ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 






Отзыв о дилере Экспо-Кар на Непокоренных

Адрес: Санкт-Петербург, Петровский пр-т, д. 20
Телефон: +7 (812) 334-0-334;
Сайт автоцентра: www.expocar.biz
business
22.09.2014 23:09, Герман салон Экспо-Кар на Непокоренных, марка Lada
все отзывы дилера

отзыв об отделе сервиса, не очень

Не в первый раз приезжаю в сервис - автомобиль ВАЗ 2114, "старичок". Делал у вас двигатель - понравилось, сделано быстро и на совесть.

Но как только касается мелочей - у ваших механиков наступает "затмение разума".

Трижды (!) пытались отремонтировать центральный замок - постоянно "отщёлкивал" при закрытии - без толку. Плюнул, сделал сам: оказалось, в механизм ручки никто заглянуть не догадался (не то что снять с автомобиля - это же такой непосильный труд!) - окислилась "личинка". За работу - прошу заметить - заплачено (за не сделанную), и жалоб не подавалось.

В воскресенье, 21 сентября, записался на сервис - поставить на место 5-ю дверь (привинтить петли и завинтить 5 гаек на кузове).

Девушка-диспетчер по телефону прощебетала: "Да-да-да! Приезжайте!". Приехал. 1,5 часа в дороге (сервис в центре густонаселённого мегаполиса), чтобы выслушать следующее:

Приёмщик:

- А чё это такое? Что за дверь?!

Все пожимают плечами.

- А чё делать-то?

Приходится объяснять, что "хлопушкой" в просторечии у водил называется пятая дверь хэтчбека, а сделать нужно - прикрутить 4 гайки... ну и так далее.

На приёмщика снисходит озарение:

- А-а-а!!!! Ну так Вам на участок кузовного ремонта! пройдите к соседнему столику! - такое ощущение, что у него гора с плеч упала.

У соседнего столика - вполне дружелюбный мужчина:

- А что нужно-то?

- Да поставить на место пятую дверь...

- Ну, я могу вас записать... на, скажем....

- Извините, но меня записали на сегодня - через 10 минут!!!

Cами понимаете, чем закончилось моё общение с Вашими сотрудниками. Меня попросили предоставить те самые петли, которые нужно прикрутить к двери (девушка-диспетчер, принимая заявку, хоть бы поинтересовалась, есть ли они у меня), потом заявили, что раз их нет, то нужно заказывать, а потом красить, а это неделя сроку...

В общем, сервисмены, у которых под руками боксы и полный набор гаечных ключей, оказываются не в состоянии завинтить четыре гайки.

Ребята! Вы кого к себе на работу понанимали?! Они хоть колесо в жизни видели?!

Понятно, что блок цилиндров точить интереснее - с финансовой точки зрения. тем более, что занимается этим мастер "на стороне", и получает он от суммы "гонорара" 20%.

А вот простую операцию по закручиванию гаек делать неинтересно.

Когда мастер увидел машину, прям было видно, как из него "энтузиазм" вытекает: "Что, и красить - не надо?" "Что, и спойлер не надо?".

В общем, спасибо за "клиентскую поддержку".

А знаете, что надо было сделать?

Не выяснять при клиенте, кто "облажался" при оформлении заказа, а сказать клиенту: "сдавайте ключи. машина будет готова вечером, потому что у нас тут образовался срочный заказ/отключили электричество/ порвало канализацию..."... в общем, вечером.

А пока клиент "гуляет", первое - кто-то бежит в ближайший автомагазин за такой СТРАШНО дефицитной деталью, как петли для двери багажника ВАЗ, второе- силами двух "сервис-менов" (один держит, второй крутит), за 10 минут поставить дверь на место. Всё. Бобёр, выдыхай!

А вот потом... а потом можно вызвать на утреннюю "пятиминутку" дисквалификанта-диспетчера и объяснить ему, что, прежде чем обещать клиенту сделать его "владычецей морскою", нужно посоветоваться с мастером. Если таковые в сервисе вообще имеются.

Компренде?

В общем, завтра я на работе попрошу 10 минут подержать коллегу дверь, пока закручиваю ключом "на 10" 4 гайки.

Все отзывы салона О дилере












Аналитика

 

20 ведущих автодилеров Санкт-Петербурга нарастили продажи на символические 0,3%

7 августа 2019

20 ВЕДУЩИХ АВТОДИЛЕРОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА НАРАСТИЛИ ПРОДАЖИ НА СИМВОЛИЧЕСКИЕ 0,3%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в первой половине 2019 года 20 ведущих автохолдингов Санкт-Петербурга реализовали 59 527 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 0,3% больше показателя продаж топ-20 за первые шесть месяцев 2018 года. Их доля на рынке новых автомобилей в Петербурге составила 80,6%....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Skoda Experience взял курс на семейные ценности

2 августа 2019

SKODA EXPERIENCE ВЗЯЛ КУРС НА СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ

Компания Skoda Auto Россия силами всех дилерских центров чешской марки в Санкт-Петербурге провела очередное мероприятия уникального формата Skoda Experience, позволяющее во всех подробностях познакомиться с тем или иным автомобилем чешской марки. Расположившись на территории парковки ТРЦ Мега Дыбенко, организаторы сумели создать информационно-развлекательное пространство, задействовав при этом всю актуальную модельную линейку Skoda...


архив | подробнее

«АВТОДОМ Пулково» сравнил российский и немецкий Е-класс

12 июля 2019

«АВТОДОМ ПУЛКОВО» СРАВНИЛ РОССИЙСКИЙ И НЕМЕЦКИЙ Е-КЛАСС

Дилерский центр «АВТОДОМ Пулково» пригласил петербургских автожурналистов на пресс-конференцию, посвященную первому выпуску автомобилей Мерседес-Бенц Е-Класс российской сборки. Эксперт официального дилера поделился подробностями процесса производства люксовых авто в России и наглядно продемонстрировал собравшимся, что «российский» Mercedes-Benz ни в чем не уступает немецкому. Соответственно, наших соотечественников призывают не рассчитывать на снижение товарной стоимости локализованных «Мерседесов»...


архив | подробнее

Порше Центр Приморский оказался на пути World Rally Tour

27 июня 2019

ПОРШЕ ЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ ОКАЗАЛСЯ НА ПУТИ WORLD RALLY TOUR

27 июня компания Порше Центр Приморский пригласила всех желающих принять участие в официальной презентации нового Porsche 911 шестого поколения. Так вышло, что мероприятие совпало по датам с проведением международным раллийным соревнованием World Rally Tour, в котором марка Porsche играет не последнюю роль. В связи с этим почетным гостем презентации стала знаменитая...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

20 августа 2019

«Нева-Автоком» снижает цены на ТО Volkswagen Tiguan — в «Нева-Автоком»!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

22 июля 2019

Ценовые перепады. Обслуживаем Citroen C4 Sedan



17 июля 2019

Land Rover как знак качества. Покупаем Range Rover Evoque



8 июля 2019

Все смешалось. Обслуживаем Jeep Compass



3 июля 2019

Прощальные гастроли менеджеров. Покупаем Nissan Juke


АРХИВ



Новости Петербурга

 

20 августа 2019

Специальная версия Volkswagen Polo Football Edition в «Сигма Моторс»!



19 августа 2019

Aurus Senat подешевел ещё до начала продаж



19 августа 2019

Суммарно рынок новых и поддержанных легковых автомобилей в России составил 3,86 млн



18 августа 2019

В ДТП под Петербургом погиб один человек, трое пострадали



12 августа 2019

Компания Rezvani представила самый мощный внедорожник в мире



12 августа 2019

Названа стоимость топовой версии Geely Atlas с «Яндекс.Авто»



12 августа 2019

В июле продажи на вторичном авторынке РФ выросли на 5,4%



12 августа 2019

Угнанный в Петербурге Range Rover Sport нашли в лесу Ленобласти


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018