ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





6 ноября 2018

Кроме тест-драйва предложить клиенту нечего. Покупаем Volvo XC40


Кроме тест-драйва предложить клиенту нечего. Покупаем Volvo XC40

Исследование проводилось 03-05 ноября 2018 года

Компания Volvo (Вольво) одна из последних ввязалась в соперничество в сегменте компактных кроссоверов. Но лучше поздно, чем никогда. И с появлением на рынке новой модели XC40 россияне получили еще один современный паркетник, который мы никак не могли оставить без внимания. Реально ли сегодня приобрести Volvo XC40 (Вольво XC40) в салонах официальных дилеров марки и как настроены по отношению к клиентам сами менеджеры, мы выяснили в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru-Петербург.

Сайты дилеров Volvo (Вольво) по большому счету можно было даже снова не инспектировать. С нашего последнего свидания они ничуть не потеряли в актуальности и информативности. Но поддерживать интернет-ресурс в оптимальном состоянии — задача нетрудная. Куда сложнее держать в тонусе менеджерский состав. А вот с этим у дилеров Volvo (Вольво) порой возникают проблемы.

Грех жаловаться разве что на Нукри из Автобиографии. Да, какого-то запредельного рвения он не продемонстрировал, но на все вопросы собеседника он ответил максимально полно. Так, менеджер рассказал какие именно экземпляры сейчас имеются в наличии, озвучил их прайсовую стоимость и перечислил список штатного оборудования. За конкретным предложением продавец-консультант отправил клиента обратно на интернет-сайт дилера, где в режиме конфигуратора можно собрать для себя идеальный автомобиль с необходимым пакетом опций. Также Нукри не забыл упомянуть действующие в салоне услуги страхования, кредитования, взаимозачета и тест-драйва. Если же у собеседника возникнут какие-либо дополнительные вопросы - сотрудник отдела продаж всегда на связи по оставленному им номеру телефона.

Денису из Автополе удалось ответить на самый главный вопрос: подходящие автомобили имеются в наличии у официального дилера и готовы к отгрузке. Для лучшего понимания предмета разговора менеджер расшифровал предложенную комплектацию и озвучил ее прайсовую стоимость. При этом Денис рекомендовал не затягивать с покупкой не только из-за повышения НДС с нового года, но и в связи с высоким спросом на новую модель. Упустив момент сейчас, можно отсрочить покупку автомобиля аж до весны 2019 года. Пока же Денис готов провести для клиента тест-драйв свежего кроссовера и при необходимости оформить заказ. Свои контакты Денис оставляет на случай экстренной связи и готов оказать клиенту посильную помощь в покупке нового автомобиля.

Владислав из Свид-Мобиль на Маршала Жукова поставил перед клиентом такой же выбор: либо подобрать для себя автомобиль из имеющихся в наличии, либо рассмотреть возможность заказа машины в производство. В последнем случае получить авто удастся уже в конце января. Пока же Владислав рассказывает о возможных вариантах комплектации, дает диапазон цен на базовые версии и рассказывает, чем их при желании можно дополнить. Кроме того, он один из немногих вспоминает об услугах кредитования и взаимозачета. Не забыл Владислав и о приглашении на тест-драйв. Прокатившись на новом XC40 в компании менеджера можно будет тут же собрать для себя идеальную комплектацию и разместить заказ на автомобиль.

Виталий из Свид-Мобиль на Энергетиков тоже старался быть полезным потенциальному покупателю. Он задал ряд уточняющих вопросов, чтобы предложение было максимально точным. Более того, со своей стороны Виталий порекомендовал наиболее сбалансированную, по его мнению, комплектацию Volvo XC40 (Вольво XC40) и подробно рассказал о ее техническом оснащении. Затем продавец-консультант перечислил имеющиеся в наличии экземпляры и обозначил сроки исполнения заказов на будущий год. Из дополнительных услуг менеджер отметил только возможность проведения тест-драйва на импровизированной внедорожной трассе. Но и этого оказалось вполне достаточно, чтобы заинтересовать собеседника. Визит в шоу-рум в данных обстоятельствах остается только делом времени. Тем более, что договориться о встрече всегда можно по любезно оставленному Виталием номеру телефона.

А вот беседа с Татьяной из Volvo Car Суздальский прошла довольно прохладно и скомкано. Едва познакомившись с собеседником, девушка сразу же парировала, что прийти и купить Volvo XC40 (Вольво XC40) в данный момент не удастся. Потенциальному покупателю придется рассчитывать либо на те экземпляры, которые ожидаются в поставке в ближайшее время, либо оформлять заказ на будущий год. Озвучив прайсовую стоимость автомобиля, девушка, тем не менее, останавливаться на каком-либо варианте не стала. Отметив возможность проведения тест-драйва, она поспешила распрощаться, не оставив ни своих контактов, ни получив номера для обратной связи от собеседника.

Александр из Свид-Мобиль на Приморском вообще не стал вдаваться ни в какие подробности. Менеджер ограничился предложением рассмотреть живой экземпляр из наличия либо сформировать заказ по предоплате на будущий год. Далее потенциальный покупатель остается наедине с этой информацией, т. к. больше никаких сведений ни о себе, ни об автомобиле Александр не оставил. Отказ от обмена контактными данными с собеседником и нежелание приглашать его в салон, равно как и полное пренебрежение дополнительными услугами компании, выглядели вполне логичными в контексте данной беседы.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo (Вольво) в Петербурге – 88,94 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Автобиография (Пулковское шоссе, д. 36), менеджер Нукри. Тел.: +7 (921) 798-30-88.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Автобиография 13,00 32,25 67,70 112,95
    2 Автополе 13,00 25,75 66,93 105,68
    3 Свид-Мобиль на Маршала Жукова 13,00 22,00 67,25 102,25
    4 Свид-Мобиль на Энергетиков 13,00 24,75 61,43 99,18
    5 Volvo Car Суздальский 13,00 29,50 19,98 62,48
    6 Свид-Мобиль на Приморском 13,00 22,00 16,10 51,10

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Volvo





    Аналитика

     

    Продажи новых автомобилей в Петербурге увеличились в январе на 1%

    4 марта 2019

    ПРОДАЖИ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ В ЯНВАРЕ НА 1%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе 2019 года в Санкт-Петербурге продано 8 606 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 1% больше, чем за первый месяц 2018 года. Лидером городского авторынка стал корейский бренд Kia (Киа). Рост продаж на 56% - самый высокий в топ-25 по итогам января....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    Личности Петербурга

     

    Олег Барабанов принимает поздравления

    16 марта 2019

    ОЛЕГ БАРАБАНОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Олега Барабанова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    Александр Тихонов принимает поздравления

    14 марта 2019

    АЛЕКСАНДР ТИХОНОВ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

    Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Александра Тихонова с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


    архив | подробнее

    События Петербурга

     

    Новая BMW 3 series обрела свой АВТОDОМ

    9 марта 2019

    НОВАЯ BMW 3 SERIES ОБРЕЛА СВОЙ АВТОDОМ

    9 марта официальный дилер BMW, компания АВТОDОМ отпраздновала премьеру нового поколения седана 3-й серии, выбрав стартовой локацией стены собственного шоу-рума. Именно сюда в течение всего выходного дня стекались любопытные клиенты, чтобы поглазеть на свежую модель, а заодно и насладиться небольшим фуршетом под звуки живой скрипки. Естественно, не обошлось и без традиционного для подобных событий розыгрыша памятных призов, так что особо удачливые гости ушли домой не с пустыми руками...


    архив | подробнее

    Евросиб БМВ позволил заглянуть в прошлое и будущее

    9 марта 2019

    ЕВРОСИБ БМВ ПОЗВОЛИЛ ЗАГЛЯНУТЬ В ПРОШЛОЕ И БУДУЩЕЕ

    Компания Евросиб довольно оригинально подошла к вопросу проведения официальной презентации нового баварского седана третьей серии, переместившись вместе со своими клиентами в арт-пространство KOD. Там, где обычно регулярно демонстрируются современные технологии и арт-проекты, реальные исторические обекты и артефакты, инновационная BMW 3 series смотрелась как нельзя более органично. Для собравшихся были организованы легкие закуски и напитки, их развлекали специально приглашенные кавер-группа и танцоры в светодиодных костюмах...


    архив | подробнее

    Автодилеры Петербурга: рост доходности важнее количества проданных машин

    28 февраля 2019

    АВТОДИЛЕРЫ ПЕТЕРБУРГА: РОСТ ДОХОДНОСТИ ВАЖНЕЕ КОЛИЧЕСТВА ПРОДАННЫХ МАШИН

    Петербургские автодилеры подвели итоги 2018 года. На фоне беспрецедентного роста доли 20 ведущих автохолдингов на рынке города речь в пресс-центре ТАСС шла о доходности бизнеса, развитии продаж автомобилей с пробегом и попытках перевести бизнес в онлайн. По итогам 2018 года доля 20 ведущих автохолдингов города на рынке новых автомобилей составила 84,3%. Лидерство традиционно за ГК «Рольф», на второе место вышел холдинг «Максимум», а замкнула первую тройку группа «Мега-Авто». По словам директора по продажам «Мега-Авто» Ильи Фролова...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    19 марта 2019

    Последние 7 Jaguar и Land Rover по ценам 2018 года в РОЛЬФ!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    20 марта 2019

    Первый визит - показательный. Обслуживаем Mazda6



    13 марта 2019

    Мастер-класс от продавцов. Покупаем Subaru Forester



    5 марта 2019

    Дилерский прайс выравнивается. Обслуживаем BMW 1-series



    26 февраля 2019

    Менеджерам MINI безработица не грозит. Покупаем Mini Cooper Countryman


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    24 марта 2019

    Bentley Санкт-Петербург провел роскошный ужин в честь 100-летия легендарного бренда



    24 марта 2019

    Вся семья в сборе: новые возможности для семейного тест-драйва Skoda



    22 марта 2019

    Вот везет: Разыгрывается Skoda Rapid!



    20 марта 2019

    Suzuki и Toyota будут совместно разрабатывать автомобили



    20 марта 2019

    В Нижнем Новгороде будут выпускать кроссовер Skoda Karoq для российского рынка



    20 марта 2019

    На Невском проспекте массовое ДТП собрало четыре автомобиля



    20 марта 2019

    Госпрограмма «Первый Семейный» на Volkswagen Polo



    20 марта 2019

    Официальный дилер Volkswagen (Фольксваген) Сигма Моторс раскрывает секрет, как отличить оригинальные детали от некачественных подделок.


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018