ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





17 июля 2019

Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque


Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque

Исследование проводилось 15 июля 2019 года

Для таких премиум-брендов как Land Rover (Лэнд Ровер) опускаться ниже определенного уровня — что-то из области фантастики. Это касается в том числе и высоких стандартов работы официальных дилеров. Обратившись за покупкой нового кроссовера Range Rover Evoque (Рэйндж Ровер Эвок) в шоу-румы Североной столицы Auto-Dealer.ru-Петербург может в очередной раз констатировать: дилерская сеть британской марки находится на пике своей форме.

Единственная неудача нас постигла лишь при попытке обратиться к стоку автомобилей напрямую с официальных сайтов. Но, скорее всего, это чисто техническая проблема, поскольку рубрика «Автомобили в наличии» присутствует в качестве одного из разделов на каждом дилерском интернет-ресурсе.

Досадное недоразумение поспешили исправить продавцы-консультанты. И лучше всех это получилось у невероятно любезного и общительного Карена из РОЛЬФ Нева. Он предложил покупателю на выбор три варианта приобретения нового автомобиля: выбрать понравившийся экземпляр прямо из наличия, дождаться ближайших поставок или же разместить индивидуальный заказ на завод. Причем наиболее предпочтительным выглядел первый вариант. Именно он по словам Карена позволит сделать покупку максимально выгодной. Чтобы потенциальный покупатель лучше ориентировался в ценах на новый Range Rover Evoque, менеджер озвучил прайсовую стоимость нескольких комплектаций. Попутно он также рассказал, какой объем бортового оборудования клиент получит вне зависимости от сделанного выбора. Со своей стороны, продавец-консультант позволил себе порекомендовать оптимальную (читай - «востребованную») комплектацию. Дальнейшее общение строилось вокруг дополнительных услуг компании. Так, прозвучали слова о программе трейд-ин и кредитовании, а также возможность пройти тест-драйв. Причем для проведения ознакомительной поездки Карен предложил не только прилегающую к автоцентру территорию, но и фирменный полигон Land Rover Experience в Гатчине, куда он лично готов отвезти потенциального покупателя.

Общение с Анной из Автопрайм получилось коротким, но при этом довольно емким. Единственное, что не удалось обсудить — это конкретные предложения по машинам. Их девушка взяла на себя смелость отложить до личной встречи. По телефону же была озвучена, например, информация о дополнительных услугах компании. Причем речь зашла не только о традиционных программах кредитования и взаимозачета, но и о сервисном пакете, позволяющим в дальнейшем сэкономить на плановом техническом обслуживании автомобиля. Вообще Анна была «заряжена» использовать все возможные рычаги для получения комфортной цены для клиента. Это касается как использования уже упомянутых финансовых инструментов, так и выбор автомобиля прямо из наличия. По словам сотрудницы отдела продаж, покупка авто со склада будет для клиента более выгодной, нежели заказ в производство. Кроме того, она настоятельно рекомендовала прокатиться за рулем Range Rover Evoque, поскольку автомобиль сильно изменился со времен первого поколения. Организовать тестовую поездку Анна готова в любой момент. Достаточно только связаться с ней напрямую и договориться о встрече.

Хорошее впечатление оставил о себе и Никита из Автобиографии. В связи с тем, что любой автомобиль Land Rover (Лэнд Ровер) ввиду бесчисленного множества вариантов является довольно сложным для самостоятельного изучения, менеджер предложил свою посильную помощь в этом вопросе. Он очень подробно рассказал как о списке базового оснащения модели, так и о разнице между фиксированными комплектациями. При выборе оптимальной версии менеджер сразу же предупредил о действующих на Evoque спецпредложениях, а также пообещал дополнительную выгоду при сдаче автомобиля в зачет и оформлении сделки в кредит. Приглашая собеседника на тест-драйв, Никита пошел еще дальше своих коллег, согласившись прокатить клиента именно на той модификации кроссовера, которая рассматривается к покупке. Единственное, о чем он просил — это уведомить его заранее о дате и времени визита. А уж со своей стороны он пообещал организовать все по высшему разряду.

С первых секунд общения с Денисом из Автобиографии Центр могло создаться впечатление, что диалог не клеится. Менеджер довольно неохотно делился информацией: односложно отвечал на вопросы и никакой инициативы не проявлял. Но чем дальше, тем сильнее раскрывался талант Дениса как продавца. Сначала он поинтересовался требованиями, предъявляемыми покупателем к автомобилю, после чего подробно изложил список базового технического оснащения. Затем он перешел к обсуждению условий приобретения, озвучив возможность сдать старый автомобиль в зачет и воспользоваться выгодным кредитным предложением. Денис согласился как продать автомобиль из наличия, так и помочь клиенту с оформлением индивидуального заказа. Правда, сам менеджер склонялся к первому варианту, который позволит рассчитывать на больший размер дисконта и избежать длительного ожидания. Кроме того, Денис был готов подробно остановиться на каждом из представленных на складе экземпляров, но для этого ему понадобилось время на подготовку. Поэтому он пока просто обменялся с собеседником контактными данными и пообещал перезвонить более подкованным. Наконец, продавец-консультант пригласил клиента подъехать в салон для личного знакомства с автомобилем и проведения ознакомительной поездки. Денис заверил собеседника, что тот останется довольным новинкой, а в качестве небольшого спойлера рассказал о ключевых изменениях модели по сравнению с предшественником.

Для Сергея из Омега-Премиум оказалось сложной задачей по телефону объяснить многие моменты касательно покупки автомобиля. Поэтому он сразу стал настаивать на встрече в салоне. Аргументами в пользу визита клиента в шоу-рум стали возможность проведения тест-драйва и наглядное сравнение разных комплектаций Range Rover Evoque (Рэйндж Ровер Эвок). Кроме того, в компании менеджера можно будет сконфигурировать подходящую версию исходя из предпочтений клиента либо выбрать один из имеющихся на складе экземпляров. Пока же все, на что оказался способен Сергей — это упоминание дополнительных услуг компании (кредит и трейд-ин).

Среднее значение работы дилерской сети Land Rover (Лэнд Ровер) в Петербурге – 107,38 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

  • РОЛЬФ Нева (Октябрьская наб., д. 8/3), менеджер Карен. Тел.: +7 (921) 377-75-70;
  • Автопрайм (Полюстровский пр., д. 79), менеджер Анна. Тел.: +7 (921) 788-91-90;
  • Автобиография (Пулковское ш., д. 36), менеджер Никита. Тел.: +7 (965) 749-79-08;
  • Автобиография Центр (наб. Обводного канала, д. 72), менеджер Денис. Тел.: +7 (911) 119-63-11.

  • # Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
    1 РОЛЬФ Нева 11,38 30,25 71,50 113,13
    2 Автопрайм 11,38 30,25 71,50 113,13
    3 Автобиография 11,38 29,50 71,50 112,38
    4 Автобиография Центр 11,38 24,75 71,50 107,63
    5 Омега-Премиум 11,38 26,50 52,75 90,63
    Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

    * Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

    ** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

    *** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


    Читайте также

    Отзывы об автомобилях Land Rover
    Отзывы об автомобилях Range Rover





    Аналитика

     

    20 ведущих автодилеров Санкт-Петербурга нарастили продажи на символические 0,3%

    7 августа 2019

    20 ВЕДУЩИХ АВТОДИЛЕРОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА НАРАСТИЛИ ПРОДАЖИ НА СИМВОЛИЧЕСКИЕ 0,3%

    По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в первой половине 2019 года 20 ведущих автохолдингов Санкт-Петербурга реализовали 59 527 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 0,3% больше показателя продаж топ-20 за первые шесть месяцев 2018 года. Их доля на рынке новых автомобилей в Петербурге составила 80,6%....


    архив | подробнее

    Тест-драйвы

     


    архив тест-драйвов

    События Петербурга

     

    Skoda Experience взял курс на семейные ценности

    2 августа 2019

    SKODA EXPERIENCE ВЗЯЛ КУРС НА СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ

    Компания Skoda Auto Россия силами всех дилерских центров чешской марки в Санкт-Петербурге провела очередное мероприятия уникального формата Skoda Experience, позволяющее во всех подробностях познакомиться с тем или иным автомобилем чешской марки. Расположившись на территории парковки ТРЦ Мега Дыбенко, организаторы сумели создать информационно-развлекательное пространство, задействовав при этом всю актуальную модельную линейку Skoda...


    архив | подробнее

    «АВТОДОМ Пулково» сравнил российский и немецкий Е-класс

    12 июля 2019

    «АВТОДОМ ПУЛКОВО» СРАВНИЛ РОССИЙСКИЙ И НЕМЕЦКИЙ Е-КЛАСС

    Дилерский центр «АВТОДОМ Пулково» пригласил петербургских автожурналистов на пресс-конференцию, посвященную первому выпуску автомобилей Мерседес-Бенц Е-Класс российской сборки. Эксперт официального дилера поделился подробностями процесса производства люксовых авто в России и наглядно продемонстрировал собравшимся, что «российский» Mercedes-Benz ни в чем не уступает немецкому. Соответственно, наших соотечественников призывают не рассчитывать на снижение товарной стоимости локализованных «Мерседесов»...


    архив | подробнее

    Порше Центр Приморский оказался на пути World Rally Tour

    27 июня 2019

    ПОРШЕ ЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ ОКАЗАЛСЯ НА ПУТИ WORLD RALLY TOUR

    27 июня компания Порше Центр Приморский пригласила всех желающих принять участие в официальной презентации нового Porsche 911 шестого поколения. Так вышло, что мероприятие совпало по датам с проведением международным раллийным соревнованием World Rally Tour, в котором марка Porsche играет не последнюю роль. В связи с этим почетным гостем презентации стала знаменитая...


    архив | подробнее

    Спецакции Петербурга

     

    25 июля 2019

    Cуперцены на керамическое покрытие в «Нева-Автоком»!


    АРХИВ



    Рейтинг автодилеров

     

    22 июля 2019

    Ценовые перепады. Обслуживаем Citroen C4 Sedan



    17 июля 2019

    Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque



    8 июля 2019

    Все смешалось. Обслуживаем Jeep Compass



    3 июля 2019

    Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke


    АРХИВ



    Новости Петербурга

     

    18 августа 2019

    В ДТП под Петербургом погиб один человек, трое пострадали



    12 августа 2019

    Компания Rezvani представила самый мощный внедорожник в мире



    12 августа 2019

    Названа стоимость топовой версии Geely Atlas с «Яндекс.Авто»



    12 августа 2019

    В июле продажи на вторичном авторынке РФ выросли на 5,4%



    12 августа 2019

    Угнанный в Петербурге Range Rover Sport нашли в лесу Ленобласти



    10 августа 2019

    Lada Granta уверенно удерживает статус бестселлера авторынка России



    8 августа 2019

    В Невском районе столкнулись Kia и Lada



    7 августа 2019

    Škoda Experience вызвал небывалый ажиотаж в Санкт-Петербурге


    АРХИВ





    Rambler's Top100





    Реклама, маркетинг, автобизнес

    Электронное СМИ: №77-20018