25 августа 2011

Лучшие из лучших: конкурс сервисных команд в Атлант-М

Сегодня автомобильный холдинг Атлант-М дал старт конкурсу «Лучшая сервис-команда» - мероприятию, в центре которого оказались люди обычно малозаметные, но играющие ответственную роль в обеспечении лояльности со стороны клиентов – специалисты сервиса. Традиции холдинга выбирать лучших профессионалов этой области уходят корнями в 2006 год, когда среди его работников был проведен конкурс «Лучший автомеханик». В 2007 году Атлант-М выбрал «Лучшего мастер-приемщика», а год спустя в Минске состоялись единые состязания в рамках конкурса «Лучшая сервис-команда Атлант-М».

Второй аналогичный конкурс проходит в Санкт-Петербурге, на территории автоцентра Атлант-М Лахта, одного из крупнейших официальных дилеров General Motors на Северо-Западе. В течение двух дней его участникам - лучшим мастерам-приемщикам и механикам из 19 автоцентров Атлант-М из России, Украины и Белоруссии - предстоит проявить себя в индивидуальных и командных соревнованиях, деловых играх, а также ролевых играх по ремонту автомобилей.

На торжественной церемонии открытия конкурса выступил председатель совета директоров Атлант-М Олег Хусаенов. «Цели конкурса «Лучшая сервис-команда» - оценка профессиональных компетенций мастеров-приемщиков и механиков, повышение мотивации и вовлеченности наших сотрудников, поощрение лучших специалистов, равно как и трансляция корпоративной культуры и ценностей Холдинга, а также повышение престижа специальностей работников сервиса», - заявил он перед сотрудниками и журналистами, собравшимися под крышей дилерского центра.

По прошествии двух конкурсных дней, основываясь на результатах выполненных заданий, строгое жюри определит лучших из лучших, по праву достойных носить звание профессионала своего дела. Команда-победитель выступит ориентиром для всех работников холдинга и будет олицетворять высокие стандарты технического обслуживания Атлант-М.

«Поскольку один из наших основных принципов – работа в команде, и задачи разных специалистов сервиса тесно связаны друг с другом, мы считаем правильным проводить для них единый конкурс. Как директор отделения управления персоналом в Северо-Западном регионе, я считаю конкурсы «Лучший по профессии» прекрасным наглядным примером как демонстрации высокого уровня стандартов сервисного обслуживания клиентов, так и заботы о кадровом потенциале холдинга», - комментирует Надежда Боброва, директор по персоналу «Атлант-М» в Северо-Западном Федеральном Округе.