ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





27 марта 2019

Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer


Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer

Исследование проводилось 25 марта 2019 года

В прошлом году самой значительной новостью в стане компании Citroen (Ситроен) стало не появление на рынке новых моделей, а смена названий нескольких старых. Так, компактвэн C4 Picasso и минивэн Grand C4 Picasso стали обозначаться как С4 SpaceTourer и Grand C4 SpaceTourer соответственно. По задумке французов, свежие названия позволят более четко позиционировать семейные автомобили в модельном ряду марки и, как следствие, увеличить их довольно скромные продажи. Поможет ли данное стратегическое решение руководства, будет зависеть, в том числе, и от нацеленности на результат российских дилеров Citroen (Ситроен). А они, как выяснилось, далеко не всегда готовы бороться с рабочими трудностями.

Первая проблема наметилась уже при посещении дилерских сайтов. И хотя сами по себе ресурсы оказались на высоте, в глаза бросилось полное отсутствие компактвэнов C4 SpaceTourer в шоу-румах. Общение с представителями дилерских центров только подтвердили наши опасения.

Но если кому и можно довериться в отделе продаж автомобилей Citroen (Ситроен), так это Александру из Axis Петербург на Маршала Жукова, который сумел оказаться полезным даже в отсутствие живых машин. Он дал максимально подробный расклад по цветам, комплектациям и ценам складских запасов, пообещав привезти выбранный экземпляр всего за 5 рабочих дней. Отдельное внимание менеджер уделил возможным вариантам снижения конечной стоимости. Так, Александр гарантировал внушительную скидку на машины прошлого года выпуска, а также дополнительную выгоду при сдаче автомобиля в зачет и оформлении сделки в кредит. К сожалению, познакомиться с Citroen C4 SpaceTourer (Ситроен С4 СпейсТурер) в Axis Петербург сегодня можно только по фото. Все, что смог сделать менеджер в данной ситуации — это помочь составить мнение о компактвэне на основе родственной модели Grand C4 SpaceTourer. Если клиент все же примет заочное решение о покупке, то всегда сможет связаться с Александром по любезно оставленному им номеру телефона. По крайней мере, предложение, как отметил сам продавец-консультант, очень заманчивое.

Его коллега из Axis Петербург на Выборгской набережной по имени Олег тоже оказался довольно уверенным в своих силах. Все сказанное им было сказано кратко и по делу, без каких-либо пространных речей. Менеджер пообещал собеседнику машину в наличии и попутно пригласил опробовать ее на тест-драйве. Обозначая вилку цен на интересующую клиента модификацию, Олег называл стоимость уже с учетом всех возможных скидок. Получить столь привлекательную цену можно при условии оформления сделки в кредит, сдаче старого автомобиля в зачет и приобретения полисов КАСКО и ОСАГО в салоне официального дилера. Подбирать конкретный экземпляр по телефону продавец-консультант не стал, заверив потенциального покупателя в имеющемся достаточном количестве свободных машин на московском складе компании. А получив предварительное согласие на встречу, Олег выслал свою SMS-визитку клиенту и договорился связаться накануне для подтверждения даты и времени визита.

Елена из Ситроен Центра Лиговский подобной прытью не отличалась. Это стало заметно уже с самого начала, когда она даже не потрудилась выяснить имя собеседника. Возможно дело в том, что буквально на днях автоцентр оставили без последнего C4 SpaceTourer и на сегодняшний день девушка может предложить только рассмотреть вариант заказа авто из Москвы со сроком исполнения в одну неделю. Невозможность назвать окончательную стоимость товарных автомобилей она аргументировала большим ассортиментом машин с различными предустановленными опциями. Поэтому говорить о конкретике Елена предложила уже непосредственно в салоне. Правда, встречаться с менеджером без возможности пощупать компактвэн своими руками хочется не сильно. Выставочный экземпляр, по словам сотрудницы отдела продаж, должен прибыть в распоряжение дилеры буквально через неделю. Как только это случится, Елена пообещала незамедлительно позвонить потенциальному покупателю и возобновить переговоры.

Еще печальнее ситуация оказалась в Авто Премиум. Сотрудник отдела продаж по имени Дмитрий сходу озадачил собеседника фразой, что поставка авто осуществляется исключительно под заказ. И уже только потом выяснилось, что везти машину придется всего лишь из Москвы. А это максимум неделя. Вообще менеджер оказался откровенно не готов к беседе о C4 SpaceTourer. Мало того, что он спутал требуемую модель с ее старшим собратом Grand C4 SpaceTourer, так еще и цену назвать смог далеко не сразу. Дмитрию потребовались произвести сложные и длительные расчеты, чтобы озвучить хотя бы прайсовую стоимость. Еще дольше пришлось ждать объявления цены с учетом действующих спецпредложений. Однако даже если потенциального покупателя заинтересует стоимость автомобиля, то принимать решение о покупке придется фактически вслепую: в дилерском центре не нашлось ни одного свободного экземпляра C4 SpaceTourer для демонстрации клиенту, не говоря уже об экземпляре тестовом. Все, что Дмитрий сумел поведать о машине — это перечень штатного бортового оборудования и предустановленные опции товарных машин из Москвы. Будто чувствуя бесперспективность такого подхода, Дмитрий даже не стал просить собеседника об обмене контактными данными, а просто распрощался.

Среднее значение работы дилерской сети Citroen (Ситроен) в Петербурге – 96,18 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Axis Петербург на Выборгской набережной (Выборгская наб., д. 57, корп. 2), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24;
  • Axis Петербург на Маршала Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Олег. Тел.: +7 (951) 649-19-51;

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Axis Петербург на Маршала Жукова 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Axis Петербург на Выборгской набережной 13,00 29,50 73,25 115,75
    3 Ситроен Центр Лиговский 13,00 32,25 32,10 77,35
    4 Авто Премиум 13,00 29,50 30,60 73,10
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen





    Аналитика

     

    Производство автомобилей в Петербурге упало впервые за 14 месяцев

    24 июня 2019

    ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УПАЛО ВПЕРВЫЕ ЗА 14 МЕСЯЦЕВ

    В январе-мае 2019 года петербургские автозаводы Hyundai, Nissan и Toyota выпустили 158 300 легковых автомобилей, что на 4% больше объема производства за первые пять месяцев 2018 года. В мае объем выпуска составил 29 000 машин – на 9% меньше, чем в мае 2018 года. Последний раз падение производства машин в городе по итогам одного месяца было отмечено в марте прошлого года (те же 9%)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Аларм-Моторс прибавляет Suzuki

    13 июня 2019

    АЛАРМ-МОТОРС ПРИБАВЛЯЕТ SUZUKI

    С апреля текущего года Аларм-Моторс является официальным дилером Suzuki. Продажи автомобилей японского бренда осуществляются в стенах автоцентра на Коломяжском проспекте. Сегодня состоялась церемония официального открытия нового автоцентра, на которой присутствовали первые лица Сузуки Мотор Рус и холдинга Аларм-Моторс. Г-н Такахаси Юта, генеральный директор Сузуки Мотор Рус, для которого открытие нового автоцентра стало первым с момента его назначения на эту должность, сообщил, что Санкт-Петербург исторически является объемообразующим городом с точки зрения вклада в продажи японской марки в России...


    архив | подробнее

    Новый Range Rover Evoque в дворцовых интерьерах

    13 июня 2019

    НОВЫЙ RANGE ROVER EVOQUE В ДВОРЦОВЫХ ИНТЕРЬЕРАХ

    12 июня компания Автобиография на правах законного представителя Range Rover в Санкт-Петербурге организовала для своих клиентов смотрины Range Rover Evoque второго поколения. Клиентам компании, получившим приглашения, предписывалось явиться в замок БИП в Павловске и стать свидетелями вручения арт-премии Evoque Cinema&Arts. В рамках церемонии состоялась демонстрация мини-фильмов, посвященных новому кроссоверу....


    архив | подробнее

    РОЛЬФ показал новый Evoque на большом экране

    3 июня 2019

    РОЛЬФ ПОКАЗАЛ НОВЫЙ EVOQUE НА БОЛЬШОМ ЭКРАНЕ

    Компания РОЛЬФ Jaguar Land Rover предложила своим клиентам оригинальным образом провести первый день лета. Киноманов удалось заманить интересной локацией — автомобильным кинотеатром «Кинопаркинг» под открытым небом и бесплатным попкорном, спортивных болельщиков — совместным просмотром финала Лиги Чемпионов УЕФА, гурманов — изысканным фуршетом с закусками и напитками, а всех вместе — премьерой компактного кроссовера Range Rover Evoque последнего поколения...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    24 июня 2019

    Volkswagen Transporter с выгодой до 379 000 в «Нева-Автоком»!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    18 июня 2019

    Особый подход к клиенту — только на словах. Покупаем Bentley Bentayga



    11 июня 2019

    Скромно для Porsche. Покупаем новый Macan



    3 июня 2019

    Кто из дилеров готов на жертвы? Обслуживаем Honda Pilot



    28 мая 2019

    Менеджеры стараются изо всех сил. Покупаем Peugeot 408


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    24 июня 2019

    В массовом ДТП на Энгельса погиб водитель иномарки



    24 июня 2019

    Производство автомобилей в Петербурге упало впервые за 14 месяцев



    22 июня 2019

    РОЛЬФ Автопрайм провел закрытую презентацию нового Range Rover Evoque



    22 июня 2019

    «Авто Премиум» организовал воскресный поход на шоу братьев Запашных



    22 июня 2019

    Юбилей Škoda Octavia отметят с «Авто Премиумом» в МЕГА Парнас



    21 июня 2019

    В России окончательно прекращены продажи SsangYong



    19 июня 2019

    42% российских семей не имеют ни одного автомобиля



    19 июня 2019

    В мае выпуск автомобилей в России снизился на 6%


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018