1 июня 2012

МСК окончательно объединилась

Страховая группа МСК закончила объединение со «Спасскими воротами». Интеграция, начавшаяся более года назад, позволила оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы персонала. Выход на безубыточность петербургского филиала запланирован на 2012-2013 годы.

Объединение началось еще в 2007 году, когда МСК купила компанию «Стандарт Резерв». Затем в 2008 году группой МСК были приобретены «Спасские ворота». А весной 2011 года началась интеграция четырех офисов компаний. Процесс усложняло то, что компании работали на разных IT-платформах.

Как сообщил представитель акционеров СГ МСК, вице-президент ВТБ и президент Столичной страховой группы Дмитрий Тимохин, при объединении ставилась задача снижения затрат на администрирование и повышение производительности труда сотрудников. По словам директора петербургского филиала ОАО «СГ МСК» Сергея Лукашина, до интеграции компаний общая численность персонала составляла 465 человек, сейчас — 398. В результате объединения был открыт единый Центр выплат и приема заявлений в главном офисе компании.

По словам Сергея Лукашина, 80% страховой премии компании составляет автострахование. Рост продаж продуктов КАСКО и ОСАГО обеспечивается, прежде всего, за счет роста рынка новых иномарок. Это позволяет страховой компании развивать сотрудничество с дилерскими центрами: те осуществляют продажи полисов, а СК загружает сервисные мощности дилеров кузовным ремонтом. При этом развивается услуга по удаленному урегулированию убытков в случае ДТП — сумму ущерба со страховой компанией согласовывают сотрудники отделов автострахования и кредитования автоцентров, исходя из своих прайс-листов на ремонт. Это удобно для клиентов и выгодно дилерам. Для страховой компании такая схема обеспечивает рост объемов продаж, но и издержки получаются значительными из-за высоких расценок на ремонт и стоимость запчастей. А снизить затраты в результате переговоров с дилерами не всегда возможно. К тому же этот рынок для страховщиков высококонкурентен: поднимать тарифы значит терять клиентов, а демпинговать рискованно. Вариант снижения издержек есть — отправлять клиентов на неавторизованные автосервисы, но это неинтересно дилерам, да и сами владельцы гарантийных машин неохотно соглашаются ехать на «серый» сервис.

Поэтому Сергей Лукашин считает важным параллельно развивать прямые продажи КАСКО и ОСАГО, привлекая автовладельцев индивидуальными условиями страхования.

Как отметил Дмитрий Тимохин, сейчас основной задачей компании является не просто рост продаж при высоких издержках, а повышение их эффективности. Задача петербургского филиала — выйти на безубыточность в 2012-2013 годах.