ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





23 октября 2018

«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross


«Бриллиантов» среди менеджеров нет. Покупаем Mitsubishi Eclipse Cross

Исследование проводилось 20-22 октября 2018 года

Компания Mitsubishi (Митсубиси) четко следует своей генеральной линии, раз за разом производя на свет все новые и новые внедорожные модели. Очередным предложением японского бренда стал компактный кроссовер Eclipse Cross, который играет фактически в том же классе, что и Mitsubishi ASX (Митсубиси ASX). И, несмотря на яркую внешность новинки, продавцам «трех бриллиантов» придется очень постараться, чтобы пересадить клиентов на более дорогой автомобиль. Как это у них получается мы выяснили в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

За собственные сайты могут быть спокойны разве что дилерские центры РОЛЬФ. Только они снабжают посетителя полным объемом требуемой информации по выбранной модели. У того же Галант-Авто вместо «Автомобилей в наличии» - лишь битая ссылка, а интернет-ресурс автоцентра Максимум сообщает нам, что автомобилей для показа нет вовсе.

Ситуацию разъясняет только обращение к таким сотрудникам отдела продаж, как Руслан из Галант-Авто на Жукова, предрасположенный к дружескому диалогу с потенциальным покупателем. Беседа сразу же началась с обмена полезной информацией. И если клиент был настроен как можно больше узнать о машине, то сам менеджер пытался максимально облегчить процесс покупки и сделать его более выгодным. Для этого он выслушал пожелания собеседника по комплектации автомобиля, а также выяснил желаемый способ и порядок оплаты. Традиционно покупателю была озвучена дополнительная выгода от кредитования и взаимозачета, но Руслан был готов сделать скидку и просто так. Более того, продавцом-консультантом были предложены и аукционные экземпляры, покупка которых влечет за собой актуальные подарки вроде сигнализации или комплекта зимней резины. Все эти и другие вопросы обсуждаются при личной встрече с сотрудником отдела продаж. Тем более, что перед покупкой Руслан обещал провести для клиента как обычный, так и внедорожный тест-драйв, чтобы по максимуму оценить ходовые качества Mitsubishi Eclipse Cross (Митсубиси Эклипс Кросс). В итоге менеджер настаивает на обмене контактной информацией и обговаривает дату и время следующего сеанса связи.

Побороться за звание лучшего менеджера по продажам Mitsubishi (Митсубиси) вполне готова и Ксения из автоцентра Максимум. Она помогла собеседнику определиться с выбором, объяснив разницу между предложенными комплектациями. Однако окончательные условия приобретения будут согласовываться уже непосредственно в салоне. При этом клиенту обещано самое интересное предложение среди всех дилерских центров Mitsubishi (Митсубиси), а также дополнительные бонусы и подарки. Тем более, в шоу-руме можно будет рассмотреть все возможные дополнительные услуги, включая кредитование, страхование и рассрочку, получив с их помощью дополнительную выгоду. Кроме того, для потенциального покупателя будет проведена ознакомительная поездка на новом кроссовере и дана вся необходимая информация об автомобиле. Дав согласие на встречу, можно не переживать за ее организацию, полностью положившись в этом вопросе (как и во всех остальных) на Ксению.

Если бы не трудности с дозвоном, то Александр из Галант-Авто на Выборгском наверняка бы занял место в рейтинге на строчку-другую выше. Менеджер был настроен очень благожелательно, уведомив собеседника о достаточном количестве свободных автомобилей, но и в то же время настояв на оперативном принятии решения. В качестве аргумента он привел действующие до конца текущего месяца спецусловия по взаимозачету и кредитованию, а также выгодные персональные условия приобретения по сравнению с концом года. Побуждая клиента как можно скорее решиться на посещение дилерского центра, он также упомянул о возможности прохождения тестовой поездки и оформления страховки при покупке. После согласования даты и времени встречи новый клиент, фактически, был уже у Александра в кармане.

Довольно долго пришлось дозваниваться и до Даниила из РОЛЬФ Витебский. Узнав о причине обращения, менеджер назвал прайсовую стоимость автомобиля, предложив рассмотреть имеющиеся в наличии экземпляры. В зависимости от степени заинтересованности клиента в дополнительных услугах конечная стоимость автомобиля может быть пересмотрена. Но все эти нюансы будут обсуждаться уже непосредственно при личной встрече. Чтобы не показаться навязчивым, Даниил попросил клиента по факту принятия решения предварительно набрать ему, чтобы он сумел подготовить и тестовый экземпляр, и высвободить дополнительное время на общение с клиентом. За срочность он также пообещал согласовать с руководством индивидуальные условия покупки и полезные подарки.

Кристина из РОЛЬФ Лахта какого-то сверхэффекта не произвела. О предмете разговора девушка не сообщила практически ничего, сразу переведя разговор в плоскость личной встречи. Собеседнику были обещаны тест-драйв, а также помощь с подбором оптимальных программ кредитования, страхования и взаимозачета. Кристина несколько раз в ходе общения повторила, что готова сделать потенциальному покупателю очень выгодное предложение при условии оформления сделки в кратчайшие сроки. Однако других аргументов в пользу сотрудничества именно с РОЛЬФ Лахта не последовало.

Представительница отдела продаж РОЛЬФ Октябрьская, своего имени не назвавшая, также настаивала на скорейшей встрече. И хотя свободные машины в салоне имеются, их количество ограничено из-за высокого спроса. Сподвигнуть клиента к посещению шоу-рума предполагалось тестовым экземпляром, а также дополнительной скидкой при использовании услуг трейд-ин и кредита. Кое-что поведала девушка и о самом автомобиле, вскользь пройдясь по комплектации и доступным модификациям. Но в целом называть выдающимся ее выступление не приходится.

Среднее значение работы дилерской сети Mitsubishi (Митсубиши) в Петербурге – 106,23 балла (из 118,5 возможных).

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Галант-Авто на Жукова 9,75 32,25 73,25 115,25
2 Максимум 9,75 32,25 71,50 113,50
3 Галант-Авто на Выборгском 9,75 24,25 73,25 107,75
4 РОЛЬФ Витебский 13,00 22,75 68,25 104,00
5 РОЛЬФ Лахта 13,00 28,25 58,15 99,40
6 РОЛЬФ Октябрьская 13,00 28,25 56,25 97,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Mitsubishi





Аналитика

 

Ноябрь стал лучшим месяцем для петербургского авторынка за последние 4 года

28 декабря 2018

НОЯБРЬ СТАЛ ЛУЧШИМ МЕСЯЦЕМ ДЛЯ ПЕТЕРБУРГСКОГО АВТОРЫНКА ЗА ПОСЛЕДНИЕ 4 ГОДА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 11 месяцев 2018 года в Санкт-Петербурге продано 143 589 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 16% больше, чем за аналогичный период 2017 года. В ноябре установлен рекорд по количеству проданных автомобилей за один месяц для периода 2015-2018 гг. – дилеры реализовали 14 993 машины. Это на 11% выше результата ноября прошлого года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Кирилл Тимофеев принимает поздравления

20 ноября 2018

КИРИЛЛ ТИМОФЕЕВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Кирилла Тимофеева с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

Автодом показал BMW X7. И кое-что еще…

15 января 2019

АВТОДОМ ПОКАЗАЛ BMW X7. И КОЕ-ЧТО ЕЩЕ…

С 12 по 15 января в креативном пространстве Севкабель Порт при поддержке компании Автодом состоялся закрытый показ топового внедорожника BMW X7 m50d Полноразмерный вседорожник X7 – безусловно, самый ожидаемый автомобиль баварского концерна в этом году. Российским покупателям BMW X7 будет предлагаться в версиях с тремя моторами на выбор. Среди них - 6-цилиндровый 340-сильный мотор для версии BMW X7 xDrive40i, а также 6-цилиндровые двигатели мощностью 249 и 400 лошадиных сил для версий BMW X7 xDrive30d и BMW X7 M50d соответственно...


архив | подробнее

Электрокар Jaguar I-Pace пошел в народ

20 декабря 2018

ЭЛЕКТРОКАР JAGUAR I-PACE ПОШЕЛ В НАРОД

Дилерский центр «Автобиография Центр» позволил своим клиентам вживую взглянуть на новый, пока не имеющий аналогов на российском рынке Jaguar I-Pace и узнать, что же собой представляет первый полностью электрический «Ягуар». В программе мероприятия значилось выступление фотографа, путешественника и блогера Сергея Доля, который поведал собравшимся о своих увлекательных поездках по всему миру. Возможность отправиться в путешествие представилась и гостям мероприятия. В рамках презентации состоялся розыгрыш мест в экспедиции «Открывая Россию» к одному из удивительнейших мест нашей страны — озеру Байкал...


архив | подробнее

Долгожданный Rolls-Royce Cullinan собрал петербургскую элиту

20 декабря 2018

ДОЛГОЖДАННЫЙ ROLLS-ROYCE CULLINAN СОБРАЛ ПЕТЕРБУРГСКУЮ ЭЛИТУ

20 декабря в камерной, практически семейной обстановке официальный дилер Rolls-Royce Санкт-Петербург отметил прибытие в Северную Столицу новейшего британского внедорожника Cullinan. За ужином в присутствии руководства компании особо взыскательные клиенты могли задать любые интересующие вопросы о модели и услышать на них исчерпывающие ответы, а по завершении вечера получить памятные сувениры и, при желании, оформить заказ на роскошный кроссовер...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

16 января 2019

Диагностика DSG с выгодой 40% в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

17 декабря 2018

Дилеры поют в унисон. Обслуживаем Renault Duster



10 декабря 2018

Халтура во всем. Покупаем Haval H6



29 ноября 2018

Точность не в чести. Обслуживаем Toyota Fortuner



20 ноября 2018

Класс менеджеров растет вместе с классом автомобиля. Покупаем новую Mazda 6


АРХИВ



Новости Петербурга

 

21 января 2019

23 января стартуют продажи нового кроссовера Geely Emgrand X7



21 января 2019

АвтоВАЗ объявил скидки на автомобили 2018 года выпуска



21 января 2019

В России подорожали Renault Dokker и Koleos



21 января 2019

Первую Toyota Supra продали за 2,1 млн долларов



21 января 2019

Продажи LADA в Петербурге по итогам 2018 года выросли на 25%



18 января 2019

В 2019 году в Петербурге построят три перехватывающие парковки



18 января 2019

Возле станции «Академическая» автомобиль врезался в остановку



18 января 2019

На Воронежской улице движение закроют до мая


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018