business
деталка
все отзывы дилера
2
отзыв об отделе сервиса, не очень
Здравствуйте!
После затяжного, очередного ремонта моей машины Subaru Forester в сервисе Субару Центр Лахта, решила написать отзыв-жалобу для руководства, чтобы приняли меры пока не растеряли клиентов? так как ругается с менеджером каждый второй клиент!
По ситуации последних двух моих посещений данного сервиса:
1. Стало скрипеть и скрежетать при езде любой, кр...
Подробнее
Здравствуйте!
После затяжного, очередного ремонта моей машины Subaru Forester в сервисе Субару Центр Лахта, решила написать отзыв-жалобу для руководства, чтобы приняли меры пока не растеряли клиентов? так как ругается с менеджером каждый второй клиент!
По ситуации последних двух моих посещений данного сервиса:
1. Стало скрипеть и скрежетать при езде любой, кроме поворотов и торможения. Обратились в данный сервис. Машину очень долго смотрели и к нам выходит менеджер и говорит что они не знают что это, но подтверждают скрип и за диагностику необходимо заплатить. Естественно, скандал с нашей стороны и возмущение без границ. Итог, сделали кое как.
2. В настоящее время: в пятницу днем заехала на заправку, заправилась, а авто не заводиться, только щелкает. Сняли клемы, почистили с добрыми мужчинами, проверили масло - не заводится и щелкает. Муж отвез ее в данный сервис. Авто взяли с оговоркой, что поздно и много народу и смотреть будут в субботу. Так как нам надо было уехать в командировку, мы согласились. В субботу вечером обнаружили что звонков с центра нет. В воскресенье начали звонить. Дозвонившись оказалось, что автомобиль не смотрели. Далее, якобы, посмотрели и проблема оказалась в суппорте, но они уверены в этом на 100% но проверить не могут. Приехав вечером в воскресенье, нам отдали суппорт и сказали что надо чинить или покупать новый. Мы его починили. Привез муж в понедельник другой смене. Ждал-ждал. К нему выходят и говорят что машину не завести, она на удивление только щелкает и проблема наверное в тяги суппорта... Пришлось опять возмущаться.
Мастера мозги компостируют, набивая себе часы работ. За 10 минут до закрытия позвонили и сказали что завели, почистив хорошо клемы.
Спросите у меня, почему если не нравиться, то обращаюсь в данный сервис?
Отвечаю: 1. Авто не заводилось и надо тащить автомат на другой конец города, а проживаем рядом с сервисом. 2. Субару Центр Лахта - технический центр официального дилера Subaru. И должны обслуживать мастера высокого класса, а не как в ангаре.
Больше ни-ни.
