ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2019

Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke


Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke

Исследование проводилось 01-02 июля 2019 года

Компания Nissan (Ниссан) в очередной раз приняла решение завершить производство и поставки кроссовера Juke спустя всего год после проведенного рестайлинга. Поэтому сейчас, когда вау-эффект от его оригинальной внешности уже сошел на нет, а перспективы модели весьма туманны, официальным дилерам приходится проявлять двойную сноровку при распродаже складских запасов. В большинстве своем им это легко удается.

К чему не придраться вовсе, так это к дилерским сайтам. Они из раза в раз продолжают демонстрировать потрясающую качественную стабильность. С каким бы вопросом не пришел в онлайн потенциальный покупатель, он всегда найдет здесь исчерпывающий ответ. Примерно по такому же принципу работают и сотрудники отделов продаж петербургских автоцентров Nissan (Ниссан).

Лучше всех на этот раз постаралась Полина из автоцентра Марка, которая сразу после знакомства с клиентом постаралась выяснить его основные требования к покупке нового автомобиля. Это касалось пожеланий как по уровню технического оснащения, так и по способу его оплаты. Только после этого девушка прошлась по «живым» автомобилям, попутно предложив кредит и трейд-ин. При использовании данных услуг клиенту будет гарантирована дополнительная скидка, что Полина наглядно продемонстрировала на примере отдельно взятых экземпляров. Как поведала нам сотрудница отдела продаж, Nissan Juke (Ниссан Джук) был снят с производства, а потому склад компании стремительно пустеет. Поэтому она посоветовала не затягивать с принятием решения, объявить о котором всегда можно ей напрямую по оставленному номеру телефона. Еще один повод встретиться с Полиной в салоне — это возможность прокатиться на тестовом экземпляре.

Схожим образом поступил и Евгений из Автопродикс Гражданский. Для начала он выслушал пожелания потенциального покупателя, а уже затем сделал точечные предложения, снабдив каждое из них кратким описанием с указанием цен. Также менеджер уточнил степень заинтересованности собеседника в дополнительных услугах компании и пригласил подъехать в салон с обещанием провести для клиента тест-драйв. Помощь в выборе идеального варианта со стороны Евгения также гарантирована. Для связи менеджер делится своими контактными данными, обещая набрать клиента, если не дождется от него звонка в назначенный день.

Евгений из Аврора Авто ни одного Nissan Juke (Ниссан Джук) у себя на складе не нашел, однако был готов привезти требуемую модель в течение 7-10 дней с момента размещения заказа. Он, как и его коллеги узнал, чего ждет от нового автомобиля потенциальный покупатель, а стоимость конкретных машин назвал уже с учетом действующих в салоне скидок. Продавец-консультант также упомянул о возможности оформить сделку в кредит и сдать свой автомобиль в зачет. Также при желании Евгений готов организовать ознакомительную поездку на Nissan Juke (Ниссан Джук), а при реальной заинтересованности еще и согласовать дополнительные преференции и подарки уже непосредственно от салона. Принять гостя в шоу-руме сотрудник отдела продаж согласен в любой удобный для клиента день. Остается лишь договориться о дате и времени визита, что легко сделать после состоявшегося обмена контактной информацией.

В Автопродикс Приморский менеджер по имени Артем заверил собеседника, что в наличии имеется достаточное количество автомобилей для того, чтобы выбрать для себя подходящий вариант. Правда, от предметного разговора продавец тактично ушел, озвучив только вилку цен по выбранным комплектациям. Более конкретной информацией он обещал поделиться при встрече. А пока Артем упомянул о различных дополнительных услугах компании и пообещал неплохую скидку от импортера, размер которой будет зависеть от версии. Для продолжения общения продавец-консультант высылает свои контактные данные и ждет обратной связи от клиента.

Виктория из СТК Центра предупредила, что имеющиеся в распоряжении дилера машины — это последняя партия и дальнейших заказов Nissan Juke (Ниссан Джук) не предвидится. Однако причину такого решения производителя объяснить затруднилась. Зато она рассказала о доступных экземплярах с учетом клиентских требований к комплектации. Затем она уточнила, понадобятся ли клиенту предложения по кредитованию и взаимозачету и только после этого озвучила стоимость конкретной машины. Скорее всего, финансовые инструменты напрямую будут влиять на ценообразование. Чтобы определиться с выбором, девушка предложила пройти тест-драйв за рулем Nissan Juke (Ниссан Джук). Причем с визитом в салон Виктория рекомендовала не затягивать, т. к. выбранный автомобиль оставался в единственном экземпляре и в любой момент может быть продан. Обязанность по согласованию встречи она взяла на себя, заручившись обратным номером для связи с клиентом. При этом свой номер телефона Виктория оставить не пожелала.

Разговор с Виктором из Автопродикс Московский занял даже меньше времени, чем ожидание соединения. Тем не менее, ключевую информацию (наличие и стоимость конкретных машин) получить все же удалось. Более того, Виктор готов идти на дальнейшие шаги навстречу клиенту. Но обсуждать их согласился только при личной встрече. Он мельком упомянул о дополнительных услугах компании, затем быстро обменялся контактными данными и отправился по своим делам, не спросив даже имени собеседника.

Среднее значение работы дилерской сети Nissan (Ниссан) в Петербурге – 109,95 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Автоцентр Марка 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Автопродикс Ниссан Гражданский 13,00 32,25 69,75 115,00
3 Аврора Авто 13,00 28,25 73,25 114,50
4 Автопродикс Приморский 13,00 28,13 71,20 112,33
5 СТК Центра 13,00 32,25 64,75 110,00
6 Автопродикс Московский 13,00 26,75 49,65 89,40
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Nissan





Аналитика

 

Продажи автомобилей в Петербурге падают уже полгода

29 октября 2019

ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ПАДАЮТ УЖЕ ПОЛГОДА

В январе-сентябре 2019 года в Петербурге было продано 112 274 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 2% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В сентябре падение продаж составило 6% с продажми 13 558 автомобилей. Второй раз в этом году лидером стаёт Hyundai – 1877. Но первенство по итогам года у бренда KIA....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

5 октября 2019

В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


архив | подробнее

Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

4 октября 2019

КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


архив | подробнее

«Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

27 сентября 2019

«ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

6 ноября 2019

Спешите за ŠKODA к зиме: "Гриффин-Авто" предлагает выгодные условия на покупку автомобилей ŠKODA в ноябре


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

10 ноября 2019

Менеджерам — честь и хвала. Покупаем Mazda3



2 ноября 2019

Двое против одного. Обслуживаем Subaru Outback



23 октября 2019

Менеджеры отрабатывают на все 100%. Покупаем Jeep Cherokee



15 октября 2019

Клиентам выбирать не приходится. Обслуживаем Chevrolet Traverse


АРХИВ



Новости Петербурга

 

18 ноября 2019

Названы сроки появления обновлённого внедорожника Lada 4x4



17 ноября 2019

Renault Logan вместе с двумя малолетними детьми упал в Фонтанку



14 ноября 2019

Hyundai пришел на место Ford: в Петербурге открылся новый автосалон корейской марки



13 ноября 2019

В Петербурге за рекордную сумму купили Škoda Kodiaq



11 ноября 2019

На фоне падения спроса в России дорожают машины



11 ноября 2019

В Петербурге открылся новый автосалон Haval



11 ноября 2019

В октябре российский авторынок сократился на 5,2%



9 ноября 2019

«Серебряная лира» с большим успехом отзвучала в Петербурге


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018