ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





12 февраля 2019

Класс продавцов Audi неочевиден. Покупаем новую A6


Класс продавцов Audi неочевиден. Покупаем новую A6

Исследование проводилось 10 февраля 2019 года

Со сменой поколения бизнес-седана A6 компания Audi (Ауди) одним махом решила отсечь часть конформистской аудитории, готовой мириться с недостаточной мощностью в угоду экономии бюджета. Дело в том, что на старте продаж новая «шестерка» предлагается российским покупателям исключительно с 3,0-литровым турбомотором TFSI. Стоимость такой версии стартует с отметки в четыре миллиона рублей, что в среднем на миллион дороже, чем базовый ценник у коллег по сегменту, оснащенных 2,0-литровыми двигателями. Продавцам, по всей видимости, придется искать аргументы в пользу дополнительных трат. Как выяснилось в рамках очередного рейтинга Auto-Dealer.ru – Петербург, получается у них это далеко не всегда.

В этом плане гораздо надежнее выглядят дилерские сайты. Обращаясь к интернет-ресурсу любого официального дилера Audi (Ауди) всегда можно быть уверенным в том, что отыщешь необходимую информацию об интересующей модели, включая сведения о наличии конкретных машин на складе.

Даже самый бодрый из повстречавшихся нам менеджеров по имени Константин из Ауди Центра Петербург с трудом может конкурировать с онлайн-конфигуратором. Хотя, справедливости ради стоит отметить, что продавец-консультант пытался быть максимально полезным. Он сразу же взял инициативу в свои руки, опросив собеседника на предмет желаемых опций. Составив для себя примерный образ требуемого автомобиля, он предложил на выбор: рассмотреть подходящую версию из автомобилей в наличии, либо сформировать заказ на производство. В последнем случае придется повременить с покупкой три или даже четыре месяца. Также Константин упомянул возможность оформить сделку в кредит или лизинг, а также сдать свой автомобиль в зачет. После этого остается только нанести визит менеджеру в автосалоне, чтобы уладить все формальности. Константин готов принять потенциального покупателя в любое удобное время, для чего обменивается с собеседником контактной информацией.

Дмитрий из Ауди Центра Выборгский начал беседу с того, что заверил потенциального покупателя в готовности подобрать автомобиль прямо из наличия. При этом сборка какого-нибудь эксклюзивного варианта вполне может растянуться до четырех месяцев и больше. По телефону сотрудник отдела продаж согласился озвучить только базовый ценник Audi A6 (Ауди А6) нового поколения. Для формирования заказа Дмитрий предложил встретиться в салоне, где бы он мог наглядно продемонстрировать ключевые особенности модели и различия в линиях исполнения. Здесь же при помощи конфигуратора можно будет собрать с сотрудником отдела продаж желаемую комплектацию и внести необходимую предоплату. Обо всех этапах производства и доставки заказанного экземпляра менеджер обязуется незамедлительно информировать покупателя. А ближе к моменту поступления машины в шоу-рум Дмитрий готов обсудить упомянутые дополнительные услуги кредитования, лизинга и взаимозачета. В целом, хотя Дмитрий и не проявил никаких выдающихся качеств, его уровня подготовки вполне хватит, чтобы довести сделку до логического конца.

А вот квалификация Руслана из Ауди Центра Петроградский оказалась под вопросом. Вести диалог потенциальному покупателю приходилось самостоятельно. Поэтому вся полученная информация об автомобиле — это целиком и полностью заслуга клиента. Инициатива Руслана проявилась разве что в приглашении собеседника пройти тест-драйв за рулем новой A6. Даже просто составить подходящую комплектацию клиенту предлагается самому в конфигураторе на дилерском сайте. Если покупатель уже знает, чего хочет, то Руслан может оказать помощь в подборе автомобилей со склада либо оформить заказ с перспективой получения нового автомобиля через 3-4 месяца. А пока, похоже, потенциальный покупатель не заслуживает даже того, чтобы его называли по имени.

Не совсем соответствует уровню продвигаемого бренда и Екатерина из Ауди Центра Витебский. В ходе беседы она лишь коротко пробежалась по ключевым пунктам. Девушка сообщила, что в наличии имеется несколько свободных экземпляров. При этом индивидуальный заказ менеджер была готова исполнить в течение пары месяцев. Интересоваться пожеланиями собеседника по телефону Екатерина не стала, ограничившись прайсовой стоимостью и предложив подъехать в салон для обсуждения всех деталей. Кроме того, девушка пообещала организовать тест-драйв для знакомства с новой моделью. Для продолжения общения продавец-консультант обменялась с собеседником контактными данными и договорилась созвониться накануне его визита в автосалон. Имя покупателя для Екатерины также осталось тайной.

Среднее значение работы дилерской сети Audi (Ауди) в Петербурге – 97,15 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Ауди Центр Петербург (пр. Стачек д. 106), менеджер Константин. Тел.: +7 (921) 767-58-36.
  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Ауди Центр Петербург 13,00 28,25 69,75 111,00
    2 Ауди Центр Выборгский 13,00 29,50 62,20 104,70
    3 Ауди Центр Петроградский 13,00 32,25 41,33 86,58
    4 Ауди Центр Витебский 13,00 28,25 45,08 86,33

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Audi





    Аналитика

     

    28 мая 2020

    В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В АПРЕЛЕ УПАЛИ НА 72%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-апреле 2020 года было продано 34 623 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 22% меньше, чем за первые четыре месяца 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    23 марта 2020

    Выгодный сервис, аксессуары и детали для ŠKODA - в Гриффин-Авто!


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    1 июня 2020

    Первые итоги продаж нового Skoda Rapid



    27 мая 2020

    Объявлен старт продаж обновлённого Volkswagen Polo



    27 мая 2020

    Volkswagen открыл онлайн-продажи автомобилей



    27 мая 2020

    Объявленны цены и комплектации нового седана Volkswagen Jetta



    25 мая 2020

    Опубликовано первое изображение нового Mercedes-Benz S-класса



    22 мая 2020

    Volkswagen Polo – цены и начало приема заказов в Сигма Моторс



    21 мая 2020

    АвтоВАЗ расширил палитру цветов спортивной Весты



    15 мая 2020

    Дилеры Санкт-Петербурга просят разрешить продажи авто


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018