ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





27 марта 2019

Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer


Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer

Исследование проводилось 25 марта 2019 года

В прошлом году самой значительной новостью в стане компании Citroen (Ситроен) стало не появление на рынке новых моделей, а смена названий нескольких старых. Так, компактвэн C4 Picasso и минивэн Grand C4 Picasso стали обозначаться как С4 SpaceTourer и Grand C4 SpaceTourer соответственно. По задумке французов, свежие названия позволят более четко позиционировать семейные автомобили в модельном ряду марки и, как следствие, увеличить их довольно скромные продажи. Поможет ли данное стратегическое решение руководства, будет зависеть, в том числе, и от нацеленности на результат российских дилеров Citroen (Ситроен). А они, как выяснилось, далеко не всегда готовы бороться с рабочими трудностями.

Первая проблема наметилась уже при посещении дилерских сайтов. И хотя сами по себе ресурсы оказались на высоте, в глаза бросилось полное отсутствие компактвэнов C4 SpaceTourer в шоу-румах. Общение с представителями дилерских центров только подтвердили наши опасения.

Но если кому и можно довериться в отделе продаж автомобилей Citroen (Ситроен), так это Александру из Axis Петербург на Маршала Жукова, который сумел оказаться полезным даже в отсутствие живых машин. Он дал максимально подробный расклад по цветам, комплектациям и ценам складских запасов, пообещав привезти выбранный экземпляр всего за 5 рабочих дней. Отдельное внимание менеджер уделил возможным вариантам снижения конечной стоимости. Так, Александр гарантировал внушительную скидку на машины прошлого года выпуска, а также дополнительную выгоду при сдаче автомобиля в зачет и оформлении сделки в кредит. К сожалению, познакомиться с Citroen C4 SpaceTourer (Ситроен С4 СпейсТурер) в Axis Петербург сегодня можно только по фото. Все, что смог сделать менеджер в данной ситуации — это помочь составить мнение о компактвэне на основе родственной модели Grand C4 SpaceTourer. Если клиент все же примет заочное решение о покупке, то всегда сможет связаться с Александром по любезно оставленному им номеру телефона. По крайней мере, предложение, как отметил сам продавец-консультант, очень заманчивое.

Его коллега из Axis Петербург на Выборгской набережной по имени Олег тоже оказался довольно уверенным в своих силах. Все сказанное им было сказано кратко и по делу, без каких-либо пространных речей. Менеджер пообещал собеседнику машину в наличии и попутно пригласил опробовать ее на тест-драйве. Обозначая вилку цен на интересующую клиента модификацию, Олег называл стоимость уже с учетом всех возможных скидок. Получить столь привлекательную цену можно при условии оформления сделки в кредит, сдаче старого автомобиля в зачет и приобретения полисов КАСКО и ОСАГО в салоне официального дилера. Подбирать конкретный экземпляр по телефону продавец-консультант не стал, заверив потенциального покупателя в имеющемся достаточном количестве свободных машин на московском складе компании. А получив предварительное согласие на встречу, Олег выслал свою SMS-визитку клиенту и договорился связаться накануне для подтверждения даты и времени визита.

Елена из Ситроен Центра Лиговский подобной прытью не отличалась. Это стало заметно уже с самого начала, когда она даже не потрудилась выяснить имя собеседника. Возможно дело в том, что буквально на днях автоцентр оставили без последнего C4 SpaceTourer и на сегодняшний день девушка может предложить только рассмотреть вариант заказа авто из Москвы со сроком исполнения в одну неделю. Невозможность назвать окончательную стоимость товарных автомобилей она аргументировала большим ассортиментом машин с различными предустановленными опциями. Поэтому говорить о конкретике Елена предложила уже непосредственно в салоне. Правда, встречаться с менеджером без возможности пощупать компактвэн своими руками хочется не сильно. Выставочный экземпляр, по словам сотрудницы отдела продаж, должен прибыть в распоряжение дилеры буквально через неделю. Как только это случится, Елена пообещала незамедлительно позвонить потенциальному покупателю и возобновить переговоры.

Еще печальнее ситуация оказалась в Авто Премиум. Сотрудник отдела продаж по имени Дмитрий сходу озадачил собеседника фразой, что поставка авто осуществляется исключительно под заказ. И уже только потом выяснилось, что везти машину придется всего лишь из Москвы. А это максимум неделя. Вообще менеджер оказался откровенно не готов к беседе о C4 SpaceTourer. Мало того, что он спутал требуемую модель с ее старшим собратом Grand C4 SpaceTourer, так еще и цену назвать смог далеко не сразу. Дмитрию потребовались произвести сложные и длительные расчеты, чтобы озвучить хотя бы прайсовую стоимость. Еще дольше пришлось ждать объявления цены с учетом действующих спецпредложений. Однако даже если потенциального покупателя заинтересует стоимость автомобиля, то принимать решение о покупке придется фактически вслепую: в дилерском центре не нашлось ни одного свободного экземпляра C4 SpaceTourer для демонстрации клиенту, не говоря уже об экземпляре тестовом. Все, что Дмитрий сумел поведать о машине — это перечень штатного бортового оборудования и предустановленные опции товарных машин из Москвы. Будто чувствуя бесперспективность такого подхода, Дмитрий даже не стал просить собеседника об обмене контактными данными, а просто распрощался.

Среднее значение работы дилерской сети Citroen (Ситроен) в Петербурге – 96,18 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Axis Петербург на Выборгской набережной (Выборгская наб., д. 57, корп. 2), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24;
  • Axis Петербург на Маршала Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Олег. Тел.: +7 (951) 649-19-51;

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Axis Петербург на Маршала Жукова 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Axis Петербург на Выборгской набережной 13,00 29,50 73,25 115,75
    3 Ситроен Центр Лиговский 13,00 32,25 32,10 77,35
    4 Авто Премиум 13,00 29,50 30,60 73,10
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen





    Аналитика

     

    Петербургский автопром замахнулся на рекорд 6-летней давности

    23 апреля 2019

    ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОПРОМ ЗАМАХНУЛСЯ НА РЕКОРД 6-ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2019 года петербургские автозаводы Hyundai, Nissan и Toyota выпустили 93 000 легковых автомобилей, что на 6% больше, чем за январь-март 2018 года. В марте автозаводы выпустили 32 000 машин - на 11% больше, чем за март 2018 года. Это лучшая динамика производства по итогам одного месяца в этом году....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    «Карс Фэмили» Даниила Плитмана прибавит франшиз

    12 апреля 2019

    «КАРС ФЭМИЛИ» ДАНИИЛА ПЛИТМАНА ПРИБАВИТ ФРАНШИЗ

    Сегодня состоялась церемония официального открытия двух дилерских центров Volvo, входящих в актив компании «Фэмили Карс». Торжественный вечер прошел в стенах дилерского центра «Volvo Car Family», расположенного по адресу Маршала Жукова, д. 25, корп. 1. Даниил Плитман, генеральный директор «Карс Фэмили», представил гостям вечера команду, которая станет движущей силой в построении философии компании - стать ближе к клиенту, ориентируясь на его нужды и предпочтения, что свойственно крепкой семье...


    архив | подробнее

    ГК Wagner разыграла первый Volkswagen Polo

    7 апреля 2019

    ГК WAGNER РАЗЫГРАЛА ПЕРВЫЙ VOLKSWAGEN POLO

    В это воскресенье в Фольксваген Центре Таллинский завершился первый розыгрыш и новенький Wolkswagen Polo нашел своего обладателя. В розыгрыше приняли участие все покупатели, приобретшие в стенах дилерских центров Wagner один из автомобилей Volkswagen в марте текущего года. На церемонию торжественного выбора победителя приехало порядка ста участников в сопровождении домашних домочадцев. Всего же испытать судьбу смогли 250 счастливых автовладельцев, ставших полноправными членами семьи «Das Auto»...


    архив | подробнее

    Петербургский Международный Автомобильный салон 2019 открыл свои двери

    5 апреля 2019

    ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ АВТОМОБИЛЬНЫЙ САЛОН 2019 ОТКРЫЛ СВОИ ДВЕРИ

    4 апреля на территории выставочного центра «Экспофорум» открылась выставка «Петербургский Международный Автомобильный салон 2019». Автосалон — продолжатель традиций выставки «Мир Автомобиля», которая проводилась каждую весну в СКК. Экспозиция первый раз разместилась на территории новейшего выставочного пространства «Экспофорум» и продлится до 7 апреля включительно. В первый день выставки также прошёл «Петербургский международный автопромышленный форум» на тему «Российское автомобилестроение: проблемы и перспективы развития производства и авторынка до 2025 года»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    25 апреля 2019

    Выгода 15% на первые три ТО — в «Нева-Автоком»


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    7 апреля 2019

    В шаге от вершины. Покупаем Mercedes-Benz A-class



    2 апреля 2019

    Цена имеет значение. Обслуживаем Volkswagen Tiguan



    27 марта 2019

    Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer



    20 марта 2019

    Первый визит - показательный. Обслуживаем Mazda6


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    26 апреля 2019

    Гастроли «Cirque du Soleil» в Санкт-Петербурге пройдут при поддержке Škoda



    25 апреля 2019

    «St. Petersburg Hockey Open 2019» пройдет при поддержке марки ŠKODA



    24 апреля 2019

    В России запустили продажи обновлённого Renault Kaptur



    24 апреля 2019

    На набережной Обводного канала под колёсами грузовика погиба девушка



    23 апреля 2019

    В Петербурге троллейбус насмерть сбил женщину у пешеходного перехода



    23 апреля 2019

    Евросиб принял участие в BMW M COMPETITION DAYS 2019



    23 апреля 2019

    Петербургский автопром замахнулся на рекорд 6-летней давности



    21 апреля 2019

    В России снизились продажи в сегменте люксовых автомобилей


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018