ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 




Директор по маркетингу «Атлант-М Балтика» провел мастер-класс для молодых рекламистов Петербурга 11 сентября 2013

Директор по маркетингу «Атлант-М Балтика» провел мастер-класс для молодых рекламистов Петербурга

На прошедшей неделе в Санкт-Петербурге состоялось праздничное открытие «Школы PR и Маркетинга MadMedia Market Lab». На правах специального гостя мероприятия директор по маркетингу Атлант-М Балтика Василий Орехов представил слушателям мастер-класс по эффективному привлечению и удержанию клиентов.

По мнению специалиста, эффективный маркетинг состоит из двух важнейших аспектов: привлечения новых клиентов и удержания существующих, путем повышения уровня клиентоориентированности компании. В качестве ведущего спикера мероприятия организаторы выбрали Василия Орехова не случайно. Уже более года новое позиционирование «Атлант-М» на рынке звучит как: «Холдинг «Атлант-М» – самый клиентоориентированный дилер и самый привлекательный работодатель». Повышение удовлетворенности клиентов, совершенствование качества коммуникаций и клиентских программ является одним из ключевых векторов развития Холдинга.

С точки зрения привлечения новых клиентов, значительную часть своего выступления Василий Орехов уделил рекламным возможностям в сети интернет. В своем докладе Орехов раскрыл подробную методологию, используемую автоцентром для возвращения на сайт посетителей. В завершение первого блока выступления спикер затронул тему развития мобильного контента как крайне актуальной маркетинговой тенденции.

Удержать существующих клиентов специалист предложил с помощью построения эффективной CRM-системы. В качестве примера Орехов привел единую бонусную программу лояльности «Атлант-М», организованную весной 2012 года во всех автоцентрах Холдинга. Также спикер акцентировал внимание на наличии в Холдинге личного веб-кабинета клиента, мобильного приложения и экранов моментальной оценки удовлетворенности посетителя в каждом автоцентре.

Выступление спикера было завершено речью о важнейшем условии успешности любой компании - лояльности персонала и находящемся в прямой зависимости от него качестве сервиса. «Вам нужны люди, которые любят свою работу. Иногда сотрудники смотрят на клиентов, как на врагов всего человечества. Мы можем часто наблюдать, как компании тратят состояния на маркетинг и рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, а когда клиенты приходят в салон, их встречают хамство и безразличие. Глупо «выбрасывать» деньги на рекламу, кричать о том, какая у вас клиентоориентированная компания, если ваш персонал не умеет слушать клиента и не готов помочь ему. Обучите сотрудников правилам вежливости. Если хотите доминировать на рынке, развивайте сервис», - поделился Василий.







 



 



Аналитика

 

В июле продажи автомобилей в Петербурге выросли впервые за четыре месяца

31 августа 2020

В ИЮЛЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ВЫРОСЛИ ВПЕРВЫЕ ЗА ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в Санкт-Петербурге в январе-июле 2020 года было продано 62 236 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 22% меньше, чем за семь месяцев 2019 года (данные не включают объем реализации автомобилей BMW, MINI и Mercedes-Benz Rus, которые отчитываются ежеквартально)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

6 апреля 2020

АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


архив | подробнее

Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

18 февраля 2020

ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


архив | подробнее

Авто Премиум представил в Петербурге новый Škoda Karoq

15 февраля 2020

АВТО ПРЕМИУМ ПРЕДСТАВИЛ В ПЕТЕРБУРГЕ НОВЫЙ ŠKODA KAROQ

В выходные 15 и 16 февраля 2020 года группа официальных дилеров Škoda «Авто Премиум» представила петербуржцам новинку – долгожданный Škoda Karoq. каждом из салонов праздничные мероприятия начались с шоу-презентации Škoda Karoq – выступления детского танцевального коллектива Crew 158, скрипичного дуэта Dolche, брейк-шоу коллектива «Красавцы»...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

21 сентября 2020

Бархатный сезон. Volkswagen Tiguan – преимущества вне конкуренции


АРХИВ



Новости Петербурга

 

25 сентября 2020

Новая Skoda Octavia – предзаказ в Гриффин-Авто!



24 сентября 2020

ŠKODA КРОХА 2О2О – по дорогам вместе с ŠKODA и Гриффин-Авто!



18 сентября 2020

Мировая премьера нового Skoda Enyaq iV



18 сентября 2020

Новые модели Skoda завоевали лидирующие позиции в линейке марки



14 сентября 2020

Выгоды на ŠKODA в сентябре в Гриффин-Авто



8 сентября 2020

Осенние выгоды на новые автомобили Volkswagen в Нева-Автоком!



8 сентября 2020

Сигма Моторс – лучший дилер Санкт-Петербурга марки Volkswagen Коммерческие автомобили по итогам 2019 года



4 сентября 2020

Российская премьера абсолютно новой ŠKODA OCTAVIA состоится в сентябре


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018