ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross


«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross

Исследование проводилось 20-22 октября 2018 года

Компания Mitsubishi (Митсубиси) четко следует своей генеральной линии, раз за разом производя на свет все новые и новые внедорожные модели. Очередным предложением японского бренда стал компактный кроссовер Eclipse Cross, который играет фактически в том же классе, что и Mitsubishi ASX (Митсубиси ASX). И, несмотря на яркую внешность новинки, продавцам «трех бриллиантов» придется очень постараться, чтобы пересадить клиентов на более дорогой автомобиль. Как это у них получается мы выяснили в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

За собственные сайты могут быть спокойны разве что дилерские центры РОЛЬФ. Только они снабжают посетителя полным объемом требуемой информации по выбранной модели. У того же Галант-Авто вместо «Автомобилей в наличии» - лишь битая ссылка, а интернет-ресурс автоцентра Максимум сообщает нам, что автомобилей для показа нет вовсе.

Ситуацию разъясняет только обращение к таким сотрудникам отдела продаж, как Руслан из Галант-Авто на Жукова, предрасположенный к дружескому диалогу с потенциальным покупателем. Беседа сразу же началась с обмена полезной информацией. И если клиент был настроен как можно больше узнать о машине, то сам менеджер пытался максимально облегчить процесс покупки и сделать его более выгодным. Для этого он выслушал пожелания собеседника по комплектации автомобиля, а также выяснил желаемый способ и порядок оплаты. Традиционно покупателю была озвучена дополнительная выгода от кредитования и взаимозачета, но Руслан был готов сделать скидку и просто так. Более того, продавцом-консультантом были предложены и аукционные экземпляры, покупка которых влечет за собой актуальные подарки вроде сигнализации или комплекта зимней резины. Все эти и другие вопросы обсуждаются при личной встрече с сотрудником отдела продаж. Тем более, что перед покупкой Руслан обещал провести для клиента как обычный, так и внедорожный тест-драйв, чтобы по максимуму оценить ходовые качества Mitsubishi Eclipse Cross (Митсубиси Эклипс Кросс). В итоге менеджер настаивает на обмене контактной информацией и обговаривает дату и время следующего сеанса связи.

Побороться за звание лучшего менеджера по продажам Mitsubishi (Митсубиси) вполне готова и Ксения из автоцентра Максимум. Она помогла собеседнику определиться с выбором, объяснив разницу между предложенными комплектациями. Однако окончательные условия приобретения будут согласовываться уже непосредственно в салоне. При этом клиенту обещано самое интересное предложение среди всех дилерских центров Mitsubishi (Митсубиси), а также дополнительные бонусы и подарки. Тем более, в шоу-руме можно будет рассмотреть все возможные дополнительные услуги, включая кредитование, страхование и рассрочку, получив с их помощью дополнительную выгоду. Кроме того, для потенциального покупателя будет проведена ознакомительная поездка на новом кроссовере и дана вся необходимая информация об автомобиле. Дав согласие на встречу, можно не переживать за ее организацию, полностью положившись в этом вопросе (как и во всех остальных) на Ксению.

Если бы не трудности с дозвоном, то Александр из Галант-Авто на Выборгском наверняка бы занял место в рейтинге на строчку-другую выше. Менеджер был настроен очень благожелательно, уведомив собеседника о достаточном количестве свободных автомобилей, но и в то же время настояв на оперативном принятии решения. В качестве аргумента он привел действующие до конца текущего месяца спецусловия по взаимозачету и кредитованию, а также выгодные персональные условия приобретения по сравнению с концом года. Побуждая клиента как можно скорее решиться на посещение дилерского центра, он также упомянул о возможности прохождения тестовой поездки и оформления страховки при покупке. После согласования даты и времени встречи новый клиент, фактически, был уже у Александра в кармане.

Довольно долго пришлось дозваниваться и до Даниила из РОЛЬФ Витебский. Узнав о причине обращения, менеджер назвал прайсовую стоимость автомобиля, предложив рассмотреть имеющиеся в наличии экземпляры. В зависимости от степени заинтересованности клиента в дополнительных услугах конечная стоимость автомобиля может быть пересмотрена. Но все эти нюансы будут обсуждаться уже непосредственно при личной встрече. Чтобы не показаться навязчивым, Даниил попросил клиента по факту принятия решения предварительно набрать ему, чтобы он сумел подготовить и тестовый экземпляр, и высвободить дополнительное время на общение с клиентом. За срочность он также пообещал согласовать с руководством индивидуальные условия покупки и полезные подарки.

Кристина из РОЛЬФ Лахта какого-то сверхэффекта не произвела. О предмете разговора девушка не сообщила практически ничего, сразу переведя разговор в плоскость личной встречи. Собеседнику были обещаны тест-драйв, а также помощь с подбором оптимальных программ кредитования, страхования и взаимозачета. Кристина несколько раз в ходе общения повторила, что готова сделать потенциальному покупателю очень выгодное предложение при условии оформления сделки в кратчайшие сроки. Однако других аргументов в пользу сотрудничества именно с РОЛЬФ Лахта не последовало.

Представительница отдела продаж РОЛЬФ Октябрьская, своего имени не назвавшая, также настаивала на скорейшей встрече. И хотя свободные машины в салоне имеются, их количество ограничено из-за высокого спроса. Сподвигнуть клиента к посещению шоу-рума предполагалось тестовым экземпляром, а также дополнительной скидкой при использовании услуг трейд-ин и кредита. Кое-что поведала девушка и о самом автомобиле, вскользь пройдясь по комплектации и доступным модификациям. Но в целом называть выдающимся ее выступление не приходится.

Среднее значение работы дилерской сети Mitsubishi (Митсубиши) в Петербурге – 106,23 балла (из 118,5 возможных).

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Галант-Авто на Жукова 9,75 32,25 73,25 115,25
2 Максимум 9,75 32,25 71,50 113,50
3 Галант-Авто на Выборгском 9,75 24,25 73,25 107,75
4 РОЛЬФ Витебский 13,00 22,75 68,25 104,00
5 РОЛЬФ Лахта 13,00 28,25 58,15 99,40
6 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 28,25 56,25 97,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Mitsubishi





Аналитика

 

Петербург по итогам 9 месяцев опережает по динамике российский авторынок

2 ноября 2018

ПЕТЕРБУРГ ПО ИТОГАМ 9 МЕСЯЦЕВ ОПЕРЕЖАЕТ ПО ДИНАМИКЕ РОССИЙСКИЙ АВТОРЫНОК

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 9 месяцев 2018 года в Санкт-Петербурге продано 114 738 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 18% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В сентябре установлен рекорд по продажам автомобилей за один месяц в этом году – дилеры реализовали 14 436 машин – на 14% больше, чем в сентябре 2017 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Петровский Автоцентр закрепился на севере Санкт-Петербурга

8 ноября 2018

ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР ЗАКРЕПИЛСЯ НА СЕВЕРЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Старейший игрок среди дилеров Renault в Санкт-Петербурге – компания Петровский Автоцентр – открыла четвертый по счету автосалон по продаже и техническому обслужинваию автомобилей французской марки. Дилерский центр расположился на площадях ранее действовавшего дилерского центра Де Вилль Cadillac, принадлежащего Объединенной Автомобильной Корпорации Олега Барабанова...


архив | подробнее

По Дороге приключений с «Сигма Сервис»

24 октября 2018

ПО ДОРОГЕ ПРИКЛЮЧЕНИЙ С «СИГМА СЕРВИС»

20 октября прошёл автоквест «Дорога приключений» по Ленинградской области. Официальный дилер Skoda «Сигма Сервис» был партнёром мероприятия и любезно предоставил возможность журналистам автомобильных изданий Петербурга поучаствовать в соревнованиях...


архив | подробнее

Рольф Renault порадовал каршеринг CarSmile 250 новыми автомобилями

19 октября 2018

РОЛЬФ RENAULT ПОРАДОВАЛ КАРШЕРИНГ CARSMILE 250 НОВЫМИ АВТОМОБИЛЯМИ

19 октября в дилерском центре Рольф Рено прошла пресс-конференция, посвящённая передаче каршеринговой компании CarSmile двухсот пятидесяти новых Renault Kaptur. Спикеры, генеральный директор CarSmile Дмитрий Иващенко, IT директор CarSmile Вячеслав Дутка, директор по корпоративным продажам Рольф Юлия Трушкова, директор по корпоративным продажам Renault Россия Дмитрий Новиков и коммерческий директор ALD Automotive Илья Шайкин рассказали журналистам о нюансах каршерингового бищнеса в России...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

25 октября 2018

Неделя страшно высоких выгод на Jaguar! Успейте получить максимум до 01.11.2018!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

12 ноября 2018

Чем обусловлены цены? Обслуживаем Mercedes-Benz C-class



6 ноября 2018

Кроме тест-драйва предложить клиенту нечего. Покупаем Volvo XC40



23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross



15 октября 2018

Стабильно дорого. Обслуживаем Jaguar XE


АРХИВ



Новости Петербурга

 

15 ноября 2018

По итогам краш-теста в России запретили продажи кроссовера с Chery Tiggo 3



15 ноября 2018

На заводе «Автотор» стартовало производство спортивного седана Genesis G70



15 ноября 2018

В октябре Lada сильно сдала позиции на европейском авторынке



15 ноября 2018

В России подорожали Kia Cerato и Ceed



15 ноября 2018

В Китае вскоре представят новый бюджетный кроссовер Kia



15 ноября 2018

Два человека пострадали в ДТП на КАД



14 ноября 2018

В октябре российский авторынок по объему продаж занял 4 место в Европе



14 ноября 2018

Компания Aston Martin опубликовала видео с испытаний кроссовера DBX


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018