ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





9 сентября 2019

Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series

Исследование проводилось 07-08 сентября 2019 года

Бестселлер марки BMW (БМВ), седан третьей серии, с этого года доступен россиянам в своем новом поколении под индексом G20. Дополнительная реклама новой «трешке» явно не требуется: автомобиль прекрасно продает себя сам. И все же покупка машины пока еще невозможна без участия продавцов-консультантов. А участие это в очередной раз оказалось максимально приятным и полезным.

На оптимистичный лад настраиваешься, едва только заходишь на сайт любого официального дилера BMW (БМВ) в Петербурге. Здесь все доступно и понятно, вся информация на виду и может быть получена по первому требованию. Ровно то же самое происходит и при общении с менеджерским составом.

Например, Дмитрий из Аксель-Моторс Васильевский Остров проявил просто-таки чудеса гостеприимства. Продавец-консультант отметил, что в настоящее время в наличии имеются автомобили исключительно немецкой сборки, список и ассортимент которых был сформирован логистами компании. Это означает, что на складе хранятся машины уже в конкретных комплектациях, внести изменения в которые принципиально не получится. Однако всегда можно воспользоваться конфигуратором на сайте компании, чтобы составить для себя идеальный автомобиль. При этом срок исполнения такого заказа не превысит пары месяцев. Дмитрий очень обстоятельно расписал комплектацию предложенных машин, подробно остановился на их ключевых особенностях и отметил преимущества отдельных позиций. Озвучив розничную стоимость авто, менеджер пообещал сделать более интересное предложение при оформлении сделки в кредит или сдаче клиентского автомобиля в зачет. И все же начать он посоветовал с ознакомительной поездки, предложив в качестве тестового экземпляра машину как с задним, так и с полным приводом.

Сотрудник отдела продаж Евросиб Лахта по имени Артур тоже оказался готов работать по любому сценарию, будь то приобретение автомобиля из наличия, выбор из ближайших поставок или же индивидуальный заказ. По живым экземплярам менеджер дал исчерпывающую информацию касаемо штатного бортового оборудования, ключевых особенностей и товарной стоимости. Сразу же после этого продавец-консультант учел все возможные скидки, которые он может себе позволить, и сообщил цену уже с учетом индивидуального предложения для сравнения. При необходимости Артур готов предложить услуги кредитования и взаимозачета, которые также позволят дополнительно снизить конечную стоимость. К услугам потенциального покупателя также была предложена тестовая машина, которая поможет принять окончательное решение. Клиенту остается только договориться на конкретную дату и время встречи в салоне, чтобы воспользоваться помощью Артура.

У Николая в Аксель-Моторс Север нашелся только один свободный экземпляр, который менеджер немедленно озвучил, снабдив предложение кратким описанием комплектации и ценой. Впрочем, отсутствие выбора не помешало ему предложить и другие варианты из ближайших поставок либо вовсе оформить отдельный заказ в производство. Пока же Николай посоветовал принять участие в ознакомительной поездке на новой «трешке», а также обсудить условия сотрудничества. В качестве дополнительных услуг он отметил кредитование, страхование, установку допоборудования и трейд-ин. Причем последняя поможет сделать финальное предложение еще более выгодным. В заключение беседы менеджер проговорил адрес и часы работы автоцентра и выразил готовность встретить потенциального покупателя в любое удобное время.

Анастасия из Автодома тоже моментально нашла общий язык с собеседником. Она расспросила его о предпочтениях по комплектации автомобиля, а на основе полученных данных озвучила подходящие варианты прямо из наличия. При оглашении цен девушка отметила, что готова пойти навстречу клиенту в случае использовании услуг кредитования или взаимозачета. Кроме того, она рекомендовала пройти ознакомительную поездку за рулем новой BMW 3-series, если клиент согласится подъехать в салон. И, в общем-то, у потенциального покупателя нет никаких причин отказываться от приглашения Анастасии.

На пятки своим коллегам наступает и Павел из Евросиб на Обводном. Он по традиции сообщил, что в наличии имеется некоторое количество свободных автомобилей, но при желании можно будет и оформить заказ в производство. За 1,5 месяца желаемый автомобиль будет доставлен к официальному дилеру. Рассказывая о самой модели, Павел коротко пробежался по базе, перечислил доступные на выбор пакеты опций и дал стартовые прайсы на фиксированные комплектации. Хотя каких-то специальных условий приобретения менеджер не пообещал, он, тем не менее, упомянул фактически все возможные дополнительные услуги автоцентра: кредитование, взаимозачет, страхование, установку дополнительного оборудования и, естественно, тест-драйв. Для того, чтобы записаться на «прием», достаточно накануне визита отзвониться менеджеру и договориться о встрече.

Среднее значение работы дилерской сети BMW (БМВ) в Петербурге – 116,21 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Аксель-Моторс Васильевский Остров 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Евросиб Лахта 13,00 32,25 73,25 118,50
3 Аксель-Моторс Север 13,00 32,25 73,25 118,50
4 Автодом 13,00 28,25 73,25 114,50
5 Евросиб на Обводном 13,00 32,25 65,80 111,05
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях BMW





Аналитика

 

Производство автомобилей в Петербурге в 2019 году сократилось на 1%

3 февраля 2020

ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ В 2019 ГОДУ СОКРАТИЛОСЬ НА 1%

В 2019 году петербургские автозаводы Hyundai, Nissan и Toyota выпустили 372 000 легковых автомобилей, что на 1% меньше объема производства в городе за 2018 год. В декабре петербургские автозаводы впервые за пять месяцев показали положительную динамику. Объем производства составил 34 200 машин (+5%)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

ŠKODA умножила премьеры: в Петербурге показали KAROQ и новый RAPID

12 декабря 2019

ŠKODA УМНОЖИЛА ПРЕМЬЕРЫ: В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗАЛИ KAROQ И НОВЫЙ RAPID

11 декабря в Санкт-Петербурге ŠKODA AUTO Россия представила две свои новинки 2020 года: KAROQ и RAPID. Премьера моделей состоялась в формате мультимедийного шоу в Планетарии №1. Презентация состоялась в формате 360 градусов: было задействовано 39 проекторов, а для создания эффекта погружения в космос использовались съемки NASA, светодиодные экраны, лазеры и другое световое оборудование....


архив | подробнее

Volvo Car Family обновила старейший салон Volvo в Санкт-Петербурге

12 декабря 2019

VOLVO CAR FAMILY ОБНОВИЛА СТАРЕЙШИЙ САЛОН VOLVO В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Компания Volvo Car Family открыла обновленный автосалон Volvo, расположенный на проспекте Энергетиков, 59, корпус 3. Это старейший автоцентр шведской марки в Санкт-Петербурге, который работает в городе уже 25 лет. С него начиналась история бренда в городе. Модернизация автосалона заняла у дилера два месяца. Он занимает 1200 кв.м., из которых порядка 500 кв.м. отведено под шоу-рум. Дилерский центр выполнен в концепции Volvo Retail Experience. Для Volvo он стал десятым в России, открытым в таком формате. Основа концепции – скандинавский стиль фасада и интерьера, основанный на прозрачности. Как рассказал на открытии автоцентра руководитель...


архив | подробнее

Suzuki дает пять

5 декабря 2019

SUZUKI ДАЕТ ПЯТЬ

5 декабря в Санкт-Петербурге открылся пятый дилерский центр Suzuki и уже второй автосалон марки под управлением группы компаний «Аларм-Моторс». Новый автосалон располагается в юго-западной части города - на проспекте Маршала Жукова, 51. Инвестиции в его открытие составили 40 млн рублей. Площадь автоцентра – 400 кв.м., на момент открытия салона дилер заявил о наличии 60 новых автомобилей японского бренда...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

5 февраля 2020

Регулировка углов установки колес в подарок в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

25 ноября 2019

Подготовка к новому году идет полным ходом. Покупаем Mitsubishi L200



18 ноября 2019

Слаженная работа дилеров. Обслуживаем Ford Mondeo


АРХИВ



Новости Петербурга

 

7 февраля 2020

Долгожданный ŠKODA KAROQ - 15 и 16 февраля в Гриффин-Авто!



7 февраля 2020

Renault презентовала версию Renault с салоном от Arkana



7 февраля 2020

Составлен рейтинг регионов по объему продаж новых и подержанных машин



6 февраля 2020

Опубликовано тизерное изображение нового поколения Hyundai i20



6 февраля 2020

В январе продажи на авторынке Франции упали на 13%



6 февраля 2020

В январе после продолжительного падения на российском авторынке выросли продажи



5 февраля 2020

Škoda Karoq начинает свой особенный путь в Авто Премиуме



5 февраля 2020

Дилеры SKODA в Петербурге готовы увеличить продажи в 2020 году на 10%


АРХИВ



Отзывы об авто

 
Читать все отзывы Оставить свой

Chevrolet-Niva Niva, Вячеслав

Двигатель получше,хотя слабоват



UAZ Patriot, Лукин Антон

У них нет достоинств изначально и всё потому, что..."



Datsun on-Do, Аскар

Ну во первых этот автомобиль не китайский а..."



Renault Sandero, Рывкин Виталий Юрьевич

Отличная, надёжная машинка. Подвеска для наших..."



Peugeot 408, Евгений

Большой салон.Дорожный просвет.





Rambler's Top100






Электронное СМИ: №77-20018