Дилерам нужны примеры для подражания. Покупаем Suzuki Jimny

Исследование проводилось 11 августа 2019 года

Старт продаж нового поколения маленького внедорожника Suzuki Jimny (Сузуки Джимни) – скромная новость по меркам современного мирового автопрома, но огромное событие в жизни самой компании. Кроме того, уникальный автомобиль, фактически не имеющий аналогов на рынке, имеет свою устойчивую группу поклонников. И официальным дилерам предстоит сделать все, чтобы ее не только не растерять, но и по возможности приумножить.

Правда, для этого им придется постараться. Первые проблемы сети вскрылись еще до личного общения с представителями отдела продаж. При оформлении собственных интернет-ресурсов петербургским дилерам следует держать равнение на Автомир. Только этот дилер не стесняется размещать в онлайне свои складские запасы. Остальные же максимум способны указать наличие той или иной модели в линейке, снабдив ее базовым ценником.

Что касается живой беседы, то здесь наиболее авторитетно выглядел Денис из автоцентра Форсаж. Менеджер сообщил, что в шоу-руме всегда можно посмотреть на выставочный экземпляр внедорожника, дабы получить полное представление о модели. К тому же сроки поставки тут получаются просто смешные: всего какие-то 1-2 недели — и вы уже счастливый обладатель нового Suzuki Jimny (Сзуки Джимни). При условии приобретения автомобиля в кредит или трейд-ин менеджер пообещал добиться снижения конечной стоимости автомобиля. А при необходимости он даже готов предоставить дополнительную скидку уже непосредственно от салона. Правда, для этого ему необходимо будет согласовать данный вопрос с руководством. В любом случае, повод для встречи с Денисом безусловно имеется.

Артем из Автомира сумел предложить потенциальному покупателю один единственный Suzuki Jimny (Сузуки Джимни), выпущенный в свободную продажу. Им оказался выставочный экземпляр, расположенный непосредственно в шоу-руме. К сожалению, если данный автомобиль не устроит покупателя по стоимости или списку установленного дополнительного оборудования, то рисуется куда менее радужная перспектива. По словам менеджера, сроки поставки товарных машин точно не определены. Все будет зависеть от размера выделенной квоты. Чтобы не обмануть потенциального покупателя, Артем дал довольно расплывчатые рамки, варьирующиеся от трех месяцев до года. Свой отпечаток накладывают еще и довольно скромные объемы производства новой модели. Поэтому приходится настраиваться на длительное ожидание с небольшой надеждой на какое-то изменение в квотировании. О тест-драйве на сегодняшний день также можно забыть. Подсластить горькую пилюлю Артем постарался предложенными дополнительными услугами кредитования и взаимозачета, а также приглашением в салон для знакомства с новым японским внедорожником.

Лаконичная Ксения из Аларм-Моторс бойко отрапортовала, что в настоящее время сентябрьская квота автомобилей уже полностью раскуплена и дилер принимает заказы на октябрьскую партию машин. Кроме того, в ближайшее время в распоряжении дилера ожидается появление тестового Suzuki Jimny (Сузуки Джимни). Под этим соусом Ксения выпросила у собеседника номер для связи, пообещав отзвониться, как только машина для пробных поездок будет доступна. При этом никакой конкретной информации об ожидаемых экземплярах девушка не предоставила, ограничившись прайсовой стоимостью выбранной версии.

Еще более грустной оказалась ситуация c новыми Suzuki Jimny (Сузуки Джимни) в Автополе. Продавец-консультант Владислав сразу же предупредил, что на новую модель существует большая очередь. Все свободные машины оказались уже распроданы. Следующая поставка ожидается в конце августа. Владислав даже указал прайсовую стоимость каждой из представленных комплектаций, однако более подробно обещал рассказать только при личной встрече в салоне. Правда, дальше дежурного приглашения дело не зашло, т.к. даже контактных данных на память о себе Владислав не оставил.

Владислав из Атлант-М Охта и вовсе, мягко говоря, провалился. С одной стороны, его можно понять: живых машин в автоцентре нет, первый товарный экземпляр ожидается в поставке лишь к 20 августа. Да и тот сразу же будет отгружен своему покупателю. При заказе машины сегодня рассчитывать на поставку приходится не раньше ноября месяца. С другой стороны, можно было попытаться заинтересовать потенциального покупателя чем-то другим. Или хотя бы просто произвести обмен контактными данными для дальнейшего общения. Ни того, ни другого, к сожалению, сделано не было. Отсюда и заслуженное последнее место в рейтинге.

Среднее значение работы дилерской сети Suzuki (Сузуки) в Петербурге – 85,05 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Форсаж (Софийская ул., д. 2, лит. А), менеджер Денис. Тел.: +7 (952) 216-11-26.
• 
  

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.