ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 






Отзыв о дилере Экспо-Кар на Непокоренных

Адрес: Санкт-Петербург, Петровский пр-т, д. 20
Телефон: +7 (812) 334-0-334;
Сайт автоцентра: www.expocar.biz
business
22.09.2014 23:09, Герман салон Экспо-Кар на Непокоренных, марка Lada
все отзывы дилера

отзыв об отделе сервиса, не очень

Не в первый раз приезжаю в сервис - автомобиль ВАЗ 2114, "старичок". Делал у вас двигатель - понравилось, сделано быстро и на совесть.

Но как только касается мелочей - у ваших механиков наступает "затмение разума".

Трижды (!) пытались отремонтировать центральный замок - постоянно "отщёлкивал" при закрытии - без толку. Плюнул, сделал сам: оказалось, в механизм ручки никто заглянуть не догадался (не то что снять с автомобиля - это же такой непосильный труд!) - окислилась "личинка". За работу - прошу заметить - заплачено (за не сделанную), и жалоб не подавалось.

В воскресенье, 21 сентября, записался на сервис - поставить на место 5-ю дверь (привинтить петли и завинтить 5 гаек на кузове).

Девушка-диспетчер по телефону прощебетала: "Да-да-да! Приезжайте!". Приехал. 1,5 часа в дороге (сервис в центре густонаселённого мегаполиса), чтобы выслушать следующее:

Приёмщик:

- А чё это такое? Что за дверь?!

Все пожимают плечами.

- А чё делать-то?

Приходится объяснять, что "хлопушкой" в просторечии у водил называется пятая дверь хэтчбека, а сделать нужно - прикрутить 4 гайки... ну и так далее.

На приёмщика снисходит озарение:

- А-а-а!!!! Ну так Вам на участок кузовного ремонта! пройдите к соседнему столику! - такое ощущение, что у него гора с плеч упала.

У соседнего столика - вполне дружелюбный мужчина:

- А что нужно-то?

- Да поставить на место пятую дверь...

- Ну, я могу вас записать... на, скажем....

- Извините, но меня записали на сегодня - через 10 минут!!!

Cами понимаете, чем закончилось моё общение с Вашими сотрудниками. Меня попросили предоставить те самые петли, которые нужно прикрутить к двери (девушка-диспетчер, принимая заявку, хоть бы поинтересовалась, есть ли они у меня), потом заявили, что раз их нет, то нужно заказывать, а потом красить, а это неделя сроку...

В общем, сервисмены, у которых под руками боксы и полный набор гаечных ключей, оказываются не в состоянии завинтить четыре гайки.

Ребята! Вы кого к себе на работу понанимали?! Они хоть колесо в жизни видели?!

Понятно, что блок цилиндров точить интереснее - с финансовой точки зрения. тем более, что занимается этим мастер "на стороне", и получает он от суммы "гонорара" 20%.

А вот простую операцию по закручиванию гаек делать неинтересно.

Когда мастер увидел машину, прям было видно, как из него "энтузиазм" вытекает: "Что, и красить - не надо?" "Что, и спойлер не надо?".

В общем, спасибо за "клиентскую поддержку".

А знаете, что надо было сделать?

Не выяснять при клиенте, кто "облажался" при оформлении заказа, а сказать клиенту: "сдавайте ключи. машина будет готова вечером, потому что у нас тут образовался срочный заказ/отключили электричество/ порвало канализацию..."... в общем, вечером.

А пока клиент "гуляет", первое - кто-то бежит в ближайший автомагазин за такой СТРАШНО дефицитной деталью, как петли для двери багажника ВАЗ, второе- силами двух "сервис-менов" (один держит, второй крутит), за 10 минут поставить дверь на место. Всё. Бобёр, выдыхай!

А вот потом... а потом можно вызвать на утреннюю "пятиминутку" дисквалификанта-диспетчера и объяснить ему, что, прежде чем обещать клиенту сделать его "владычецей морскою", нужно посоветоваться с мастером. Если таковые в сервисе вообще имеются.

Компренде?

В общем, завтра я на работе попрошу 10 минут подержать коллегу дверь, пока закручиваю ключом "на 10" 4 гайки.

Все отзывы салона О дилере












Аналитика

 

Продажи автомобилей в Петербурге второй месяц подряд падают на 6%

29 ноября 2019

ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД ПАДАЮТ НА 6%

В январе-октябре 2019 года в Санкт-Петербурге было продано 125 335 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 3% меньше, чем за аналогичный период 2018 года. В октябре дилеры реализовали 13 061 автомобиль – на 6% меньше, чем в октябре прошлого года. Лидером автомобильного рынка остается KIA (КИА)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Евросиб выстроил клиентов в очередь за новым BMW X6

30 ноября 2019

ЕВРОСИБ ВЫСТРОИЛ КЛИЕНТОВ В ОЧЕРЕДЬ ЗА НОВЫМ BMW X6

30 ноября компания Евросиб, официальный дилер BMW, устроила презентацию нового поколения большого кроссовера Х6. Мероприятие проводилось в уютном групповом формате, когда 10-15 клиентов без суеты и спешки получали возможность прикоснуться к новинке и получить исчерпывающую информацию о модели. При желании можно было даже сесть за руль в рамках тест-драйва, оценив новый «икс-шестой» в движении...


архив | подробнее

АВТОDOM продемонстрировал нового лидера

30 ноября 2019

АВТОDOM ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ НОВОГО ЛИДЕРА

30 ноября, в день старта продаж нового BMW X6, компания АВТОDОМ пригласила всех желающих «телепортироваться в новую реальность, в мир бескомпромиссного лидера». «Телепорт» был установлен в павильоне арт-пространства Hyper Port, где клиенты компании получили возможность одними из первых увидеть кроссовер последнего поколения. Автомобиль, выполенный в стилистике собрата по платформе - BMW X5 - получил такую же подсвечиваемую радиаторную решетку Iconic Glow, адаптивную повеску Adaptive M Professional, полноуправляемое шасси Integral Active Steering и...


архив | подробнее

Богатый внутренний мир Skoda Superb

27 ноября 2019

БОГАТЫЙ ВНУТРЕННИЙ МИР SKODA SUPERB

Для масс-бренда, коим позиционирует себя марка Skoda, флагманский Superb является поистине уникальным проектом. Мало кто из производителей непремиальных автомобилей решается испытать свои силы в полноценном бизнес-классе, где рынок уже давным-давно поделен. Но чехи решили рискнуть — и не прогадали. Сегодня Skoda Superb являет собой достойную альтернативу заслуженным лидерам сегмента из Германии, Японии и Великобритании...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

28 ноября 2019

Покупаете Volkswagen с пробегом? Проверьте его у экспертов!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

25 ноября 2019

Подготовка к новому году идет полным ходом. Покупаем Mitsubishi L200



18 ноября 2019

Слаженная работа дилеров. Обслуживаем Ford Mondeo



10 ноября 2019

Менеджерам — честь и хвала. Покупаем Mazda3



2 ноября 2019

Двое против одного. Обслуживаем Subaru Outback


АРХИВ



Новости Петербурга

 

3 декабря 2019

С 1 января в России вводятся новые штрафы для водителей



3 декабря 2019

За 10 месяцев на покупку новых машин в России потрачено 2 трлн рублей



3 декабря 2019

В России отзывают автомобили Volkswagen из-за подушек безопасности



3 декабря 2019

В Петербурге стартовали продажи обновленного Skoda Superb



1 декабря 2019

В 2020 году Skoda представит в России несколько новинок



30 ноября 2019

Какие изменения ждут российских автомобилистов с 1 декабря



29 ноября 2019

Продажи автомобилей в Петербурге второй месяц подряд падают на 6%



28 ноября 2019

ŠKODA KODIAQ : философия гениальности Simply Clever


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018