТ ОБНОВЛЕННЫЕ СТАНДАРТЫ MITSUBISHI

Автоцентр Галант-Авто на Хошимина, д. 1 стал пионером на Северо-Западе по внедрению новых стандартов японского бренда, предъявляемых Mitsubishi Motors к автосалонам. В настоящий момент дилерская сеть Mitsubishi насчитывает 105 автоцентров. Переход дилеров на новые стандарты пройдет в два этапа – 50% должны завершить реконструкцию до марта 2020 года, оставшаяся часть дилерских центров – в течение 2020 года...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

23 апреля 2019

Навстречу мечтам на новом Volkswagen! Уникальное предложение от ГК Аксель


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

14 мая 2019

Монополия идет дилеру на пользу. Покупаем Infiniti QX50



8 мая 2019

Volvo – автомобиль с претензией. Обслуживаем новый XC60



23 апреля 2019

Лучше не становится. Покупаем Honda Pilot



17 апреля 2019

Ценовой сумбур. Обслуживаем Kia Rio


АРХИВ



Новости Петербурга

 

21 мая 2019

Škoda и хоккей: 27 лет вместе!



20 мая 2019

По следам Аватара: космические развлечения для всей семьи в Сигма Сервис



20 мая 2019

Евросиб BMW открывает сезон белых ночей



19 мая 2019

10 человек пострадали в ДТП с автобусом на проспекте Науки



19 мая 2019

В январе-апреле лидером сегмента SUV стала Hyundai Creta



18 мая 2019

Suzuki объявила скидки до 200 тыс. рублей на обновлённый кроссовер Vitara



17 мая 2019

Skoda проводит финальные испытания нового универсала Octavia



15 мая 2019

Презентована последняя серия автомобилей Smart с ДВС


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018