Подготовка к новому году идет полным ходом. Покупаем Mitsubishi L200

Исследование проводилось 18-20 ноября 2019 года

Несмотря на то, что все пикапы, предлагаемые на российском рынке, в большинстве своем имеют схожие технические параметры, именно японский Mitsubishi L200 (Митсубиши L200) пользуется наибольшим спросом за оптимальное соотношение цены и качества. Тем более, что сейчас в продаже — обновленная версия популярной модели, которую мы и попытались купить в салонах официальных дилеров марки в Санкт-Петербурге. Как показали результаты исследования, в петербургских шоу-румах Mitsubishi (Митсубиши) уже вовсю витает предновогоднее настроение.

Для начала мы сравнили дилерские интернет-порталы. По большому счету, претензий к ним никаких быть не может: купить новое авто практически везде можно прямо онлайн. Статистику подпортил разве только сайт РОЛЬФ Октябрьская, где рубрики «Автомобили в наличии» нет и в помине. Посетителям доступна только общая информация по моделям с прайсовым ценником.

Однако куда интереснее оказалось пообщаться с живыми продавцами, которые готовы на многое, лишь бы заполучить нового клиента. Настоящий боевой настрой продемонстрировал Артем из Галант-Авто на Жукова. Начав с расспросов собеседника о причине обращения, он плавно перешел к нововведениям последней версии L200, а затем — к условиям его приобретения. В частности, менеджер рассказал о довольно неплохих предложениях по кредиту, а также гарантировал скидку в размере 250 тысяч рублей при сдаче старого автомобиля по системе трейд-ин. Более того, существует возможность получить указанный дисконт даже без самого факта сдачи автомобиля в зачет. А вот как это сделать, продавец-консультант пообещал научить только при общении с глазу на глаз. Уже одного этого достаточно, чтобы отложить все дела и тут же мчаться на встречу с Артемом. Но сотрудник отдела продаж не остановился и на этом, пригласив собеседника прокатиться на новом пикапе с любым типом трансмиссии, а при необходимости посулив даже организовать внедорожный тест-драйв. Настаивая на скорейшей встрече, менеджер также отметил изменение размера утилизационного сбора с 1 января и, как следствие, грядущее повышение прайсовой стоимости автомобиля. Сейчас же Артем готов сделать все возможное для согласования максимальных скидок для клиента.

Ксения из автоцентра Максимум тоже повела себя как грамотный продавец. Выслушав запрос потенциального покупателя, девушка объявила об акционном месяце, приуроченном ко дню рождения компании. В течение указанного периода времени с дозволения руководства она старается добиться максимальных скидок на все продаваемые автомобили. Сперва Ксения хотела отложить финансовые переговоры до личной встречи, но затем все же проговорилась, что готова скинуть как минимум 50 тысяч рублей от прайсовой стоимости автомобиля. Более того, клиент может рассчитывать на выгоду до 300 тысяч рублей при оформлении сделки в кредит. Причем программы на выбор предлагаются самые разные, можно даже получить полис КАСКО в подарок. Также в рамках визита в автосалон собеседника ждет основательный тест-драйв, который включает в себя не только типичные городские условия, но и пересеченную местность для демонстрации внедорожных возможностей нового L200. Единственное, что Ксения утаила от потенциального покупателя — это свой прямой номер телефона, ограничившись только добавочным. При этом она заверила, что это не станет проблемой для дальнейшего общения.

Сотрудник отдела продаж РОЛЬФ Лахта по имени Николай, к сожалению, пренебрег процедурой знакомства с потенциальным покупателем, а сразу перешел к обсуждению деталей. В частности, он предоставил необходимую информацию по складским запасам и проконсультировал на предмет дополнительных услуг компании. Обсуждая ценообразование, менеджер назвал прайсовую стоимость автомобиля, но предупредил, что оформление сделки в кредит и сдача старого автомобиля в зачет сулят выгоду в размере до 300 тысяч рублей. Кроме того, в преддверии нового года продавец-консультант согласился предоставить дополнительный дисконт еще и непосредственно от салона. В числе прочего можно будет также рассчитывать на бесплатную зимнюю резину и другие не менее полезные подарки. Более подробно познакомить клиента с автомобилем Николай хотел бы при личной встрече. Тем более, что на крупнейшем складе города хранится достаточное количество разнообразных вариантах, а в рамках презентации Mitsubishi L200 потенциального покупателя ждет еще и тест-драйв (в том числе и внедорожный).

Дмитрий из Галант-Авто на Выборгском по сравнению со своими коллегами живостью в общении не отличался. Он сориентировал собеседника по ценам на интересующие комплектации автомобилей, вскользь упомянул услуги кредитования и взаимозачета, а также отметил возможность проведения городского и внедорожного тест-драйва. Лишь под конец беседы менеджер завел разговор об индивидуальном ценообразовании. С его слов, в наличии имеется несколько акционных машин по сниженной стоимости, а в ближайшие выходные в автоцентре должна стартовать масштабная распродажа, которая позволит получить еще более выгодные условия. Кроме всего прочего, дополнительный дисконт возможен также при использовании финансовых инструментов компании. Конкретный размер скидок по телефону Дмитрий при этом обсуждать отказался. Но предложение подъехать в автосалон от сотрудника отдела продаж было все же получено, а, значит, дальнейшее взаимодействие с данным дилерским центром находится в руках потенциального покупателя.

Хотя ожидая соединения с администратором, а затем и с отделом продаж РОЛЬФ Витебский клиент вполне может уснуть, менеджер Алексей легко приведет его в тонус. Сотрудник отдела продаж позволил себе ряд корректирующих вопросов для лучшего понимания структуры будущей сделки. Так, в ходе общения выяснилось, что в рамках программы трейд-ин покупателя ждет выгода до 200 тысяч рублей, а также дополнительная скидка при оформлении покупки в кредит через собственный банк производителя. Таким образом общий дисконт, по словам менеджера, может достигать полумиллиона рублей. К услугам потенциального клиента также имеется тестовый автомобиль с двумя ознакомительными маршрутами (городской и внедорожный), а также достаточное количество товарных машин. На их примере Алексей готов продемонстрировать разницу между комплектациями и помочь определиться с выбором. Приятный сюрприз ждет также тех, кто найдет время посетить автоцентр Максимум в будние дни. Всем покупателям с понедельника по пятницу гарантированно отойдет комплект зимней резины в подарок. Свой жест доброй воли менеджер мотивировал желанием привлечь как можно большее количество посетителей посреди рабочей недели.

Обаятельная Ксения из РОЛЬФ Октябрьская оказалась на задворках рейтинга абсолютно незаслуженно. Если бы не вышеупомянутые недостатки интернет-ресурса компании и не длительное время ожидания соединения с отделом продаж, именно она бы боролась за лидерство среди менеджеров Mitsubishi. Девушка моментально взяла клиента в оборот. Обозначив прайсовую стоимость модели и заверив клиента в достаточном количестве свободных машин, девушка тут же предложила встретиться. Поводов для очного общения с Ксенией оказалось предостаточно. Во-первых, буквально на днях в автоцентре намечается ночь распродаж с большой выделенной квотой акционных машин. Во-вторых, оперативный визит — повод рассчитывать на выгоду до 200 тысяч рублей при покупке автомобиля и комплект зимней резины в подарок. В-третьих, к услугам потенциального клиента всегда готов тестовый автомобиль и 3 километра настоящего бездорожья. Кроме того, Ксения была настолько откровенна с собеседником, что поделилась всеми доступными механизмами и схемами максимальной экономии при покупке, а также раскрыла оптимальные сроки приобретения и суммы для оплаты кредита. Кредит, как и трейд-ин — еще одна возможность снизить конечную стоимость покупки. Отметив, что РОЛЬФ Октябрьская является главной штаб-квартирой марки Mitsubishi в городе, Ксения выразила уверенность, что здесь клиента ждет самый большой ассортимент и самые выгодные предложения.

Среднее значение работы дилерской сети Mitsubishi (Митсубиши) в Петербурге – 112,28 балла (из 118,5 возможных).

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:

• Галант-Авто на Жукова (пр. Маршала Жукова, д. 78), менеджер Артем. Тел.: +7 (999) 217-13-37;
• РОЛЬФ Октябрьская (Октябрьская наб., д. 8, корп. 2), менеджер Ксения. Тел.: +7 (981) 905-99-02;
• 
  

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, возможность заказа автомобиля, склад онлайн

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.