ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





9 сентября 2019

Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series

Исследование проводилось 07-08 сентября 2019 года

Бестселлер марки BMW (БМВ), седан третьей серии, с этого года доступен россиянам в своем новом поколении под индексом G20. Дополнительная реклама новой «трешке» явно не требуется: автомобиль прекрасно продает себя сам. И все же покупка машины пока еще невозможна без участия продавцов-консультантов. А участие это в очередной раз оказалось максимально приятным и полезным.

На оптимистичный лад настраиваешься, едва только заходишь на сайт любого официального дилера BMW (БМВ) в Петербурге. Здесь все доступно и понятно, вся информация на виду и может быть получена по первому требованию. Ровно то же самое происходит и при общении с менеджерским составом.

Например, Дмитрий из Аксель-Моторс Васильевский Остров проявил просто-таки чудеса гостеприимства. Продавец-консультант отметил, что в настоящее время в наличии имеются автомобили исключительно немецкой сборки, список и ассортимент которых был сформирован логистами компании. Это означает, что на складе хранятся машины уже в конкретных комплектациях, внести изменения в которые принципиально не получится. Однако всегда можно воспользоваться конфигуратором на сайте компании, чтобы составить для себя идеальный автомобиль. При этом срок исполнения такого заказа не превысит пары месяцев. Дмитрий очень обстоятельно расписал комплектацию предложенных машин, подробно остановился на их ключевых особенностях и отметил преимущества отдельных позиций. Озвучив розничную стоимость авто, менеджер пообещал сделать более интересное предложение при оформлении сделки в кредит или сдаче клиентского автомобиля в зачет. И все же начать он посоветовал с ознакомительной поездки, предложив в качестве тестового экземпляра машину как с задним, так и с полным приводом.

Сотрудник отдела продаж Евросиб Лахта по имени Артур тоже оказался готов работать по любому сценарию, будь то приобретение автомобиля из наличия, выбор из ближайших поставок или же индивидуальный заказ. По живым экземплярам менеджер дал исчерпывающую информацию касаемо штатного бортового оборудования, ключевых особенностей и товарной стоимости. Сразу же после этого продавец-консультант учел все возможные скидки, которые он может себе позволить, и сообщил цену уже с учетом индивидуального предложения для сравнения. При необходимости Артур готов предложить услуги кредитования и взаимозачета, которые также позволят дополнительно снизить конечную стоимость. К услугам потенциального покупателя также была предложена тестовая машина, которая поможет принять окончательное решение. Клиенту остается только договориться на конкретную дату и время встречи в салоне, чтобы воспользоваться помощью Артура.

У Николая в Аксель-Моторс Север нашелся только один свободный экземпляр, который менеджер немедленно озвучил, снабдив предложение кратким описанием комплектации и ценой. Впрочем, отсутствие выбора не помешало ему предложить и другие варианты из ближайших поставок либо вовсе оформить отдельный заказ в производство. Пока же Николай посоветовал принять участие в ознакомительной поездке на новой «трешке», а также обсудить условия сотрудничества. В качестве дополнительных услуг он отметил кредитование, страхование, установку допоборудования и трейд-ин. Причем последняя поможет сделать финальное предложение еще более выгодным. В заключение беседы менеджер проговорил адрес и часы работы автоцентра и выразил готовность встретить потенциального покупателя в любое удобное время.

Анастасия из Автодома тоже моментально нашла общий язык с собеседником. Она расспросила его о предпочтениях по комплектации автомобиля, а на основе полученных данных озвучила подходящие варианты прямо из наличия. При оглашении цен девушка отметила, что готова пойти навстречу клиенту в случае использовании услуг кредитования или взаимозачета. Кроме того, она рекомендовала пройти ознакомительную поездку за рулем новой BMW 3-series, если клиент согласится подъехать в салон. И, в общем-то, у потенциального покупателя нет никаких причин отказываться от приглашения Анастасии.

На пятки своим коллегам наступает и Павел из Евросиб на Обводном. Он по традиции сообщил, что в наличии имеется некоторое количество свободных автомобилей, но при желании можно будет и оформить заказ в производство. За 1,5 месяца желаемый автомобиль будет доставлен к официальному дилеру. Рассказывая о самой модели, Павел коротко пробежался по базе, перечислил доступные на выбор пакеты опций и дал стартовые прайсы на фиксированные комплектации. Хотя каких-то специальных условий приобретения менеджер не пообещал, он, тем не менее, упомянул фактически все возможные дополнительные услуги автоцентра: кредитование, взаимозачет, страхование, установку дополнительного оборудования и, естественно, тест-драйв. Для того, чтобы записаться на «прием», достаточно накануне визита отзвониться менеджеру и договориться о встрече.

Среднее значение работы дилерской сети BMW (БМВ) в Петербурге – 116,21 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Аксель-Моторс Васильевский Остров 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Евросиб Лахта 13,00 32,25 73,25 118,50
3 Аксель-Моторс Север 13,00 32,25 73,25 118,50
4 Автодом 13,00 28,25 73,25 114,50
5 Евросиб на Обводном 13,00 32,25 65,80 111,05
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях BMW





Аналитика

 

Петербургский автопром нацелился на 4. С минусом

27 декабря 2019

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОПРОМ НАЦЕЛИЛСЯ НА 4. С МИНУСОМ

В январе-ноябре 2019 года в Петербурге объем реализации новых легковых и легких коммерческих автомобилей составил 138 981, что на 3% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В ноябре падение продаж составило 10% по отношению к ноябрю 2018 года. Дилеры реализовали 13 670 новых автомобилей. Несмотря на сильное сокращение, результат ноября стал одним из лучших в этом году....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

ŠKODA умножила премьеры: в Петербурге показали KAROQ и новый RAPID

12 декабря 2019

ŠKODA УМНОЖИЛА ПРЕМЬЕРЫ: В ПЕТЕРБУРГЕ ПОКАЗАЛИ KAROQ И НОВЫЙ RAPID

11 декабря в Санкт-Петербурге ŠKODA AUTO Россия представила две свои новинки 2020 года: KAROQ и RAPID. Премьера моделей состоялась в формате мультимедийного шоу в Планетарии №1. Презентация состоялась в формате 360 градусов: было задействовано 39 проекторов, а для создания эффекта погружения в космос использовались съемки NASA, светодиодные экраны, лазеры и другое световое оборудование....


архив | подробнее

Volvo Car Family обновила старейший салон Volvo в Санкт-Петербурге

12 декабря 2019

VOLVO CAR FAMILY ОБНОВИЛА СТАРЕЙШИЙ САЛОН VOLVO В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Компания Volvo Car Family открыла обновленный автосалон Volvo, расположенный на проспекте Энергетиков, 59, корпус 3. Это старейший автоцентр шведской марки в Санкт-Петербурге, который работает в городе уже 25 лет. С него начиналась история бренда в городе. Модернизация автосалона заняла у дилера два месяца. Он занимает 1200 кв.м., из которых порядка 500 кв.м. отведено под шоу-рум. Дилерский центр выполнен в концепции Volvo Retail Experience. Для Volvo он стал десятым в России, открытым в таком формате. Основа концепции – скандинавский стиль фасада и интерьера, основанный на прозрачности. Как рассказал на открытии автоцентра руководитель...


архив | подробнее

Suzuki дает пять

5 декабря 2019

SUZUKI ДАЕТ ПЯТЬ

5 декабря в Санкт-Петербурге открылся пятый дилерский центр Suzuki и уже второй автосалон марки под управлением группы компаний «Аларм-Моторс». Новый автосалон располагается в юго-западной части города - на проспекте Маршала Жукова, 51. Инвестиции в его открытие составили 40 млн рублей. Площадь автоцентра – 400 кв.м., на момент открытия салона дилер заявил о наличии 60 новых автомобилей японского бренда...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

26 декабря 2019

В наличии 10 Volkswagen Tiguan Winter Edition


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

25 ноября 2019

Подготовка к новому году идет полным ходом. Покупаем Mitsubishi L200



18 ноября 2019

Слаженная работа дилеров. Обслуживаем Ford Mondeo



10 ноября 2019

Менеджерам — честь и хвала. Покупаем Mazda3



2 ноября 2019

Двое против одного. Обслуживаем Subaru Outback


АРХИВ



Новости Петербурга

 

15 января 2020

Российский авторынок в 2019 году снизился на 2,3%



14 января 2020

По итогам 2019 года российский вторичный авторынок продемонстрировал падение



14 января 2020

В России стартовало серийное производство кроссовера Kia Seltos



13 января 2020

В 2020 году в России пополнится модельный ряд Opel



6 января 2020

В России выросли продажи машин премиальных марок



6 января 2020

ТОП-10 автомобилей с АКПП по объему продаж



3 января 2020

Компания Mitsubishi анонсировала новый Outlander для России



31 декабря 2019

BMW готовит несколько новинок для России в 2020 году


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018