ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





13 марта 2019

Мастер-класс от продавцов. Покупаем Subaru Forester


Мастер-класс от продавцов. Покупаем Subaru Forester

Исследование проводилось 11-12 марта 2019 года

Сеть Subaru (Субару) – яркий пример того, какой должна быть корпоративная культура крупного автомобильного бренда. И дело здесь не только в единых стандартах дилерских сайтов (хотя и она тут, безусловно, присутствует), но и в том, каким образом подается полезная информация потенциальным клиентам. Задавшись целью купить новый кроссовер Forester в официальных салонах Subaru (Субару) в Петербурге, мы на себе ощутили, насколько силен корпоративный дух у японского производителя.

Модель диалога с собеседником у менеджеров Subaru выстроена как под копирку. Они не только делятся одной и той же информацией, но даже употребляют одни и те же заученные фразы в ходе общения. Общему делу это идет только в плюс. Поэтому вышколенные продавцы-консультанты Subaru (Субару) имеют фактически одинаковые шансы на успех.

От прыти, с которой Александр из Субару Центра Лахта включился в беседу, можно было реально опешить. Он бодро отрапортовал о действующих на данный момент скидках на новый Forester, а также не преминул отметить, что их дилерская сеть самая крупная в России и, как следствие, может предложить самый широкий ассортимент «живых» машин. Для очного знакомства с автомобилем Александр пригласил собеседника на тест-драйв, упомянув о его уникальном маршруте с двумя внедорожными и двумя скоростными участками. Менеджер выразил уверенность, что клиент проникнется выдающимися характеристиками нового Forester, перечислив его ключевые особенности и преимущества перед конкурентами. После столь яркой презентации Александр перешел к более насущным вопросам. Он обсудил с потенциальным покупателем предпочтения по автомобилю, подробно расписал предлагаемую комплектацию, а также отметил возможность покупки автомобиля по системе трейд-ин, оформления сделки в кредит и даже вариант получения беспроцентной рассрочки. Даже если интересующий клиента автомобиль не будет найден на городском складе, менеджер не собирается сдаваться и готов искать дальше буквально по всей России. Договорившись о сотрудничестве, Александр обменивается с собеседником контактной информацией и предлагает созвониться и встретиться в удобное для клиента время.

Начало общения с Ильей из Субару Центра Пулково ознаменовалось рядом наводящих вопросов, раскрывающими критерии выбора автомобиля и степень знакомства клиента с автомобилем. Обработав полученную информацию, продавец-консультант позволил себе выразить мнение, что Subaru Forester (Субару Форестер) подходит собеседнику идеально. В подтверждение своих слов он подробно остановился на плюсах кроссовера перед собратьями по сегменту, предложив оценить их лично на специально созданном полигоне для тестовых поездок. Попутно менеджер объявил о действующих скидках на Subaru Forester (Субару Форестер), которые могут достигать пары сотен тысяч рублей в зависимости от выбранной комплектации. А в качестве финансовых продуктов Ильей были предложены услуги кредитования, рассрочки и взаимозачета. Легко договорившись о встрече в салоне, сотрудник отдела продаж произвел обмен номерами телефонов и пообещал предварительно набрать клиенту для подтверждения даты и времени визита.

Вторит своим коллегам и Юрий из Центра Санрайз Пискаревский. Он тоже обратил внимание собеседника на выгодные ценовые предложения, действующие до конца месяца, после чего планомерно перешел к знакомству с клиентом. Выяснив предпочтения потенциального покупателя по самому автомобилю и условиям его приобретения, менеджер перечислил имеющиеся в наличии варианты с указанием их товарной стоимости. Попутно Юрий обозначил преимущества Subaru (Субару) как бренда и модели Forester в частности, пообещав, что кроссовер клиента точно не разочарует. В подтверждение своих слов он готов провести для клиента уникальный тест-драйв длиною в 15 километров, на которых найдется место и ямам с ухабами, и скоростным участкам, и традиционным городским условиям эксплуатации. Клиент Юрия может всецело рассчитывать на кредит и рассрочку, а также услугу взаимозачета. После такой насыщенной беседы ему оставалось только договориться о встрече и со спокойной душой ожидать визита потенциального покупателя в шоу-рум.

Среднее значение работы дилерской сети Subaru (Субару) в Петербурге – 117,17 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Субару Центр Пулково (Пулковское шоссе, д. 27А), менеджер Илья. Тел.: +7 (921) 376-40-38;
  • Субару Центр Лахта (ул. Савушкина, д. 119, корп. 4), менеджер Александр. Тел.: +7 (931) 262-54-56;
  • Центр Санрайз Пискаревский (пр. Науки, д. 50, корп. 2, лит. А), менеджер Юрий. Тел.: +7 (953) 170-37-55.

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Субару Центр Лахта 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Субару Центр Пулково 13,00 32,25 73,25 118,50
    3 Центр-Пискаревский 13,00 28,25 73,25 114,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Subaru





    Аналитика

     

    Продажи BMW в Петербурге показывают лучший рост за последние 6 лет

    11 октября 2019

    ПРОДАЖИ BMW В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗЫВАЮТ ЛУЧШИЙ РОСТ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 6 ЛЕТ

    Лидером по объему реализованных автомобилей BMW в Санкт-Петербурге за 9 месяцев 2019 года является группа «Евросиб». На нее приходится 42% проданных автомобилей марки. На втором месте находится группа компаний «Аксель» с долей 40%, а замыкает тройку – «Автодом» с 18% рынка BMW в Петербурге....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

    5 октября 2019

    В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

    Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


    архив | подробнее

    Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

    4 октября 2019

    КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

    3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


    архив | подробнее

    «Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

    27 сентября 2019

    «ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

    26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    24 сентября 2019

    Масляный сервис коммерческих автомобилей от 5 500 рублей — в «Нева-Автоком»!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    23 сентября 2019

    Бренд в надежных руках. Покупаем Toyota Camry



    18 сентября 2019

    Тайна за семью печатями. Обслуживаем Peugeot 5008



    9 сентября 2019

    Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series



    27 августа 2019

    То вместе, то врозь. Обслуживаем Nissan X-Trail


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    16 октября 2019

    Service Clinic для моделей Volkswagen Polo и Tiguan в Сигма Моторс!



    14 октября 2019

    В России изменился порядок расчёта транспортного налога



    11 октября 2019

    Продажи BMW в Петербурге показывают лучший рост за последние 6 лет



    8 октября 2019

    Темпы падения продаж на автомобильном рынке России замедлились



    4 октября 2019

    В четверг в Петербурге открыли 3 новые станции метро Фрунзенского радиуса



    3 октября 2019

    В Петербурге впервые за автомобили заплатили банковской картой без комиссии



    2 октября 2019

    Компания Hyundai назвала цены на онлайн-подписку Hyundai Mobility



    2 октября 2019

    Официальный дилер Volkswagen «Сигма Моторс» - автомобильный партнер крупного экологического проекта «Родники Ленобласти 2019»


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018