ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





27 марта 2019

Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer


Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer

Исследование проводилось 25 марта 2019 года

В прошлом году самой значительной новостью в стане компании Citroen (Ситроен) стало не появление на рынке новых моделей, а смена названий нескольких старых. Так, компактвэн C4 Picasso и минивэн Grand C4 Picasso стали обозначаться как С4 SpaceTourer и Grand C4 SpaceTourer соответственно. По задумке французов, свежие названия позволят более четко позиционировать семейные автомобили в модельном ряду марки и, как следствие, увеличить их довольно скромные продажи. Поможет ли данное стратегическое решение руководства, будет зависеть, в том числе, и от нацеленности на результат российских дилеров Citroen (Ситроен). А они, как выяснилось, далеко не всегда готовы бороться с рабочими трудностями.

Первая проблема наметилась уже при посещении дилерских сайтов. И хотя сами по себе ресурсы оказались на высоте, в глаза бросилось полное отсутствие компактвэнов C4 SpaceTourer в шоу-румах. Общение с представителями дилерских центров только подтвердили наши опасения.

Но если кому и можно довериться в отделе продаж автомобилей Citroen (Ситроен), так это Александру из Axis Петербург на Маршала Жукова, который сумел оказаться полезным даже в отсутствие живых машин. Он дал максимально подробный расклад по цветам, комплектациям и ценам складских запасов, пообещав привезти выбранный экземпляр всего за 5 рабочих дней. Отдельное внимание менеджер уделил возможным вариантам снижения конечной стоимости. Так, Александр гарантировал внушительную скидку на машины прошлого года выпуска, а также дополнительную выгоду при сдаче автомобиля в зачет и оформлении сделки в кредит. К сожалению, познакомиться с Citroen C4 SpaceTourer (Ситроен С4 СпейсТурер) в Axis Петербург сегодня можно только по фото. Все, что смог сделать менеджер в данной ситуации — это помочь составить мнение о компактвэне на основе родственной модели Grand C4 SpaceTourer. Если клиент все же примет заочное решение о покупке, то всегда сможет связаться с Александром по любезно оставленному им номеру телефона. По крайней мере, предложение, как отметил сам продавец-консультант, очень заманчивое.

Его коллега из Axis Петербург на Выборгской набережной по имени Олег тоже оказался довольно уверенным в своих силах. Все сказанное им было сказано кратко и по делу, без каких-либо пространных речей. Менеджер пообещал собеседнику машину в наличии и попутно пригласил опробовать ее на тест-драйве. Обозначая вилку цен на интересующую клиента модификацию, Олег называл стоимость уже с учетом всех возможных скидок. Получить столь привлекательную цену можно при условии оформления сделки в кредит, сдаче старого автомобиля в зачет и приобретения полисов КАСКО и ОСАГО в салоне официального дилера. Подбирать конкретный экземпляр по телефону продавец-консультант не стал, заверив потенциального покупателя в имеющемся достаточном количестве свободных машин на московском складе компании. А получив предварительное согласие на встречу, Олег выслал свою SMS-визитку клиенту и договорился связаться накануне для подтверждения даты и времени визита.

Елена из Ситроен Центра Лиговский подобной прытью не отличалась. Это стало заметно уже с самого начала, когда она даже не потрудилась выяснить имя собеседника. Возможно дело в том, что буквально на днях автоцентр оставили без последнего C4 SpaceTourer и на сегодняшний день девушка может предложить только рассмотреть вариант заказа авто из Москвы со сроком исполнения в одну неделю. Невозможность назвать окончательную стоимость товарных автомобилей она аргументировала большим ассортиментом машин с различными предустановленными опциями. Поэтому говорить о конкретике Елена предложила уже непосредственно в салоне. Правда, встречаться с менеджером без возможности пощупать компактвэн своими руками хочется не сильно. Выставочный экземпляр, по словам сотрудницы отдела продаж, должен прибыть в распоряжение дилеры буквально через неделю. Как только это случится, Елена пообещала незамедлительно позвонить потенциальному покупателю и возобновить переговоры.

Еще печальнее ситуация оказалась в Авто Премиум. Сотрудник отдела продаж по имени Дмитрий сходу озадачил собеседника фразой, что поставка авто осуществляется исключительно под заказ. И уже только потом выяснилось, что везти машину придется всего лишь из Москвы. А это максимум неделя. Вообще менеджер оказался откровенно не готов к беседе о C4 SpaceTourer. Мало того, что он спутал требуемую модель с ее старшим собратом Grand C4 SpaceTourer, так еще и цену назвать смог далеко не сразу. Дмитрию потребовались произвести сложные и длительные расчеты, чтобы озвучить хотя бы прайсовую стоимость. Еще дольше пришлось ждать объявления цены с учетом действующих спецпредложений. Однако даже если потенциального покупателя заинтересует стоимость автомобиля, то принимать решение о покупке придется фактически вслепую: в дилерском центре не нашлось ни одного свободного экземпляра C4 SpaceTourer для демонстрации клиенту, не говоря уже об экземпляре тестовом. Все, что Дмитрий сумел поведать о машине — это перечень штатного бортового оборудования и предустановленные опции товарных машин из Москвы. Будто чувствуя бесперспективность такого подхода, Дмитрий даже не стал просить собеседника об обмене контактными данными, а просто распрощался.

Среднее значение работы дилерской сети Citroen (Ситроен) в Петербурге – 96,18 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Axis Петербург на Выборгской набережной (Выборгская наб., д. 57, корп. 2), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24;
  • Axis Петербург на Маршала Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Олег. Тел.: +7 (951) 649-19-51;

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Axis Петербург на Маршала Жукова 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Axis Петербург на Выборгской набережной 13,00 29,50 73,25 115,75
    3 Ситроен Центр Лиговский 13,00 32,25 32,10 77,35
    4 Авто Премиум 13,00 29,50 30,60 73,10
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen





    Аналитика

     

    20 ведущих автодилеров Санкт-Петербурга нарастили продажи на символические 0,3%

    7 августа 2019

    20 ВЕДУЩИХ АВТОДИЛЕРОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА НАРАСТИЛИ ПРОДАЖИ НА СИМВОЛИЧЕСКИЕ 0,3%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в первой половине 2019 года 20 ведущих автохолдингов Санкт-Петербурга реализовали 59 527 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 0,3% больше показателя продаж топ-20 за первые шесть месяцев 2018 года. Их доля на рынке новых автомобилей в Петербурге составила 80,6%....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Skoda Experience взял курс на семейные ценности

    2 августа 2019

    SKODA EXPERIENCE ВЗЯЛ КУРС НА СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ

    Компания Skoda Auto Россия силами всех дилерских центров чешской марки в Санкт-Петербурге провела очередное мероприятия уникального формата Skoda Experience, позволяющее во всех подробностях познакомиться с тем или иным автомобилем чешской марки. Расположившись на территории парковки ТРЦ Мега Дыбенко, организаторы сумели создать информационно-развлекательное пространство, задействовав при этом всю актуальную модельную линейку Skoda...


    архив | подробнее

    «АВТОДОМ Пулково» сравнил российский и немецкий Е-класс

    12 июля 2019

    «АВТОДОМ ПУЛКОВО» СРАВНИЛ РОССИЙСКИЙ И НЕМЕЦКИЙ Е-КЛАСС

    Дилерский центр «АВТОДОМ Пулково» пригласил петербургских автожурналистов на пресс-конференцию, посвященную первому выпуску автомобилей Мерседес-Бенц Е-Класс российской сборки. Эксперт официального дилера поделился подробностями процесса производства люксовых авто в России и наглядно продемонстрировал собравшимся, что «российский» Mercedes-Benz ни в чем не уступает немецкому. Соответственно, наших соотечественников призывают не рассчитывать на снижение товарной стоимости локализованных «Мерседесов»...


    архив | подробнее

    Порше Центр Приморский оказался на пути World Rally Tour

    27 июня 2019

    ПОРШЕ ЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ ОКАЗАЛСЯ НА ПУТИ WORLD RALLY TOUR

    27 июня компания Порше Центр Приморский пригласила всех желающих принять участие в официальной презентации нового Porsche 911 шестого поколения. Так вышло, что мероприятие совпало по датам с проведением международным раллийным соревнованием World Rally Tour, в котором марка Porsche играет не последнюю роль. В связи с этим почетным гостем презентации стала знаменитая...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    20 августа 2019

    Особые цены на замену тормозных колодок — в «Нева-Автоком»!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    22 июля 2019

    Ценовые перепады. Обслуживаем Citroen C4 Sedan



    17 июля 2019

    Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque



    8 июля 2019

    Все смешалось. Обслуживаем Jeep Compass



    3 июля 2019

    Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    20 августа 2019

    Специальная версия Volkswagen Polo Football Edition в «Сигма Моторс»!



    19 августа 2019

    Aurus Senat подешевел ещё до начала продаж



    19 августа 2019

    Суммарно рынок новых и поддержанных легковых автомобилей в России составил 3,86 млн



    18 августа 2019

    В ДТП под Петербургом погиб один человек, трое пострадали



    12 августа 2019

    Компания Rezvani представила самый мощный внедорожник в мире



    12 августа 2019

    Названа стоимость топовой версии Geely Atlas с «Яндекс.Авто»



    12 августа 2019

    В июле продажи на вторичном авторынке РФ выросли на 5,4%



    12 августа 2019

    Угнанный в Петербурге Range Rover Sport нашли в лесу Ленобласти


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018