ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 






Отзыв о дилере Экспо-Кар на Непокоренных

Адрес: Санкт-Петербург, Петровский пр-т, д. 20
Телефон: +7 (812) 334-0-334;
Сайт автоцентра: www.expocar.biz
business
22.09.2014 23:09, Герман салон Экспо-Кар на Непокоренных, марка Lada
все отзывы дилера

отзыв об отделе сервиса, не очень

Не в первый раз приезжаю в сервис - автомобиль ВАЗ 2114, "старичок". Делал у вас двигатель - понравилось, сделано быстро и на совесть.

Но как только касается мелочей - у ваших механиков наступает "затмение разума".

Трижды (!) пытались отремонтировать центральный замок - постоянно "отщёлкивал" при закрытии - без толку. Плюнул, сделал сам: оказалось, в механизм ручки никто заглянуть не догадался (не то что снять с автомобиля - это же такой непосильный труд!) - окислилась "личинка". За работу - прошу заметить - заплачено (за не сделанную), и жалоб не подавалось.

В воскресенье, 21 сентября, записался на сервис - поставить на место 5-ю дверь (привинтить петли и завинтить 5 гаек на кузове).

Девушка-диспетчер по телефону прощебетала: "Да-да-да! Приезжайте!". Приехал. 1,5 часа в дороге (сервис в центре густонаселённого мегаполиса), чтобы выслушать следующее:

Приёмщик:

- А чё это такое? Что за дверь?!

Все пожимают плечами.

- А чё делать-то?

Приходится объяснять, что "хлопушкой" в просторечии у водил называется пятая дверь хэтчбека, а сделать нужно - прикрутить 4 гайки... ну и так далее.

На приёмщика снисходит озарение:

- А-а-а!!!! Ну так Вам на участок кузовного ремонта! пройдите к соседнему столику! - такое ощущение, что у него гора с плеч упала.

У соседнего столика - вполне дружелюбный мужчина:

- А что нужно-то?

- Да поставить на место пятую дверь...

- Ну, я могу вас записать... на, скажем....

- Извините, но меня записали на сегодня - через 10 минут!!!

Cами понимаете, чем закончилось моё общение с Вашими сотрудниками. Меня попросили предоставить те самые петли, которые нужно прикрутить к двери (девушка-диспетчер, принимая заявку, хоть бы поинтересовалась, есть ли они у меня), потом заявили, что раз их нет, то нужно заказывать, а потом красить, а это неделя сроку...

В общем, сервисмены, у которых под руками боксы и полный набор гаечных ключей, оказываются не в состоянии завинтить четыре гайки.

Ребята! Вы кого к себе на работу понанимали?! Они хоть колесо в жизни видели?!

Понятно, что блок цилиндров точить интереснее - с финансовой точки зрения. тем более, что занимается этим мастер "на стороне", и получает он от суммы "гонорара" 20%.

А вот простую операцию по закручиванию гаек делать неинтересно.

Когда мастер увидел машину, прям было видно, как из него "энтузиазм" вытекает: "Что, и красить - не надо?" "Что, и спойлер не надо?".

В общем, спасибо за "клиентскую поддержку".

А знаете, что надо было сделать?

Не выяснять при клиенте, кто "облажался" при оформлении заказа, а сказать клиенту: "сдавайте ключи. машина будет готова вечером, потому что у нас тут образовался срочный заказ/отключили электричество/ порвало канализацию..."... в общем, вечером.

А пока клиент "гуляет", первое - кто-то бежит в ближайший автомагазин за такой СТРАШНО дефицитной деталью, как петли для двери багажника ВАЗ, второе- силами двух "сервис-менов" (один держит, второй крутит), за 10 минут поставить дверь на место. Всё. Бобёр, выдыхай!

А вот потом... а потом можно вызвать на утреннюю "пятиминутку" дисквалификанта-диспетчера и объяснить ему, что, прежде чем обещать клиенту сделать его "владычецей морскою", нужно посоветоваться с мастером. Если таковые в сервисе вообще имеются.

Компренде?

В общем, завтра я на работе попрошу 10 минут подержать коллегу дверь, пока закручиваю ключом "на 10" 4 гайки.

Все отзывы салона О дилере












Аналитика

 

7 февраля 2022

ИТОГИ АВТОРЫНКА ПЕТЕРБУРГА — 2021: ПРОДАЖИ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ВЫРОСЛИ НА 11%

По данным интернет-изданий «Auto-Dealer.ru — Петербург» и «Новый проспект» в 2021 году в Санкт-Петербурге было продано 158 992 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 11% больше, чем в 2020 году. Это лучший результат для автомобильного рынка города за последние 3 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

«Питер-Лада» провела масштабное обновление самого первого автосалона LADA в Петербурге

2 апреля 2021

«ПИТЕР-ЛАДА» ПРОВЕЛА МАСШТАБНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ САМОГО ПЕРВОГО АВТОСАЛОНА LADA В ПЕТЕРБУРГЕ

Компания «Питер-Лада» завершила самое масштабное обновление своего автосалона в Санкт-Петербурге за всю его 46-летнюю историю...


архив | подробнее

6 апреля 2020

АВТОДИЛЕРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПРОСЯТ ГУБЕРНАТОРА ВНЕСТИ ИХ В СПИСОК ПОСТРАДАВШИХ ОТ КОРОНАВИРУСА

Петербургские автохолдинги обратились к губернатору города Александру Беглову с просьбой включить автомобильный бизнес в список сфер деятельности, наиболее пострадавших от коронавирусной инфекции. Сейчас меры Правительства Санкт-Петербурга по поддержке малого и среднего бизнеса практически недоступны дилерским предприятиям ввиду значительных торговых оборотов отрасли....


архив | подробнее

Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус отметил 2-миллионный рубеж

18 февраля 2020

ХЕНДЭ МОТОР МАНУФАКТУРИНГ РУС ОТМЕТИЛ 2-МИЛЛИОННЫЙ РУБЕЖ

Сегодня на заводе Hyundai Motor в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония выпуска двухмиллионного автомобиля, которым стал Hyundai Solaris – одна из самых популярных моделей российского автомобильного рынка. Примечательно, что юбилейным стал Solaris нового поколения: запуском сборки корейский автопроизводитель решил отметить знаменательную дату...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

15 февраля 2021

То чувство, когда угадал с подарком! Дарите оригинальные аксессуары Volkswagen


АРХИВ



Новости Петербурга

 

28 февраля 2022

Ребрендинг и цифровизация: как обновляются шоурумы Фольксваген Центров ВАГНЕР



28 февраля 2022

Обновление базового и опционального оснащения Volkswagen Touareg



25 февраля 2022

Обновленный ŠKODA KODIAQ – главный двигатель впечатлений



25 февраля 2022

ŠKODA ВАГНЕР приглашает на главное событие уикэнда: тест-драйв нового ŠKODA KODIAQ FL



25 февраля 2022

Как правильно и быстро устранить запотевание стекол



24 февраля 2022

Дни обновленного ŠKODA KODIAQ в РОЛЬФ Витебский



22 февраля 2022

В Фольксваген центрах ВАГНЕР рассказали о «мужских» автомобилях



21 февраля 2022

Дни обновленного ŠKODA KODIAQ в Гриффин-Авто


АРХИВ





Rambler's Top100





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №ФС77-69427