4 декабря 2015

АльфаСтрахование открывает новый центр обслуживания

Компания АльфаСтрахование меняет дислокацию своего центра обслуживания клиентов, ранее находившегося на Старо-Петергофском. Отныне новый офис ждет своих клиентов по адресу Московское шоссе, д. 60 (бизнес-центр Сенатор, бывший Универмаг «Фрунзенский»). Общая арендуемая площадь центра составляет порядка 2000 кв.м., а 400 кв.м. выделено именно под клиентскую зону – отдел продаж и центру урегулирования убытков. Для автомобилистов АльфаСтрахование зарезервировала десять машино-мест на территории бинес-центра.

По мнению Татьяны Пучковой, заместителя генерального директора по маркетингу, кризис – не повод для компании сворачивать свое развитие. Наоборот, это удачный момент для усиления своих позиций на рынке. Компания долгое время искала подходящее офисное здание, находящееся в транспортной доступности от закрытого офиса на Старо-Петергофском. Плюс, новый офис находится в пешей доступности от двух станций метро – Фрунзенская и Технологический институт – важного пересадочного узла петербургского метрополитена.

Как и любой современный офис обслуживания, новый центр АльфаСтрахования оборудован системой электронной очереди, благодаря чему разводятся клиентские потоки, а среднее время ожидания вызова составляет не более двух минут. Компания АльфаСтрахование активно внедряет и телематические датчики, на автомобили позволяющие их аккуратному владельцу существенно экономить на стоимости полиса КАСКО – принцип «плати как ездишь» активно используется в Европе. По словам Пучковой, на текущий момент более 700 клиентов изъявили желание установить на свой автомобиль телематику.

Андрей Сорокин, вице-президент и директор Северо-Западного регионального центра АльфаСтрахование, сообщил, что портфель группы в регионе за 9 месяцев 2015 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос на 26.4%: с 3,74 до 4,73 млрд руб. Доля комапнии в регионе увеличилась с 4,8% до 5,6%.