ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





27 марта 2019

Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer


Имя новое, проблемы старые. Покупаем Citroen C4 SpaceTourer

Исследование проводилось 25 марта 2019 года

В прошлом году самой значительной новостью в стане компании Citroen (Ситроен) стало не появление на рынке новых моделей, а смена названий нескольких старых. Так, компактвэн C4 Picasso и минивэн Grand C4 Picasso стали обозначаться как С4 SpaceTourer и Grand C4 SpaceTourer соответственно. По задумке французов, свежие названия позволят более четко позиционировать семейные автомобили в модельном ряду марки и, как следствие, увеличить их довольно скромные продажи. Поможет ли данное стратегическое решение руководства, будет зависеть, в том числе, и от нацеленности на результат российских дилеров Citroen (Ситроен). А они, как выяснилось, далеко не всегда готовы бороться с рабочими трудностями.

Первая проблема наметилась уже при посещении дилерских сайтов. И хотя сами по себе ресурсы оказались на высоте, в глаза бросилось полное отсутствие компактвэнов C4 SpaceTourer в шоу-румах. Общение с представителями дилерских центров только подтвердили наши опасения.

Но если кому и можно довериться в отделе продаж автомобилей Citroen (Ситроен), так это Александру из Axis Петербург на Маршала Жукова, который сумел оказаться полезным даже в отсутствие живых машин. Он дал максимально подробный расклад по цветам, комплектациям и ценам складских запасов, пообещав привезти выбранный экземпляр всего за 5 рабочих дней. Отдельное внимание менеджер уделил возможным вариантам снижения конечной стоимости. Так, Александр гарантировал внушительную скидку на машины прошлого года выпуска, а также дополнительную выгоду при сдаче автомобиля в зачет и оформлении сделки в кредит. К сожалению, познакомиться с Citroen C4 SpaceTourer (Ситроен С4 СпейсТурер) в Axis Петербург сегодня можно только по фото. Все, что смог сделать менеджер в данной ситуации — это помочь составить мнение о компактвэне на основе родственной модели Grand C4 SpaceTourer. Если клиент все же примет заочное решение о покупке, то всегда сможет связаться с Александром по любезно оставленному им номеру телефона. По крайней мере, предложение, как отметил сам продавец-консультант, очень заманчивое.

Его коллега из Axis Петербург на Выборгской набережной по имени Олег тоже оказался довольно уверенным в своих силах. Все сказанное им было сказано кратко и по делу, без каких-либо пространных речей. Менеджер пообещал собеседнику машину в наличии и попутно пригласил опробовать ее на тест-драйве. Обозначая вилку цен на интересующую клиента модификацию, Олег называл стоимость уже с учетом всех возможных скидок. Получить столь привлекательную цену можно при условии оформления сделки в кредит, сдаче старого автомобиля в зачет и приобретения полисов КАСКО и ОСАГО в салоне официального дилера. Подбирать конкретный экземпляр по телефону продавец-консультант не стал, заверив потенциального покупателя в имеющемся достаточном количестве свободных машин на московском складе компании. А получив предварительное согласие на встречу, Олег выслал свою SMS-визитку клиенту и договорился связаться накануне для подтверждения даты и времени визита.

Елена из Ситроен Центра Лиговский подобной прытью не отличалась. Это стало заметно уже с самого начала, когда она даже не потрудилась выяснить имя собеседника. Возможно дело в том, что буквально на днях автоцентр оставили без последнего C4 SpaceTourer и на сегодняшний день девушка может предложить только рассмотреть вариант заказа авто из Москвы со сроком исполнения в одну неделю. Невозможность назвать окончательную стоимость товарных автомобилей она аргументировала большим ассортиментом машин с различными предустановленными опциями. Поэтому говорить о конкретике Елена предложила уже непосредственно в салоне. Правда, встречаться с менеджером без возможности пощупать компактвэн своими руками хочется не сильно. Выставочный экземпляр, по словам сотрудницы отдела продаж, должен прибыть в распоряжение дилеры буквально через неделю. Как только это случится, Елена пообещала незамедлительно позвонить потенциальному покупателю и возобновить переговоры.

Еще печальнее ситуация оказалась в Авто Премиум. Сотрудник отдела продаж по имени Дмитрий сходу озадачил собеседника фразой, что поставка авто осуществляется исключительно под заказ. И уже только потом выяснилось, что везти машину придется всего лишь из Москвы. А это максимум неделя. Вообще менеджер оказался откровенно не готов к беседе о C4 SpaceTourer. Мало того, что он спутал требуемую модель с ее старшим собратом Grand C4 SpaceTourer, так еще и цену назвать смог далеко не сразу. Дмитрию потребовались произвести сложные и длительные расчеты, чтобы озвучить хотя бы прайсовую стоимость. Еще дольше пришлось ждать объявления цены с учетом действующих спецпредложений. Однако даже если потенциального покупателя заинтересует стоимость автомобиля, то принимать решение о покупке придется фактически вслепую: в дилерском центре не нашлось ни одного свободного экземпляра C4 SpaceTourer для демонстрации клиенту, не говоря уже об экземпляре тестовом. Все, что Дмитрий сумел поведать о машине — это перечень штатного бортового оборудования и предустановленные опции товарных машин из Москвы. Будто чувствуя бесперспективность такого подхода, Дмитрий даже не стал просить собеседника об обмене контактными данными, а просто распрощался.

Среднее значение работы дилерской сети Citroen (Ситроен) в Петербурге – 96,18 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • Axis Петербург на Выборгской набережной (Выборгская наб., д. 57, корп. 2), менеджер Александр. Тел.: +7 (911) 024-05-24;
  • Axis Петербург на Маршала Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 82), менеджер Олег. Тел.: +7 (951) 649-19-51;

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 Axis Петербург на Маршала Жукова 13,00 32,25 73,25 118,50
    2 Axis Петербург на Выборгской набережной 13,00 29,50 73,25 115,75
    3 Ситроен Центр Лиговский 13,00 32,25 32,10 77,35
    4 Авто Премиум 13,00 29,50 30,60 73,10
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Citroen





    Аналитика

     

    Падение продаж автомобилей в Петербурге второй месяц подряд превысило 50%

    29 июня 2020

    ПАДЕНИЕ ПРОДАЖ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД ПРЕВЫСИЛО 50%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-мае 2020 года было продано 39 204 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 30% меньше, чем за первые пять месяцев 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    6 апреля 2020

    АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

    Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


    архив | подробнее

    Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

    18 февраля 2020

    ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

    Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


    архив | подробнее

    Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

    15 февраля 2020

    АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

    В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    7 июля 2020

    Ваш Volkswagen старше 2 лет? Тогда это предложение для вас!


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    14 июля 2020

    Приглашаем на первую в Санкт-Петербурге официальную презентацию нового Volkswagen Polo!



    10 июля 2020

    BMW отзывает четыре модели в России



    9 июля 2020

    Дни принципиально нового ŠKODA RAPID в Санкт-Петербурге от группы компаний Сигма



    9 июля 2020

    Новый Volkswagen Polo уже в Сигма Моторс



    6 июля 2020

    StarLine выпустит беспилотник на дороги Санкт-Петербурга



    30 июня 2020

    Wagner обновила свой первый автосалон Škoda в Петербурге



    30 июня 2020

    Дни нового Škoda Rapid 4-12 июля в Гриффин-Авто!



    29 июня 2020

    Skoda Wagner проведет дни Rapid в Петербурге


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018