ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





3 июля 2019

Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke


Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke

Исследование проводилось 01-02 июля 2019 года

Компания Nissan (Ниссан) в очередной раз приняла решение завершить производство и поставки кроссовера Juke спустя всего год после проведенного рестайлинга. Поэтому сейчас, когда вау-эффект от его оригинальной внешности уже сошел на нет, а перспективы модели весьма туманны, официальным дилерам приходится проявлять двойную сноровку при распродаже складских запасов. В большинстве своем им это легко удается.

К чему не придраться вовсе, так это к дилерским сайтам. Они из раза в раз продолжают демонстрировать потрясающую качественную стабильность. С каким бы вопросом не пришел в онлайн потенциальный покупатель, он всегда найдет здесь исчерпывающий ответ. Примерно по такому же принципу работают и сотрудники отделов продаж петербургских автоцентров Nissan (Ниссан).

Лучше всех на этот раз постаралась Полина из автоцентра Марка, которая сразу после знакомства с клиентом постаралась выяснить его основные требования к покупке нового автомобиля. Это касалось пожеланий как по уровню технического оснащения, так и по способу его оплаты. Только после этого девушка прошлась по «живым» автомобилям, попутно предложив кредит и трейд-ин. При использовании данных услуг клиенту будет гарантирована дополнительная скидка, что Полина наглядно продемонстрировала на примере отдельно взятых экземпляров. Как поведала нам сотрудница отдела продаж, Nissan Juke (Ниссан Джук) был снят с производства, а потому склад компании стремительно пустеет. Поэтому она посоветовала не затягивать с принятием решения, объявить о котором всегда можно ей напрямую по оставленному номеру телефона. Еще один повод встретиться с Полиной в салоне — это возможность прокатиться на тестовом экземпляре.

Схожим образом поступил и Евгений из Автопродикс Гражданский. Для начала он выслушал пожелания потенциального покупателя, а уже затем сделал точечные предложения, снабдив каждое из них кратким описанием с указанием цен. Также менеджер уточнил степень заинтересованности собеседника в дополнительных услугах компании и пригласил подъехать в салон с обещанием провести для клиента тест-драйв. Помощь в выборе идеального варианта со стороны Евгения также гарантирована. Для связи менеджер делится своими контактными данными, обещая набрать клиента, если не дождется от него звонка в назначенный день.

Евгений из Аврора Авто ни одного Nissan Juke (Ниссан Джук) у себя на складе не нашел, однако был готов привезти требуемую модель в течение 7-10 дней с момента размещения заказа. Он, как и его коллеги узнал, чего ждет от нового автомобиля потенциальный покупатель, а стоимость конкретных машин назвал уже с учетом действующих в салоне скидок. Продавец-консультант также упомянул о возможности оформить сделку в кредит и сдать свой автомобиль в зачет. Также при желании Евгений готов организовать ознакомительную поездку на Nissan Juke (Ниссан Джук), а при реальной заинтересованности еще и согласовать дополнительные преференции и подарки уже непосредственно от салона. Принять гостя в шоу-руме сотрудник отдела продаж согласен в любой удобный для клиента день. Остается лишь договориться о дате и времени визита, что легко сделать после состоявшегося обмена контактной информацией.

В Автопродикс Приморский менеджер по имени Артем заверил собеседника, что в наличии имеется достаточное количество автомобилей для того, чтобы выбрать для себя подходящий вариант. Правда, от предметного разговора продавец тактично ушел, озвучив только вилку цен по выбранным комплектациям. Более конкретной информацией он обещал поделиться при встрече. А пока Артем упомянул о различных дополнительных услугах компании и пообещал неплохую скидку от импортера, размер которой будет зависеть от версии. Для продолжения общения продавец-консультант высылает свои контактные данные и ждет обратной связи от клиента.

Виктория из СТК Центра предупредила, что имеющиеся в распоряжении дилера машины — это последняя партия и дальнейших заказов Nissan Juke (Ниссан Джук) не предвидится. Однако причину такого решения производителя объяснить затруднилась. Зато она рассказала о доступных экземплярах с учетом клиентских требований к комплектации. Затем она уточнила, понадобятся ли клиенту предложения по кредитованию и взаимозачету и только после этого озвучила стоимость конкретной машины. Скорее всего, финансовые инструменты напрямую будут влиять на ценообразование. Чтобы определиться с выбором, девушка предложила пройти тест-драйв за рулем Nissan Juke (Ниссан Джук). Причем с визитом в салон Виктория рекомендовала не затягивать, т. к. выбранный автомобиль оставался в единственном экземпляре и в любой момент может быть продан. Обязанность по согласованию встречи она взяла на себя, заручившись обратным номером для связи с клиентом. При этом свой номер телефона Виктория оставить не пожелала.

Разговор с Виктором из Автопродикс Московский занял даже меньше времени, чем ожидание соединения. Тем не менее, ключевую информацию (наличие и стоимость конкретных машин) получить все же удалось. Более того, Виктор готов идти на дальнейшие шаги навстречу клиенту. Но обсуждать их согласился только при личной встрече. Он мельком упомянул о дополнительных услугах компании, затем быстро обменялся контактными данными и отправился по своим делам, не спросив даже имени собеседника.

Среднее значение работы дилерской сети Nissan (Ниссан) в Петербурге – 109,95 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Автоцентр Марка 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Автопродикс Ниссан Гражданский 13,00 32,25 69,75 115,00
3 Аврора Авто 13,00 28,25 73,25 114,50
4 Автопродикс Приморский 13,00 28,13 71,20 112,33
5 СТК Центра 13,00 32,25 64,75 110,00
6 Автопродикс Московский 13,00 26,75 49,65 89,40
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Nissan





Аналитика

 

Петербургский авторынок в мае упал на 7%. Такого не было почти три года

28 июня 2019

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК В МАЕ УПАЛ НА 7%. ТАКОГО НЕ БЫЛО ПОЧТИ ТРИ ГОДА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-мае 2019 года в Санкт-Петербурге продано 60 170 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 1% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В мае объем продаж сократился на 7% по сравнению с маем прошлого года, в городе реализовано 12 465 новых машин. Это самое сильное падение реализации автомобилей за один месяц, начиная с сентября 2016 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

18 июля 2019

ЕВГЕНИЙ ПЕКАРСКИЙ ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Евгения Пекарского с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

«АВТОДОМ Пулково» сравнил российский и немецкий Е-класс

12 июля 2019

«АВТОДОМ ПУЛКОВО» СРАВНИЛ РОССИЙСКИЙ И НЕМЕЦКИЙ Е-КЛАСС

Дилерский центр «АВТОДОМ Пулково» пригласил петербургских автожурналистов на пресс-конференцию, посвященную первому выпуску автомобилей Мерседес-Бенц Е-Класс российской сборки. Эксперт официального дилера поделился подробностями процесса производства люксовых авто в России и наглядно продемонстрировал собравшимся, что «российский» Mercedes-Benz ни в чем не уступает немецкому. Соответственно, наших соотечественников призывают не рассчитывать на снижение товарной стоимости локализованных «Мерседесов»...


архив | подробнее

Порше Центр Приморский оказался на пути World Rally Tour

27 июня 2019

ПОРШЕ ЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ ОКАЗАЛСЯ НА ПУТИ WORLD RALLY TOUR

27 июня компания Порше Центр Приморский пригласила всех желающих принять участие в официальной презентации нового Porsche 911 шестого поколения. Так вышло, что мероприятие совпало по датам с проведением международным раллийным соревнованием World Rally Tour, в котором марка Porsche играет не последнюю роль. В связи с этим почетным гостем презентации стала знаменитая...


архив | подробнее

РОЛЬФ выгулял «Ягуары» и «Ленд Роверы»

23 июня 2019

РОЛЬФ ВЫГУЛЯЛ «ЯГУАРЫ» И «ЛЕНД РОВЕРЫ»

С 21 по 23 июня компания РОЛЬФ Jaguar Land Rover провела масштабный парад и тест-драйв для своих любимых клиентов. Красочное событие началось со сбора всех желающих у стен дилерского центра на Октябрьской набережной. После знакомства и краткого инструктажа организованная колонна отправилась по знаковым местам Северной Столицы, радуя прохожих и соседей по дорожному потоку изобилием британских машин различных поколений и годов выпуска. Финишировали участники парада на Морском вокзале, где объединившихся представителей...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

11 июля 2019

Привилегия первого визита Автобиографии. Выгода 35% на сервисное обслуживание и 17% на запчасти


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

17 июля 2019

Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque



8 июля 2019

Все смешалось. Обслуживаем Jeep Compass



3 июля 2019

Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke



26 июня 2019

Накопил на машину — копи на ТО. Обслуживаем Lexus IS


АРХИВ



Новости Петербурга

 

19 июля 2019

В 2020 году в России Chery запустит новый премиальный бренд



19 июля 2019

62% автопарка России – автомобили локальной сборки



18 июля 2019

В рамках акции «Жаркие дни Lada» АвтоВАЗ разыграет семь Lada Xray Cross



18 июля 2019

С 22 июля на 3 недели в АвтоВАЗе продлятся корпоративные каникулы



18 июля 2019

Сегодня в России стартовало производство Renault Arkana



16 июля 2019

В I полугодии мировые продажи Группы Renault упали на 6,7%



16 июля 2019

Составлен рейтинг самых популярных авто по цене 3 – 4 млн руб.



16 июля 2019

Роста авторынка России в этом году не будет даже с возобновлением господдержки


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018