ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 




Объявлены победители премии «Лидер обслуживания 2011» 22 ноября 2011 | 16:48

Объявлены победители премии «Лидер обслуживания 2011»

Состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов первой профессиональной премии «ЛИДЕР ОБСЛУЖИВАНИЯ 2011» за лучшее качество клиентского сервиса в послепродажной сфере среди официальных дилерских центров.

Обладателем первого места стал «Ауди Сервис Минеральные Воды». Дилерский центр лидировал в общем зачете на протяжении всего исследования и на каждом из этапов доказал высокий уровень обслуживания клиентов и постановки бизнес-процессов. Итоговый результат компании – 851 балл.

Второе и третье места с небольшим отрывом друг от друга заняли два финалиста от Porsche / Порше – пермский дилер «Терра Спорт» (818 баллов) и «Порше Центр Москва» (814 баллов). При этом стоит отметить, что столичное предприятие также было удостоено награды в специальной номинации «Наиболее объективная самооценка», так как финальный результат, после всех проверок, оказался максимально близким к тому, который был получен в первом туре на основе заполненной участником анкеты (разница составила всего 17 баллов).

Также лауреатами в дополнительных номинациях стали:

«Уникальное конкурентное преимущество»

ГК «Обухов» (Volvo / Вольво, Москва; за уникальный по функционалу личный кабинет клиента на веб-сайте компании);

«Лидерство в маркетинге»

«БорисХоф» (BMW / БМВ, Москва);

«Лучшая клиентская служба»

«Лексус-Екатеринбург».

Всего участниками премии «ЛИДЕР ОБСЛУЖИВАНИЯ 2011», организованной B2B-журналом «АвтоБизнесРевю», были 93 дилерских центра из 20 городов – от Москвы до Иркутска, которые представляют премиум-бренды Audi / Ауди, BMW / БМВ, Cadillac / Кадиллак, Infiniti / Инфинити, Jaguar / Ягуар, Land Rover / Ленд Ровер, Lexus / Лексус, Mercedes-Benz / Мерседес-Бенц, Porsche / Порше, Volvo / Вольво. Исследование включало анкетирование участников (форма содержала более 100 вопросов), изучение функционала веб-сайтов, звонки от лица клиентов, а также визиты в дилерские центры для комплексной проверки всех ключевых процессов работы предприятия.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Audi
Отзывы об автомобилях BMW
Отзывы об автомобилях Cadillac
Отзывы об автомобилях Infiniti
Отзывы об автомобилях Jaguar
Отзывы об автомобилях Land Rover
Отзывы об автомобилях Lexus
Отзывы об автомобилях Mercedes-Benz
Отзывы об автомобилях Porsche
Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

Петербургский авторынок в октябре установил новые рекорды

27 ноября 2020

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК В ОКТЯБРЕ УСТАНОВИЛ НОВЫЕ РЕКОРДЫ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-октябре 2020 года было продано 101 472 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 13% меньше, чем за десять месяцев 2019 года (данные не включают объем продаж автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

6 апреля 2020

АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


архив | подробнее

Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

18 февраля 2020

ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


архив | подробнее

Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

15 февраля 2020

АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

21 сентября 2020

Бархатный сезон. Volkswagen Tiguan – преимущества вне конкуренции


АРХИВ



Новости Петербурга

 

27 ноября 2020

Новый Tiguan совсем скоро будет доступен к заказу в Нева-Автоком!



27 ноября 2020

Абсолютно новая ŠKODA OCTAVIA 5 и 6 ДЕКАБРЯ в Гриффин-Авто!



27 ноября 2020

До конца ноября в Нева-Автоком выгодные предложения на новые автомобили Volkswagen!



27 ноября 2020

Новый Volkswagen Golf восьмого поколения совсем скоро поступит в продажу!



23 ноября 2020

Новое поколение легендарного Volkswagen Golf скоро на дорогах Санкт-Петербурга



20 ноября 2020

Не переобулись? А всё, надо было раньше?!



20 ноября 2020

Начальная диагностика электронных систем за наш счет!



20 ноября 2020

Проходите ТО вовремя


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018