ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





9 сентября 2019

Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series


Менеджеры как всегда на высоте. Покупаем BMW 3-series

Исследование проводилось 07-08 сентября 2019 года

Бестселлер марки BMW (БМВ), седан третьей серии, с этого года доступен россиянам в своем новом поколении под индексом G20. Дополнительная реклама новой «трешке» явно не требуется: автомобиль прекрасно продает себя сам. И все же покупка машины пока еще невозможна без участия продавцов-консультантов. А участие это в очередной раз оказалось максимально приятным и полезным.

На оптимистичный лад настраиваешься, едва только заходишь на сайт любого официального дилера BMW (БМВ) в Петербурге. Здесь все доступно и понятно, вся информация на виду и может быть получена по первому требованию. Ровно то же самое происходит и при общении с менеджерским составом.

Например, Дмитрий из Аксель-Моторс Васильевский Остров проявил просто-таки чудеса гостеприимства. Продавец-консультант отметил, что в настоящее время в наличии имеются автомобили исключительно немецкой сборки, список и ассортимент которых был сформирован логистами компании. Это означает, что на складе хранятся машины уже в конкретных комплектациях, внести изменения в которые принципиально не получится. Однако всегда можно воспользоваться конфигуратором на сайте компании, чтобы составить для себя идеальный автомобиль. При этом срок исполнения такого заказа не превысит пары месяцев. Дмитрий очень обстоятельно расписал комплектацию предложенных машин, подробно остановился на их ключевых особенностях и отметил преимущества отдельных позиций. Озвучив розничную стоимость авто, менеджер пообещал сделать более интересное предложение при оформлении сделки в кредит или сдаче клиентского автомобиля в зачет. И все же начать он посоветовал с ознакомительной поездки, предложив в качестве тестового экземпляра машину как с задним, так и с полным приводом.

Сотрудник отдела продаж Евросиб Лахта по имени Артур тоже оказался готов работать по любому сценарию, будь то приобретение автомобиля из наличия, выбор из ближайших поставок или же индивидуальный заказ. По живым экземплярам менеджер дал исчерпывающую информацию касаемо штатного бортового оборудования, ключевых особенностей и товарной стоимости. Сразу же после этого продавец-консультант учел все возможные скидки, которые он может себе позволить, и сообщил цену уже с учетом индивидуального предложения для сравнения. При необходимости Артур готов предложить услуги кредитования и взаимозачета, которые также позволят дополнительно снизить конечную стоимость. К услугам потенциального покупателя также была предложена тестовая машина, которая поможет принять окончательное решение. Клиенту остается только договориться на конкретную дату и время встречи в салоне, чтобы воспользоваться помощью Артура.

У Николая в Аксель-Моторс Север нашелся только один свободный экземпляр, который менеджер немедленно озвучил, снабдив предложение кратким описанием комплектации и ценой. Впрочем, отсутствие выбора не помешало ему предложить и другие варианты из ближайших поставок либо вовсе оформить отдельный заказ в производство. Пока же Николай посоветовал принять участие в ознакомительной поездке на новой «трешке», а также обсудить условия сотрудничества. В качестве дополнительных услуг он отметил кредитование, страхование, установку допоборудования и трейд-ин. Причем последняя поможет сделать финальное предложение еще более выгодным. В заключение беседы менеджер проговорил адрес и часы работы автоцентра и выразил готовность встретить потенциального покупателя в любое удобное время.

Анастасия из Автодома тоже моментально нашла общий язык с собеседником. Она расспросила его о предпочтениях по комплектации автомобиля, а на основе полученных данных озвучила подходящие варианты прямо из наличия. При оглашении цен девушка отметила, что готова пойти навстречу клиенту в случае использовании услуг кредитования или взаимозачета. Кроме того, она рекомендовала пройти ознакомительную поездку за рулем новой BMW 3-series, если клиент согласится подъехать в салон. И, в общем-то, у потенциального покупателя нет никаких причин отказываться от приглашения Анастасии.

На пятки своим коллегам наступает и Павел из Евросиб на Обводном. Он по традиции сообщил, что в наличии имеется некоторое количество свободных автомобилей, но при желании можно будет и оформить заказ в производство. За 1,5 месяца желаемый автомобиль будет доставлен к официальному дилеру. Рассказывая о самой модели, Павел коротко пробежался по базе, перечислил доступные на выбор пакеты опций и дал стартовые прайсы на фиксированные комплектации. Хотя каких-то специальных условий приобретения менеджер не пообещал, он, тем не менее, упомянул фактически все возможные дополнительные услуги автоцентра: кредитование, взаимозачет, страхование, установку дополнительного оборудования и, естественно, тест-драйв. Для того, чтобы записаться на «прием», достаточно накануне визита отзвониться менеджеру и договориться о встрече.

Среднее значение работы дилерской сети BMW (БМВ) в Петербурге – 116,21 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Аксель-Моторс Васильевский Остров 13,00 32,25 73,25 118,50
2 Евросиб Лахта 13,00 32,25 73,25 118,50
3 Аксель-Моторс Север 13,00 32,25 73,25 118,50
4 Автодом 13,00 28,25 73,25 114,50
5 Евросиб на Обводном 13,00 32,25 65,80 111,05
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


Читайте также

Отзывы об автомобилях BMW





Аналитика

 

В Петербурге продажи автомобилей падают 11 месяцев подряд

31 марта 2020

В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ ПАДАЮТ 11 МЕСЯЦЕВ ПОДРЯД

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-феврале 2020 года было продано 19 345 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 3% меньше, чем за первые два месяца 2019 года.В феврале падение петербургского авторынка составило 5%, дилеры реализовали 10 815 новых автомобилей. Таким образом, падение продаж машин в Петербурге продолжается уже 11 месяцев подряд....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

18 февраля 2020

ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


архив | подробнее

Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

15 февраля 2020

АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


архив | подробнее

Гриффин-Авто представил новый Skoda Karoq

15 февраля 2020

ГРИФФИН-АВТО ПРЕДСТАВИЛ НОВЫЙ SKODA KAROQ

Сегодня в шоу-руме Гриффин-Авто праздновали начало продаж нового компактного кроссовера Skoda Karoq (Шкода Карок), созданного на модульной платформе MQB. Пришедшие в этот день клиенты могли стать участниками премьерного показа автомобиля широкой публике, а при желании и оформить заказ на новинку. К сожалению, на старте продаж Skoda Karoq доступен с одним-единственным силовым агрегатом. Его роль играет 150-сильный турбомотор рабочим объемом 1,4 литра. Выбирать тип привода и коробки передач также пока не приходится: автомобиль...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

23 марта 2020

Рекордные выгоды на последние автомобили 2019 года в "Нева-Автоком"


АРХИВ



Новости Петербурга

 

6 апреля 2020

Французский авторынок в марте рухнул на 72%



4 апреля 2020

Два человека погибли после столкновения с двумя грузовиками и столбом



4 апреля 2020

Петербург занимает 4 место в рейтинге регионов по объему парка легковых машин



3 апреля 2020

Современно, безопасно и выгодно! Онлайн-обзор Volkswagen в наличии в Сигма Моторс



1 апреля 2020

Смертельное ДТП на Выборгском: водитель на Mazda 6 врезался в столб



1 апреля 2020

Метрополитен в Петербурге будет работать до 22:00



31 марта 2020

Новое поколение Mitsubishi Pajero построят на безрамной конструкции и оснастят «гибридом»



31 марта 2020

Авто Премиум консультирует клиентов Škoda в режиме онлайн


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018