ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





9 сентября 2019

Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series

Исследование проводилось 07-08 сентября 2019 года

Бестселлер марки BMW (БМВ), седан третьей серии, с этого года доступен россиянам в своем новом поколении под индексом G20. Дополнительная реклама новой «трешке» явно не требуется: автомобиль прекрасно продает себя сам. И все же покупка машины пока еще невозможна без участия продавцов-консультантов. А участие это в очередной раз оказалось максимально приятным и полезным.

На оптимистичный лад настраиваешься, едва только заходишь на сайт любого официального дилера BMW (БМВ) в Петербурге. Здесь все доступно и понятно, вся информация на виду и может быть получена по первому требованию. Ровно то же самое происходит и при общении с менеджерским составом.

Например, Дмитрий из Аксель-Моторс Васильевский Остров проявил просто-таки чудеса гостеприимства. Продавец-консультант отметил, что в настоящее время в наличии имеются автомобили исключительно немецкой сборки, список и ассортимент которых был сформирован логистами компании. Это означает, что на складе хранятся машины уже в конкретных комплектациях, внести изменения в которые принципиально не получится. Однако всегда можно воспользоваться конфигуратором на сайте компании, чтобы составить для себя идеальный автомобиль. При этом срок исполнения такого заказа не превысит пары месяцев. Дмитрий очень обстоятельно расписал комплектацию предложенных машин, подробно остановился на их ключевых особенностях и отметил преимущества отдельных позиций. Озвучив розничную стоимость авто, менеджер пообещал сделать более интересное предложение при оформлении сделки в кредит или сдаче клиентского автомобиля в зачет. И все же начать он посоветовал с ознакомительной поездки, предложив в качестве тестового экземпляра машину как с задним, так и с полным приводом.

Сотрудник отдела продаж Евросиб Лахта по имени Артур тоже оказался готов работать по любому сценарию, будь то приобретение автомобиля из наличия, выбор из ближайших поставок или же индивидуальный заказ. По живым экземплярам менеджер дал исчерпывающую информацию касаемо штатного бортового оборудования, ключевых особенностей и товарной стоимости. Сразу же после этого продавец-консультант учел все возможные скидки, которые он может себе позволить, и сообщил цену уже с учетом индивидуального предложения для сравнения. При необходимости Артур готов предложить услуги кредитования и взаимозачета, которые также позволят дополнительно снизить конечную стоимость. К услугам потенциального покупателя также была предложена тестовая машина, которая поможет принять окончательное решение. Клиенту остается только договориться на конкретную дату и время встречи в салоне, чтобы воспользоваться помощью Артура.

У Николая в Аксель-Моторс Север нашелся только один свободный экземпляр, который менеджер немедленно озвучил, снабдив предложение кратким описанием комплектации и ценой. Впрочем, отсутствие выбора не помешало ему предложить и другие варианты из ближайших поставок либо вовсе оформить отдельный заказ в производство. Пока же Николай посоветовал принять участие в ознакомительной поездке на новой «трешке», а также обсудить условия сотрудничества. В качестве дополнительных услуг он отметил кредитование, страхование, установку допоборудования и трейд-ин. Причем последняя поможет сделать финальное предложение еще более выгодным. В заключение беседы менеджер проговорил адрес и часы работы автоцентра и выразил готовность встретить потенциального покупателя в любое удобное время.

Анастасия из Автодома тоже моментально нашла общий язык с собеседником. Она расспросила его о предпочтениях по комплектации автомобиля, а на основе полученных данных озвучила подходящие варианты прямо из наличия. При оглашении цен девушка отметила, что готова пойти навстречу клиенту в случае использовании услуг кредитования или взаимозачета. Кроме того, она рекомендовала пройти ознакомительную поездку за рулем новой BMW 3-series, если клиент согласится подъехать в салон. И, в общем-то, у потенциального покупателя нет никаких причин отказываться от приглашения Анастасии.

На пятки своим коллегам наступает и Павел из Евросиб на Обводном. Он по традиции сообщил, что в наличии имеется некоторое количество свободных автомобилей, но при желании можно будет и оформить заказ в производство. За 1,5 месяца желаемый автомобиль будет доставлен к официальному дилеру. Рассказывая о самой модели, Павел коротко пробежался по базе, перечислил доступные на выбор пакеты опций и дал стартовые прайсы на фиксированные комплектации. Хотя каких-то специальных условий приобретения менеджер не пообещал, он, тем не менее, упомянул фактически все возможные дополнительные услуги автоцентра: кредитование, взаимозачет, страхование, установку дополнительного оборудования и, естественно, тест-драйв. Для того, чтобы записаться на «прием», достаточно накануне визита отзвониться менеджеру и договориться о встрече.

Среднее значение работы дилерской сети BMW (БМВ) в Петербурге – 116,21 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Аксель-Моторс Васильевский Остров 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Евросиб Лахта 13,00 32,25 73,25 118,50
3 Аксель-Моторс Север 13,00 32,25 73,25 118,50
4 Автодом 13,00 28,25 73,25 114,50
5 Евросиб на Обводном 13,00 32,25 65,80 111,05
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях BMW





Аналитика

 

Продажи автомобилей в Петербурге падают уже полгода

29 октября 2019

ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ПАДАЮТ УЖЕ ПОЛГОДА

В январе-сентябре 2019 года в Петербурге было продано 112 274 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 2% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В сентябре падение продаж составило 6% с продажми 13 558 автомобилей. Второй раз в этом году лидером стаёт Hyundai – 1877. Но первенство по итогам года у бренда KIA....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

В Bentley Санкт-Петербург отметили вековой юбилей марки

5 октября 2019

В BENTLEY САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ОТМЕТИЛИ ВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ МАРКИ

Сегодня команда Bentley Russia и Bentley Санкт-Петербург предложили своим партнерам вместе отпраздновать столетие британского люксового бренда. Откликнувшимся на приглашение клиентам надлежало прибыть в музей современного искусства «Эрарта», где в компании представителей марки им предостояло проследить основные этапы истории Bentley от самого становления до нынешнего величия...


архив | подробнее

Клиентам «Порше Центре Пулково» рассказали о будущем

4 октября 2019

КЛИЕНТАМ «ПОРШЕ ЦЕНТРЕ ПУЛКОВО» РАССКАЗАЛИ О БУДУЩЕМ

3 октября в дилерском центре «Порше Центр Пулково» клиенты компании собрались на закрытое мероприятие с участием специально приглашенных экспертов. Поводов для встречи набралось сразу несколько. Во-первых, искушенных покупателей спешили познакомить с новым творением немецкого премиум-бренда под названием Taycan...


архив | подробнее

«Город русских машин» отметил четвертьвековой юбилей ГАЗели

27 сентября 2019

«ГОРОД РУССКИХ МАШИН» ОТМЕТИЛ ЧЕТВЕРТЬВЕКОВОЙ ЮБИЛЕЙ ГАЗЕЛИ

26 сентября компания Город русских машин, представляющая интересы группы ГАЗ в Северной Столице отпраздновала важное событие в истории отечественного автопрома. Дело в том, что в этом году отмечает свое 25-летие, пожалуй, самый узнаваемый и популярный автомобиль производства Горьковского автозавода — малотоннажный грузовик ГАЗель. Собрав в шоу-руме своих постоянных клиентов, официальный дилер предложил гостям вместе переместиться в прошлое, чтобы вместе вспомнить ключевые этапы эволюции юбиляра...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

6 ноября 2019

Спешите за ŠKODA к зиме: "Гриффин-Авто" предлагает выгодные условия на покупку автомобилей ŠKODA в ноябре


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

10 ноября 2019

Менеджерам — честь и хвала. Покупаем Mazda3



2 ноября 2019

Двое против одного. Обслуживаем Subaru Outback



23 октября 2019

Менеджеры отрабатывают на все 100%. Покупаем Jeep Cherokee



15 октября 2019

Клиентам выбирать не приходится. Обслуживаем Chevrolet Traverse


АРХИВ



Новости Петербурга

 

20 ноября 2019

В России стартовали продажи новой Hyundai Sonata онлайн



20 ноября 2019

Aston Martin привезет в Россию свой первый кроссовер



19 ноября 2019

В октябре продажи на европейском авторынке достигли 10-летнего максимума



19 ноября 2019

В октябре объем производства легковых машин в России снизился на 8,2%



18 ноября 2019

Названы сроки появления обновлённого внедорожника Lada 4x4



17 ноября 2019

Renault Logan вместе с двумя малолетними детьми упал в Фонтанку



14 ноября 2019

Hyundai пришел на место Ford: в Петербурге открылся новый автосалон корейской марки



13 ноября 2019

В Петербурге за рекордную сумму купили Škoda Kodiaq


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018